Voyage aventure à Bali et Ubud avec Emirates Airlines, 5 nuits (DPS-DXB-DPS)

 Billet d’avion aller-retour en classe économique avec vol régulier Emirates Hava Yolları Istanbul (IST) - Dubaï (DXB) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Dubaï (DXB) - Istanbul (IST)

 Hébergement en chambre d’hôtes pendant 5 nuits

 Taxes d’aéroport

 Transferts aéroport-hôtel-aéroport

 Tous les transferts en ville avec nos autobus privés

 Service d’accompagnement professionnel en turc

 Assurance responsabilité professionnelle TURSAB

 Frais de sortie du territoire

 Assurance voyage santé

 Excursions supplémentaires

 Déjeuners et dîners non mentionnés dans le programme

 Tous les frais personnels et les extras à l’hôtel

 Entrées aux musées et aux sites archéologiques

 Pourboires au chauffeur (facultatif)

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.

2- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage ; Wtatil peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans un tel cas, l’information d’annulation est communiquée au client. La totalité du montant du circuit est remboursée au client. Pour le remboursement des services additionnels achetés en dehors du circuit ; le vol intérieur de correspondance acheté auprès de Wtatil est également remboursé au client, le service de visa, l’assurance santé voyage, si une demande de visa a été déposée au nom du client en utilisant l’assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés au client ; si aucune demande de visa n’a été déposée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et le remboursement est effectué. Si le client a acheté son vol intérieur de correspondance auprès d’un autre prestataire de produits indépendant de Wtatil, en cas d’annulation du voyage par Wtatil, il ne peut réclamer à Wtatil aucun remboursement. Le client accepte d’emblée, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit, et Wtatil ne peut être tenu responsable.

3- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, Wtatil se réserve le droit, par bonne volonté, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le circuit étant susceptible d’être organisé individuellement pour le client, le service de guide inclus dans le forfait ne couvrira que les transferts aller-retour à l’étranger.

Annulation et modifications

4- Jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité, à condition d’en informer Wtatil par écrit, à l’exception des billets d’avion pour lesquels Wtatil a déjà effectué le paiement à la compagnie aérienne et/ou pris un engagement. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, l’annulation peut être effectuée en payant une pénalité correspondant à 50 % du prix du circuit restant après le montant du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, l’annulation peut être effectuée en payant la totalité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services supplémentaires tels que la correspondance intérieure, le service de visa, l’assurance santé voyage peuvent varier selon le délai de la demande d’annulation ; il convient donc de demander des informations préalables concernant le remboursement. Wtatil ne peut prendre aucun engagement concernant le remboursement des services additionnels annulés.

Services de guidage et excursions supplémentaires

5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de l’ouverture/fermeture des musées et sites à visiter ainsi que des conditions météorologiques. Durant les excursions, différents guides peuvent accompagner nos clients.

6- Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour la présentation générale des villes et réalisées de manière panoramique depuis le véhicule avec les explications du guide, sans inclure les entrées aux musées et sites historiques. Les visites panoramiques, y compris les autres excursions mentionnées dans le programme, si elles ne peuvent pas avoir lieu aux jour et heure prévus en raison de restrictions imposées par les autorités locales interdisant la visite ou l’accès, ou en raison de routes fermées pour un quelconque événement, ou encore si les conditions météorologiques rendent l’excursion impossible, Wtatil n’est pas responsable de l’impossibilité d’effectuer lesdites excursions. Certaines excursions peuvent, dans la mesure du possible, être effectuées en transport public ou à pied dans les zones fermées à la circulation ou où l’accès des véhicules n’est pas autorisé.

7- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants, et du fait que les musées et sites historiques soient fermés ou non. Cette disposition s’applique également aux changements pouvant survenir dans les horaires de vol.

8- Concernant nos excursions effectuées en speed boats, les points à respecter sont les suivants : ne pas manger un repas lourd et ne pas boire une grande quantité d’eau juste avant de monter à bord. Les personnes souffrant de troubles de l’estomac, du dos ou du cou, ainsi que nos clientes enceintes, doivent informer leur guide de leur situation.

9- Aucun remboursement n’est effectué en cas de non-participation aux excursions ou services de repas mentionnés dans la section des services inclus dans le prix.

À propos des vols

10- Wtatil agit comme intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige, les dispositions pertinentes du droit turc ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.

11- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et charters. Wtatil est tenue d’informer de ces changements dans les plus brefs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de modification/annulation de l’horaire du vol.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement les taxes aéroportuaires.

13- Conformément aux règles des compagnies aériennes ; si le vol aller des billets achetés aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Les opérations de check-in et d’embarquement à effectuer pour les personnes participant aux circuits avec vol sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être effectuées par les clients avant le vol, aux comptoirs de la compagnie aérienne concernés dans les aéroports ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés à voix haute dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information sur place. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.

16- Wtatil n’est pas responsable du fait que les clients qui ne se présentent pas à l’aéroport indiqué aux horaires communiqués conformément aux règles des compagnies aériennes, qui n’effectuent pas le check-in et l’embarquement à temps, ou qui, bien qu’ayant effectué le check-in et l’embarquement à temps, ne montent pas dans l’avion, ne puissent pas effectuer leur vol. Tous les frais liés à l’obtention de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour intégrer le circuit aux clients ayant manqué leur vol, ainsi que les transferts dans la région de destination, etc., sont à leur charge.

17- Pour les vols au départ de Turquie, le poids général des bagages est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, le poids des bagages sur ces vols intérieurs peut être réduit à 15 kg. Les règles relatives au poids/prix des bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de Wtatil.

