ESPRESSO ITALIE ÉCRIVE (FCO-BLQ) 2025 5 NUITS 6 JOURS | ROME (2) & FLORENCE (2) & VENISE (1)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage ; DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans un tel cas, l’information d’annulation est communiquée au client. La totalité du prix du circuit est remboursée au client. Lors du remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit ; le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au client, les services de visa et d’assurance santé voyage ne peuvent pas être remboursés au client s’ils ont été utilisés pour une demande de visa effectuée au nom du client, car ces services auront été consommés ; si aucune demande de visa n’a été déposée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un fournisseur de produits différent et indépendant de DGNTRAVEL, en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL, il ne peut réclamer aucun remboursement à DGNTRAVEL. Le client accepte d’avance, lors de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit, et DGNTRAVEL ne peut en être tenue responsable.

3- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, DGNTRAVEL a le droit, par souci de bonne foi, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le circuit étant organisé individuellement pour le client, le service de guide inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour à l’étranger.

Annulation et modification

4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion payés et/ou engagés auprès de la compagnie aérienne par DGNTRAVEL. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, ils peuvent annuler en payant une pénalité équivalente à 50 % du prix du circuit restant après déduction du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, ils peuvent annuler en payant la totalité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services additionnels tels que la correspondance intérieure, le service de visa et l’assurance santé voyage pouvant varier selon le délai de la demande d’annulation, il est nécessaire de demander au préalable des informations sur leur remboursement. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement quant au remboursement des services supplémentaires en cas d’annulation.

Services de guidage et excursions supplémentaires

5- Les jours et horaires des excursions indiquées dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d’ouverture/fermeture des musées et sites à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients pendant les excursions.

6- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des excursions de 2 à 3 heures maximum, organisées pour la présentation générale des villes et réalisées depuis l’intérieur du véhicule avec commentaires du guide, sans entrées aux musées ni sites historiques. Les visites panoramiques, y compris les autres excursions mentionnées dans le programme, ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL si elles ne peuvent pas avoir lieu parce qu’elles ne sont pas autorisées à être visitées ou accessibles par les autorités locales à la date et heure prévues du circuit, ou en raison de routes fermées pour cause d’un événement quelconque, ou encore lorsque des conditions météorologiques rendent l’excursion impossible. Certaines excursions peuvent, dans la mesure du possible, être effectuées en transport public ou à pied dans les zones fermées à la circulation ou non accessibles aux véhicules.

7- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires, dans le respect du contenu de nos circuits, en fonction du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites historiques. Cette disposition s’applique également en cas de changements possibles des horaires de vol.

8- Concernant nos excursions effectuées en Speed Boat, les points à respecter sont les suivants : ne pas prendre de repas copieux et ne pas boire une grande quantité d’eau juste avant d’embarquer. Les personnes souffrant de troubles de l’estomac, du dos ou du cou, ainsi que nos clientes enceintes, doivent informer leur guide de leur situation.

9- Aucun remboursement n’est accordé en cas de non-participation aux excursions ou services de repas mentionnés dans la section des services inclus dans le prix.

À propos des vols

10- DGNTRAVEL est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.

11- Des retards ou des changements d’horaire peuvent survenir sur les vols réguliers ou spéciaux. DGNTRAVEL est tenue de communiquer ces changements dans les plus brefs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de modification/annulation de l’horaire du vol.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement le montant des taxes aéroportuaires.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes ; si le vol aller d’un billet acheté aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Les opérations de check-in et d’embarquement à effectuer pour les personnes participant aux circuits avec avion sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, aux comptoirs des compagnies aériennes concernées à l’aéroport ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés à voix haute dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information du site. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.

16- DGNTRAVEL n’est pas responsable de l’impossibilité d’effectuer le vol des clients qui, pour participer au circuit, ne se présentent pas à l’aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, n’effectuent pas à temps le check-in et l’embarquement, ou les effectuent à temps mais ne montent pas dans l’avion. Tous les frais nécessaires à l’achat de nouveaux billets aller-retour, au transfert vers la région de destination, etc., pour permettre aux clients ayant manqué l’avion de rejoindre le circuit, sont à leur charge.

17- Le poids général des valises sur les vols au départ de Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, la limite de bagage sur ces vols intérieurs peut être réduite à 15 kg. Les règles de poids/prix des bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

18- Pour nos clients souhaitant effectuer un upgrade de leurs billets d’avion avec leurs miles (passage en business ou en first class) ; une fois les billets émis, les opérations d’upgrade peuvent être réalisées selon la disponibilité de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont dans une classe éligible à l’upgrade.

19- Sur certaines compagnies aériennes, les services de restauration, de boissons et de check-in en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

20- DGNTRAVEL n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contact direct avec l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.

21- Lorsque, dans le programme du circuit, seul le niveau de catégorie est indiqué sans mention du nom de l’hôtel(les) et/ou lorsqu’il existe des options pour une même destination, le client en sera informé par DGNTRAVEL 48 heures avant le départ du voyage.

