TOUR D’ITALIE ESPRESSO 2025 (BLQ-FCO) 5 NUITS 6 JOURS | VENISE (1) & FLORENCE (2) & ROME (2)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les Conditions générales constituent une partie indissociable du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint pour le voyage, DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information relative à l’annulation est communiquée au voyageur. Le montant total du circuit est remboursé au voyageur. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit, le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au voyageur. Si une demande de visa a été effectuée au nom du voyageur en utilisant le service de visa et l’assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés. Si la demande de visa n’a pas été effectuée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et leurs frais sont remboursés. Si le voyageur a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un autre prestataire, indépendamment de DGNTRAVEL, il ne peut prétendre à aucun remboursement de la part de DGNTRAVEL en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le voyageur accepte par avance, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit ; DGNTRAVEL ne pourra en être tenue responsable.

3- Si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint pour le voyage, DGNTRAVEL se réserve le droit, par geste commercial, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le voyageur, le service de guidage inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour entre l’aéroport et la destination à l’étranger.

Annulation et modification

4- Nos voyageurs disposent d’un droit d’annulation sans pénalité, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit au plus tard 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion déjà payés et/ou engagés par DGNTRAVEL auprès de la compagnie aérienne. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, l’annulation est possible moyennant le paiement d’une pénalité correspondant à 50 % du montant du circuit restant après déduction du prix du billet d’avion. Si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, l’annulation est possible moyennant le paiement de la totalité du montant du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, il est nécessaire de se renseigner au préalable sur les conditions de remboursement des services supplémentaires tels que le vol de correspondance intérieur, le service de visa et l’assurance santé voyage, car ces conditions peuvent varier selon le délai auquel l’annulation est demandée. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant l’annulation et le remboursement des services supplémentaires.

Services de guidage et excursions supplémentaires

5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des jours et horaires d’ouverture ou de fermeture des musées et sites archéologiques des destinations visitées, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos voyageurs pendant les excursions.

6- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter de manière générale les villes et effectuées de façon panoramique avec les explications du guide depuis le véhicule ; elles n’incluent pas les entrées dans les musées et les sites archéologiques. DGNTRAVEL ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité d’effectuer les visites panoramiques, y compris les autres excursions indiquées au programme, lorsque les autorités locales n’autorisent pas la visite ou l’accès aux lieux concernés aux jours et heures prévus, lorsque les routes sont fermées en raison d’un événement, ou lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines excursions peuvent être effectuées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied lorsque les routes sont fermées ou que l’accès des véhicules n’est pas autorisé.

7- Tout en respectant le contenu de nos excursions, notre guide peut modifier les jours des visites de la ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites archéologiques. Cette disposition s’applique également en cas de modification des horaires de vol.

8- Points à prendre en considération lors de nos excursions effectuées en speed-boat : ne pas prendre de repas copieux ni boire une grande quantité d’eau juste avant de monter à bord. Les personnes souffrant de problèmes gastriques, lombaires ou cervicaux, ainsi que les voyageuses enceintes, doivent en informer leur guide.

9- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-participation aux excursions ou aux repas mentionnés dans la rubrique des services inclus dans le prix.

À propos des vols

10- DGNTRAVEL agit en tant qu’intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager. En cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront applicables.

11- Des retards ou des modifications d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et les vols charter. DGNTRAVEL est tenue d’en informer le voyageur dans les meilleurs délais. Le voyageur a acheté le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation de l’horaire du vol.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet d’avion acheté aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Pour les personnes participant à des circuits avec transport aérien, les opérations d’enregistrement et d’embarquement sont personnelles. Elles doivent obligatoirement être effectuées par le voyageur avant le vol, aux comptoirs de la compagnie aérienne dans les aéroports ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies personnellement par les voyageurs.

16- DGNTRAVEL ne pourra être tenue responsable si les voyageurs qui ne sont pas présents à l’aéroport indiqué aux horaires communiqués conformément aux règles des compagnies aériennes, qui n’effectuent pas à temps les formalités d’enregistrement et d’embarquement, ou qui les effectuent à temps mais ne montent pas à bord de l’avion, ne peuvent pas effectuer leur vol. Tous les frais liés à l’achat de nouveaux billets d’avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit, ainsi qu’aux transferts dans la région de destination et autres frais similaires, sont à la charge des voyageurs ayant manqué leur vol.

17- Pour la plupart des vols au départ de la Turquie, le poids autorisé des bagages est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs sont prévus dans le pays de destination, le poids autorisé pour ces vols intérieurs peut être réduit à 15 kg. Les règles relatives au poids et au tarif des excédents de bagages sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

18- Pour nos voyageurs souhaitant surclasser leurs billets d’avion avec leurs miles (en classe affaires ou en première classe), la procédure de surclassement peut être effectuée après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne concernée (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous détenez votre adhésion). Aucun surclassement avec des miles n’est garanti pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme appartiennent à une classe pouvant être surclassée.

19- Sur certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

20- DGNTRAVEL n’assumera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée directement par le voyageur auprès de l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.

21- Lorsque le programme du circuit indique uniquement la catégorie de l’hôtel ou des hôtels sans en préciser le nom et/ou propose plusieurs options pour une même destination, l’information sera communiquée au voyageur par DGNTRAVEL 48 heures avant le départ.

