• مدت تور شامل روز حرکت و بازگشت، 2 شب و 3 روز است و شامل 2 شب اقامت در هتل می‌باشد. • در این تور، خدمات راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و گشت‌های محیطی به صورت یک بسته ارائه می‌شود و نمی‌توان آنها را به صورت جداگانه در نظر گرفت. هیچ حق یا خدماتی که مورد استفاده قرار نگرفته، مانند حمل و نقل، اقامت، راهنمایی و گشت‌های محیطی قابل بازگشت نمی‌باشد. • تخفیف‌های کودکان در بسته‌های تور برای یک کودک در کنار دو بزرگسال اعمال می‌شود. برای کودکان 0-6 سال، در اقامت در هتل ممکن است تخت جداگانه ارائه نشود. • در اقامت‌های هتل، میهمان سوم در اتاق‌های 3 نفره به طور معمول در تخت اضافی اقامت می‌کند. • هتل‌های ذکر شده در برنامه، اولویت‌های اقامتی DGN Travel هستند. بسته به شلوغی منطقه و هتل‌ها، ممکن است تغییراتی در استانداردهای هتل‌ها، بدون تغییر در کیفیت، اعمال شود. اسامی هتل‌ها بر اساس موجودی‌ها فقط در صورت درخواست حداقل 48 ساعت قبل از حرکت، اعلام خواهد شد. • اتاق‌های هتل‌های انتخابی توسط هتل تعیین می‌شوند و امکان انتخاب بین اتاق‌ها وجود ندارد. • مکان‌های توقف ما می‌تواند به دلایل شلوغی، تعمیرات و ... در مکان و استاندارد خدماتی مشابه تغییر کند. • در زمان‌بندی برنامه (در میان نقاط بازدید شده یا بین روزها)، به دلیل وضعیت آب و هوا، وضعیت جاده، شلوغی در مکان‌های بازدید و ...، در صورت لزوم ممکن است راهنما تغییراتی را لازم بداند. • DGN Travel مسئول هیچ‌یک از مکان‌هایی که در برنامه نوشته شده، ولی به دلیل عوامل قهری (اب و هوا، جاده، شلوغی در مکان‌های بازدید و ...) یا عدم پایبندی میهمانان به زمان‌بندی‌های اعلام شده توسط راهنمای تور، مورد بازدید قرار نگرفته باشد، نخواهد بود. در چنین حالتی، هیچگونه حقی برای میهمان ایجاد نخواهد شد. • در تورهای با بلیط هواپیما، ممکن است تغییراتی در فرودگاه‌های منطقه به گونه‌ای انجام شود که نقاط گردش برنامه را تحت تأثیر قرار ندهد. در این صورت، DGN Travel اطلاعات مربوط به بلیط‌های هواپیما را به میهمان ارائه خواهد کرد. در صورت عدم وجود نقص در برنامه به دلیل تغییر فرودگاه، هیچگونه حقی برای میهمان ایجاد نخواهد شد. • DGN Travel مسئول هیچ‌یک از تأخیرهای ناشی از شرایط جوی یا مشکلات ناشی از شرکت‌های هواپیمایی در تورهای با بلیط هواپیما نمی‌باشد. در چنین حالتی، هیچگونه حقی برای میهمان ایجاد نخواهد شد. • DGN Travel مسئول هیچگونه تغییر در ساعات پرواز که توسط شرکت هواپیمایی انجام می‌شود، نمی‌باشد. در صورت تغییر ساعت پرواز، DGN Travel این تغییر را به میهمان اطلاع خواهد داد. • در تمامی تورهای ما، سیستم قیمت‌گذاری تدریجی اعمال می‌شود. با افزایش تعداد رزروها در داخل بسته تور و نزدیک شدن به تاریخ، قیمت تور به صورت تدریجی افزایش خواهد یافت. DGN Travel حق افزایش قیمت‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد. در این صورت، قیمت‌گذاری بدون پیش‌پرداخت امکان‌پذیر نمی‌باشد. • در زمان رزرو، به هیچ‌وجه نمی‌توان شماره صندلی را تضمین کرد. یادداشت‌های وارد شده در رزرو هیچ‌گونه ضمانتی ندارند. انتخاب صندلی‌های خاص مانند جلویی یا پشتی امکان‌پذیر نمی‌باشد. • چیدمان صندلی‌ها در داخل وسیله نقلیه توسط عملیات DGN Travel بر اساس ترتیب رزرو تنظیم می‌شود. در صورت هرگونه اعتراض به چیدمان صندلی، بازگشت وجه ممکن نخواهد بود. تمامی صندلی‌های وسایل نقلیه ما از یک استاندارد برخوردارند. • تورهای اضافی که در برنامه ذکر شده مانند تورهای شبانه به تعداد افراد و شرایط پرسنل موجود بستگی دارد. تورهای اضافی در مسیر حتی اگر برخی از میهمانان شرکت نکنند، برگزار خواهد شد. میهمانان که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، تحت نظر راهنما به مناطق استراحت یا مراکز شهر هدایت خواهند شد. میهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، با قبول انتظار در محل توقف این تورها را انجام داده‌اند. • در صورت عدم برگزاری هر تور اضافی