• بلیط‌های هواپیما رفت و برگشت با خطوط هوایی محلی از بانکوک به پوکت و برعکس

• مالیات‌های فرودگاهی

• تور شهری بانکوک، بازار شناور، سافاری فیل‌ها، مزرعه تمساح‌ها، باغ گرمسیری نونگ نوچ، نمایش الکازار، Phi Phi Island با ناهار

• ترانسفرهای فرودگاهی به هتل و برعکس

• اقامت به صورت صبحانه در پوکت به مدت 3 شب، پاتایا 2 شب، بانکوک 2 شب

• خدمات راهنمایی به زبان ترکی + در صورت وجود 10 نفر یا بیشتر

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که شرکت گردشگری برای سفر تعداد کافی مسافر نداشته باشد؛ شرکت Wtatil می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مسافر اطلاع داده می‌شود. تمام هزینه تور به مسافر بازگردانده می‌شود. در مورد خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور؛ پروازهای داخلی که از Wtatil خریداری شده نیز به مسافر بازگردانده می‌شود، اما در صورت استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافر، این خدمات غیرقابل استرداد خواهد بود. اگر مسافر پرواز داخلی را از یک تأمین‌کننده خدمات مستقل غیر از Wtatil خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور توسط Wtatil، نمی‌تواند از Wtatil درخواست بازپرداخت کند. مسافر با خرید تور، هرگونه ضرر و زیان مالی و معنوی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و Wtatil نمی‌تواند مسئول شناخته شود.

3- در صورتی که شرکت گردشگری برای سفر تعداد کافی مسافر نداشته باشد، Wtatil حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، خدمات راهنمایی که بخشی از بسته است فقط شامل انتقال به و از فرودگاه در سفرهای خارجی خواهد بود.

لغو و تغییر

4- مسافران تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور حق لغو بدون جریمه دارند به شرطی که به Wtatil به صورت مکتوب اطلاع دهند، به جز بلیط‌های پرواز که هزینه آن به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهدی ایجاد کرده است. در صورتی که کمتر از 31 روز به تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، مسافر می‌تواند با پرداخت 50٪ از هزینه کل تور که معادل قیمت بلیط پرواز است لغو کند و در صورتی که 15 روز یا کمتر به تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌تواند با پرداخت تمام هزینه تور لغو را انجام دهد. در صورت درخواست لغو، شرایط بازپرداخت برای خدمات اضافی مانند پرواز داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت ممکن است بسته به زمان درخواست تغییر کند و از قبل باید سوال شود. Wtatil نمی‌تواند در مورد بازپرداخت خدمات اضافی هیچ گونه تعهدی بگیرد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعات تورهایی که در برنامه ذکر شده‌اند، ممکن است توسط راهنما با توجه به وضعیت باز بودن/بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های باستانی و شرایط جوی تغییر کند. در طول تور، ممکن است راهنمایان مختلفی به مسافران همراهی کنند.

6- تورهای شهری پانورامیک که در بسته تور گنجانده شده‌اند، برای معرفی کلی شهرها طراحی شده و بازدید از موزه‌ها و مکان‌های باستانی را شامل نمی‌شوند و معمولاً حداکثر 2-3 ساعت طول می‌کشند. در صورتی که به دلیل وضعیت جوی، بستن جاده‌ها یا عدم صدور مجوزهای محلی، امکان انجام این تورها وجود نداشته باشد، Wtatil مسئول نخواهد بود. برخی تورها ممکن است در نقاطی که ورود خودرو ممنوع است به صورت پیاده یا با وسایل نقلیه عمومی انجام شود.

7- راهنمای ما می‌تواند با توجه به محتوای تور، تعداد شرکت‌کنندگان، وضعیت بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های باستانی، روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این شرایط همچنین در مورد تغییرات ممکن در ساعات پرواز نیز صدق می‌کند.

8- در تورهایی که با قایق‌های سریع انجام می‌شود، باید توجه شود که قبل از سوار شدن بر قایق از خوردن وعده غذایی سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مسافرانی که مشکلات معده، کمر، گردن دارند یا باردار هستند باید این موضوع را به راهنما اطلاع دهند.

9- در صورت عدم استفاده از خدماتی که در قیمت‌ها ذکر شده، بازپرداختی وجود نخواهد داشت.

درباره پروازها

10- Wtatil به عنوان یک واسطه بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در صورت بروز اختلافات، مقررات مربوطه قانون ترکیه و همچنین پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اجرایی خواهد شد.

11- ممکن است در پروازهای برنامه‌ریزی شده و خصوصی تأخیر یا تغییراتی در ساعت پرواز وجود داشته باشد. Wtatil موظف است این تغییرات را در اسرع وقت به مسافر اطلاع دهد. مسافر با خرید تور ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز را می‌پذیرد.

