Circuit à Dubaï de 4 nuits avec la compagnie aérienne AJet, incluant les incontournables de Dubaï et une visite de la ville, spécial Aïd el-Fitr, SAW-DXB

Services inclus :
• Vols en classe économique avec la compagnie aérienne Ajet sur l’itinéraire Istanbul – Dubaï – Istanbul,
• Taxes aéroportuaires,
• Hébergement de 4 nuits avec petit-déjeuner dans la catégorie d’hôtel sélectionnée
• Visite des icônes de Dubaï et tour de ville le premier jour
• Transferts aéroport-hôtel-aéroport
• Services de guide en langue turque

Services non inclus :
• Extras pris à l’hôtel
• Petit-déjeuner à prendre le premier jour
• Toutes les dépenses personnelles
• Taxe de sortie du pays
• Assurance voyage (jusqu’à 65 ans)
• Assurance voyage (plus de 65 ans)
• Dirham touristique / Taxe hôtelière Cette taxe, déterminée selon la catégorie de l’hôtel, sera payée directement à la réception de l’hôtel par le client séjournant)(10 AED par nuit pour les hôtels 2 et 3 étoiles (environ 3 EUR), 15 AED par nuit pour les hôtels 4 étoiles (environ 4 euros) et 20 AED par nuit pour les hôtels 5 étoiles (environ 5 EUR).

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les Conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si un nombre suffisant de participants ne peut être réuni pour le voyage, l’Agence peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information relative à l’annulation est communiquée au voyageur. Le montant total du circuit est remboursé au voyageur. Pour le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit, le vol de correspondance intérieur acheté auprès de l’Agence est également remboursé au voyageur. En revanche, si une demande de visa a été déposée au nom du voyageur en utilisant le service de visa et l’assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés. Si aucune demande de visa n’a été déposée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et leur montant est remboursé. Si le voyageur a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un autre prestataire, indépendamment de l’Agence, il ne peut demander aucun remboursement à l’Agence en cas d’annulation du voyage par celle-ci. Le voyageur accepte par avance, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit ; l’Agence ne peut en être tenue responsable.

3- Si un nombre suffisant de participants ne peut être réuni pour le voyage, l’Agence se réserve le droit, par bonne volonté, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le voyageur, le service d’accompagnement inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour entre l’aéroport et le lieu de destination à l’étranger.

Annulation et modification

4- Dans nos circuits, les billets liés aux transports sont émis au moment de la réservation. En cas d’annulation effectuée plus de 30 jours avant la date de départ du circuit, le prix de ces billets d’avion, qui ne donnent droit ni à l’annulation, ni à la modification, ni au remboursement, sera facturé à titre de pénalité.

5- Sous réserve d’en informer l’Agence par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, nos voyageurs disposent d’un droit d’annulation sans pénalité, à l’exception des billets d’avion déjà payés et/ou engagés par l’Agence auprès de la compagnie aérienne. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, l’annulation est possible moyennant le paiement d’une pénalité correspondant à 50 % du prix du circuit restant après déduction du billet d’avion. Si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, l’annulation est possible moyennant le paiement de la totalité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, il est nécessaire de se renseigner au préalable sur le remboursement des services supplémentaires tels que la correspondance intérieure, le service de visa et l’assurance santé voyage, car leurs conditions d’annulation et de remboursement peuvent varier selon le délai dans lequel l’annulation est demandée. L’Agence ne peut prendre aucun engagement concernant l’annulation et le remboursement des services supplémentaires.

Services d’accompagnement et excursions supplémentaires

6- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des jours et horaires d’ouverture et de fermeture des musées et sites archéologiques visités, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos voyageurs pendant les excursions.

7- Les visites panoramiques de villes incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter la ville de manière générale et effectuées de façon panoramique depuis le véhicule avec les explications du guide ; elles n’incluent pas les entrées dans les musées et sites archéologiques. Si les visites panoramiques, y compris les autres excursions indiquées dans le programme, ne peuvent avoir lieu parce que les autorités locales n’autorisent pas la visite ou l’accès aux lieux concernés au jour et à l’heure prévus, ou en raison de routes fermées pour cause d’événement, l’Agence ne peut être tenue responsable de leur non-réalisation. Il en va de même lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines excursions peuvent être effectuées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied lorsque les routes sont fermées ou que l’accès des véhicules n’est pas autorisé.