به هر دلیلی، هیچگونه حقی برای میهمان ایجاد نخواهد شد. DGN Travel در این مورد هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. • قیمت‌های تورهای اضافی ممکن است با توجه به دوره‌های مختلف تغییر کند. در این صورت، تاریخ خرید میهمان در نظر گرفته نخواهد شد بلکه تاریخ حرکت تور ملاک خواهد بود. قیمت تور اضافی که در آن دوره برقرار است، معتبر خواهد بود. میهمان با این فرض تور را خریداری کرده است. • DGN Travel مسئول هیچگونه خسارات مالی که از طرف میهمان به خدمات ارائه شده توسط وسیله نقلیه، هتل، محل‌های غذا و تأمین‌کنندگان وارد شود، نخواهد بود. کسب‌وکارها حق دارند خسارات مالی از طرف میهمانان را درخواست کنند. • در صورتی که کودکان زیر 18 سال بدون یکی یا هر دو والد خود قصد شرکت در تور را داشته باشند، وجود اجازه‌نامه لازم است که باید در طول سفر به همراه داشته باشند. • میهمانان شرکت‌کننده در تور ملزم به همراه داشتن مدارک مربوط به مشکلات سلامتی، وضعیت بارداری و داروهایی که به طور مداوم استفاده می‌کنند، هستند. • در زمان‌های معین برای نقاط حرکت، به دلیل ترافیک، تصادف و ... ممکن است تأخیرات رخ دهد. • اطلاعات مربوط به ساعت‌های ورود در پایان تور تقریباً تخمینی است و DGN Travel بابت تأخیرات ناشی از عوامل قهری مسئول نخواهد بود. • در پایان تور، میهمانان در سمت مقابل ایستگاه‌هایی که قصد داریم آن‌ها را نگه داریم، پیاده می‌شوند. لطفاً برای پیاده‌شدن در مکان‌های متفاوت بر روی پرسنل وسایل نقلیه اصرار نکنید. • بر اساس قوانین ترافیکی، تمامی میهمانان در طول سفر موظف به بستن کمربند ایمنی هستند و در غیر این صورت DGN Travel مسئول نخواهد بود. • مسئولیت تمامی اشیاء شخصی موجود در داخل وسیله نقلیه که در محل‌های توقف و غیره قرار داده شده، به میهمانان محول می‌شود. • از آنجا که بازدید از جاهای دیدنی در اولین روز قبل از ورود به هتل آغاز می‌شود، لطفاً اقلامی که باید همراه داشته باشید را به صورت جداگانه آماده کنید. • به دلیل شلوغی برنامه، همیشه ممکن نیست که دستگاه‌های خودپرداز، صرافی و ... در دسترس باشند، بنابراین بهتر است آمادگی لازم را داشته باشید. • در طول برنامه‌های اجرایی، ممکن است مسافت‌های طولانی طی شود. راهنمای تور این اطلاعات را در داخل وسیله نقلیه به اطلاع خواهد رساند. • ناهارها شامل منوهای اقتصادی مخصوص به منطقه می‌باشد. در ناهار و شام، ممکن است به دلیل شلوغی منطقه، میزهای جداگانه برای گروه‌ها در نظر گرفته شود. • مسیر شروع و پایان تورهای ما بر اساس شلوغی منطقه تعیین می‌شود. میهمانان می‌توانند تا 2 روز قبل از شروع تور برای اطلاع از مسیر شروع و پایان تعیین شده تماس بگیرند. • در صورتی که تور از سوی آژانس به حد کافی شرکت‌کننده نرسد، آژانس موظف است به میهمان اطلاع دهد و بر اساس درخواست وی، تور را به تاریخ بعدی انتقال دهد یا آن را لغو کند. همچنین، میهمان می‌تواند بلیط‌گیری برای نزدیک‌ترین نقطه حرکت انجام دهد تا شرکت در تور امکان‌پذیر شود. در این حالت، آژانس موظف است 3 روز قبل از موعد، از طریق تماس، پیامک یا ایمیل به میهمان خبر دهد. در این شرایط، هیچ حقی برای میهمان ایجاد نمی‌شود. • در صورت لغو یا تغییر بدون دلیل ظرف 30 روز قبل از تاریخ شروع خدمت توسط میهمان، مبلغ پرداختی به میهمان بازگشت داده می‌شود. در صورت لغو یا تغییر بین 29 تا 15 روز قبل از تاریخ تور، 0٪ از هزینه رزرو کسر خواهد شد؛ در صورت لغو یا تغییر بین 15 تا 7 روز، P٪ از هزینه رزرو کسر خواهد شد؛ و در صورت لغو یا تغییر ظرف 7 روز یا کمتر، 0٪ از هزینه رزرو کسر خواهد شد. • میهمانانی که بسته لغو، بازگشت و بیمه خریداری کرده‌اند، می‌توانند بدون ذکر دلیل، تور خود را تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع تور بدون کسر هزینه لغو کنند. این بسته شامل بلیط‌های هواپیما نمی‌باشد. • ورودی به موزه‌ها و مکان‌های تاریخی در هزینه تور شامل نمی‌شود. تمامی ورودی‌های موزه‌ها باید توسط میهمانان پرداخت شود.