12- کودکان 0-2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- مطابق با مقررات شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پرواز رفت بلیط‌های رفت و برگشت استفاده نشود، پرواز برگشت به طور خودکار توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- روند ثبت‌نام و سوار شدن برای افرادی که در تورهای با هواپیما شرکت می‌کنند، مسئولیت شخصی آن‌ها بوده و این مراحل باید قبل از پرواز در فرودگاه‌های مربوطه یا به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

15- در تأخیرات لحظه آخری و تغییر در درب پروازها، اعلام‌های صوتی و اطلاعات در تابلوهای اطلاعات فرودگاه به مسافرین ارائه می‌شود. این اطلاعات باید توسط خود مسافران پیگیری شود.

16- برای شرکت در تور، مسافرانی که در زمان اعلام شده در فرودگاه حاضر نشوند، ثبت‌نام و سوار شدن را در زمان مقرر انجام ندهند و یا ثبت‌نام و سوار شدن را انجام دهند اما به هواپیما نروند، Wtatil مسئول نخواهد بود. هزینه‌های حاصل از عدم انجام پرواز (تهیه بلیط‌های جدید رفت و برگشت، انتقال‌ها در مقصد و غیره) به عهده مسافر خواهد بود.

17- در اکثر پروازهای خروجی از ترکیه، وزن مجاز چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد می‌تواند متفاوت باشد. در صورت وجود پروازهای داخلی در کشور مقصد، حداکثر وزن چمدان ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن چمدان های اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی مشخص می‌شود و مسئولیت آن بر عهده Wtatil نیست.

18- برای مسافرانی که می‌خواهند بلیط‌های خود را با مایل‌ها ارتقا دهند (به کلاس تجاری یا کلاس اول)؛ ارتقاء فقط بر اساس موجودی هواپیمایی و پس از صدور بلیط‌ها امکان‌پذیر است. هیچ تضمینی برای ارتقاء در هر پرواز وجود ندارد. لطفاً بررسی کنید که آیا بلیط‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

19- در برخی از شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و آنلاین چک-این ممکن است هزینه اضافی داشته باشد.

موارد دیگر

20- Wtatil هیچ مسئولیتی در قبال هر گونه تغییر یا لغو که مسافر به طور مستقیم با هتل انجام دهد، نخواهد داشت. در این صورت، شرایط لغو Wtatil اعتبار خواهد داشت.

21- اگر در برنامه تور نام هتل‌ها ذکر نشده باشد و فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده باشد و/یا گزینه‌های مختلف برای یک مقصد موجود باشد، 48 ساعت قبل از حرکت، Wtatil به مسافر اطلاع خواهد داد.

22- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره، ممکن است هتل‌ها در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های ذکر شده یا کیلومترها مورد استفاده قرار گیرند. در این صورت، 15 روز قبل از تاریخ حرکت، Wtatil به مسافر اطلاع خواهد داد.

23- هنگام ثبت‌نام برای تور، لازم است که نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت مسافر به درستی در سیستم وارد شود. بلیط‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شود. هزینه هرگونه لغو یا تغییر بلیط ناشی از اطلاعات نادر به عهده مسافران خواهد بود.

24- برای استفاده از تلفن‌های همراه در خارج از کشور، قبل از خروج از ترکیه، باید بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر و با شرکت مربوطه تماس بگیرید.

25- ساعت ورود به هتل 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اطلاع داده می‌شود. سعی خواهد شد که اتاق‌های رزرو شده در راستای ترجیحات مسافر قرار گیرد، اما این درخواست‌ها به موجودی هتل در زمان ورود بستگی دارد و Wtatil نمی‌تواند تضمین کند.

27- صبحانه‌های ارائه شده در هتل‌ها معمولاً با صبحانه‌های غنی متداول در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً به عنوان صبحانه قاره‌ای ارائه می‌شود که شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه با انتخاب‌های محدود است و ممکن است برای گروه‌ها در یک سالن جداگانه سرو شود.

28- در برخی موارد، به جای اتاق دو تخته، ممکن است تخت دو نفره وجود داشته باشد. اکثر هتل‌های اروپایی به هنگام نیاز، اتاق‌های دو تخته را ارائه می‌دهند که قابل ترکیب هستند.

29- سیاست‌های تخت و تخت نوزاد در هر هتل متفاوت است و وابسته به نوع اتاق می‌باشد.

30- هر گونه تخت اضافی و کلاه بچه‌گانه بر اساس درخواست و با توجه به وجود اتاق در هتل ارائه می‌شود و تأیید هتل را ضروری دارد.

