Remarques Importantes

-Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'un minimum de 40 participants. Si le nombre de participants requis n'est pas atteint, DGN TRAVEL en informera les parties concernées au plus tard 21 jours avant le départ du voyage. Si le voyage est annulé en raison d'un manque de participation, DGN TRAVEL vous le fera savoir.

-Lorsque les informations concernant les hôtels dans le programme de voyage sont indiquées par catégorie sans nom spécifique, ou lorsqu'il existe des options pour la même destination, les hôtels vous seront communiqués par DGN TRAVEL 48 heures avant le départ du voyage.

-Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués ou dans une autre ville. Dans ce cas, DGN TRAVEL vous en informera 48 heures avant le départ du voyage.

-Les visites panoramiques de villes incluses dans le forfait sont organisées pour donner une présentation générale des villes et se font généralement depuis le bus avec des commentaires du guide. Ces visites ne comprennent pas les frais d'entrée aux musées ou sites historiques et durent au maximum 2 à 3 heures. DGN TRAVEL n'est pas responsable si ces visites ne peuvent pas être effectuées à cause des autorités locales, de la météo ou de routes fermées. Certaines visites peuvent nécessiter l'utilisation de transports en commun ou se faire à pied dans des endroits où l'accès par véhicule est interdit.

-Les chambres triples sont attribuées sous réserve de disponibilité des hôtels, et dans ces types de chambres, le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Puisque les lits supplémentaires sont des lits escamotables ou des lits de d'appoint, les participants au voyage reconnaissent que des conditions de confort peuvent exister dans les chambres réservées pour le 3ème participant et/ou un enfant. Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'à un enfant dans le groupe d'âge correspondant, accompagné de deux adultes. Pour les enfants de 0 à 2 ans, les hôtels ne garantissent pas de lit.

-Les petits déjeuners à l'hôtel inclus dans le programme de voyage sont servis selon la culture du petit déjeuner du pays visité et se composent généralement d'un ensemble limité de produits tels que beurre, confiture, pain, café ou thé, et peuvent être servis dans une salle séparée réservée aux groupes.

-Les heures de vol peuvent varier car il s'agit de billets de groupe. Vous pouvez vérifier les détails de vol mis à jour auprès de DGN TRAVEL. Les heures mises à jour seront communiquées par DGN TRAVEL dans l'information sur le voyage.

-Il est nécessaire de confirmer les heures des vols de tour sans vol intérieur. Si un client a acheté son vol de correspondance par un autre fournisseur de services, en cas d'annulation du voyage par DGN TRAVEL ou de changement d'horaires, il ne pourra pas demander de remboursement à DGN TRAVEL. Les pertes financières et morales dues à l'annulation ou aux modifications du voyage seront considérées comme acceptées par le client au moment de l'achat du voyage. DGN TRAVEL ne peut être tenu responsable de cette situation.

-Conformément aux règles des compagnies aériennes; si le vol retour des billets d'avion achetés en aller-retour n'est pas utilisé, le vol retour peut être annulé par la compagnie aérienne.

-Les clients participant au voyage sans vol doivent être présents au point de départ de la manière autonome et sans aucun retard. Sinon, ils devront prendre en charge tous leurs transferts eux-mêmes.

-DGN TRAVEL n'est pas responsable si un participant au voyage ne se présente pas à l'heure au point d'enregistrement ou à l'aéroport indiqué, n'effectue pas les procédures d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou s'il effectue ces procédures à temps mais ne parvient pas à monter à bord de l'avion. Tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour participer au voyage après avoir raté l'avion et tous les transferts dans la région à visiter seront à la charge des clients.

-Les participants au voyage sont responsables de leurs effets personnels, bagages, passeports / cartes d'identité, et DGN TRAVEL n'est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Les frais associés à la livraison des objets oubliés aux pays ou aux individus ne sont pas garantis et seront à la charge du propriétaire de l'objet.

-En cas de maladie, de perte ou de vol, parce que l'intégrité du groupe est prioritaire, le guide ne pourra pas accompagner les clients individuellement dans de telles situations négatives.