22- Lors de périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à une distance supérieure à celle des emplacements ou des kilomètres indiqués. Dans un tel cas, l’information sera fournie par DGNTRAVEL 15 jours avant la date de départ du circuit.

23- Lors de l’inscription au circuit acheté ; le client doit saisir/déclarer correctement dans le système les informations figurant sur le passeport, à savoir le nom, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité résultant d’une annulation ou d’une modification de billet d’avion due à des informations erronées seront répercutés sur les clients.

24- Afin de pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, veuillez vérifier avant de quitter la Turquie, en contactant l’opérateur de votre ligne, si votre téléphone est activé pour l’étranger.

25- L’heure d’arrivée à l’hôtel pour l’hébergement est 15h00 et l’heure de départ est 12h00.

26- Les demandes concernant la chambre (étage élevé, proche des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit) sont communiquées à l’hôtel par DGNTRAVEL. Les chambres réservées sont attribuées autant que possible selon les préférences du client, en fonction de la disponibilité de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’enregistrement et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

27- Le petit-déjeuner proposé dans les hôtels diffère du petit-déjeuner riche habituel de la cuisine turque. Il est généralement servi sous forme de petit-déjeuner continental, avec des options limitées composées de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle séparée réservée au groupe.

28- Dans certains cas, un lit double peut être proposé à la place de deux lits simples. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits pouvant être réunis si nécessaire.

29- La politique concernant les enfants et les lits d’appoint peut varier selon chaque hôtel et les types de chambres.

30- Tout lit supplémentaire et lit bébé est fourni sur demande et selon la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’hôtel.

31- La capacité d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé dans la chambre est de 1 unité maximum.

32- Les chambres triples disposent d’un lit supplémentaire ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’1 grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou appelés coach bed. Nos clients sont réputés avoir accepté, dans les réservations de chambres triples et/ou avec enfants, l’encombrement pouvant survenir dans les chambres ainsi que le type de lit en raison des lits supplémentaires ajoutés à la chambre standard.

33- Si le nombre d’enfants et leurs âges, indiqués dans les réservations d’hôtel, accompagnant les adultes, sont déclarés de manière incorrecte par nos clients, les hôtels concernés peuvent percevoir un supplément. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une déclaration incorrecte. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.

34- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit disponible pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent au groupe d’âge correspondant parmi ceux séjournant avec 2 adultes, pour un « seul enfant ».

35- Les variations de change au cours de la journée sont reflétées dans les prix en TL. Les taux applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Vos demandes supplémentaires, certains services additionnels que vous pourrez obtenir à l’hôtel (mini-bar, repassage, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix au moment de l’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant votre séjour.

36- Certains pays appliquent différentes réglementations en matière de taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres taxes appliquées de cette manière sont perçues par l’hôtel auprès du client à l’entrée ou à la sortie.

37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont basées sur les cartes. Les durées de trajet peuvent être prolongées en raison de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et des conditions de route.

38- DGNTRAVEL peut, dans les cas obligatoires ou lorsqu’elle le juge nécessaire, modifier l’ordre des villes au programme ainsi que la compagnie aérienne principale du vol, sans altérer le contenu du programme.

39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des personnes participant au circuit sont sous leur propre responsabilité ; DGNTRAVEL n’est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. En cas de récupération des objets oubliés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne sont à la charge du propriétaire de l’objet.

40- Les personnes participant au circuit sont tenues d’avoir avec elles leur police d’assurance santé voyage et, en cas de problème de santé, les médicaments et certificats médicaux correspondants.

41- Lors de l’enregistrement à l’hôtel, pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, une pièce d’identité/passeport avec photo délivré par les autorités officielles ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au moment du départ est une transaction entre l’hôtel et le client, et DGNTRAVEL n’y intervient en aucune manière.

Visa et passeport

42- Il n’existe pas d’application de visa pour les citoyens de la République de Turquie.

43- Le passeport de nos clients doit être valable au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

44- Pour que les tampons d’entrée et de sortie puissent être apposés sur votre passeport aux passages douaniers/aux postes frontières, votre passeport doit comporter au moins 2 pages vierges.

45- Le fait d’être exempté de visa pour l’entrée dans les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée/sortie du pays est garantie ; l’agent de police des passeports a le pouvoir de vous refuser l’entrée/sortie du pays. DGNTRAVEL n’est pas responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au passager.

46- Nos clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et participeront au circuit en utilisant le passeport d’un autre pays doivent s’informer personnellement auprès des consulats concernés de la procédure de visa appliquée par le pays de voyage au passeport qu’ils utiliseront ; dans le cas contraire, DGNTRAVEL ne sera pas responsable des conséquences qui en découleront.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police des douanes au poste frontière du pays à visiter en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires ; les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

48- Comme, pour nos clients de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec seulement l’un de leurs parents, l’agent de police responsable aux entrées-sorties des pays peut demander un document attestant du consentement conjoint des parents ; nous recommandons aux clients de moins de 18 ans et à leurs parents de faire preuve de sensibilité à ce sujet.