BARCELONE TOUR 2025 3 NUITS 4 JOURS |BARCELONE (3)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les Conditions générales constituent une partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si le nombre de participants requis pour le voyage n’est pas atteint, DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information relative à l’annulation est communiquée au voyageur. Le montant total du circuit est remboursé au voyageur. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit, le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au voyageur. Si une demande de visa a été effectuée au nom du voyageur en utilisant le service de visa et l’assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés. Si la demande de visa n’a pas été effectuée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et leur montant remboursé. Si le voyageur a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un autre prestataire indépendant de DGNTRAVEL, il ne peut demander aucun remboursement à DGNTRAVEL en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le voyageur accepte par avance, lors de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales qui pourraient résulter de l’annulation du circuit ; DGNTRAVEL ne peut en être tenue responsable.

3- Si le nombre de participants requis pour le voyage n’est pas atteint, DGNTRAVEL se réserve le droit, à titre de geste commercial, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le circuit étant organisé individuellement pour le voyageur, le service de guidage inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour entre l’aéroport et l’étranger.

Annulation et modification

4- Nos voyageurs disposent d’un droit d’annulation sans pénalité, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion déjà payés et/ou engagés par DGNTRAVEL auprès de la compagnie aérienne. Si le délai avant la date de début du voyage est inférieur à 31 jours, l’annulation peut être effectuée en payant une pénalité correspondant à 50 % du prix du circuit restant après déduction du prix du billet d’avion ; si le délai avant la date de début du voyage est inférieur ou égal à 15 jours, l’annulation peut être effectuée en payant la totalité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, il est nécessaire de se renseigner au préalable sur le remboursement des services supplémentaires tels que le vol de correspondance intérieur, le service de visa et l’assurance santé voyage, car leurs conditions d’annulation et de remboursement peuvent varier en fonction du délai dans lequel l’annulation est demandée. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant l’annulation et le remboursement des services supplémentaires.

Services de guidage et excursions supplémentaires

5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des jours et horaires d’ouverture ou de fermeture des musées et sites archéologiques à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos voyageurs pendant les excursions.

6- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter globalement les villes et effectuées de manière panoramique depuis le véhicule avec les explications du guide, sans inclure les entrées dans les musées et sites archéologiques. DGNTRAVEL ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité d’effectuer les visites panoramiques, y compris les autres excursions indiquées dans le programme, lorsque les autorités locales n’autorisent pas leur visite ou leur accès aux jours et horaires prévus, lorsque des routes sont fermées en raison d’une quelconque manifestation, ou lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines visites peuvent être effectuées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied lorsque les routes sont fermées ou que l’accès des véhicules n’est pas autorisé.

7- Tout en respectant le contenu de nos excursions, notre guide peut modifier les jours des visites de la ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du nombre de participants et de la fermeture des musées et sites archéologiques. Cela s’applique également en cas de modification des horaires de vol.

8- Pour nos excursions effectuées en speed boat, les précautions à prendre sont les suivantes : ne pas manger de repas lourds ni boire de grandes quantités d’eau juste avant de monter à bord. Les personnes souffrant de problèmes d’estomac, de dos ou de cou, ainsi que les voyageuses enceintes, doivent en informer leur guide.

9- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-participation aux excursions ou aux services de restauration mentionnés dans la rubrique des services inclus dans les prix.

Concernant les vols

10- DGNTRAVEL est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager. En cas de litige, les dispositions applicables de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliquent.

11- Des retards ou des modifications d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et les vols spéciaux. DGNTRAVEL est tenue d’en informer le voyageur dans les meilleurs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation de l’horaire du vol.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que le montant des taxes aéroportuaires.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet d’avion acheté en aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Pour les personnes participant aux circuits avec transport aérien, les procédures d’enregistrement et d’embarquement sont personnelles. Elles doivent obligatoirement être effectuées par le voyageur avant le vol, dans les aéroports auprès des comptoirs de la compagnie aérienne concernée, ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte éventuels sont annoncés dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies directement par les voyageurs.

16- DGNTRAVEL ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité pour les voyageurs de prendre leur vol s’ils ne sont pas présents à l’aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, s’ils n’effectuent pas à temps les procédures d’enregistrement et d’embarquement, ou s’ils effectuent ces procédures à temps mais ne montent pas à bord de l’avion. Tous les frais liés à l’obtention de nouveaux billets d’avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit, ainsi qu’aux transferts dans la région visitée, etc., pour les voyageurs ayant manqué leur avion, sont à leur charge.

17- Le poids général autorisé pour les bagages des vols au départ de Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs sont prévus dans le pays visité, le poids des bagages peut être réduit à 15 kg pour ces vols intérieurs. Les règles relatives au poids et au prix des bagages excédentaires sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

18- Pour nos voyageurs souhaitant surclasser leurs billets avec leurs miles (en classe affaires ou première classe), la procédure de surclassement peut être effectuée après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucun nombre de miles garanti n’est accordé pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme appartiennent à une classe pouvant être surclassée.

19- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

20- DGNTRAVEL décline toute responsabilité concernant toute modification ou annulation effectuée directement par le voyageur auprès de l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliquent.

