Aventure à Bali et Ubud avec Turkish Airlines, 6 nuits (DPS-DPS)

 Billet d’avion aller-retour en classe économique sur vol régulier de Turkish Airlines Istanbul (IST) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Istanbul (IST)

 6 nuits d’hébergement avec petit-déjeuner

 Taxes aéroportuaires

 Transferts aéroport-hôtel-aéroport

 Tous les transferts urbains avec nos bus privés

 Service de guidage professionnel en turc

 Assurance responsabilité professionnelle TURSAB

 Visa indonésienne (35 USD)

 Taxe de sortie du territoire

 Assurance santé voyage

 Excursions supplémentaires

 Déjeuners et dîners non mentionnés dans le programme

 Toutes les dépenses personnelles et les extras à l’hôtel

 Entrées des musées et des sites archéologiques

 Pourboires au chauffeur (facultatif)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si la participation au voyage n’est pas suffisante, DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ du voyage. Dans ce cas, l’information d’annulation est communiquée au client. L’intégralité du montant du voyage est remboursée au client. Lors du remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit ; le vol de correspondance intérieure acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au client, mais si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant le service de visa et l’assurance voyage santé, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés au client ; si aucune demande de visa n’a été effectuée, le visa et l’assurance voyage santé sont également annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieure auprès d’un autre prestataire de produits indépendant de DGNTRAVEL, en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL, il ne peut réclamer aucun remboursement à DGNTRAVEL. Le client accepte d’avance, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du voyage, et DGNTRAVEL ne peut être tenu responsable.

3- Si la participation au voyage n’est pas suffisante, DGNTRAVEL a le droit, de bonne foi, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le client, le service de guidage inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aéroport aller-retour à l’étranger.

Annulation et modification

4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion payés à la compagnie aérienne par DGNTRAVEL et/ou engagés contractuellement. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, ils peuvent annuler en payant une pénalité égale à 50 % du prix du voyage restant après déduction du prix du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, ils peuvent annuler en payant l’intégralité du prix du voyage à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services supplémentaires tels que la correspondance intérieure, le service de visa et l’assurance voyage santé peuvent varier selon le délai de la demande d’annulation ; il est donc nécessaire de demander des informations préalables concernant le remboursement. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant le remboursement des services supplémentaires.

Services de guidage et excursions supplémentaires

5- Les jours et heures des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de l’ouverture/fermeture des musées et sites à visiter ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients pendant les excursions.

6- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des excursions d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour la présentation générale des villes et effectuées de manière panoramique depuis le véhicule avec commentaires du guide, sans entrée dans les musées ni sur les sites. Si les visites panoramiques, ainsi que les autres excursions mentionnées dans le programme, ne peuvent pas avoir lieu parce qu’elles ne sont pas autorisées à la visite ou à l’entrée par les autorités locales à la date et à l’heure prévues, ou en raison de routes fermées pour quelque événement que ce soit, ou encore si elles deviennent impossibles à cause des conditions météorologiques, DGNTRAVEL n’est pas responsable de l’impossibilité de réaliser lesdites excursions. Certaines excursions peuvent, dans la mesure du possible, être effectuées en transports en commun ou à pied dans les zones aux routes fermées ou aux endroits où l’accès des véhicules n’est pas autorisé.

7- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants, ou de la fermeture des musées et sites. Cette situation s’applique également en cas de modifications possibles des horaires de vol.

8- Points à prendre en compte pour nos excursions effectuées en Speed Boat ; ne pas prendre de repas lourds et ne pas boire de grandes quantités d’eau juste avant d’embarquer. Les personnes ayant des troubles de l’estomac, du dos ou du cou ainsi que les clientes enceintes doivent informer leur guide de leur situation.

9- Aucun remboursement n’est effectué en cas de non-participation aux services de circuit ou de repas indiqués dans la section des services inclus dans le prix.

À propos des vols

10- DGNTRAVEL est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront applicables.

11- Des retards ou des modifications d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et spéciaux. DGNTRAVEL est tenue d’annoncer ces changements dans les meilleurs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de changement/annulation de l’horaire de vol.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes d’aéroport.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes ; si le vol aller d’un billet acheté aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Pour les personnes participant aux circuits avec vol, les opérations de check-in et d’embarquement sont personnelles et doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, aux comptoirs des compagnies aériennes concernées dans les aéroports ou en ligne sur les sites Internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés à voix haute dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information sur place. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.

16- DGNTRAVEL n’est pas responsable du fait que les clients qui ne se présentent pas à l’aéroport indiqué aux heures annoncées conformément aux règles des compagnies aériennes pour participer au circuit, qui n’effectuent pas à temps leurs opérations de check-in et d’embarquement, ou qui les ont effectuées à temps mais n’embarquent pas dans l’avion, ne puissent pas effectuer leur vol. Tous les frais nécessaires pour obtenir de nouveaux billets aller-retour afin que les clients ayant manqué leur vol puissent rejoindre le circuit, ainsi que les transferts dans la région de destination, etc., sont à leur charge.

17- En général, le poids des bagages sur les vols au départ de la Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, le poids des bagages sur ces vols intérieurs peut être réduit à 15 kg. Les règles de poids et de tarification des bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

18- Pour nos clients souhaitant upgrader leurs billets d’avion avec leurs miles (passer en business ou en première classe) ; après l’émission des billets, l’upgrade peut être effectué selon la disponibilité de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne à laquelle vous êtes affilié). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont éligibles à l’upgrade.

19- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et de check-in en ligne peuvent être soumis à un supplément.

Autres dispositions

20- DGNTRAVEL n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée directement par le client auprès de l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.

21- Lorsque, dans le programme du circuit, seules des informations de catégorie sont fournies sans mention du nom de l’hôtel(ou des hôtels), et/ou lorsqu’une option est proposée pour la même destination, cela sera communiqué au client par DGNTRAVEL 48 heures avant le départ du voyage.

22- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à une distance plus grande que celle indiquée en localisation ou en kilomètres. Dans un tel cas, DGNTRAVEL en informera 15 jours avant la date de départ du circuit.

23- Lors de l’inscription au circuit acheté ; le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être correctement saisis/déclarés dans le système par le client. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité liés aux annulations ou modifications de billets d’avion résultant d’informations erronées seront répercutés aux clients.

24- Afin de pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, vérifiez avant de quitter la Turquie, en contactant la société à laquelle appartient votre ligne, si votre téléphone est bien ouvert à l’international.

25- L’heure d’arrivée à l’hôtel pour l’hébergement est 15.00, et l’heure de départ est 12.00.

26- Les demandes concernant la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit) sont transmises à l’hôtel par DGNTRAVEL. Un effort est fait pour que les chambres réservées correspondent aux préférences du client, selon la disponibilité de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’enregistrement et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

27- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels diffère du petit-déjeuner riche habituellement connu dans la cuisine turque. Il est généralement présenté comme un petit-déjeuner continental, avec des options limitées composées de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle séparée réservée au groupe.

28- Dans certains cas, une chambre double peut être remplacée par un lit double. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits pouvant être réunis si nécessaire.

29- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et les types de chambres.

30- Tout lit supplémentaire et lit bébé est fourni sur demande et selon la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’hôtel.

31- La capacité d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé dans la chambre est de 1 unité (maximum).

32- Dans les chambres pour 3 personnes, un lit supplémentaire est prévu ; dans ces chambres, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres pour 3 personnes se composent d’1 grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants et des lits dits coach bed. Nos clients sont réputés avoir accepté, dans les réservations de chambres triples et/ou avec enfants, l’encombrement pouvant survenir dans les chambres en raison des lits supplémentaires ajoutés à la chambre standard ainsi que le type de lit.

33- Si, dans les réservations hôtelières, le nombre d’enfants séjournant avec les adultes et l’âge des enfants déclarés par nos clients sont erronés, les hôtels concernés peuvent percevoir un supplément. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour déterminer l’âge des enfants.

34- Dans les réservations comprenant 2 adultes + 1 enfant, il peut ne pas y avoir de lit séparé pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfant s’appliquent au « seul enfant » appartenant à la tranche d’âge séjournant avec 2 adultes.

35- Les variations de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en TL. Les taux en vigueur au moment du paiement s’appliquent. Vos demandes supplémentaires, certains services additionnels que vous recevrez à l’hôtel (mini-bar, repassage, etc.) sont soumis à un supplément par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant votre séjour.

36- Certains pays ont des pratiques différentes concernant les taxes de ville, de tourisme ou locales. Toutes les taxes de ville, de tourisme ou autres taxes appliquées de cette manière sont perçues par l’hôtel auprès du client à l’entrée ou à la sortie.

37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les durées de trajet peuvent s’allonger en cas de circulation, de conditions météorologiques, de situation géographique du pays visité, de travaux routiers et de conditions similaires.

38- DGNTRAVEL peut, en cas de nécessité ou lorsqu’elle le juge opportun, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale à utiliser, sans altérer le contenu du programme.

39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des participants au voyage relèvent de leur propre responsabilité, et DGNTRAVEL n’est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. En cas de récupération d’objets oubliés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge du propriétaire de l’objet.

40- Les participants au voyage sont tenus d’avoir sur eux leur police d’assurance voyage santé ainsi que, en cas de problème de santé, les médicaments et rapports médicaux correspondants.

41- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, à l’entrée à l’hôtel, une pièce d’identité/passeport avec photo émise par une institution officielle et une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au moment du départ est une transaction entre l’hôtel et le client, et DGNTRAVEL n’y intervient pas.

Visa et passeport

42- Il n’existe pas de procédure de visa pour les citoyens de la R.T.

43- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

44- Lors des passages en douane/aux postes frontières, afin que les cachets d’entrée et de sortie puissent être apposés sur votre passeport, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges.

45- Être exempté de visa pour entrer dans les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée/sortie du pays est garantie ; l’agent de police des passeports a le pouvoir de vous refuser l’entrée/la sortie du pays, et DGNTRAVEL n’est pas responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au passager.

46- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participeront au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent s’informer personnellement auprès des consulats concernés de la procédure de visa appliquée par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront ; dans le cas contraire, DGNTRAVEL ne sera pas responsable des conséquences qui en découleront.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police des douanes au poste frontière du pays à visiter en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des détériorations similaires ; les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

48- Étant donné qu’il est possible que, lors des entrées-sorties du pays, les agents de police demandent un document prouvant le consentement conjoint des parents lorsque nos clients de moins de 18 ans voyagent seuls ou avec un seul de leurs parents ; nous recommandons à nos clients de moins de 18 ans et à leurs parents de faire preuve de vigilance à ce sujet.