تور اسکوپیه با خطوط هوایی ترکیه ۳ شب FIT

خدمات شامل :
• بلیط هواپیما با پرواز برنامه‌ریزی‌شده شرکت هواپیمایی ترکیش از استانبول جدید (IST)-اسکوپیه - استانبول جدید (IST )،
• 3 شب اقامت در هتل‌های دسته‌بندی‌شده در رده ذکرشده،
• صبحانه‌ها،
• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه،
• تور پانورامیک شهر اسکوپیه در روز اول به همراه راهنمای فارسی‌زبان
• بیمه اجباری مسئولیت حرفه‌ای

خدمات شامل نمی‌شود :
• تمبر عوارض خروج از کشور :1000 TL
• بیمه سفر (تا 65 سال) :
• بیمه سفر ( 66-75 سال) :
• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی
• مالیات‌های شهری و هتل
• تورهای اختیاری

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از آژانس تهیه شده نیز به مهمان بازگردانده می‌شود، در صورتی که خدمت ویزا، بیمه سلامت سفر استفاده شده و درخواست ویزا به نام مهمان انجام شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، بازپرداخت آن‌ها به مهمان امکان‌پذیر نیست؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و مبلغ بازگردانده می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول دیگر و مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر از سوی آژانس، نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداختی از آژانس داشته باشد. مهمان، خسارت‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش هنگام خرید تور می‌پذیرد و آژانس مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود، آژانس از روی حسن نیت حق دارد تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که سفر به‌صورت انفرادی برای مهمان انجام خواهد شد، خدمت راهنماییِ شامل در پکیج فقط شامل ترانسفر فرودگاهی رفت‌وبرگشت خارجی خواهد بود.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، مبلغ این بلیت‌های پروازی که حق لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه اعمال خواهد شد.

5- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، مشروط بر اطلاع‌رسانی کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه را دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که توسط آژانس به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد شده است. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، تور را لغو کنند؛ و اگر 15 روز یا کمتر تا تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، لغو انجام دهند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه سلامت سفر بسته به بازه زمانیِ درخواست لغو می‌تواند متفاوت باشد، لازم است از پیش درباره امکان بازپرداخت پرس‌وجو شود. آژانس نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ‌گونه تعهدی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، بسته به باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و نیز شرایط آب‌وهوایی، می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای پانورامیک شهری که در پکیج تور شامل شده‌اند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند و به‌صورت پانورامیک با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌شوند. تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت مقرر توسط مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود نداشته باشند، یا به‌دلیل مسیرهای بسته ناشی از هرگونه رویداد انجام نشوند، و نیز در مواردی که به‌علت شرایط جوی انجام تور ناممکن شود، آژانس مسئول عدم برگزاری تورهای موردبحث نیست. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که اجازه ورود وسیله نقلیه ندارند، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با رعایت محتوای تورها، بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و مکان تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعت پرواز نیز معتبر است.

9- در تورهایی که با Speed Boat انجام می‌شوند، مواردی که باید مورد توجه قرار گیرند عبارت‌اند از: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و نیز مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذاییِ ذکرشده در بخش خدمات شامل در قیمت، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

11- آژانس یک نهاد واسط بین شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر احکام مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاع دهد. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پرواز رفتِ بلیت‌های رفت‌وبرگشتِ خریداری‌شده استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding شخصی است و انجام این مراحل پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوطه شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی توسط مهمان الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات در گیتِ پرواز که ممکن است در پروازها رخ دهد، به‌صورت اعلان صوتی در فرودگاه‌ها اعلام و بر روی تابلوهای اطلاعاتیِ محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- آژانس در قبال ناتوانی در انجام پروازِ مهمانانی که مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در ساعات اعلام‌شده در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نشوند، مسئول نیست. هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت لازم برای ملحق شدن این مهمانان به تور و نیز ترانسفرها در منطقه مقصد و موارد مشابه، بر عهده خودشان است.

