ESPRESSO ITALIE HIVER (FCO-VCE) 2025 5 NUITS 6 JOURS ROME (2) & FLORENCE (2) & VENISE (1)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les conditions générales constituent une partie indissociable du programme du voyage et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si la participation suffisante au voyage n’est pas atteinte, DGNTRAVEL peut annuler le voyage jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information relative à l’annulation est communiquée au voyageur. Le montant total du voyage est remboursé au voyageur. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du voyage, le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au voyageur. Si une demande de visa a été effectuée au nom du voyageur en utilisant le service de visa et l’assurance maladie de voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés ; si aucune demande de visa n’a été effectuée, le visa et l’assurance maladie de voyage sont également annulés et remboursés. Si le voyageur a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un autre fournisseur de services indépendant de DGNTRAVEL, il ne peut demander aucun remboursement à DGNTRAVEL en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le voyageur accepte par avance, lors de l’achat du voyage, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du voyage ; DGNTRAVEL ne peut en être tenue responsable.

3- Si la participation suffisante au voyage n’est pas atteinte, DGNTRAVEL se réserve le droit, à titre de geste commercial, de ne pas annuler le voyage. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le voyageur, le service de guide inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour entre l’aéroport et l’étranger.

Annulation et modification

4- Nos voyageurs disposent d’un droit d’annulation sans pénalité, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit au plus tard 30 jours avant la date de départ du voyage, à l’exception des billets d’avion déjà payés et/ou engagés par DGNTRAVEL auprès de la compagnie aérienne. Si le délai avant la date de début du voyage est inférieur à 31 jours, l’annulation est possible moyennant une pénalité correspondant à 50 % du montant du voyage restant après déduction du prix du billet d’avion ; si le délai est inférieur ou égal à 15 jours, l’annulation est possible moyennant le paiement de la totalité du prix du voyage à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, il est nécessaire de se renseigner au préalable sur le remboursement des services supplémentaires tels que le vol de correspondance intérieur, le service de visa et l’assurance maladie de voyage, car leurs conditions d’annulation et de remboursement peuvent varier selon le délai dans lequel l’annulation est demandée. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant l’annulation et le remboursement des services supplémentaires.

Services de guide et excursions supplémentaires

5- Les jours et horaires des visites indiquées dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des jours et horaires d’ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos voyageurs pendant les visites.

6- Les visites panoramiques de villes incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter les villes de manière générale et effectuées de façon panoramique avec les explications du guide depuis le véhicule, sans inclure les entrées dans les musées et sites historiques. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de l’impossibilité d’effectuer les visites panoramiques, ainsi que les autres visites prévues au programme, lorsque les autorités locales n’autorisent pas la visite ou l’accès aux lieux concernés au jour et à l’heure prévus, lorsque des routes sont fermées en raison d’un événement ou lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines visites peuvent être effectuées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied lorsque les routes sont fermées ou que l’accès des véhicules n’est pas autorisé.

7- Notre guide peut modifier les jours des visites de la ville et/ou des excursions supplémentaires, dans le respect du contenu de nos visites, en fonction du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites historiques. Cette disposition s’applique également en cas de modification des horaires de vol.

8- Précautions à prendre lors de nos excursions en speed boat : ne pas manger de repas lourds ni boire de grandes quantités d’eau immédiatement avant de monter à bord. Les personnes souffrant de problèmes d’estomac, de dos ou de cou, ainsi que les voyageuses enceintes, doivent en informer leur guide.

9- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-participation aux visites ou aux repas indiqués dans la rubrique des services inclus dans le prix.

Concernant les vols

10- DGNTRAVEL agit en tant qu’intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager. En cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.

11- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et les vols spéciaux. DGNTRAVEL est tenue d’informer le voyageur de ces changements dans les meilleurs délais. Le voyageur a acheté le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation de l’horaire du vol.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet d’avion acheté pour un aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Pour les personnes participant à des voyages avec vol, les procédures d’enregistrement et d’embarquement sont personnelles. Elles doivent obligatoirement être effectuées par le voyageur avant le vol, dans les aéroports auprès des comptoirs de la compagnie aérienne concernée ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies directement par les voyageurs.

16- DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de l’impossibilité pour les voyageurs de prendre leur vol s’ils ne sont pas présents à l’aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, s’ils n’ont pas effectué à temps les procédures d’enregistrement et d’embarquement, ou s’ils ont effectué ces procédures à temps mais ne sont pas montés à bord de l’avion. Tous les frais liés à l’achat de nouveaux billets d’avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le voyage, ainsi qu’aux transferts dans la région visitée, etc., pour les voyageurs ayant manqué leur avion, sont à leur charge.

17- Sur la plupart des vols au départ de Turquie, le poids des bagages est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs sont prévus dans le pays de destination, le poids des bagages peut être réduit à 15 kg sur ces vols intérieurs. Les règles relatives au poids et au prix des excédents de bagages sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

18- Pour les voyageurs souhaitant surclasser leurs billets d’avion avec leurs miles, vers la classe affaires ou la première classe, le surclassement peut être effectué après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous détenez votre adhésion). Aucun nombre de miles n’est garanti pour chaque vol. Vérifiez si les billets du programme appartiennent à une classe pouvant être surclassée.

19- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

20- DGNTRAVEL décline toute responsabilité concernant toute modification ou annulation effectuée directement par le voyageur auprès de l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.