31- ظرفیت تخت اضافی یا کلاه بچه‌گانه در اتاق حداکثر 1 عدد است.

32- در اتاق‌های سه‌نفره، استفاده از تخت اضافی وجود دارد، و تخت اختصاصی برای نفر سوم کوچکتر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های سه‌نفره شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی می‌باشد. تخت‌های اضافی از نوع تخت خواب‌های تاشو یا کاناپه وصف می‌شود. مسافرین با رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو با کودک تأیید می‌نمایند که در نتیجه وجود تخت‌های اضافی به اتاق ممکن است احساس فشردگی ایجاد شود.

33- در صورت اعلام نادرست تعداد کودکان و سن آن‌ها در رزروهای هتل، هتل‌ها ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در این صورت، مسئولیت برعهده مسافری که اعلام نادرست کرده است خواهد بود. هتل ممکن است مدارک شناسایی برای تأیید سن کودکان درخواست کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف‌های کودک تنها برای یک کودک که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد اعمال می‌شود.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های لیر ترکیه بازتاب می‌یابد. نرخ‌های معتبر هنگام پرداخت قابل استفاده است. درخواست‌های اضافی، برخی از خدمات اضافی که در هتل (مانند مینی‌بار، اتو و غیره) دریافت می‌شود، ممکن است شامل هزینه اضافی باشد. این هزینه‌ها در هنگام خرید محاسبه نمی‌شود و باید به طور مستقیم در هنگام اقامت به هتل پرداخت شود.

36- برخی کشورها در رابطه با مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی مقررات متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌های مشابه که در حال حاضر به قوت خود باقی است، در زمان ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهد شد.

37- مسافت‌های ذکر شده در برنامه بر اساس نقشه است. شرایط ترافیکی، وضعیت جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، تعمیرات جاده‌ها و شرایط ممکن است باعث تمدید زمان سفر شود.

38- Wtatil در صورت ضرورت یا در صورت صلاح‌دید خود، حق دارد ترتیب شهرها را بدون تغییر محتوای برنامه و همچنین شرکت هواپیمایی اصلی را تغییر دهد.

39- اشیاء شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/شناسنامه‌ها که توسط مسافران شرکت‌کننده در تور همراه دارند، مسئولیت آن‌ها به عهده خودشان است و Wtatil مسئولیتی در قبال اشیایی که فراموش یا گم شده، ندارد. در صورت پیدا شدن اشیاء فراموش‌شده، هزینه‌ها برای انتقال به کشور و/یا شخص به عهده صاحب شیء خواهد بود.

40- مسافرین باید بیمه نامه بهداشتی سفر و هرگونه دارو و گزارشات مربوط به مشکلات سلامت خود را در همراه داشته باشند.

41- برای هرگونه هزینه‌های اضافی، هتل در زمان ورود ممکن است شناسنامه/پاسپورت و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی که توسط مؤسسات رسمی صادر شده، درخواست کند. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج به تعامل بین هتل و مسافر مربوط می‌شود و Wtatil هیچ گونه دخالتی ندارد.

ویزای کشور و پاسپورت

42- برای شهروندان جمهوری ترکیه، هیچ ویزایی لازم نیست.

43- پاسپورت‌های مسافران باید حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشند.

44- برای قابلیت درج مهر ورود و خروج در پاسپورت‌ها در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها، پاسپورت شما باید حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

45- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهایی که در این تور هستند به معنای این نیست که می‌توانید وارد یا خارج شوید، زیرا نیروهای پاسپورت در کشور اختیار دارند که شما را به کشور راه ندهند یا از کشور خارج نکنند، و Wtatil مسئول نیست و مسئولیت آن بر عهده مسافر است.

46- مهمانانی که شهروندی دوگانه دارند یا توسط پاسپورت کشور دیگری به این تور می‌پیوندند، باید شخصاً با کنسولگری مربوط به مقررات ویزای کشور مقصد مشورت کنند و در غیر این صورت Wtatil مسئولیتی در قبال نتایج ناشی از آن نخواهد داشت.

47- به دلیل آسیب، پارگی، مرطوب شدن و/یا خرابی‌های مشابه ناشی از پاسپورت‌ها، به منظور جلوگیری از بروز مشکلات در مرز با گمرک، باید پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.

48- مهمانان زیر 18 سال که به تنهایی یا همراه با یکی از والدین خود سفر می‌کنند، باید در مرزها ممکن است به یک مدرک نشان‌دهنده رضایت مشترک والدین، ارائه کنند، بنابراین به مسافران زیر 18 سال و والدین آن‌ها توصیه می‌شود که در این مورد احتیاط کنند.