Circuit Phuket - Pattaya - Bangkok de 7 nuits avec Saudi Airlines le 10 février

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme du voyage et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, Wtatil peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans un tel cas, l’information d’annulation est communiquée au client. L’intégralité du prix du voyage est remboursée au client. Pour le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du voyage ; le vol de correspondance intérieur acheté auprès de Wtatil est également remboursé au client, mais les services de visa et l’assurance santé voyage, si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant ces services, ne peuvent pas être remboursés puisqu’ils auront été utilisés ; si la demande de visa n’a pas été déposée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un prestataire autre que Wtatil, il ne pourra réclamer à Wtatil aucun remboursement en cas d’annulation du voyage par Wtatil. Le client accepte d’avance, lors de l’achat du voyage, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit, et Wtatil ne saurait en être tenu responsable.

3- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, Wtatil se réserve le droit, de bonne foi, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le voyage étant assuré individuellement pour le client, le service de guide inclus dans le forfait ne couvrira que le transfert aller-retour à l’étranger.

Annulation et modification

4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à condition d’en informer Wtatil par écrit, à l’exception des billets d’avion pour lesquels Wtatil a déjà effectué le paiement à la compagnie aérienne et/ou pris un engagement. Si l’annulation intervient à moins de 31 jours du début du voyage, le client peut annuler en payant une pénalité équivalente à 50 % du prix du voyage restant après déduction du prix du billet d’avion ; si l’annulation intervient à 15 jours ou moins du début du voyage, le client peut annuler en payant l’intégralité du prix du voyage à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services supplémentaires tels que le transfert intérieur, le service de visa ou l’assurance santé voyage peuvent varier selon le délai de la demande ; il est donc nécessaire de demander à l’avance des informations concernant leur remboursement. Wtatil ne peut donner aucune garantie quant au remboursement des services supplémentaires.

Services de guide et excursions supplémentaires

5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d’ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Plusieurs guides différents peuvent accompagner les clients au cours des excursions.

6- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des visites de présentation générale des villes, effectuées depuis le véhicule avec les explications du guide, d’une durée maximale de 2 à 3 heures, sans inclure les entrées dans les musées ou sites historiques. Si, aux jours et heures prévus au programme, les visites panoramiques, ainsi que les autres excursions mentionnées dans le programme, ne peuvent pas avoir lieu en raison d’une interdiction de visite ou d’accès par les autorités locales, de routes fermées pour cause d’événement, ou si les conditions météorologiques rendent l’excursion impossible, Wtatil ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité d’effectuer ces visites. Certaines excursions peuvent, en cas de routes fermées ou d’endroits interdits aux véhicules, être réalisées dans la mesure du possible en transports publics ou à pied.

7- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites historiques. Cela s’applique également en cas de modification des horaires de vol.

8- Concernant les excursions en speed boat, il convient de ne pas consommer de repas lourds juste avant d’embarquer et de ne pas boire une grande quantité d’eau. Les personnes ayant des problèmes d’estomac, de dos ou de cou, ainsi que les femmes enceintes, doivent en informer leur guide.

9- Aucun remboursement ne sera effectué si le client ne participe pas aux visites ou repas inclus dans la rubrique des services compris dans le prix.

À propos des vols

10- Wtatil agit en qualité d’intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige, les dispositions pertinentes du droit turc ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.

11- Les vols réguliers et spéciaux peuvent subir des retards ou des modifications d’horaire. Wtatil est tenu de communiquer ces changements dans les plus brefs délais. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation des horaires de vol.

12- Les enfants de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet acheté en aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Pour les personnes participant aux circuits en avion, l’enregistrement et l’embarquement sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être effectués avant le vol, aux comptoirs de la compagnie aérienne concernée à l’aéroport ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte en embarquement sont annoncés par voie sonore dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies directement par les clients.

16- Wtatil ne saurait être tenu responsable si des clients qui ne se présentent pas à l’aéroport aux horaires indiqués conformément aux règles des compagnies aériennes, ou qui n’effectuent pas l’enregistrement et l’embarquement à temps, ou qui, après les avoir effectués à temps, ne montent pas à bord de l’avion, ne peuvent pas effectuer leur vol. Les frais liés à l’achat de nouveaux billets aller-retour et aux transferts dans la région de destination, nécessaires pour rejoindre le circuit, seront à la charge des clients.

17- En général, le poids autorisé des bagages pour les vols au départ de Turquie est de 20 kg. Cette limite peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs sont prévus dans le pays de destination, la franchise bagage sur ces vols intérieurs peut être réduite à 15 kg. Les règles relatives aux excédents de bagages et à leurs tarifs sont définies par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de Wtatil.

18- Pour les clients souhaitant surclasser leurs billets avec leurs miles (en business ou first class) ; une fois les billets émis, l’opération de surclassement peut être effectuée selon la disponibilité de la compagnie aérienne (veuillez vérifier votre compagnie membre). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont éligibles au surclassement.

19- Sur certaines compagnies aériennes, les services de repas, de boisson et l’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

20- Wtatil n’assumera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contact direct avec l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de Wtatil s’appliqueront.

21- Lorsque, dans le programme du voyage, les hôtels ne sont pas nommés et que seule une catégorie est indiquée et/ou qu’il existe plusieurs options pour une même destination, Wtatil en informera le client 48 heures avant le départ.