21- Lorsque le programme du voyage indique uniquement la catégorie de l’hôtel sans en préciser le nom et/ou propose plusieurs options pour une même destination, DGNTRAVEL en informera le voyageur 48 heures avant le départ.

22- Pendant les périodes spéciales telles que les foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée des lieux ou des kilomètres mentionnés. Dans ce cas, DGNTRAVEL en informera le voyageur 15 jours avant la date de départ.

23- Lors de l’inscription au voyage acheté, le voyageur doit saisir et/ou déclarer correctement dans le système le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les pénalités liées à l’annulation ou à la modification de billets d’avion résultant d’informations erronées seront facturées au voyageur.

24- Afin de pouvoir utiliser votre téléphone portable à l’étranger, vérifiez auprès de l’opérateur auquel votre ligne est rattachée, avant de quitter la Turquie, si votre téléphone est activé pour l’étranger.

25- Pour l’hébergement, l’heure d’arrivée à l’hôtel est 15 h 00 et l’heure de départ est 12 h 00.

26- DGNTRAVEL transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des parties communes, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres réservées sont attribuées, dans la mesure du possible, conformément aux préférences du voyageur et aux disponibilités de l’hôtel. La satisfaction de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l’arrivée à l’hôtel et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

27- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels peut différer du petit-déjeuner turc traditionnel et copieux. Il est généralement proposé sous forme de petit-déjeuner continental, avec un choix limité composé de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle séparée réservée au groupe.

28- Dans certains cas, une chambre avec un lit double peut être proposée à la place d’une chambre avec deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.

29- La politique relative aux enfants et aux lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et le type de chambre.

30- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé sont fournis sur demande, sous réserve des disponibilités de l’hôtel, et doivent être approuvés par celui-ci.

31- La capacité maximale de lits supplémentaires ou de lits bébé dans une chambre est d’un lit.

32- Des lits supplémentaires sont prévus dans les chambres triples. Dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standard. Les chambres triples se composent d’un grand lit et d’un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires peuvent être des lits pliants ou des « coach beds ». Lors de réservations en chambre triple et/ou avec enfant, nos voyageurs sont réputés accepter l’espace réduit pouvant résulter de l’ajout de lits supplémentaires dans la chambre ainsi que le type de lit proposé.

33- Si le nombre d’enfants devant séjourner avec les adultes et l’âge des enfants indiqués lors des réservations d’hôtel sont déclarés incorrectement par nos voyageurs, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyageur ayant fourni une fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge des enfants.

34- Dans les réservations comprenant 2 adultes et 1 enfant, il est possible qu’aucun lit séparé ne soit disponible pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que lorsque l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent à un « enfant unique » appartenant à la tranche d’âge concernée et séjournant avec deux adultes.

35- Les variations du taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en livres turques. Les taux en vigueur au moment du paiement s’appliquent. Vos demandes supplémentaires et certains services additionnels obtenus à l’hôtel (minibar, repassage, etc.) sont facturés en supplément par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l’achat et sont réglés directement à l’hôtel pendant le séjour.

36- Certains pays appliquent des règles différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres appliquées de cette manière sont perçues auprès du voyageur par l’hôtel lors de l’entrée ou de la sortie.

37- Les distances indiquées dans les programmes sont calculées sur la base des cartes. La durée des trajets peut être prolongée en raison de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, de travaux routiers ou de l’état des routes.

38- En cas de nécessité ou lorsqu’elle le juge nécessaire, DGNTRAVEL peut modifier l’ordre des villes prévu au programme ainsi que la compagnie aérienne principale utilisée, sans modifier le contenu du programme.

39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports et/ou pièces d’identité des participants au voyage relèvent de leur propre responsabilité. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés. En cas de récupération d’objets oubliés, les frais engagés pour les faire parvenir au pays et/ou à la personne concernée sont à la charge du propriétaire de l’objet.

40- Les participants au voyage doivent obligatoirement avoir sur eux leur police d’assurance maladie de voyage ainsi que les médicaments et certificats médicaux correspondants s’ils présentent un problème de santé.

41- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, l’hôtel peut demander, lors de l’arrivée, une pièce d’identité officielle avec photo ou un passeport, ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces. Le remboursement du dépôt demandé au départ constitue une transaction entre l’hôtel et le voyageur, dans laquelle DGNTRAVEL n’intervient pas.

Visa et passeport

42- Aucun visa n’est requis pour les citoyens de la République de Turquie.

43- Les passeports de nos voyageurs doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

44- Lors des passages en douane et aux postes-frontières, le passeport doit comporter au moins 2 pages vierges afin que les cachets d’entrée et de sortie puissent y être apposés.

45- L’exemption de visa pour entrer dans les pays de ce voyage ne signifie pas que l’entrée dans le pays ou la sortie du pays est garantie. La police des frontières est habilitée à refuser votre entrée ou votre sortie du pays. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de cette situation, qui relève de la responsabilité du passager.

46- Les voyageurs qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participent au voyage en utilisant le passeport de l’autre pays doivent se renseigner directement auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée par le pays visité au passeport qu’ils utiliseront. DGNTRAVEL ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant du non-respect de cette obligation.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

48- Lorsque nos voyageurs âgés de moins de 18 ans voyagent seuls ou accompagnés d’un seul de leurs parents, il est possible que les agents de police aux contrôles d’entrée et de sortie demandent un document attestant l’autorisation conjointe des deux parents. Nous recommandons donc aux voyageurs de moins de 18 ans et à leurs parents d’accorder une attention particulière à cette question.