• Billets d'avion aller-retour en classe économique avec Saudia Airlines Istanbul – Jeddah-Bangkok- Jeddah -Istanbul et repas gratuits à bord

• Taxes aéroportuaires

• Transferts Aéroport Hôtel Aéroport

• Hébergement à Pattaya 7 nuits en formule chambre et petit-déjeuner

• Services de guide local (anglais) + Service de guide en turc si plus de 10 personnes

• Taxe de sortie à l'étranger

• Assurance santé voyage

• Dépenses personnelles

• Tours supplémentaires

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent être considérées de manière indépendante.

2- Si le nombre de participants à l'excursion n'est pas suffisant, Wtatil peut annuler le voyage jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l'information d'annulation est communiquée au client. Le montant total du voyage est remboursé au client. En ce qui concerne le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors de la visite ; le vol de correspondance intérieur acheté auprès de Wtatil est également remboursé au client, les services de visa et d'assurance santé de voyage effectués au nom du client ne seront pas remboursés si les services ont été utilisés, si aucune demande de visa n'a été faite, le visa et l'assurance santé de voyage seront annulés et un remboursement effectué. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d'un fournisseur de produits différent de Wtatil, en cas d'annulation du voyage par Wtatil, il ne pourra pas demander un remboursement à Wtatil. Le client accepte par avance d’assumer toutes pertes matérielles et morales dues à l’annulation du voyage lors de l’achat du voyage. Wtatil ne peut donc pas être tenu responsable.

3- Si le nombre de participants à l'excursion n'est pas suffisant, Wtatil a le droit de montrer sa bonne volonté en ne pas annuler le voyage. Dans ce cas, la fourniture de services de guide inclura uniquement le transfert des zones aéroportuaires aller-retour à l’étranger.

Annulation et Modification

4- Nos clients ont le droit d'annuler leur voyage sans frais jusqu'à 30 jours avant la date de départ en informant Wtatil par écrit, à l'exception des billets d'avion dont le paiement a été effectué et/ou qui ont été souscrits auprès de la compagnie aérienne. Si la date de début du voyage est inférieure à 31 jours, le client peut annuler en payant 50 % du montant restant du voyage, et s’il reste 15 jours ou moins avant le début du voyage, le client peut annuler en payant le montant total de pénalités. En cas d'annulation, les conditions de remboursement des services supplémentaires tels que les vols de correspondance intérieure, le service de visa, l'assurance santé de voyage peuvent varier en fonction du délai de demande d'annulation, il est donc nécessaire de demander des informations à l'avance sur les remboursements. Wtatil ne peut pas s'engager dans le remboursement des services supplémentaires.

Services de Guide et Excursions Supplémentaires

5- Les jours et heures des visites mentionnées dans le programme peuvent être changés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites à visiter et des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner les clients lors des visites.

6- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des visites de présentation générale des villes organisées et se déroulent par description du guide depuis le véhicule, sans inclure l'entrée dans les musées et sites, et durent au maximum 2 à 3 heures. Les visites panoramiques ne seront pas réalisées si les visites ne peuvent pas avoir lieu en raison de restrictions imposées par les autorités locales sur l'entrée ou la circulation, ou en raison de conditions météorologiques rendant la visite impossible. Certaines visites peuvent être faites en transports en commun ou à pied en raison des routes non accessibles par véhicule.

7- Notre guide peut modifier les jours de la visite de la ville et/ou des visites supplémentaires en fonction du nombre de participants ou de l'état d'ouverture des musées et sites, et cette situation est également valable en cas de modifications d'horaires de vol.

8- Pour les excursions réalisées avec des Speed Boats, il est conseillé de ne pas manger de repas lourds et de ne pas boire trop d'eau juste avant de monter à bord. Les clients ayant des problèmes d'estomac, de dos, de cou, ainsi que les futures mamans doivent informer leur guide de leur situation.

9- Les services inclus dans le prix, tels que les excursions ou les repas, ne sont pas remboursables si le client ne participe pas.

Concernant les Vols

10- Wtatil est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager, et en cas de litige, les dispositions légales turques ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront appliqués.

