Remarques Importantes

-Notre programme de tour est organisé sous condition d'une participation minimale de 40 personnes. Si un nombre suffisant de participants n'est pas atteint, DGN TRAVEL vous informera de l'annulation au plus tard 21 jours avant le départ.

-Dans le cas où l'information sur les hôtels est fournie sous forme de catégorie sans mention de noms, ou s'il y a des options pour la même destination, les hôtels seront confirmés par DGN TRAVEL 48 heures avant le départ.

-Lors de foires, conférences, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres mentionnés ou dans une autre ville. Dans ce cas, DGN TRAVEL vous informera 48 heures avant le départ.

-Les visites panoramiques incluses dans le forfait tour sont organisées pour une présentation générale des villes et sont faites uniquement avec une narration de guide à l'intérieur du véhicule; elles ne comprennent pas les frais d'entrée aux musées ou sites historiques et durent généralement entre 2 à 3 heures. DGN TRAVEL n'est pas responsable des visites panoramiques et d'autres visites mentionnées dans le programme qui ne peuvent pas avoir lieu en raison de l'interdiction d'accès par les autorités locales à la date et à l'heure prévues, des routes fermées en raison d'événements ou des conditions météorologiques rendant la visite impossible. Certaines visites peuvent être réalisées via les transports en commun ou à pied si l'accès en véhicule est interdit.

-Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels, et le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit et d'un lit d'appoint. Les lits d'appoint, appelés lits d'appoint ou lits de camp, sont plus petits, et le participant à la tournée déclare par la présente accepter le manque d'espace et le type de lit dans les réservations de 3ème personne et/ou d'enfants. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement pour un enfant correspondant au groupe d'âge, accompagnant 2 adultes. Aucun lit garanti n'est prévu pour les enfants de 0 à 2 ans dans les hôtels.

-Les petits déjeuners fournis par l'hôtel dans le cadre du tour sont généralement conformes à la culture du petit déjeuner du pays visité et sont généralement présentés sous forme de menu limité comprenant du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café, pouvant être servis dans une salle séparée attribuée au groupe.

-Les horaires des vols de groupe peuvent être sujets à des modifications. Vous pouvez confirmer les détails des vols actuels auprès de DGN TRAVEL. Les horaires actualisés vous seront communiqués par DGN TRAVEL via l'information sur le tour.

-Il est nécessaire de confirmer les horaires des vols sans Vol Intérieur. Si le client a acheté son vol de correspondance interne auprès d'un fournisseur différent de DGN TRAVEL, en cas d'annulation par DGN TRAVEL ou de changement d'horaire, le client ne peut pas demander de remboursement à DGN TRAVEL. Le client accepte à l'avance d'assumer toute perte financière ou morale résultant de l'annulation ou du changement du tour. DGN TRAVEL ne peut pas être tenu responsable de cette situation.

-Selon les règles des compagnies aériennes, si le vol aller-retour a été acheté, le vol retour sera annulé si le vol aller n'est pas utilisé.

-Les clients incluant le tour sans vol doivent se présenter au point de départ du tour avec leurs propres moyens et sans délai. Sinon, ils devront organiser eux-mêmes tous leurs transferts.

-DGN TRAVEL n'est pas responsable des passagers qui ne sont pas présents à l'aéroport aux heures spécifiées par les compagnies aériennes, ne terminent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités dans les délais mais qui ne parviennent pas à embarquer. Les coûts pour l'obtention de nouveaux billets de vol aller-retour nécessaires pour rejoindre le groupe et les transferts dans la région concernée incombent au client.

-Les participants au tour sont responsables de leurs effets personnels, sacs, valises, passeports et/ou cartes d'identité; DGN TRAVEL n'est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. En cas de récupération d'objets oubliés, il n'y a aucune obligation d'envoyer ces objets dans le pays ou au propriétaire, et les frais de transmission sont à la charge de la personne qui possède ces objets.

-En cas de maladie, perte ou vol, le guide ne pourra pas accompagner les passagers individuellement car l'intégrité et la continuité du groupe sont prioritaires.

