Italie élégante avec AJet Airlines pour 7 nuits et 8 jours FCO-BGY

— Billets d’avion aller-retour avec Ajet Hava Yolları, Istanbul (SAW) - Rome (FCO) à l’aller, Bergame (BGY) - Istanbul (SAW) au retour

— Taxes aéroportuaires

— Hébergement de 7 nuits avec petit-déjeuner dans des hôtels 3*&4* en dehors du centre-ville

— Transferts aéroport-hôtel-aéroport

— Tous les transferts en ville avec nos bus privés

— Tour de Milan

— Tour de Venise

— Tour de Florence

— Tour de Pise

— Tour en bateau de Portofino

— Tour de Pienza

— Tour de Rome

— Tour de San Gimignano

— Tour du Vatican (entrée non comprise), Colisée (entrée non comprise), Fontaine de Trevi, Escaliers espagnols

— Castel Gandolfo & Lac Nemi & Lac Albano

— Services professionnels de guide et d’assistance en turc

— Assurance responsabilité professionnelle TURSAB

— Frais de visa, frais de service

— Assurance voyage santé

— Déjeuners et dîners

— Toutes sortes de dépenses personnelles et extras d’hôtel

— Frais de sortie du territoire

— Frais d’entrée aux musées et sites historiques

— Taxes touristiques de ville

— Pourboires au chauffeur 10 euros / par personne (facultatif)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage ; DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ du voyage. Dans un tel cas, l’information d’annulation est communiquée au client. La totalité du prix du voyage est remboursée au client. Lors du remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit ; le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au client, si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant le service de visa, l’assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, aucun remboursement ne peut être effectué au client ; si aucune demande de visa n’a été effectuée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et le remboursement est effectué. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un autre prestataire de produits, indépendamment de DGNTRAVEL, en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL, il ne peut demander aucun remboursement à DGNTRAVEL. Le client accepte d’avance, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du voyage, et DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable.

3- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, DGNTRAVEL se réserve le droit, par esprit de bonne foi, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, comme le voyage sera organisé individuellement pour le client, le service de guidage inclus dans le forfait ne comprendra que le transfert à l’aller et au retour à l’étranger.

Annulation et modification

4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit, à l’exception des billets d’avion qui ont été payés et/ou engagés auprès de la compagnie aérienne par DGNTRAVEL. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, ils peuvent annuler en payant une pénalité correspondant à 50 % du prix du circuit restant après déduction du prix du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, ils peuvent annuler en payant la totalité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services additionnels tels que la correspondance intérieure, le service de visa, l’assurance santé voyage peuvent varier selon le délai de la demande d’annulation ; il convient donc de demander au préalable des informations sur le remboursement. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant le remboursement des services additionnels.

Services de guidage et excursions facultatives

5- Les jours et heures des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de l’ouverture ou de la fermeture des musées et sites à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients pendant les excursions.

6- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des circuits de 2 à 3 heures maximum, organisés pour présenter généralement les villes, effectués de manière panoramique avec les commentaires du guide à bord du véhicule, sans entrée dans les musées ou sites historiques. Les visites panoramiques, y compris les autres excursions mentionnées dans le programme, si elles ne peuvent pas avoir lieu parce que, au jour et à l’heure prévus du circuit, les autorités locales n’autorisent pas la visite ou l’accès, ou en raison de routes fermées pour une quelconque activité, et de même lorsqu’il devient impossible de les réaliser à cause des conditions météorologiques, DGNTRAVEL n’est pas responsable de l’impossibilité d’effectuer lesdites excursions. Certaines excursions peuvent, dans la mesure du possible, être effectuées en transports en commun ou à pied dans les zones fermées à la circulation ou où l’accès des véhicules est interdit.

7- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires, en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants, et de l’état d’ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques. Cette disposition s’applique également aux éventuelles modifications des horaires de vol.

8- Dans nos circuits effectués en Speed Boat, les points à respecter sont les suivants : ne pas prendre de repas lourds juste avant de monter à bord et ne pas boire une grande quantité d’eau. Les personnes ayant des problèmes d’estomac, de dos ou de cou, ainsi que nos clientes enceintes, doivent informer leur guide de leur situation.

9- Aucun remboursement n’est possible en cas de non-participation aux services d’excursion ou de repas indiqués dans la rubrique des services inclus dans le prix.

À propos des vols

10- DGNTRAVEL est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.

11- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et spéciaux. DGNTRAVEL est tenue d’informer de ces changements dans les plus brefs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de changement/annulation de l’horaire du vol.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement les taxes d’aéroport.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes ; si le vol aller d’un billet acheté en aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Les procédures de check-in et d’embarquement à effectuer pour les personnes participant aux circuits avec vol sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, dans les aéroports, auprès des comptoirs de la compagnie aérienne concernée ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir sur les vols sont annoncés oralement dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies directement par les clients.

16- Pour la participation au circuit, DGNTRAVEL n’est pas responsable des passagers qui ne se présentent pas à l’aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, qui n’effectuent pas à temps les formalités de check-in et d’embarquement, ou qui, après les avoir effectuées à temps, ne montent pas dans l’avion et ne peuvent donc pas effectuer leur vol. Tous les frais liés à l’obtention de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour intégrer le circuit des clients ayant manqué leur vol, ainsi qu’aux transferts dans la région de destination, etc., sont à leur charge.

17- Pour les vols au départ de Turquie, la franchise bagage générale est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, la franchise bagage peut être réduite à 15 kg sur ces vols intérieurs. Les règles de poids/prix pour les bagages supplémentaires sont تعیینées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

18- Pour nos clients souhaitant surclasser leurs billets d’avion avec leurs miles (passer en business ou first class) ; une fois les billets émis, le surclassement peut être effectué selon la disponibilité de la compagnie aérienne (vérifiez la compagnie aérienne à laquelle votre adhésion est rattachée). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont dans une classe éligible au surclassement.

19- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et de check-in en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres points

20- DGNTRAVEL n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contactant directement l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.

21- Lorsque, dans le programme du circuit, l’hôtel ou les hôtels sont indiqués uniquement par leur catégorie, sans mention du nom, et/ou lorsqu’une alternative est proposée pour la même destination, cela sera communiqué au client par DGNTRAVEL 48 heures avant le départ du voyage.

22- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée ou au-delà du nombre de kilomètres mentionné. Dans un tel cas, l’information sera donnée par DGNTRAVEL 15 jours avant la date de départ du circuit.

23- Lors de l’inscription au circuit acheté ; le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être saisis/déclarés correctement dans le système par le client. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité liés à l’annulation ou à la modification des billets d’avion dus à des informations erronées seront facturés aux clients.

24- Afin de pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, vérifiez avant de quitter la Turquie, en contactant l’opérateur auquel votre ligne est rattachée, si votre téléphone est ouvert à l’international.

25- L’heure d’arrivée à l’hôtel pour l’hébergement est 15h00, et l’heure de départ est 12h00.

26- DGNTRAVEL transmet à l’hôtel les demandes concernant la chambre (étage élevé, proche des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres réservées sont choisies, dans la mesure du possible, selon les préférences du client et la disponibilité de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’enregistrement et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

27- Le petit-déjeuner proposé dans les hôtels diffère du petit-déjeuner riche habituellement connu dans la cuisine turque. Il est généralement servi sous forme de petit-déjeuner continental, avec des options limitées composées de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle distincte réservée au groupe.

28- Dans certains cas, un lit double peut être proposé au lieu de deux lits simples. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits pouvant être réunis si nécessaire.

29- La politique relative aux enfants et aux lits d’appoint peut varier selon chaque hôtel et selon les types de chambres.

30- Tout lit d’appoint et lit bébé est fourni sur demande et en fonction de la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’hôtel.

31- La capacité pour un lit supplémentaire ou un lit bébé dans la chambre est de 1 unité maximum.

32- Dans les chambres pour 3 personnes, un lit supplémentaire est prévu ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres pour 3 personnes se composent d’1 grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants/escamotables, appelés coach bed. Nos clients sont réputés avoir déclaré accepter l’espace réduit pouvant exister dans les chambres en raison des lits supplémentaires ajoutés à la chambre standard dans les réservations pour 3 personnes et/ou avec enfants, ainsi que le type de lit.

33- Si, dans les réservations d’hôtel, le nombre d’enfants séjournant avec des adultes et l’âge des enfants sont déclarés de manière erronée par nos clients, les hôtels concernés peuvent percevoir un supplément. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au client ayant effectué la fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.

34- Dans les réservations composées de 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit prévu pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent au « seul enfant » appartenant à la tranche d’âge pouvant séjourner avec 2 adultes.

35- Les variations de change au cours de la journée sont reflétées dans les prix en TL. Les taux de change au moment du paiement sont applicables. Vos demandes supplémentaires, certains services additionnels que vous recevrez à l’hôtel (minibar, fer à repasser, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires par l’hôtel. Ces dépenses ne sont pas incluses dans le prix au moment de l’achat et sont payées directement à l’hôtel pendant votre séjour.

36- Certains pays ont des pratiques différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toute taxe de ville, taxe touristique ou autre taxe appliquée de cette manière est perçue par l’hôtel auprès du client à l’entrée ou à la sortie.

37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont basées sur les cartes. Les durées de trajet peuvent être prolongées en raison du trafic, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et des conditions de circulation.

38- DGNTRAVEL peut, en cas de nécessité ou lorsqu’elle le juge opportun, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale de vol, sans altérer le contenu du programme.

39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des participants au circuit relèvent de leur propre responsabilité ; DGNTRAVEL n’est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. En cas de récupération des objets oubliés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge du propriétaire.

40- Les personnes participant au circuit sont tenues d’avoir avec elles leur police d’assurance santé voyage et, en cas de problème de santé, les médicaments et rapports médicaux correspondants.

41- Lors de l’enregistrement à l’hôtel, pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, une pièce d’identité avec photo/passeport délivrée par une institution officielle et une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au départ est une opération entre l’hôtel et le client, et DGNTRAVEL n’intervient en aucune manière.

Visa et passeport

42- Il n’existe pas d’obligation de visa pour les citoyens de la R.T.

43- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

44- Aux passages douaniers/aux postes frontières, afin que les tampons d’entrée et de sortie puissent être apposés sur votre passeport, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges.

45- Le fait d’être exempté de visa pour entrer dans les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée/sortie du pays est garantie ; la police des passeports a le droit de vous refuser l’entrée/la sortie du pays, et DGNTRAVEL n’est pas responsable de cette situation, la responsabilité incombe au passager.

46- Nos clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et participeront au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent s’informer personnellement auprès des consulats concernés de la procédure de visa appliquée par le pays de voyage au passeport qu’ils utiliseront ; sinon, DGNTRAVEL ne sera pas responsable des conséquences qui en découleront.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police des douanes au poste frontière du pays à visiter en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des détériorations similaires ; les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

48- Comme il est possible que, lorsque nos clients de moins de 18 ans voyagent seuls ou avec seulement l’un de leurs parents, l’agent de police chargé des entrées-sorties du pays demande un document attestant du consentement conjoint des parents ; nous recommandons à nos clients de moins de 18 ans et à leurs parents de faire preuve de la plus grande attention à ce sujet.