BALI 2026 SUPPLÉMENT (DPS-DPS) BALI (5)

CONDITIONS GÉNÉRALES 1- Les conditions générales font partie intégrante du programme du voyage et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci. 2- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, Wtatil peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information d’annulation est communiquée au voyageur. L’intégralité du prix du voyage est remboursée au voyageur. Pour le remboursement des services additionnels achetés en dehors du voyage ; le vol de correspondance intérieur acheté auprès de Wtatil est également remboursé au voyageur, mais les frais de visa et d’assurance voyage ne peuvent pas être remboursés si une demande de visa a été effectuée au nom du voyageur en utilisant l’assurance voyage, car ces services auront été utilisés. Si la demande de visa n’a pas été déposée, les services de visa et d’assurance voyage sont également annulés et remboursés. Si le voyageur a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un prestataire autre que Wtatil, il ne peut prétendre à aucun remboursement de la part de Wtatil en cas d’annulation du voyage par Wtatil. Le voyageur accepte d’avance, lors de l’achat du voyage, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit, et Wtatil ne saurait en être tenu responsable. 3- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, Wtatil se réserve le droit, à titre de bonne volonté, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le voyageur, le service de guide inclus dans le forfait ne couvrira que le transfert aller-retour à l’étranger. Annulation et modification 4- Nos voyageurs ont le droit d’annuler sans pénalité jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à condition d’en informer Wtatil par écrit, à l’exception des billets d’avion pour lesquels Wtatil a déjà effectué le paiement et/ou pris l’engagement auprès de la compagnie aérienne. Si l’annulation intervient à moins de 31 jours du début du voyage, une pénalité de 50 % du montant du voyage restant après déduction du prix du billet d’avion est appliquée ; si l’annulation intervient à 15 jours ou moins du début du voyage, le montant total du voyage est dû à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services additionnels tels que les correspondances intérieures, les services de visa, l’assurance voyage, etc. peuvent varier selon le délai de demande d’annulation ; il convient donc de se renseigner à l’avance à ce sujet. Wtatil ne peut prendre aucun engagement concernant le remboursement des services additionnels. Services de guide et excursions facultatives 5- Les jours et horaires des excursions indiqués au programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d’ouverture/fermeture des musées et sites à visiter ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos voyageurs pendant les excursions. 6- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des circuits de 2 à 3 heures maximum, réalisés en véhicule avec commentaires du guide à bord, destinés à présenter globalement les villes et n’incluant pas les entrées aux musées et sites historiques. Wtatil n’est pas responsable de l’impossibilité d’effectuer ces visites panoramiques, ainsi que les autres excursions mentionnées dans le programme, lorsque celles-ci ne peuvent avoir lieu le jour et à l’heure prévus en raison d’interdictions de visiter ou d’entrer imposées par les autorités locales, de routes fermées pour cause d’événement quelconque, ou lorsque les conditions météorologiques rendent l’excursion impossible. Certaines excursions peuvent, lorsque les routes sont fermées ou que l’accès des véhicules est interdit, être effectuées si possible en transports publics ou à pied. 7- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires, en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants et de l’état de fermeture des musées et sites historiques. Cette disposition s’applique également en cas de modification des horaires de vol. 8- Concernant nos excursions en speed boat, il convient de ne pas prendre de repas copieux et de ne pas boire une quantité excessive d’eau juste avant l’embarquement. Les personnes ayant des troubles de l’estomac, du dos ou du cou, ainsi que les femmes enceintes, doivent en informer leur guide. 9- Si le voyageur ne participe pas aux excursions ou aux services de repas inclus dans le prix, aucun remboursement ne sera effectué. À propos des vols 10- Wtatil agit en tant qu’intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront. 11- Des retards ou modifications d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et spéciaux. Wtatil est tenu d’informer ces changements dans les plus brefs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation des horaires de vol. 12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement les taxes d’aéroport. 13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet d’avion acheté aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne. 14- Pour les participants aux voyages avec vol, les procédures de check-in et d’embarquement sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être effectuées avant le vol, aux comptoirs de la compagnie aérienne concernée à l’aéroport ou en ligne sur le site internet de la compagnie. 15- Les retards de dernière minute et les changements de porte en aéroport sont annoncés oralement et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies personnellement par les voyageurs. 16- Wtatil n’est pas responsable si les voyageurs qui ne se présentent pas à l’aéroport à l’heure indiquée conformément aux règles des compagnies aériennes, ou qui n’effectuent pas à temps les formalités de check-in et d’embarquement, ou qui ont effectué ces formalités mais ne montent pas à bord de l’avion, ne peuvent pas réaliser leur vol. Les frais liés à l’achat de nouveaux billets aller-retour, aux transferts dans la région de destination, etc., nécessaires pour rejoindre le voyage, seront entièrement à leur charge. 17- La franchise de bagage générale sur les vols au départ de Turquie est de 20 kg. Cette franchise peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il y a des vols intérieurs dans le pays de destination, la franchise bagage sur ces vols intérieurs peut descendre à 15 kg. Les règles de supplément de bagage sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de Wtatil. 18- Pour les voyageurs souhaitant utiliser leurs miles afin de surclasser leurs billets d’avion (en business ou first class), le surclassement peut être effectué après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne concernée (vérifiez la compagnie aérienne à laquelle votre adhésion est liée). Aucune garantie de disponibilité de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont émis dans une classe éligible au surclassement. 