Beautés des Balkans Tour de Kosova et Macédoine avec Ajet Airlines

Services Inclus :

• Billets d'avion aller-retour sur la ligne Istanbul Sabiha Gökçen HL / Pristina / Istanbul Sabiha Gökçen HL avec Ajet Airlines

• Hébergement de 2 nuits à Skopje dans les catégories d'hôtels indiquées

• Petits-déjeuners

• Tous les transferts indiqués dans le programme

• Visites des villes indiquées dans le programme

• Droits de douane

• Tous les frais d'autoroute, de stationnement et de point de contrôle

• Services de guide professionnel en turc

• Assurance obligatoire (Responsabilité professionnelle)

Services Non Inclus :

• Timbre de sortie pour l'étranger

• Assurance voyage (jusqu'à 65 ans) : 20.-Eur

• Assurance voyage (entre 66 et 75 ans) : 40.-Eur

• Toutes les extras d'hôtel et dépenses personnelles

• Taxes de ville et d'hôtel

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les conditions générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent être considérées de manière indépendante du programme de voyage.

2- En cas de participation insuffisante pour le voyage ; l'agence peut annuler le voyage jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l'information d'annulation sera communiquée au client. Le montant total du voyage sera remboursé au client. Concernant les services additionnels achetés en dehors du voyage ; si le vol intérieur a été acheté auprès de l'agence, il sera également remboursé au client, mais pour les services de visa et d'assurance santé voyage, si une demande de visa a été effectuée au nom du client, ces services ne peuvent pas être remboursés car ils sont considérés comme utilisés. Si le client a acheté son vol intérieur auprès d'un fournisseur différent de l'agence, il ne pourra demander aucun remboursement à l'agence en cas d'annulation du voyage par cette dernière. Le client accepte d'avance d'assumer toute perte financière et morale pouvant résulter de l'annulation du voyage, l'agence ne peut être tenue responsable.

3- Si la participation est insuffisante pour le voyage, l'agence a la possibilité de ne pas annuler le voyage par souci de bonne foi. Dans ce cas, la prestation d'accompagnement fournie au client se limitera uniquement aux transferts aéroport aller-retour à l'étranger inclus dans le paquet.

Annulation et modification

4- Pour nos tours, les billets pour le transport sont émis au moment de la réservation. En cas d'annulation plus de 30 jours avant la date de départ, les frais de ces billets non remboursables seront appliqués en tant que frais pénal.

5- Nos clients ont le droit d'annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant la date de départ, à condition d'informer l'agence par écrit, à l'exception des billets d'avion pour lesquels l'agence a effectué un paiement à la compagnie aérienne. Dans le cas où il reste moins de 31 jours avant le début du voyage, le client peut annuler en payant une pénalité équivalente à 50% du montant restant du voyage sur le prix du billet d'avion, et pour les annulations effectuées 15 jours ou moins avant le début du voyage, en payant le montant total du voyage en tant que pénalité. En cas de demande d'annulation, les conditions d'annulation et de remboursement des services additionnels tels que les vols intérieurs, les services de visa et d'assurance santé voyage peuvent varier selon la période à laquelle la demande d'annulation est faite, il est donc nécessaire de se renseigner à l'avance sur leur remboursement. L'agence ne peut pas s'engager concernant le remboursement des services additionnels.

Services de guide et tours supplémentaires

6- Les jours et heures des tours indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'ouverture/fermeture des musées et des sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques. Des guides différents peuvent accompagner nos clients pendant les tours.

7- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont organisées pour une présentation générale des villes et sont effectuées sous forme de visites panoramiques avec narration du guide, sans inclure les entrées aux musées et sites historiques, d'une durée allant de 2 à 3 heures maximum. Les visites panoramiques, y compris d'autres visites indiquées dans le programme, ne peuvent pas être réalisées si les autorités locales interdisent leur accès à la date prévue en raison de fermetures ou de conditions météorologiques rendant la visite impossible, l'agence ne pourra pas être tenue responsable de l'impossibilité de réaliser ces visites. Certaines visites peuvent être effectuées en utilisant les transports en commun ou en marchant dans la mesure du possible en cas de restrictions d'accès aux routes ou d'entrée de véhicule.

8- Notre guide peut apporter des modifications aux jours des visites de la ville ou aux visites supplémentaires en fonction du nombre de participants et de la fermeture de musées et de sites historiques. Cela est également valable en cas de modifications des heures de vol.

9- Lors de nos tours effectués en Speed Boat, il est important de ne pas manger un repas lourd ni de boire trop d'eau juste avant de monter à bord. Les clients souffrant de problèmes d'estomac, de dos, de cou et les femmes enceintes doivent informer leur guide de leur état.