18- به‌طور کلی وزن مجاز چمدان برای پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد می‌تواند تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، در این پروازهای داخلی وزن چمدان می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین مربوط به وزن/قیمت اضافه‌بار توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و بر عهده آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با مایل‌های خود upgrade کنند (به business یا first class ارتقا دهند)؛ پس از صدور بلیت‌ها، بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیماییِ عضو خود را بررسی کنید) امکان انجام upgrade وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی بابت مایل داده نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

21- آژانس هیچ مسئولیتی را برای هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این حالت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، هتل(ها) بدون ذکر نام فقط با اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده‌اند و/یا برای همان مقصد به‌صورت گزینه‌ای ارائه می‌شوند، این موضوع 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقه ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای دورتر از مکان‌های مشخص‌شده یا کیلومترهای ذکرشده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور، توسط آژانس اطلاع داده خواهد شد.

24- در زمان ثبت‌نام تور خریداری‌شده؛ لازم است نام درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط مهمان به‌درستی وارد/اظهار شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که ناشی از اطلاعات نادرست باشد به مهمانان منتقل می‌شود.

25- برای اینکه بتوانید از تلفن همراه خود در خارج از کشور استفاده کنید، پیش از خروج از ترکیه با شرکتِ مالک خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

27- توسط آژانس، درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگارکشیدن/غیرسیگارکشیدن، نوع تخت) به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده مطابق با ترجیحات مهمان و بسته به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه‌ای که در هتل‌ها ارائه می‌شود با صبحانه مفصل و معمول در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

29- در برخی موارد ممکن است به‌جای تخت دوقلو، تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی در صورت نیاز اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌دهند که می‌توان آن‌ها را به هم متصل کرد.

30- سیاست کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل و بر اساس انواع اتاق متفاوت باشد.

31- هر نوع تخت اضافی و تخت کودک، بنا بر درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، استفاده از تخت اضافه وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های بازشو-بسته‌شو و تخت‌هایی موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، با توجه به تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، اقرار می‌کنند که شلوغی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته‌اند.

34- اگر تعداد کودکان همراه بزرگسالان و سن کودکان که در رزروهای هتل ذکر شده است توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک شناسایی کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنیِ مجاز برای اقامت کنار 2 بزرگسال قرار می‌گیرد معتبر است.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های TL منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر است. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) مشمول هزینه اضافی از سوی هتل خواهد بود. این هزینه‌ها در زمان خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

37- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

38- فاصله‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر پایه نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و شرایط مسیر، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در شرایط ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلیِ پرواز را تغییر دهد.

40- اشخاص شرکت‌کننده در تور، نسبت به وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/کارت‌های شناسایی خود مسئول هستند و آژانس مسئول وسایل فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت یافت شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب وسیله است.

41- اشخاصی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل، ممکن است کارت شناسایی/گذرنامه دارای عکس که توسط نهادهای رسمی صادر شده باشد و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه‌ای که هنگام خروج درخواست می‌شود، موضوعی میان هتل و مهمان است و آژانس هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- گذرنامه‌های مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشند.

2- در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها، برای اینکه مهر ورود-خروج در گذرنامه شما زده شود، لازم است حداقل 2 صفحه خالی در گذرنامه‌تان وجود داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهایی که در این تور قرار دارند و همچنین داشتن ویزا، به معنای امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ افسر پلیس گذرنامه اختیار دارد که شما را به کشور راه ندهد/خارج نکند، و آژانس در این خصوص مسئول نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانان ما که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و می‌خواهند با گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ لازم است شخصاً از کنسولگری‌های مربوطه درباره روال ویزای کشوری که به آن سفر می‌شود برای گذرنامه‌ای که استفاده خواهند کرد پرس‌وجو کنند، در غیر این صورت آژانس مسئول نتایج ناشی از آن نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به‌دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا دچار آسیب‌های مشابه؛ لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا همراه فقط یکی از والدین سفر می‌کنند، این احتمال وجود دارد که مأمور پلیس هنگام ورود و خروج از کشور مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.