Bali & Ubud Aventure Tour avec Qatar Airways pendant 6 nuits (DPS-DPS) pour l’Aïd al-Fitr GD001

 Billet d’avion aller-retour en classe économique avec les vols réguliers de Qatar Airways, Istanbul (IST) – Doha (DOH) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Doha (DOH) – Istanbul (IST)

 Hébergement de 6 nuits avec petit-déjeuner

 Taxes d’aéroport

 Transferts aéroport-hôtel-aéroport

 Tous les transferts en ville avec nos bus privés

 Service de guide professionnel francophone

 Assurance responsabilité professionnelle TURSAB

 Visa pour l'Indonésie 

 Taxe de sortie du territoire

 Assurance santé voyage

 Excursions supplémentaires

 Déjeuners et dîners non mentionnés dans le programme

 Toutes dépenses personnelles et extras de l’hôtel

 Entrées aux musées et sites historiques

 Pourboires des chauffeurs (facultatifs)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les conditions générales constituent une partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si une participation suffisante n’est pas réunie pour le voyage, DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information relative à l’annulation est communiquée au client. L’intégralité du prix du circuit est remboursée au client. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit, le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au client. En revanche, si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant le service de visa et l’assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés. Si aucune demande de visa n’a été effectuée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et leur prix est remboursé. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un autre fournisseur, indépendamment de DGNTRAVEL, il ne peut demander aucun remboursement à DGNTRAVEL en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le client accepte par avance, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit ; DGNTRAVEL ne peut en être tenu responsable.

3- Si une participation suffisante n’est pas réunie pour le voyage, DGNTRAVEL se réserve le droit, par geste commercial, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le circuit étant organisé individuellement pour le client, le service de guidage inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour entre l’aéroport et le lieu d’hébergement à l’étranger.

Annulation et modification

4- Nos clients disposent d’un droit d’annulation sans pénalité, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit au plus tard 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion déjà payés et/ou engagés par DGNTRAVEL auprès de la compagnie aérienne. Si le délai avant la date de début du voyage est inférieur à 31 jours, l’annulation est possible moyennant une pénalité correspondant à 50 % du prix du circuit restant après déduction du prix du billet d’avion. Si le délai avant la date de début du voyage est de 15 jours ou moins, l’annulation est possible moyennant le paiement de l’intégralité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, il est nécessaire de se renseigner au préalable sur le remboursement des services supplémentaires tels que la correspondance intérieure, le service de visa et l’assurance santé voyage, car leurs conditions d’annulation et de remboursement peuvent varier selon le délai dans lequel l’annulation est demandée. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant l’annulation et le remboursement des services supplémentaires.

Services de guidage et excursions supplémentaires

5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des jours et horaires d’ouverture ou de fermeture des musées et sites archéologiques visités, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients pendant les excursions.

6- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter les villes de manière générale et effectuées de façon panoramique depuis le véhicule avec les explications du guide, sans inclure les entrées dans les musées et sites archéologiques. DGNTRAVEL ne peut être tenu responsable de l’impossibilité d’effectuer les visites panoramiques, y compris les autres excursions indiquées dans le programme, lorsque les autorités locales n’autorisent pas la visite ou l’accès aux lieux concernés au jour et à l’heure prévus, lorsque des routes sont fermées en raison d’un événement ou lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines excursions peuvent être effectuées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied lorsque les routes sont fermées ou que l’accès des véhicules n’est pas autorisé.

7- Tout en respectant le contenu de nos excursions, notre guide peut modifier les jours des visites de la ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et sites archéologiques. Cette disposition s’applique également en cas de modification des horaires de vol.

8- Pour les excursions effectuées en speed boat, les points suivants doivent être pris en compte : ne pas manger de repas lourds ni boire de grandes quantités d’eau immédiatement avant de monter à bord. Les personnes souffrant de problèmes d’estomac, de dos ou de cou, ainsi que les clientes enceintes, doivent en informer leur guide.

9- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-participation aux excursions ou aux repas mentionnés dans la rubrique des services inclus dans les prix.

Concernant les vols

10- DGNTRAVEL est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager. En cas de litige, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.

11- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et les vols spéciaux. DGNTRAVEL est tenu d’en informer le client dans les meilleurs délais. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation de l’horaire du vol.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, lorsque le vol aller d’un billet aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Pour les personnes participant à des circuits comprenant des vols, les formalités d’enregistrement et d’embarquement sont personnelles. Elles doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, dans les aéroports auprès des comptoirs de la compagnie aérienne concernée ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte d’embarquement éventuels sont annoncés dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.

16- DGNTRAVEL ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité pour les clients de prendre leur vol lorsqu’ils ne se présentent pas à l’aéroport indiqué à l’heure communiquée conformément aux règles des compagnies aériennes, lorsqu’ils n’effectuent pas à temps les formalités d’enregistrement et d’embarquement, ou lorsqu’ils les effectuent à temps mais ne montent pas à bord de l’avion. Les clients ayant manqué leur vol supportent l’intégralité des frais liés à l’achat de nouveaux billets d’avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit, ainsi qu’aux transferts dans la région visitée et autres frais similaires.

17- Sur la plupart des vols au départ de Turquie, le poids autorisé des bagages est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs sont prévus dans le pays de destination, le poids autorisé des bagages sur ces vols intérieurs peut être réduit à 15 kg. Les règles relatives au poids et au prix des excédents de bagages sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.

18- Pour nos clients souhaitant surclasser leurs billets avec leurs miles (en classe affaires ou en première classe), le surclassement peut être effectué après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucun mile garanti n’est accordé pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme appartiennent à une classe éligible au surclassement.

19- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Autres dispositions

20- DGNTRAVEL décline toute responsabilité concernant toute modification ou annulation effectuée directement par le client auprès de l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.

21- Lorsque le programme du circuit indique uniquement la catégorie de l’hôtel sans en préciser le nom et/ou propose plusieurs options pour une même destination, DGNTRAVEL en informera le client 48 heures avant le départ.

22- Pendant les périodes particulières telles que les foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée par rapport aux lieux ou aux kilomètres mentionnés. Dans ce cas, DGNTRAVEL en informera le client 15 jours avant la date de départ du circuit.

23- Lors de l’inscription au circuit acheté, le client doit saisir et/ou déclarer correctement dans le système le nom figurant sur son passeport, sa date de naissance et son numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité résultant de l’annulation ou de la modification d’un billet d’avion en raison d’informations erronées seront facturés au client.

24- Afin de pouvoir utiliser votre téléphone portable à l’étranger, vérifiez auprès de l’opérateur auquel votre ligne est rattachée, avant de quitter la Turquie, si votre téléphone est autorisé à fonctionner à l’étranger.

25- Pour l’hébergement, l’heure d’arrivée à l’hôtel est fixée à 15 h 00 et l’heure de départ à 12 h 00.

26- DGNTRAVEL transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des parties communes, chambre fumeurs/non-fumeurs, type de lit). Les chambres réservées sont, dans la mesure du possible, attribuées selon les préférences du client et les disponibilités de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l’arrivée à l’hôtel et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.

27- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels diffère du petit-déjeuner copieux traditionnel de la cuisine turque. Il est généralement servi sous la forme d’un petit-déjeuner continental composé d’un choix limité de beurre, confiture, pain, thé ou café ; pour les groupes, il peut être servi dans une salle séparée réservée au groupe.

28- Dans certains cas, une chambre peut comporter un lit double au lieu de deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.

29- La politique relative aux enfants et aux lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et le type de chambre.

30- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé sont fournis sur demande, sous réserve des disponibilités de l’hôtel, et doivent être approuvés par celui-ci.

31- La capacité maximale de la chambre est d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé.

32- Des lits supplémentaires sont prévus dans les chambres pour trois personnes ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit et d’un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits appelés « coach bed ». En effectuant une réservation pour une chambre triple et/ou avec enfant, nos clients sont réputés accepter l’espace réduit pouvant résulter de l’ajout de lits supplémentaires dans la chambre standard ainsi que le type de lit fourni.

33- Si le nombre d’enfants devant séjourner avec les adultes et l’âge des enfants indiqués dans les réservations d’hôtel sont déclarés incorrectement par nos clients, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fourni une déclaration erronée. L’hôtel peut demander une pièce d’identité afin de déterminer l’âge des enfants.

34- Dans les réservations pour 2 adultes et 1 enfant, il est possible qu’un lit séparé ne soit pas disponible pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que lorsque l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent à un seul enfant correspondant à la tranche d’âge concernée et séjournant avec deux adultes.

35- Les variations du taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en livres turques. Les taux en vigueur au moment du paiement s’appliquent. Les demandes supplémentaires et certains services additionnels obtenus à l’hôtel (minibar, repassage, etc.) sont facturés en supplément par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant le séjour.

36- Certains pays appliquent des règles différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres appliquées de cette manière sont perçues auprès du client par l’hôtel à l’entrée ou à la sortie.

37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont calculées sur la base des cartes. La durée des trajets peut être prolongée en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et de l’état des routes.

38- En cas de nécessité ou lorsqu’il l’estime nécessaire, DGNTRAVEL peut modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale utilisée, sans modifier le contenu du programme.

39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports et pièces d’identité des participants au circuit relèvent de leur propre responsabilité. DGNTRAVEL ne peut être tenu responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Lorsque des objets oubliés sont retrouvés, les frais engagés pour les acheminer vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge de leur propriétaire.

40- Les participants au circuit doivent obligatoirement avoir sur eux leur police d’assurance santé voyage ainsi que les médicaments et rapports médicaux relatifs à tout problème de santé éventuel.

41- Pour couvrir d’éventuelles dépenses supplémentaires, l’hôtel peut demander, lors de l’arrivée, une pièce d’identité officielle avec photo ou un passeport, ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces. Le remboursement du dépôt demandé au départ constitue une opération entre l’hôtel et le client, sans aucune intervention de DGNTRAVEL.

Visa et passeport

42- Aucun visa n’est requis pour les citoyens de la République de Turquie.

43- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

44- Lors des contrôles douaniers et aux postes-frontières, le passeport doit comporter au moins 2 pages vierges afin de permettre l’apposition des tampons d’entrée et de sortie.

45- Le fait d’être exempté de visa pour entrer dans les pays visités lors de ce circuit ne signifie pas que l’entrée dans le pays ou la sortie du pays est garantie. La police des frontières est habilitée à refuser l’entrée ou la sortie du territoire. DGNTRAVEL ne peut être tenu responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au passager.

46- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participent au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent se renseigner directement auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée par le pays visité au passeport qu’ils utiliseront. DGNTRAVEL ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant du non-respect de cette obligation.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

48- Lorsque nos clients âgés de moins de 18 ans voyagent seuls ou accompagnés d’un seul de leurs parents, il est possible que l’agent de police chargé des contrôles d’entrée et de sortie du territoire demande un document attestant l’accord conjoint des deux parents. Nous recommandons donc aux clients de moins de 18 ans ainsi qu’à leurs parents d’accorder une attention particulière à cette question.