22- Pendant les périodes spéciales telles que les foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux emplacements ou kilométrages indiqués. Dans ce cas, DGNTRAVEL en informera le voyageur 15 jours avant la date de départ du circuit.

23- Lors de l’inscription au circuit acheté, le voyageur doit saisir et/ou déclarer correctement dans le système le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les pénalités résultant de l’annulation ou de la modification de billets d’avion due à des informations erronées seront facturées au voyageur.

24- Afin de pouvoir utiliser votre téléphone portable à l’étranger, vérifiez auprès de l’opérateur auquel votre ligne est rattachée, avant de quitter la Turquie, si votre téléphone est activé pour l’étranger.

25- Pour l’hébergement, l’heure d’enregistrement à l’hôtel est fixée à 15 h 00 et l’heure de départ à 12 h 00.

26- DGNTRAVEL transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des parties communes, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres réservées sont attribuées, dans la mesure du possible, selon les préférences du voyageur et les disponibilités de l’hôtel. La satisfaction de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l’arrivée à l’hôtel et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

27- Le petit-déjeuner proposé dans les hôtels diffère du petit-déjeuner copieux habituellement servi dans la cuisine turque. Il est généralement servi sous forme de petit-déjeuner continental, avec un choix limité composé de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi aux groupes dans une salle séparée qui leur est réservée.

28- Dans certains cas, une chambre avec un lit double peut être proposée à la place d’une chambre avec deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.

29- La politique relative aux enfants et aux lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et le type de chambre.

30- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé sont fournis sur demande, sous réserve des disponibilités de l’hôtel, et doivent être approuvés par celui-ci.

31- La capacité maximale de lits supplémentaires ou de lits bébé dans une chambre est d’un lit.

32- Les chambres triples disposent d’un lit supplémentaire ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit et d’un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires peuvent être des lits pliants ou des lits de type « coach bed ». En effectuant une réservation en chambre triple et/ou avec enfant, nos voyageurs sont réputés accepter l’encombrement éventuel des chambres et le type de lit résultant de l’ajout de lits supplémentaires à une chambre standard.

33- Si le nombre d’enfants qui séjourneront avec les adultes et l’âge des enfants indiqués lors des réservations d’hôtel sont déclarés incorrectement par nos voyageurs, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyageur ayant fourni une déclaration erronée. L’hôtel peut demander une pièce d’identité afin de déterminer l’âge des enfants.

34- Dans les réservations pour 2 adultes et 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit disponible pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que lorsque l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent à un « seul enfant » appartenant à la tranche d’âge concernée et séjournant avec deux adultes.

35- Les variations du taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en livres turques. Les taux en vigueur au moment du paiement s’appliquent. Les demandes supplémentaires et certains services additionnels pris à l’hôtel (minibar, repassage, etc.) sont facturés en supplément par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant le séjour.

36- Certains pays appliquent des règles différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres taxes ainsi appliquées sont perçues auprès du voyageur par l’hôtel lors de l’arrivée ou du départ.

37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont calculées sur la base de cartes. La durée des trajets peut être prolongée en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et de l’état des routes.

38- En cas de nécessité ou lorsqu’elle le juge nécessaire, DGNTRAVEL peut modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale utilisée, sans altérer le contenu du programme.

39- Les effets personnels, sacs, bagages, passeports et/ou pièces d’identité des participants au circuit relèvent de leur propre responsabilité. DGNTRAVEL ne pourra être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Lorsque des objets oubliés sont retrouvés, les frais engagés pour les faire parvenir au pays et/ou à la personne concernée sont à la charge de leur propriétaire.

40- Les participants au circuit doivent obligatoirement se munir de leur police d’assurance santé voyage ainsi que, s’ils présentent un problème de santé, des médicaments et certificats médicaux correspondants.

41- À l’arrivée à l’hôtel, celui-ci peut demander, pour couvrir d’éventuelles dépenses supplémentaires, une pièce d’identité officielle avec photographie ou un passeport, ainsi qu’une carte de crédit ou une caution en espèces. Lors du départ, le remboursement de la caution demandée constitue une opération entre l’hôtel et le voyageur, à laquelle DGNTRAVEL n’intervient en aucune manière.

Visa et passeport

42- Aucun visa n’est requis pour les citoyens de la République de Turquie.

43- Les passeports de nos voyageurs doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

44- Lors des passages en douane ou aux postes-frontières, le passeport doit comporter au moins 2 pages vierges afin que les cachets d’entrée et de sortie puissent y être apposés.

45- Le fait d’être exempté de visa pour entrer dans les pays concernés par ce circuit ne signifie pas que l’entrée ou la sortie du pays est garantie. La police aux frontières est habilitée à refuser votre entrée ou votre sortie du pays. DGNTRAVEL ne pourra être tenue responsable de cette situation, qui relève de la responsabilité du passager.

46- Les voyageurs qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participent au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent se renseigner directement auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée par le pays visité au passeport qu’ils utiliseront. DGNTRAVEL ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant du non-respect de cette obligation.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

48- Les voyageurs âgés de moins de 18 ans voyageant seuls ou accompagnés d’un seul de leurs parents pouvant être invités, lors de l’entrée ou de la sortie du pays, par l’agent de police compétent à présenter un document attestant l’autorisation conjointe des deux parents, nous recommandons aux voyageurs de moins de 18 ans ainsi qu’à leurs parents d’accorder une attention particulière à cette question.