11- Des retards ou des changements d'horaires peuvent se produire sur les vols réguliers et charters. Wtatil est obligé d’informer du changement dès que possible. Le passager accepte le risque de modification/annulation d’horaire de vol en achetant le voyage.

12- Les enfants de 0 à 2 ans ne paient que les frais de taxe d'aéroport.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d'un billet d'avion acheté en aller-retour n'est pas utilisé, le vol retour sera annulé par la compagnie aérienne.

14- Les check-in et boarding pour les personnes participant à des tours avec vol sont des opérations personnelles et doivent être effectués par les clients eux-mêmes avant le vol dans les aéroports, aux comptoirs des compagnies aériennes concernés ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte sont annoncés dans les aéroports et affichés sur les tableaux d'affichage. Ces informations doivent être suivies par les clients personnellement.

16- Wtatil n'est pas responsable si les clients ne sont pas présents au moment et au lieu indiqués, n’effectuent pas les opérations de check-in et de boarding à temps, ou s'ils effectuent ces opérations à temps mais ne montent pas dans l'avion. Tous les frais relatifs à l'obtention de nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour que les clients puissent participer au voyage, ainsi que les transferts dans la région visitée, etc., leur incombent.

17- Le poids de bagage général pour les vols au départ de la Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S'il y a des vols intérieurs dans le pays de destination, le poids du bagage peut être réduit à 15 kg pour ces vols intérieurs. Les règles de poids/prix pour les bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de Wtatil.

18- Pour les clients souhaitant effectuer un upgrade de leur billet avec des miles (classe affaires ou première), l'upgrade peut être réalisé selon la disponibilité de la compagnie aérienne après que les billets aient été émis (veuillez vérifier auprès de la compagnie aérienne à laquelle vous êtes abonné). Aucune garantie de mileage pour chaque vol ne peut être donnée. Vérifiez si les billets du programme sont d'une classe éligible pour l'upgrade.

19- Certaines compagnies aériennes peuvent facturer des frais supplémentaires pour les services de restauration et d'enregistrement en ligne.

Autres Points

20- Wtatil ne sera pas responsable des modifications ou annulations effectuées par le client directement avec l'hôtel. Dans ce cas, les conditions d'annulation de Wtatil s'appliqueront.

21- Lorsque le programme de voyage indique seulement la catégorie d'hôtel sans mentionner les noms des hôtels ou lorsqu'il est présenté en option pour la même destination, l'hôtel sera communiqué au client par Wtatil 48 heures avant le départ.

22- Pendant des périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux emplacements ou kilomètres indiqués. Dans ce cas, le client sera informé par Wtatil 15 jours avant la date de départ.

23- Lors de l'inscription pour le voyage, le client doit entrer/déclarer correctement le nom tel qu'il apparaît sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport dans le système. Les billets d'avion sont émis sur la base de ces informations. Les pénalités pour les annulations ou changements de billets dus à des informations erronées seront à la charge des clients.

24- Pour utiliser vos téléphones portables à l'étranger, vérifiez auprès de votre opérateur avant de quitter la Turquie pour vous assurer que votre téléphone est activé pour l'utilisation à l'étranger.

25- L'heure d'entrée à l'hôtel pour l'hébergement est 15h00 et l'heure de sortie est 12h00.

26- Wtatil transmettra les demandes concernant les chambres (étage élevé, proximité des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit) à l'hôtel. Les chambres réservées seront attribuées selon les préférences du client, sous réserve de disponibilité à son arrivée à l'hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l'enregistrement et ne peut être garantie par Wtatil.

27- Le petit déjeuner proposé dans les hôtels peut différer du petit déjeuner riche habituel de la cuisine turque. Il est généralement servi sous forme de petit déjeuner continental, comprenant des choix limités de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle séparée dédiée aux groupes.

28- Dans certains cas, au lieu d'une chambre avec lits jumeaux, un lit double peut être proposé. La plupart des hôtels en Europe offrent des chambres avec 2 lits qui peuvent être regroupés si nécessaire.

29- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires peut varier d'un hôtel à l'autre, selon le type de chambre.

30- Tout lit supplémentaire et lit de bébé est fourni sur demande et en fonction de la disponibilité de l'hôtel et doit être approuvé par l'hôtel.