18- Pour nos clients qui souhaitent effectuer une surclassement de leurs billets d’avion avec leurs miles (passer en business ou en first class) ; après l’émission des billets, les opérations de surclassement peuvent être réalisées selon la disponibilité de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne à laquelle vous êtes affilié). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont dans une classe pouvant être surclassée.

19- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et de check-in en ligne peuvent être soumis à un supplément.

Autres dispositions

20- Wtatil n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contactant directement l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de Wtatil s’appliqueront.

21- Lorsque, dans le programme du circuit, seules des informations de catégorie sont fournies sans mention du nom de l’hôtel(ier) et/ou lorsqu’il est proposé en option pour la même destination, il sera communiqué au client par Wtatil 48 heures avant le départ du voyage.

22- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à une distance supérieure à celle des emplacements ou kilomètres indiqués. Dans un tel cas, l’information sera fournie par Wtatil 15 jours avant la date de départ du circuit.

23- Lors de l’inscription au circuit acheté ; le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être correctement saisis/déclarés dans le système par le client. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité liés à l’annulation ou à la modification des billets d’avion résultant d’informations erronées seront répercutés sur les clients.

24- Afin de pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, vérifiez avant de quitter la Turquie, en contactant la société à laquelle votre ligne appartient, si votre téléphone est ouvert à l’international.

25- L’heure d’arrivée à l’hôtel pour l’hébergement est 15h00, et l’heure de départ est 12h00.

26- Wtatil transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proche des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit). Nous veillons à ce que les chambres réservées correspondent, selon la disponibilité de l’hôtel, aux préférences du client. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’enregistrement et ne peut être garantie par Wtatil.

27- Le petit-déjeuner proposé dans les hôtels diffère du petit-déjeuner copieux habituel de la cuisine turque. Il est généralement servi avec des options limitées, appelées petit-déjeuner continental, comprenant beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle séparée réservée au groupe pour les groupes.

28- Dans certains cas, un lit double peut être proposé à la place de lits jumeaux. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à 2 lits pouvant être réunis si nécessaire.

29- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et selon les types de chambres.

30- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé est fourni sur demande et selon la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’hôtel.

31- La capacité d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé dans la chambre est de 1 unité (maximum).

32- Dans les chambres triples, un lit supplémentaire est prévu ; dans ces types de chambres, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent de 1 grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou appelés coach bed. Nos clients sont réputés avoir accepté le type de lit ainsi que l’éventuel encombrement pouvant survenir dans la chambre en raison des lits supplémentaires ajoutés à la chambre standard dans les réservations de chambres triples et/ou avec enfants.

33- Si, lors des réservations d’hôtel, le nombre d’enfants séjournant avec les adultes et l’âge des enfants sont déclarés de manière incorrecte par nos clients, les hôtels concernés peuvent percevoir un supplément. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour déterminer l’âge des enfants.

34- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit disponible pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent au « seul enfant » appartenant à la tranche d’âge séjournant avec 2 adultes.

35- Les variations de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en TL. Les taux de change applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Vos demandes supplémentaires, ainsi que certains services additionnels obtenus à l’hôtel (mini-bar, fer à repasser, etc.), sont soumis à des frais supplémentaires par l’hôtel. Ces dépenses ne sont pas incluses dans le prix lors de l’achat et sont payées directement à l’hôtel pendant votre séjour.

36- Certains pays ont des pratiques différentes concernant les taxes urbaines, touristiques ou locales. Toutes les taxes urbaines, touristiques ou autres appliquées de cette manière sont perçues par l’hôtel auprès du client à l’entrée ou à la sortie.

37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les temps de trajet peuvent être allongés en raison de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, de travaux routiers et de l’état des routes.

38- Wtatil peut, dans des situations obligatoires ou lorsqu’elle l’estime nécessaire, modifier l’ordre des villes du programme et la compagnie aérienne principale sur laquelle le vol sera effectué, sans altérer le contenu du programme.

39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des personnes participant au circuit relèvent de leur propre responsabilité, et Wtatil n’est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. En cas de récupération d’objets oubliés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge du propriétaire de l’objet.

40- Les participants au circuit sont tenus d’avoir sur eux leurs polices d’assurance santé voyage ainsi que, en cas de problème de santé, les médicaments et rapports médicaux concernés.

41- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, lors de l’enregistrement à l’hôtel, une pièce d’identité/passeport avec photo délivrée par des institutions officielles ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au départ est une opération entre l’hôtel et le client, sans aucune intervention de Wtatil.

Visa et passeport

42- Il n’existe pas d’obligation de visa pour les citoyens de la République de Turquie.

43- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.

44- Pour que le cachet d’entrée/sortie puisse être apposé sur votre passeport aux passages douaniers/points de frontière, votre passeport doit comporter au moins 2 pages vierges.

45- Être dispensé de visa pour entrer dans les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée/sortie du pays est garantie ; l’agent de police des passeports a le droit de vous autoriser ou non à entrer/sortir du pays, et Wtatil n’est pas responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au passager.

46- Nos clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et participeront au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent consulter personnellement les consulats concernés au sujet de la procédure de visa appliquée par le pays de voyage au passeport qu’ils utiliseront ; dans le cas contraire, Wtatil ne sera pas responsable des conséquences qui pourraient en découler.

47- Afin d’éviter tout problème avec la police des douanes au poste frontière du pays à visiter en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires ; les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.

48- Comme il est possible que, lors des entrées/sorties du pays, l’agent de police en charge demande un document attestant du consentement commun des parents lorsque nos clients de moins de 18 ans voyagent seuls ou avec un seul de leurs parents ; nous recommandons à nos clients de moins de 18 ans et à leurs parents de faire preuve de prudence à ce sujet.