Circuit des îles paradisiaques de Phuket, 6 nuits avec Mahan Air

Services non inclus :
• Taxe de sortie du territoire
• Assurance voyage santé
• Dépenses personnelles
• Excursions supplémentaires

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les conditions générales font partie intégrante du programme du voyage et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans un tel cas, l’information d’annulation est communiquée au client. L’intégralité du prix du voyage est remboursée au client. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit ; le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au client. Si un service de visa et une assurance santé voyage ont été utilisés pour déposer une demande de visa au nom du client, ces services ayant été utilisés, aucun remboursement ne peut être effectué. Si aucune demande de visa n’a été déposée, les frais de visa et d’assurance santé voyage sont annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un prestataire autre que DGNTRAVEL, il ne peut réclamer aucun remboursement à DGNTRAVEL en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le client accepte d’avance, lors de l’achat du voyage, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit, et DGNTRAVEL ne peut en être tenu responsable.

3- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, DGNTRAVEL a le droit de ne pas annuler le circuit par bonne volonté. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le client, les services de guide inclus dans le forfait ne couvriront que le transfert aller-retour à l’étranger.

Annulation et modification

4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit, à l’exception des billets d’avion déjà payés et/ou engagés auprès de la compagnie aérienne par DGNTRAVEL. Si moins de 31 jours restent avant la date de départ, ils peuvent annuler en payant une pénalité de 50 % du prix du voyage restant après le prix du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant la date de départ, ils peuvent annuler en payant l’intégralité du prix du voyage à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services additionnels tels que les correspondances intérieures, les services de visa ou l’assurance santé voyage peuvent varier selon le délai d’annulation ; il convient donc de demander des informations préalables à ce sujet. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant le remboursement des services additionnels annulés.

Services de guide et excursions supplémentaires

5- Les jours et horaires des excursions mentionnées dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d’ouverture/fermeture des musées et sites à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner les clients durant les excursions.

6- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des visites de présentation générale des villes, effectuées à bord du véhicule avec les commentaires du guide, d’une durée maximale de 2 à 3 heures, sans entrée dans les musées ni sites historiques. Si, aux jours et heures prévus au programme, les visites panoramiques ou toute autre excursion incluse dans le programme ne peuvent pas avoir lieu parce que les autorités locales n’autorisent pas la visite, l’accès est fermé, des routes sont fermées en raison d’un événement quelconque, ou si les conditions météorologiques rendent la visite impossible, DGNTRAVEL ne saurait en être tenu responsable. Certaines excursions peuvent, lorsque cela est possible, être effectuées en transport public ou à pied lorsque l’accès en véhicule est impossible ou interdit.

7- Notre guide peut modifier les jours des visites de la ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants et de l’état d’ouverture des musées et sites historiques. Cela s’applique également en cas de changements possibles des horaires de vol.

8- Dans nos excursions effectuées en Speed Boat, il convient de ne pas prendre de repas copieux juste avant d’embarquer et de ne pas boire une grande quantité d’eau. Les personnes souffrant de problèmes d’estomac, de dos ou de nuque ainsi que les clientes enceintes doivent en informer leur guide.

9- Aucun remboursement n’est accordé si le client ne participe pas aux excursions ou aux repas inclus dans les services indiqués comme compris dans le prix.

Concernant les vols

10- DGNTRAVEL agit en tant qu’intermédiaire entre le transporteur aérien et le passager ; en cas de litige, outre les dispositions pertinentes de la législation turque, le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.

11- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et spéciaux. DGNTRAVEL est tenu d’informer ces changements dans les plus brefs délais. Le passager accepte, lors de l’achat du voyage, le risque de changement ou d’annulation des horaires de vol.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement les taxes aéroportuaires.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Pour les personnes participant à des circuits aériens, les formalités de check-in et d’embarquement sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être effectuées avant le vol, aux comptoirs de la compagnie aérienne à l’aéroport ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes concernées.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte d’embarquement sur les vols sont annoncés par haut-parleur dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies directement par les clients.

16- DGNTRAVEL ne peut être tenu responsable si les participants ne se présentent pas à l’aéroport indiqué à l’heure précisée conformément aux règles de la compagnie aérienne, n’effectuent pas à temps les formalités de check-in et d’embarquement, ou s’ils les ont effectuées mais ne montent pas dans l’avion. Les frais liés à l’obtention de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit, ainsi que les transferts dans la région visitée, etc., seront à leur charge.

17- En général, la franchise de bagage sur les vols au départ de Turquie est de 20 kg. Cette limite peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays visité, la franchise sur ces vols intérieurs peut être réduite à 15 kg. Les règles relatives aux excédents de bagages et à leurs tarifs sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

18- Pour les clients souhaitant utiliser leurs miles pour surclasser leurs billets d’avion en business ou first class ; une fois les billets émis, le surclassement peut être effectué sous réserve de disponibilité de la compagnie aérienne (vérifiez la compagnie aérienne de votre programme). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Vérifiez si les billets du programme sont éligibles au surclassement.

19- Sur certaines compagnies aériennes, les services de restauration et de check-in en ligne peuvent être soumis à un supplément.

Autres dispositions

20- DGNTRAVEL n’accepte aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contactant directement l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliquent.