31- La capacité d'un lit supplémentaire ou d'un lit de bébé dans la chambre est de 1 (maximum).

32- Les chambres triples comportent des lits supplémentaires dont la taille est plus petite que celle des lits standard. Les chambres triples sont composées d'un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont généralement des canapés-lits ou des lits d'appoint. Nos clients acceptent d'ignorer la congestion de la chambre et le type de lit en raison de lits supplémentaires ajoutés aux réservations de chambres triples et/ou de réservations avec enfants.

33- Si le nombre d’enfants désiré à loger avec des adultes est mal déclaré lors des réservations d’hôtel, les hôtels concernés peuvent demander un paiement supplémentaire. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fourni les informations erronées. L'hôtel peut demander une pièce d'identité pour vérifier l'âge des enfants.

34- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu'il n'y ait pas de lit séparé pour l'enfant. Les prix pour les enfants ne sont valables que dans le cas où l'enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un "enfant unique" séjournant avec deux adultes.

35- Les variations de taux de change au cours de la journée sont reflétées dans les prix en TL. Les taux au moment du paiement sont en vigueur. Toute demande additionnelle et tout service supplémentaire à l'hôtel (minibar, repassage, etc.) peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Ces coûts ne sont pas inclus au moment de l'achat et seront payés directement à l'hôtel lors de votre séjour.

36- Certains pays appliquent différentes taxes de ville, tourisme ou locales. Toutes les taxes de ville, tourisme ou autres en vigueur seront perçues par l'hôtel lors de l'entrée ou de la sortie.

37- Les distances de voyage indiquées dans les programmes sont basées sur une carte. Le temps de voyage peut être prolongé en raison du trafic, des conditions météorologiques, de la géographie du pays visité, des travaux routiers et des conditions.

38- Wtatil peut modifier l'ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale utilisée, sans altérer le contenu du programme, en cas de nécessité ou si jugé approprié.

39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports et identifiants des personnes participant au voyage sont sous leur propre responsabilité, et Wtatil n'est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. Les frais engendrés pour la restitution des objets oubliés dépendront du pays et/ou de la personne.

40- Les personnes participant aux voyages doivent avoir une police d'assurance santé de voyage et portent tous leurs médicaments et rapports en rapport avec d'éventuels problèmes de santé.

41- Pour d'éventuels frais supplémentaires, l'hôtel peut demander un dépôt sous forme de carte de crédit ou d'espèces, ainsi qu'une pièce d'identité/passeport officiel à l'arrivée. Le remboursement du dépôt demandé à la sortie dépendra d'une transaction entre l'hôtel et le client, et Wtatil n'aura aucune intervention dans ce processus.

Visa et Passeport

42- Il n'y a pas d'application de visa pour les citoyens turcs.

43- Les passeports de nos clients doivent être valides pendant au moins 6 mois à partir de la date de fin du voyage.

44- Afin de recevoir le tampon d'entrée-sortie sur votre passeport aux douanes/sur les points de frontière, il est nécessaire d'avoir au moins 2 pages vides dans votre passeport.

45- Le fait d'être exempté de visa pour entrer dans les pays de ce voyage ne signifie pas que vous êtes assuré de pouvoir entrer/sortir du pays, car la police des passeports a le pouvoir de vous refuser l'entrée ou la sortie, et Wtatil ne peut pas être tenu responsable de ça ; la responsabilité incombe au voyageur.

46- Les clients n'ayant pas la nationalité turque ou ayant la double nationalité et souhaitant participer à la tournée avec un passeport d'un autre pays doivent consulter personnellement les consulats concernant la procédure de visa appliquée par le pays de destination, sinon Wtatil ne sera pas responsable des conséquences.

47- Pour éviter des problèmes aux frontières avec la police des douanes en raison de passeports déchirés, endommagés, mouillés ou similaires, il est nécessaire de renouveler les passeports. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.

48- Les clients de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul parent doivent être prêts à fournir un document montrant le consentement mutuel des parents à l'entrée/sortie de pays, il est donc conseillé aux clients de moins de 18 ans et à leurs parents d'accorder une attention particulière à ce sujet.