10- En cas de non-participation aux services de tour ou de repas inclus dans les prix, aucun remboursement ne sera effectué.

À propos des vols

11- L'agence est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager, et en cas de litige, les dispositions pertinentes de la législation turque, ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront appliqués.

12- Des retards ou changements d'horaires peuvent survenir lors des vols réguliers ou spéciaux. L'agence est tenue d'informer ces changements dans les plus brefs délais. Le passager a accepté le risque de changement ou d'annulation d'horaire de vol en achetant le voyage.

13- Les enfants de 0 à 2 ans ne paient que les frais de taxes d'aéroport.

14- Selon les règles des compagnies aériennes, si le vol aller-retour a été acheté et que le vol de départ n'est pas utilisé, le vol de retour sera annulé par la compagnie aérienne.

15- Pour les personnes participant à des voyages par avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement doivent être effectuées personnellement par le passager avant le vol, que ce soit dans les aéroports aux comptoirs des compagnies aériennes concernées ou en ligne sur leurs sites Internet.

16- Les retards de dernière minute et les changements de porte seront annoncés vocalement dans les aéroports et affichés sur les panneaux d'information. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.

17- Pour les passagers qui ne sont pas présents à l'aéroport au moment indiqué par les règles des compagnies aériennes pour participer au voyage, qui ne font pas les procédures d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces procédures à temps mais ne montent pas à bord de l'avion, l'agence ne peut être tenue responsable en cas d'impossibilité de réaliser le vol. Les passengers manquant leur vol sont responsables de tous les frais liés à l'obtention de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour participer au voyage, ainsi que des transferts dans la destination concernée, etc.

18- En général, le poids des bagages pour les vols au départ de la Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs existent dans le pays de destination, ce poids peut être réduit à 15 kg pour ces vols intérieurs. Les règles de poids/prix des bagages supplémentaires sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de l'agence.

19- Pour les clients souhaitant améliorer leurs billets avec des miles (passer en classe affaires ou première classe) ; des améliorations peuvent être effectuées en fonction des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier auprès de la compagnie aérienne à laquelle vous êtes membre) après que les billets aient été émis. Aucune garantie de mile ne peut être fournie pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont éligibles pour l'amélioration.

20- Certaines compagnies aériennes peuvent facturer des frais supplémentaires pour les services de restauration et l'enregistrement en ligne.

D'autres considérations

21- L'agence ne pourra en aucun cas être tenue responsable des modifications ou annulations effectuées directement par les clients auprès de l'hôtel. Dans ce cas, les conditions d'annulation de l'agence s'appliqueront.

22- Dans le programme de voyage, lorsque les noms des hôtels sont indiqués seulement par catégorie et/ou lorsque des options sont proposées pour la même destination, l'agence informera le client 48 heures avant le départ.

23- Pendant les périodes spéciales telles que salons, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance plus grande que celles indiquées dans les localisations. Dans ce cas, l'agence informera le client 15 jours avant la date de départ prévue.

24- Lors de l'inscription au voyage acheté ; le nom indiqué dans le passeport, la date de naissance, et le numéro de passeport doivent être saisis correctement par le client dans le système. Les billets d'avion seront émis sur la base de ces informations. Les pénalités pour les annulations ou modifications de billets d'avion résultant d'informations incorrectes seront facturées aux clients.

25- Avant de quitter la Turquie, veuillez vérifier que votre téléphone est activé pour une utilisation à l'étranger auprès de la compagnie de votre carte.

26- L'heure d'entrée dans l'hôtel pour l'hébergement est 15h00, et l'heure de départ est 12h00.

27- L'agence transmettra les demandes concernant la chambre (étage élevé, proximité des zones communes, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit) à l'hôtel. Il est veillé à ce que les chambres réservées soient conformes aux choix du client selon la disponibilité de l'hôtel. L'accomplissement de ces demandes dépend de la disponibilité des chambres au moment de l'enregistrement, et l'agence ne peut pas garantir cela.

28- Le petit déjeuner proposé dans les hôtels peut différer du petit déjeuner riche traditionnel turc. Il est généralement offert sous forme de petit déjeuner continental, avec des options limitées comprenant du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café, et peut être servi dans une salle séparée réservée aux groupes.

29- Dans certaines cas, il est possible d'avoir un lit double au lieu d'une chambre à deux lits. La plupart des hôtels européens proposent des chambres de deux lits qui peuvent être combinées si nécessaire.

