• La durée du tour est de 2 nuits et 3 jours, incluant le jour de départ et de retour, avec une nuit d'hébergement à l'hôtel. Le voyage dure une nuit.

• Dans notre tour, l'accompagnement, le transport, l'hébergement et les visites environnementales forment un package et ne peuvent pas être considérés séparément. Les droits de transport, d'hébergement, d'accompagnement, de visites environnementales, etc., non utilisés ne peuvent pas être remboursés.

• Les réductions pour enfants dans les forfaits de tour s'appliquent à un seul enfant voyageant avec deux adultes. Pour les enfants de 0 à 6 ans, il se peut qu'aucun lit séparé ne soit fourni lors de l'hébergement à l'hôtel.

• Dans les chambres à 3 lits, le 3ème client est généralement hébergé sur un lit d'appoint.

• Les hôtels indiqués dans le programme sont les établissements de logement prioritaires de DGN Travel. Selon la disponibilité, la région et les hôtels peuvent être modifiés, tant que les normes hôtelières restent les mêmes. Les noms des hôtels seront fournis 48 heures avant le départ du tour, sur demande et selon la disponibilité.

• Les chambres dans les hôtels sont déterminées par l'hôtel. Aucun choix de chambre ne peut être fait.

• Nos lieux de pause peuvent être modifiés pour des raisons de congestion, de rénovation, etc., mais resteront de mêmes normes et localisations.

• Dans le programme, si des conditions telles que la météo, l'état des routes ou l'affluence dans les lieux de visite entraînent des modifications, le guide peut juger nécessaire d'apporter des changements à la programmation.

• DGN Travel n'est pas responsable des lieux qui n'ont pas pu être visités en raison de causes extérieures (météo, route, affluence sur les lieux de visite) ou lorsque les clients ne respectent pas les horaires donnés par le guide pendant le tour. Dans ce cas, aucune réclamation de la part du client ne sera acceptée.

• Pour tous nos tours, un système de tarif progressif est appliqué. En fonction de l'augmentation du nombre de réservations incluses dans le forfait et de l'approche des dates, les prix des tours peuvent également augmenter progressivement. DGN Travel se réserve le droit d'augmenter les prix. Dans ce cas, aucune fixation de prix ne peut être faite sans un acompte.

• Lors de la réservation, il ne peut absolument pas être garanti et promis de siège. Il n'y a aucune garantie sur les notes prises lors de la réservation. Aucun choix de siège spécial (avant ou arrière) n'est possible.

• La disposition des sièges dans le véhicule est organisée par l’Opération de DGN Travel en prenant en compte l'ordre de réservation. En cas de contestation concernant la disposition des sièges, aucun remboursement n'est possible. Tous les sièges de nos véhicules ont les mêmes standards.

• Les excursions supplémentaires, telles que les visites nocturnes mentionnées dans le programme, se réaliseront en fonction du nombre de participants et des disponibilités du personnel. Les excursions supplémentaires sur la route seront réalisées même si tous les clients ne participent pas. Les clients ne participant pas seront dirigés par le guide vers des zones de repos ou des centres-villes. Les clients ne participant pas aux excursions supplémentaires ont accepté de participer au tour en attendant dans les lieux de pause.

• En cas d'annulation d'une excursion supplémentaire pour quelque raison que ce soit, le client ne pourra faire valoir aucun droit. DGN Travel n'en est pas responsable.

• Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Dans ce cas, c'est la date de départ du tour qui est prise en compte, et non la date d'achat du tour. Le prix des excursions supplémentaires en vigueur à la date de départ du tour s'applique. Le client accepte cela en achetant le tour.

• DGN Travel n'est pas responsable des dommages matériels pouvant être causés par le client lors des services fournis par le moyen de transport, l'hôtel, les lieux de restauration et les fournisseurs. Les entreprises ont le droit de demander des réparations pour les dommages causés par le client.

• Dans le cas où un enfant de moins de 18 ans n'est pas accompagné par l’un ou l’autre de ses parents, une autorisation écrite doit être présentée lors de la participation au tour.

• Les clients participant au tour doivent se munir de rapports concernant les problèmes de santé, la grossesse et les médicaments qu'ils prennent régulièrement.

• Des retards peuvent survenir aux heures de départ déterminées en raison de la circulation, des accidents, etc.

• Les informations concernant les horaires d'arrivée à la fin du tour sont estimées; DGN Travel n'est pas responsable des retards pouvant survenir pour des raisons de force majeure.

• À la fin du tour, les clients seront déposés à l’opposé des arrêts de départ. Ne pas insister auprès du personnel du véhicule pour être déposé à un autre endroit.

• Selon la loi sur la circulation, tous nos clients dans le véhicule doivent attacher leur ceinture de sécurité pendant le voyage, sinon DGN Travel n'en est pas responsable.

• La responsabilité des objets personnels se trouvant à l'intérieur du véhicule incombe au client lors des pauses, etc.

• Veuillez préparer séparément les affaires que vous devez emporter avec vous, car la visite commencera dès le premier jour avant l'entrée à l'hôtel.

• Il est conseillé d'être préparé, car en raison de l'intensité du programme, il n'est pas toujours possible de trouver des distributeurs automatiques, des bureaux de change, etc.

• Des trajets longs peuvent être effectués dans le cadre des programmes réalisés. Les informations nécessaires seront fournies par le guide pendant le voyage.

• Les déjeuners sont composés de menus économiques spécifiques à la région. À l'heure du déjeuner et du dîner, des tables sont utilisées selon la densité de la clientèle.

• Le parcours de départ et de fin de nos tours est déterminé en fonction de l'intensité de la région. Les clients peuvent, s'ils le souhaitent, apprendre l'itinéraire de départ et de fin 2 jours avant le début de la visite en contactant.

• Si le tour n'atteint pas le nombre suffisant de participants, l'agence est tenue d'informer le client, et selon le souhait du client, le tour peut être reporté à une date ultérieure ou annulé. Ou des billets peuvent être émis à partir du point de départ le plus proche pour que le client puisse participer au tour. Dans ce cas, l'agence est tenue de notifier le client par téléphone, SMS ou e-mail trois (3) jours avant. Dans ce cas, le client n'aura pas de droit de réclamation.

• Les annulations et modifications faites par le client jusqu'à 30 jours avant le début de la prestation, sans motif, entraîneront le remboursement du montant payé. Les annulations ou modifications faites entre 29 et 15 jours avant la date du tour entraîneront une retenue de 30 % du prix de réservation; 15 à 7 jours avant, une retenue de 50 %; et pour 7 jours ou moins, une retenue de 100 % sera appliquée.

• Les clients ayant acheté le forfait d'annulation, de remboursement et de protection peuvent annuler le forfait tour qu'ils ont acheté sans motif jusqu'à 72 heures avant la date de début du tour. Ce forfait d'annulation, de remboursement et de protection ne couvre pas les billets d'avion.

• Les droits d'entrée des musées et des sites touristiques ne sont pas inclus dans le coût du tour. Tous les droits d'entrée des musées sont à la charge des clients.