-Il est obligatoire de fournir correctement le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport lors de l'achat du voyage. Les billets d'avion seront émis en fonction de ces informations. Les frais d'annulation et de modification des billets résultant d'informations erronées seront facturés à vous.

-Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d'enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais.

-L'attribution des numéros de siège pour l'utilisation de l'autobus pendant le voyage ne peut pas être garantie.

-Lors de nos circuits, les heures communiquées par notre guide aux participants correspondent à l'heure de départ du véhicule. Notre guide, qui est responsable de garantir équitablement les droits de tous les participants, partira sans attendre au moment de rencontre. Dans le cas où un participant arriverait en retard, il devra organiser son propre trajet jusqu’à la prochaine destination.

-Les visites optionnelles sont organisées par l'agence locale à condition qu'il y ait au moins 20 participants. Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, les excursions ne peuvent pas avoir lieu ou les prix, le contenu et le véhicule utilisé peuvent varier en fonction du nombre de participants. De plus, les jours et heures des visites peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture/fermeture des musées et des sites à visiter et des conditions météorologiques. Des guides différents peuvent accompagner nos clients lors des excursions optionnelles.

-Dans nos forfaits classiques où les visites optionnelles ne sont pas incluses, la participation aux excursions optionnelles est facultative. Les passagers ne souhaitant pas participer à ces excursions devront attendre dans une aire de repos appropriée pendant le trajet. Ces passagers seront déposés à l'aire de repos avant le début de l'excursion et seront récupérés après la fin de celle-ci à l'endroit où ils ont été laissés.

-Dans les programmes où des visites optionnelles sont incluses, il est obligatoire de régler les frais d'entrée aux musées et sites historiques lors de la réservation auprès de DGN TRAVEL ou lors du voyage au guide.

-Le participant accepte de participer aux visites organisées dans le programme de voyage et s'engage à ne pas perturber le programme. Il reconnaît également qu'il devra régler par avance les dépenses encourues telles que les frais pour le guide local, d'entrée aux musées et sites historiques, la taxe de séjour et les équipements audio (écouteurs). Le participant a été correctement et complètement informé à ce sujet.

-DGN Travel est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager et est soumis au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Il peut y avoir un risque de retard pour les vols réguliers et charters ou les horaires peuvent changer avant le voyage et le vol existant. DGN Travel est obligé de communiquer ces changements le plus rapidement possible. Nos passagers achètent le voyage en connaissance de cause et acceptent que les détails du vol peuvent varier.

VISA

-Les citoyens de la République de Turquie sont soumis à une exigence de visa. Pour une demande de visa, il est nécessaire de soumettre les documents figurant sur la liste des "Documents nécessaires pour le visa" fournie par DGN TRAVEL, avec un passeport valide pour au moins 6 mois après la date de fin de voyage.

-Le visa doit être obtenu à partir du pays d'entrée lors du premier pays visité ou celui où l'on séjournera le plus longtemps.

-Les titulaires de passeports verts ne sont pas soumis à l'exigence de visa, un passeport valide pour au moins 6 mois après la date de fin de voyage suffira.

-Les informations sur les visas mentionnées dans le programme concernent les citoyens de la République de Turquie. Les participants possédant un passeport autre que celui de la République de Turquie doivent obtenir des informations sur le visa auprès des consulats compétents.

-Disposer d'un visa ne garantit pas l'entrée dans le pays, l'agent de l'immigration a le pouvoir de vous empêcher d'entrer. DGN TRAVEL n'est pas responsable de cette situation, la responsabilité incombe au passager.

-Pour éviter des problèmes avec la police des frontières lors de l'entrée et sortie du pays, concernant les passeports déchirés, usés, mouillés ou autres dommages, il est conseillé de renouveler les passeports reçus, et si un pays exige un visa pour les citoyens turcs, celui-ci devra être présent sur le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

-Pour nos passagers de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul parent, il est conseillé de faire preuve de vigilance, car les fonctionnaires de police peuvent demander un document prouvant l'autorisation conjointe des parents lors de l'entrée et de la sortie du pays.