22- Lors de périodes particulières telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée en kilomètres ou par rapport aux emplacements mentionnés. Dans un tel cas, Wtatil en informera le client 15 jours avant la date de départ du circuit.

23- Lors de l’inscription au voyage acheté, le client doit saisir/déclarer correctement dans le système le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité liés à l’annulation ou à la modification des billets d’avion résultant d’informations erronées seront répercutés sur les clients.

24- Pour pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, veuillez vérifier avant de quitter la Turquie, en contactant votre opérateur, si votre téléphone est bien activé pour l’étranger.

25- L’heure d’arrivée à l’hôtel pour l’enregistrement est 15h00 et l’heure de départ est 12h00.

26- Wtatil transmet à l’hôtel les demandes concernant la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres attribuées seront choisies dans la mesure du possible selon les préférences du client et la disponibilité de l’hôtel. La satisfaction de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’arrivée et ne peut être garantie par Wtatil.

27- Les petits-déjeuners proposés dans les hôtels diffèrent du petit-déjeuner turc habituellement riche. Ils sont généralement servis sous forme de petit-déjeuner continental, comprenant un choix limité tel que beurre, confiture, pain, thé ou café, et peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.

28- Dans certains cas, une chambre à deux lits peut être proposée à la place d’un lit double. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits pouvant être réunis si nécessaire.

29- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires varie selon chaque hôtel et selon les types de chambres.

30- Tout lit supplémentaire ou lit bébé est fourni sur demande et sous réserve de disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’établissement.

31- La capacité maximale dans la chambre pour un lit supplémentaire ou un lit bébé est de 1.

32- Dans les chambres pour 3 personnes, un lit supplémentaire est prévu ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits de type couch bed. Les clients réservant une chambre triple et/ou avec enfant acceptent implicitement l’étroitesse éventuelle de la chambre et le type de lit résultant de l’ajout d’un lit supplémentaire au standard.

33- Si le nombre d’enfants et leurs âges déclarés lors de la réservation pour les hôtels sont erronés, les hôtels concernés peuvent demander un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.

34- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, un lit séparé pour l’enfant peut ne pas être disponible. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfant s’appliquent uniquement à un seul enfant répondant à la tranche d’âge concernée et séjournant avec deux adultes.

35- Les variations de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en TL. Les taux de change applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Les demandes supplémentaires, ainsi que certains services additionnels à l’hôtel (mini-bar, repassage, etc.), sont soumis à des frais supplémentaires facturés par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et doivent être réglés directement à l’hôtel pendant le séjour.

36- Certains pays appliquent des taxes différentes au niveau de la ville, du tourisme ou local. Toute taxe de ce type, qu’elle soit urbaine, touristique ou autre, est perçue par l’hôtel auprès du client lors de l’entrée ou de la sortie.

37- Les distances indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. En raison du trafic, des conditions météorologiques, de la géographie du pays visité, de travaux routiers et d’autres conditions, les temps de trajet peuvent être prolongés.

38- Wtatil peut, si nécessaire ou jugé approprié, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale, sans altérer le contenu du programme.

39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/carte d’identité des participants au voyage relèvent de leur propre responsabilité ; Wtatil n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. En cas de retrouvaille des objets oubliés, les frais liés à leur acheminement dans le pays et/ou à la personne concernée sont à la charge du propriétaire.

40- Les participants au voyage sont tenus de disposer de leur police d’assurance santé voyage ainsi que, s’ils ont des problèmes de santé, des médicaments et certificats médicaux correspondants.

41- À l’arrivée à l’hôtel, une pièce d’identité/passport avec photo, délivrée par une institution officielle, ainsi qu’une carte bancaire ou une caution en espèces peuvent être demandées par l’hôtel pour d’éventuelles dépenses supplémentaires. Le remboursement de la caution au départ est une affaire entre l’hôtel et le client, sans aucune intervention de Wtatil.

Visa et passeport

42- Il n’existe pas d’obligation de visa pour les citoyens turcs.

43- Les passeports des clients doivent être valables au moins 6 mois après la date de fin du voyage.

44- Afin que les cachets d’entrée et de sortie puissent être apposés sur votre passeport aux postes de douane/frontières, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges.

45- Le fait d’être exempté de visa pour les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée ou la sortie du pays est garantie ; l’agent de contrôle aux frontières a le droit de vous refuser l’entrée ou la sortie du pays, et Wtatil ne saurait être tenu responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au voyageur.

46- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont la double nationalité et participeront au voyage avec leur autre passeport doivent se renseigner personnellement auprès des consulats concernés sur les procédures de visa appliquées par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront ; dans le cas contraire, Wtatil ne pourra être tenu responsable des conséquences qui en découleraient.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières à l’entrée du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou endommagés de quelque manière que ce soit, il convient de renouveler ces passeports. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.

48- Nous conseillons aux voyageurs de moins de 18 ans, voyageant seuls ou avec un seul de leurs parents, ainsi qu’à leurs parents, de faire preuve de vigilance, car les agents de police aux frontières peuvent demander un document attestant du consentement commun des deux parents lors des entrées et sorties du pays.