21- Lorsque les hôtels ne sont indiqués que par leur catégorie et/ou lorsqu’ils sont proposés en option pour une même destination, DGNTRAVEL informera le client 48 heures avant le départ.

22- Pendant les périodes spéciales telles que les foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée en kilomètres ou par rapport à l’emplacement mentionné. Dans un tel cas, DGNTRAVEL fournira l’information 15 jours avant la date de départ du circuit.

23- Lors de l’inscription au voyage acheté, le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être saisis/déclarés correctement dans le système par le client. Les billets d’avion sont émis selon ces informations. Les frais de pénalité liés à l’annulation ou à la modification de billets d’avion dus à des informations erronées seront facturés aux clients.

24- Pour utiliser votre téléphone mobile à l’étranger, veuillez vérifier avant votre départ de Turquie si votre téléphone est activé pour l’étranger en contactant votre opérateur.

25- L’heure d’arrivée à l’hôtel est 15h00 et l’heure de départ est 12h00.

26- DGNTRAVEL communique à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres réservées sont attribuées dans la mesure du possible selon les préférences du client et la disponibilité de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’enregistrement et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

27- Les petits-déjeuners servis dans les hôtels diffèrent du petit-déjeuner turc abondant habituel. Ils sont généralement proposés sous forme de petit-déjeuner continental, composé de beurre, confiture, pain, thé ou café, avec des options limitées, et peuvent être servis dans une salle réservée au groupe.

28- Dans certains cas, une chambre double peut comporter un lit double au lieu de deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être réunis si nécessaire.

29- Les politiques concernant les enfants et les lits d’appoint varient selon chaque hôtel et les types de chambres.

30- Tout lit supplémentaire et lit bébé est fourni sur demande et selon la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’hôtel.

31- La capacité maximale d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé dans la chambre est de 1.

32- Dans les chambres triples, un lit supplémentaire est utilisé ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants/escamotables, appelés coach bed. Nos clients sont réputés accepter, dans les réservations de chambre triple et/ou avec enfant, l’espace réduit dans la chambre et le type de lit dû au lit supplémentaire ajouté à la chambre standard.

33- Si, lors d’une réservation d’hôtel, le nombre d’enfants séjournant avec les adultes ou l’âge des enfants est déclaré de manière erronée par le client, l’hôtel concerné peut facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.

34- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, un lit séparé pour l’enfant peut ne pas être disponible. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent uniquement au « premier enfant » correspondant à la tranche d’âge, séjournant avec deux adultes.

35- Les variations du taux de change intrajournalières sont reflétées dans les prix en TL. Les taux de change applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Les demandes supplémentaires, ainsi que certains services additionnels fournis par l’hôtel (mini-bar, repassage, etc.), sont soumis à un supplément par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et doivent être réglés directement à l’hôtel pendant le séjour.

36- Certains pays appliquent différentes taxes locales, touristiques ou municipales. Toutes ces taxes, qu’elles soient urbaines, touristiques ou autres, sont perçues par l’hôtel à l’entrée ou à la sortie.

37- Les distances indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les temps de trajet peuvent s’allonger en raison du trafic, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et d’autres conditions.

38- DGNTRAVEL peut, en cas de nécessité ou lorsqu’il le juge opportun, modifier l’ordre des villes dans le programme et la compagnie aérienne principale, sans altérer le contenu du programme.

39- Les objets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des participants au circuit relèvent de leur propre responsabilité, et DGNTRAVEL n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Si des objets oubliés sont retrouvés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée seront à la charge de leur propriétaire.

40- Les participants au circuit doivent obligatoirement avoir sur eux leur police d’assurance santé voyage ainsi que, s’ils ont un problème de santé, leurs médicaments et certificats médicaux correspondants.

41- Lors de l’enregistrement à l’hôtel, une pièce d’identité/passeport avec photo émise par une autorité officielle ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel pour d’éventuelles dépenses supplémentaires. Le remboursement du dépôt demandé au départ est une transaction entre l’hôtel et le client, à laquelle DGNTRAVEL n’intervient d’aucune manière.

Visa et Passeport

42- Il n’existe pas d’obligation de visa pour les citoyens de la République de Turquie.

43- Le passeport de nos clients doit être valable au moins 6 mois après la date de fin du voyage.

44- Pour que les tampons d’entrée et de sortie puissent être apposés sur votre passeport aux postes douaniers/frontières, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges.

45- Le fait d’être exempté de visa pour les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée ou la sortie du pays est garantie ; l’agent de police des frontières a le droit de vous refuser l’entrée ou la sortie du pays, et DGNTRAVEL ne saurait en être tenu responsable ; la responsabilité incombe au voyageur.

46- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et voyageront avec leur autre passeport doivent se renseigner personnellement auprès des consulats concernés sur les procédures de visa appliquées par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront ; à défaut, DGNTRAVEL ne pourra être tenu responsable des conséquences.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police douanière à la frontière du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou endommagés de quelque manière que ce soit, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.

48- Nous recommandons aux clients de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul parent de faire preuve de vigilance, car un agent de police aux entrées/sorties du pays peut demander un document attestant du consentement des deux parents.