21- Lorsque le programme du circuit indique uniquement la catégorie de l’hôtel ou des hôtels sans en préciser le nom et/ou propose plusieurs options pour une même destination, DGNTRAVEL en informera le voyageur 48 heures avant le départ.

22- Pendant les périodes spéciales telles que les foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux emplacements ou kilométrages indiqués. Dans ce cas, DGNTRAVEL en informera le voyageur 15 jours avant la date de départ du circuit.

23- Lors de l’inscription au circuit acheté, le voyageur doit saisir/déclarer correctement dans le système le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les pénalités liées à l’annulation ou à la modification des billets d’avion résultant d’informations erronées seront facturées aux voyageurs.

24- Pour pouvoir utiliser votre téléphone portable à l’étranger, vérifiez auprès de l’opérateur auquel votre ligne est rattachée, avant de quitter la Turquie, si votre téléphone est activé pour l’étranger.

25- Pour l’hébergement, l’heure d’arrivée à l’hôtel est fixée à 15 h 00 et l’heure de départ à 12 h 00.

26- DGNTRAVEL transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Il est veillé à ce que les chambres réservées correspondent aux préférences du voyageur, sous réserve des disponibilités de l’hôtel. La satisfaction de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l’arrivée à l’hôtel et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

27- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels diffère du petit-déjeuner copieux habituellement servi dans la cuisine turque. Il est généralement proposé sous la forme d’un petit-déjeuner continental composé d’un choix limité de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle séparée réservée au groupe.

28- Dans certains cas, la chambre peut comporter un lit double au lieu de deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.

29- La politique relative aux enfants et aux lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et le type de chambre.

30- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé sont fournis sur demande, sous réserve des disponibilités de l’hôtel, et doivent être approuvés par celui-ci.

31- La capacité maximale de lits supplémentaires ou de lits bébé dans la chambre est d’un seul lit.

32- Les chambres triples disposent d’un lit supplémentaire ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit et d’un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits appelés « coach bed ». En effectuant une réservation pour une chambre triple et/ou avec enfant, nos voyageurs sont réputés avoir accepté l’encombrement éventuel des chambres et le type de lit résultant de l’ajout de lits supplémentaires à la chambre standard.

33- Si le nombre d’enfants devant séjourner avec les adultes et l’âge des enfants indiqués lors des réservations d’hôtel sont déclarés incorrectement par nos voyageurs, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyageur ayant effectué la fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge des enfants.

34- Dans les réservations comprenant 2 adultes et 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit disponible pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que lorsque l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent à un seul enfant appartenant à la tranche d’âge concernée et séjournant avec deux adultes.

35- Les variations du taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en livres turques. Les taux en vigueur au moment du paiement s’appliquent. Les demandes supplémentaires et certains services additionnels obtenus à l’hôtel (minibar, fer à repasser, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires facturés par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant le séjour.

36- Certains pays appliquent des règles différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres appliquées de cette manière sont perçues auprès du voyageur par l’hôtel à l’entrée ou à la sortie.

37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont calculées sur la base des cartes. La durée des trajets peut être prolongée en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et de l’état des routes.

38- En cas de nécessité ou lorsqu’elle le juge nécessaire, DGNTRAVEL peut modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale utilisée, sans modifier le contenu du programme.

39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des personnes participant au circuit relèvent de leur propre responsabilité. DGNTRAVEL ne saurait être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Les frais engagés pour faire parvenir les objets retrouvés dans le pays concerné et/ou à leur propriétaire sont à la charge de ce dernier.

40- Les personnes participant au circuit doivent obligatoirement avoir sur elles leur police d’assurance santé voyage ainsi que les médicaments et rapports médicaux correspondants en cas de problème de santé.

41- À l’arrivée à l’hôtel, une pièce d’identité officielle avec photo/un passeport ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel pour couvrir d’éventuelles dépenses supplémentaires. Le remboursement du dépôt demandé au départ constitue une transaction entre l’hôtel et le voyageur, sans aucune intervention de DGNTRAVEL.

Visa et passeport

42- Aucun visa n’est requis pour les citoyens de la République de Turquie.

43- Les passeports de nos voyageurs doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

44- Lors des passages en douane et aux postes-frontières, le passeport doit comporter au moins 2 pages vierges afin de permettre l’apposition des cachets d’entrée et de sortie.

45- Le fait d’être exempté de visa pour entrer dans les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée dans le pays ou la sortie du pays est garantie. La police aux frontières est habilitée à refuser votre entrée ou votre sortie du pays. DGNTRAVEL ne saurait être tenue responsable de cette situation, qui relève de la responsabilité du passager.

46- Les voyageurs qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participent au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent se renseigner directement auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée par le pays à visiter au passeport qu’ils utiliseront. DGNTRAVEL ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant du non-respect de cette obligation.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

48- Lorsque nos voyageurs âgés de moins de 18 ans voyagent seuls ou accompagnés d’un seul de leurs parents, il est possible que les agents de police aux frontières demandent, lors de l’entrée ou de la sortie du pays, un document attestant l’accord conjoint des deux parents. Nous recommandons aux voyageurs de moins de 18 ans et à leurs parents d’accorder une attention particulière à cette question.