19- Sur certaines compagnies aériennes, les services de repas, boissons et check-in en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Autres dispositions 20- Wtatil n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le voyageur en contactant directement l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de Wtatil s’appliqueront. 21- Lorsque, dans le programme du voyage, les hôtels sont indiqués uniquement par leur catégorie et/ou lorsqu’il existe plusieurs options pour une même destination, l’information sera communiquée au voyageur par Wtatil 48 heures avant le départ. 22- Pendant les périodes particulières telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent se situer à une distance supérieure à celle indiquée depuis les emplacements ou kilomètres mentionnés. Dans ce cas, l’information sera communiquée par Wtatil 15 jours avant la date de départ. 23- Lors de l’inscription au voyage acheté, le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être saisis/déclarés correctement par le voyageur dans le système. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais d’annulation ou de modification des billets d’avion résultant d’informations erronées seront répercutés sur les voyageurs. 24- Pour pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, veuillez vérifier avant de quitter la Turquie, auprès de l’opérateur de votre ligne, si votre téléphone est ouvert à l’international. 25- L’heure d’arrivée à l’hôtel est 15h00 et l’heure de départ est 12h00. 26- Wtatil transmet à l’hôtel les demandes concernant la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres réservées sont choisies, dans la mesure du possible et selon les disponibilités de l’hôtel, en fonction des préférences du voyageur. La réalisation de ces demandes dépend des disponibilités lors de l’enregistrement et ne peut être garantie par Wtatil. 27- Les petits-déjeuners servis dans les hôtels diffèrent du petit-déjeuner turc habituellement copieux. Ils sont généralement proposés sous forme de petit-déjeuner continental, composé d’un choix limité tel que beurre, confiture, pain, thé ou café, et peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe. 28- Dans certains cas, une chambre à deux lits individuels peut être remplacée par une chambre avec lit double. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits pouvant être réunis si nécessaire. 29- La politique concernant les enfants et les lits d’appoint varie selon chaque hôtel et le type de chambre. 30- Tout lit supplémentaire et tout lit bébé sont fournis sur demande, sous réserve de disponibilité de l’hôtel, et doivent être approuvés par l’hôtel. 31- La capacité maximale d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé dans la chambre est d’une unité. 32- Dans les chambres triples, un lit supplémentaire est utilisé ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou dits coach bed. Nos voyageurs sont réputés accepter, dans les réservations de chambre triple et/ou avec enfants, l’exiguïté éventuelle des chambres et le type de lit résultant de l’ajout d’un lit supplémentaire à la chambre standard. 33- Si le nombre d’adultes, d’enfants et l’âge des enfants indiqués lors de la réservation de l’hôtel sont déclarés de manière erronée par nos voyageurs, l’hôtel concerné peut exiger un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyageur ayant fait une déclaration incorrecte. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants. 34- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit prévu pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent uniquement au “premier enfant” appartenant à la tranche d’âge valable, hébergé avec 2 adultes. 35- Les variations de taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en TL. Les taux en vigueur au moment du paiement s’appliquent. Vos demandes supplémentaires et certains services additionnels à l’hôtel (minibar, fer à repasser, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires par l’hôtel. Ces dépenses ne sont pas incluses dans le prix au moment de l’achat et sont réglées directement à l’hôtel pendant votre séjour. 36- Certains pays appliquent différentes taxes urbaines, touristiques ou locales. Toutes ces taxes de ville, touristiques ou autres, en vigueur, sont perçues par l’hôtel auprès du voyageur à l’entrée ou à la sortie. 37- Les distances indiquées dans les programmes sont basées sur les cartes. Les temps de trajet peuvent être allongés en raison de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et des conditions de circulation. 38- Wtatil peut, en cas de nécessité ou s’il le juge opportun, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale, sans altérer le contenu du programme. 39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/carte d’identité des participants au voyage relèvent de leur propre responsabilité ; Wtatil n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. En cas de récupération d’objets oubliés, les frais engagés pour leur envoi au pays et/ou à la personne concernée sont à la charge du propriétaire. 40- Les participants au voyage sont tenus d’avoir sur eux leur police d’assurance voyage ainsi que, en cas de problème de santé, les médicaments et rapports médicaux nécessaires. 41- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, à l’arrivée à l’hôtel, une pièce d’identité avec photo/passeport émise par une autorité officielle ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au départ relève d’une relation entre l’hôtel et le voyageur, sans intervention de Wtatil. Visa et passeport 42- Il n’existe pas d’obligation de visa pour les citoyens de la République de Turquie. 43- Les passeports de nos voyageurs doivent être valides au moins 6 mois après la date de fin du voyage. 44- Pour que les tampons d’entrée et de sortie puissent être apposés sur votre passeport aux postes douaniers/frontières, votre passeport doit comporter au moins 2 pages vierges. 45- L’exemption de visa pour l’entrée dans les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée ou la sortie du pays est garantie ; l’agent de l’immigration a le droit de vous refuser l’entrée ou la sortie du pays, et Wtatil n’est pas responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au passager. 46- Les voyageurs qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participeront au voyage en utilisant leur autre passeport doivent consulter eux-mêmes les consulats compétents concernant la procédure de visa appliquée par le pays visité au passeport qu’ils utiliseront ; sinon, Wtatil ne pourra être tenu responsable des conséquences éventuelles. 47- Afin d’éviter tout problème avec la police des douanes aux frontières du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur. 48- Pour les voyageurs de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec seulement l’un de leurs parents, il est possible que l’agent de police à l’entrée/sortie du pays demande un document attestant du consentement mutuel des deux parents ; nous recommandons donc aux voyageurs mineurs et à leurs parents d’être particulièrement vigilants à ce sujet.