-Il est obligatoire de fournir correctement le nom, la date de naissance et le numéro de passeport lors de l'achat du tour. Les billets d'avion sont émis selon ces informations. Les frais liés à l'annulation ou à la modification des billets en raison d'informations incorrectes seront facturés au client.

-Dans certaines compagnies aériennes, des services de nourriture et de check-in en ligne peuvent être soumis à des frais.

-Concernant l'utilisation de l'autobus pendant le tour, les numéros de siège ne peuvent pas être garantis.

-Les horaires communiqués par le guide pendant nos tournées correspondent à l'heure de départ du véhicule. Notre guide, responsable d'assurer l'égalité des droits de tous les passagers, fera avancer le véhicule sans attente aux heures de rendez-vous. Dans le cas où un passager arrive en retard, il devra se rendre à la prochaine étape par ses propres moyens.

-Les excursions supplémentaires, organisées par l'agence locale, nécessitent la participation d'au moins 20 personnes. En cas de nombre insuffisant, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou les coûts, le contenu, le type de transport peuvent varier selon le nombre de participants. De plus, les jours et heures des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'ouverture/fermeture des musées et paysages à visiter ou en raison des conditions météorologiques. Des guides différents peuvent accompagner les clients pendant les excursions supplémentaires.

-Dans nos forfaits classiques où les excursions supplémentaires ne sont pas incluses, la participation aux excursions supplémentaires est facultative et non obligatoire. Les Passagers ne souhaitant pas participer aux excursions organisées pendant le tour acceptent d'attendre dans un établissement de repos pendant le trajet. Ces passagers seront déposés à votre demande dans le lieu d'attente et récupérés à l'endroit où ils ont été laissés après la fin du tour.

-Dans les programmes incluant des excursions supplémentaires, les frais d'entrée aux musées et sites historiques doivent être payés lors de la réservation auprès de DGN TRAVEL ou au guide pendant le tour.

-Le participant accepte de participer aux visites organisées indiquées dans le programme, de ne pas perturber le programme et d'accepter de payer à l’avance le montant indiqué pour les frais engagés tels que les guides locaux, les frais d'entrée aux musées et sites historiques, les taxes de séjour, ainsi que les systèmes audio à utiliser si nécessaire. Le participant est entièrement et complètement informé à ce sujet.

-DGN TRAVEL est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager et est soumis au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Un risque de retard peut exister pour les vols réguliers et spéciaux, et les horaires peuvent changer avant le voyage. DGN TRAVEL est tenu de communiquer ces changements dans les plus brefs délais. Nos passagers achètent le tour en sachant et en acceptant que les détails des vols peuvent changer.

VISA

-Les citoyens de la République de Turquie sont soumis à une exigence de visa. Pour postuler au visa, un passeport valide pour au moins 6 mois après la date de fin de voyage doit être présenté avec les documents spécifiés dans la liste «Documents nécessaires pour le visa» fournie par DGN TRAVEL.

-Le visa doit être obtenu depuis le pays d'entrée du tour ou le pays où l'on séjourne le plus longtemps.

-Les titulaires de passeports verts n'ont pas besoin de visa, un passeport valide pour au moins 6 mois après la date de fin de voyage est suffisant.

-Les informations de visa fournies dans le programme s'appliquent aux citoyens de la République de Turquie. Les clients ayant un passeport d'un autre pays doivent obtenir des informations sur les visas auprès des consulats concernés.

-L'obtention d'un visa ne signifie pas qu'il permet d'entrer dans le pays, car l'agent des passeports a le droit de refuser l'entrée. DGN TRAVEL n'est pas responsable de cette situation; la responsabilité incombe au passager.

-Pour éviter des problèmes avec la police douanière à la frontière du pays à visiter en cas de passeport déchiré, usé, mouillé ou endommagé, il est recommandé de renouveler les passeports et, si le pays exige un visa pour les citoyens de la République de Turquie, de s'assurer que le visa est sur le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

-Les passagers de moins de 18 ans voyageant seuls ou uniquement avec l'un des parents peuvent être tenus de fournir un document attestant du consentement mutuel des deux parents lors des contrôles d'entrée et de sortie; nous recommandons aux passagers de moins de 18 ans et à leurs parents de faire preuve de prudence à cet égard.