8- Notre guide peut, tout en respectant le contenu de nos excursions, modifier les jours des visites de la ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites archéologiques. Cette disposition s’applique également en cas de modification des horaires de vol.

9- Pour les excursions effectuées en vedettes rapides, il convient de ne pas manger de repas lourds ni de boire de grandes quantités d’eau immédiatement avant de monter à bord. Les personnes souffrant de problèmes d’estomac, de dos ou de cou, ainsi que les voyageuses enceintes, doivent en informer leur guide.

10- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-participation aux excursions ou aux repas indiqués parmi les services inclus dans le prix.

Concernant les vols

11- L’Agence est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager. En cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront applicables.

12- Des retards ou des modifications d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et les vols spéciaux. L’Agence est tenue d’en informer le voyageur dans les meilleurs délais. Le voyageur a acheté le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation de l’horaire de son vol.

13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.

14- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet d’avion acheté en aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

15- Pour les personnes participant à des circuits avec transport aérien, les formalités d’enregistrement et d’embarquement sont personnelles. Elles doivent obligatoirement être effectuées par le voyageur avant le vol, dans les aéroports auprès des comptoirs de la compagnie aérienne concernée ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

16- Les retards de dernière minute et les changements de porte éventuels sont annoncés dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies personnellement par les voyageurs.

17- L’Agence ne saurait être tenue responsable si des voyageurs ne se présentent pas à l’aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, n’effectuent pas à temps les formalités d’enregistrement et d’embarquement, ou, bien qu’ayant effectué ces formalités à temps, ne montent pas à bord de l’avion et ne peuvent ainsi effectuer leur vol. Les voyageurs ayant manqué leur vol doivent supporter tous les frais liés à l’achat de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit, ainsi qu’aux transferts dans la région de destination, etc.

18- Sur la plupart des vols au départ de Turquie, le poids autorisé des bagages est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si le voyage comprend des vols intérieurs dans le pays de destination, le poids autorisé peut être réduit à 15 kg pour ces vols. Les règles relatives au poids et au prix des excédents de bagages sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de l’Agence.

19- Pour les voyageurs souhaitant surclasser leurs billets d’avion avec leurs miles, en classe affaires ou en première classe, la procédure de surclassement peut être effectuée après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne concernée (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucun surclassement avec des miles n’est garanti pour chaque vol. Veuillez vérifier que les billets du programme appartiennent à une classe éligible au surclassement.

20- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

21- L’Agence n’assume aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le voyageur directement auprès de l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de l’Agence s’appliqueront.

22- Lorsque le programme du circuit indique uniquement la catégorie de l’hôtel sans en préciser le nom et/ou propose plusieurs options pour la même destination, l’information sera communiquée au voyageur par l’Agence 48 heures avant le départ.

23- Pendant les périodes spéciales telles que les foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure des emplacements ou des kilomètres indiqués. Dans ce cas, l’Agence en informera le voyageur 15 jours avant la date de départ du circuit.

24- Lors de l’inscription au circuit acheté, le voyageur doit saisir et/ou déclarer correctement dans le système le nom figurant sur son passeport, sa date de naissance et son numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les pénalités liées à l’annulation ou à la modification des billets d’avion résultant d’informations erronées seront facturées au voyageur.

25- Pour pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, veuillez vérifier, avant de quitter la Turquie, si votre téléphone est activé pour l’étranger en contactant l’opérateur auquel votre ligne est rattachée.

26- Pour l’hébergement, l’heure d’arrivée à l’hôtel est fixée à 15 h 00 et l’heure de départ à 12 h 00.

27- L’Agence transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Il est veillé à ce que les chambres réservées correspondent aux préférences du voyageur, sous réserve des disponibilités de l’hôtel. La satisfaction de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l’arrivée à l’hôtel et ne peut être garantie par l’Agence.

28- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels diffère du petit-déjeuner copieux habituellement proposé dans la cuisine turque. Il est généralement servi sous forme de petit-déjeuner continental, avec un choix limité composé de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi aux groupes dans une salle séparée qui leur est réservée.

29- Dans certains cas, une chambre double peut être équipée d’un lit deux places au lieu de deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.

30- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et selon le type de chambre.

31- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé sont fournis sur demande, sous réserve des disponibilités de l’hôtel, et doivent être approuvés par celui-ci.

32- La capacité maximale de la chambre est d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé.

33- Les chambres triples disposent d’un lit supplémentaire ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standard. Les chambres triples se composent d’un grand lit et d’un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires peuvent être des lits pliants ou des « coach beds ». En effectuant une réservation pour une chambre triple et/ou avec enfant, nos voyageurs sont réputés accepter l’éventuel manque d’espace dans la chambre et le type de lit résultant de l’ajout de lits supplémentaires à la chambre standard.

34- Si le nombre d’enfants devant séjourner avec les adultes et l’âge des enfants indiqués lors des réservations d’hôtel sont déclarés de manière erronée par nos voyageurs, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyageur ayant effectué la fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge des enfants.

35- Dans les réservations comprenant 2 adultes et 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit disponible pour l’enfant. Les tarifs enfants ne s’appliquent que lorsque l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent à un seul enfant correspondant à la tranche d’âge concernée et séjournant avec deux adultes.

36- Les variations du taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en livres turques. Les taux applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Les demandes supplémentaires ainsi que certains services additionnels obtenus à l’hôtel (minibar, repassage, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires facturés par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant le séjour.

37- Certains pays appliquent des réglementations différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres appliquées de cette manière sont perçues auprès du voyageur par l’hôtel lors de l’arrivée ou du départ.

38- Les distances routières indiquées dans les programmes sont calculées sur la base des cartes. La durée des trajets peut être prolongée en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et de l’état des routes.

39- L’Agence peut, lorsque cela est obligatoire ou jugé nécessaire, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale utilisée, sans altérer le contenu du programme.

40- Les personnes participant au circuit sont responsables de leurs effets personnels, sacs, valises, passeports et pièces d’identité. L’Agence n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Lorsque des objets oubliés sont retrouvés, les frais engagés pour les acheminer vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge du propriétaire.

41- Les personnes participant au circuit doivent obligatoirement avoir sur elles leur police d’assurance santé voyage ainsi que les médicaments et rapports médicaux correspondants en cas de problème de santé.

42- Pour couvrir d’éventuelles dépenses supplémentaires, l’hôtel peut demander lors de l’arrivée une pièce d’identité officielle avec photo ou un passeport, ainsi qu’une carte de crédit ou une caution en espèces. Le remboursement de la caution demandée au départ est une opération entre l’hôtel et le voyageur, à laquelle l’Agence ne participe aucunement.

Visa et passeport

1- Les passeports de nos voyageurs doivent être valides au moins 6 mois après la date de fin du voyage.

2- Lors des passages en douane et aux postes-frontières, le passeport doit comporter au moins 2 pages vierges afin de permettre l’apposition des cachets d’entrée et de sortie.

3- Le fait d’être exempté de visa ou d’avoir obtenu un visa pour entrer dans les pays visités dans le cadre de ce circuit ne signifie pas que l’entrée dans le pays ou la sortie de celui-ci sera autorisée. La police des frontières dispose du pouvoir de refuser votre entrée ou votre sortie du pays. L’Agence n’est pas responsable de cette situation, qui relève de la responsabilité du passager.

4- Les voyageurs qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participent au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent se renseigner directement auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée par le pays visité au passeport qu’ils utiliseront. À défaut, l’Agence ne pourra être tenue responsable des conséquences qui pourraient en découler.

5- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

6- Les voyageurs âgés de moins de 18 ans qui voyagent seuls ou accompagnés d’un seul de leurs parents peuvent être invités par l’agent de police chargé des contrôles d’entrée et de sortie à présenter un document attestant l’autorisation conjointe des deux parents. Nous recommandons donc aux voyageurs de moins de 18 ans et à leurs parents d’être particulièrement attentifs à cette question.