30- La politique concernant les lits pour enfants et les lits d'appoint peut varier selon l'hôtel et les types de chambres.

31- Tous les lits d'appoint et berceaux pour bébés sont fournis sur demande et selon la disponibilité de l'hôtel, et doivent être approuvés par l'hôtel.

32- La capacité d'un lit d'appoint ou d'un berceau dans la chambre est d'un seul lit (maximum).

33- Dans les chambres triples, il existe une application de lit d'appoint, ce type de chambre est constitué d'un grand lit + un lit d'appoint qui est plus petit que les lits standards. Les chambres triples sont composées d'un grand lit + 1 lit d'appoint. Les lits d'appoint sont des lits qui se replient et sont appelés lit couchage. Nos clients reconnaissent avoir accepté les problèmes d'encombrement et le type de lit dus aux lits d'appoint ajoutés dans des réservations de chambres triples et/ou avec enfants.

34- Pour les réservations d'hôtels lorsqu'il y a des enfants qui séjourneront avec des adultes, si le nombre d'enfants et leurs âges sont indiqués incorrectement par nos clients, les hôtels concernés peuvent facturer des frais supplémentaires. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une déclaration incorrecte. L'hôtel peut demander une pièce d'identité pour identifier l'âge des enfants.

35- Dans les réservations pour 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu'il n'y ait pas de lit séparé pour l'enfant. Les tarifs enfants ne s'appliquent qu'à condition que l'enfant séjourne avec les deux adultes. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement aux « enfants uniques » qui se trouvent dans le groupe d'âge correspondant.

36- Les changements de taux de change durant la journée seront reflétés dans les prix en TL. Les taux en vigueur au moment du paiement seront appliqués. Les demandes supplémentaires ainsi que certains services supplémentaires que vous recevrez à l'hôtel (minibar, repassage, etc.) peuvent être soumis à des frais supplémentaires par l'hôtel. Ces frais ne sont pas inclus lors de l'achat et doivent être réglés directement à l'hôtel durant votre séjour.

37- Certains pays ont des applications différentes concernant des taxes urbaines, touristiques ou locales. Toutes lés taxes urbaines, touristiques ou autres en vigueur peuvent être prélevées par l'hôtel auprès du client lors de l'entrée ou sortie.

38- Les distances indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les durées de voyage peuvent varier en fonction de facteurs tels que le trafic, les conditions météorologiques, la géographie du pays visité, ainsi que les travaux et conditions des routes.

39- L'agence peut modifier l'ordre des villes dans le programme sans changer le contenu du programme, si des situations obligatoires ou jugées nécessaires le justifient.

40- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/identifications des personnes participant au voyage sont sous leur propre responsabilité, et l'agence n'est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. Les frais occasionnés par la livraison des objets retrouvés à leur propriétaire, que ce soit dans le pays ou à d'autres personnes, seront à la charge du propriétaire de l'objet.

41- Il est obligatoire pour les participants au voyage de porter leur police d'assurance santé de voyage ainsi que de garder avec eux les médicaments et rapports relatifs à tout problème de santé.

42- Pour d'éventuels frais supplémentaires, à l'entrée à l'hôtel, une pièce d'identité/passeport émis par les autorités officielles, ainsi qu'une carte de crédit ou un dépôt en espèces peut être exigé par l'hôtel. Le remboursement du dépôt demandé lors du départ est une opération entre l'hôtel et le client, l'agence n'ayant aucune intervention.

Visa et passeport

1- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois après la date de fin de voyage.

2- Aux passages douaniers/points de contrôle, un minimum de 2 pages vierges est requis dans votre passeport pour le tampon d'entrée-sortie.

3- Être exempt de visa et avoir obtenu un visa pour les pays de ce voyage ne garantit pas l'entrée/sortie du pays, car le policier des passeports est habilité à ne pas vous laisser entrer/sortir du pays ; l'agence ne saurait être responsable de cette situation, la responsabilité incombe au voyageur.

4- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et qui participeront au voyage en utilisant un autre passeport doivent dans ce cas consulter les consulats concernés sur les procédures de visa appliquées par le pays de destination, sinon l'agence ne pourra être tenue responsable des résultats qui en découlent.

5- Les passeports usés, déchirés, mouillés et/ou endommagés doivent être renouvelés pour éviter tout problème aux points de contrôle aux frontières du pays de destination ; sinon, la responsabilité incombe au voyageur.

6- Les clients de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec l'un des parents pourraient être tenus de présenter un document prouvant le consentement conjoint des parents lors des entrées/sorties de pays, nous conseillons aux clients mineurs et à leurs parents d'être vigilants à ce sujet.