تور مقدونیه کوزوو با هواپیمایی آژت بلقان زیبایی‌ها

خدمات شامل:

• بلیت هواپیما رفت و برگشت مسیر فرودگاه سابیها گوکچن استانبول / پریستینا / فرودگاه سابیها گوکچن استانبول با خطوط هوایی آژت

• اقامت 2 شب در اسکوپیه در هتل‌های مذکور

• صبحانه‌های روزانه

• تمام انتقالات ذکر شده در برنامه

• تورهای شهری ذکر شده در برنامه

• مالیات‌های گمرکی

• تمامی هزینه‌های اتوبان، پارکینگ و چک‌پوینت

• خدمات راهنمایی حرفه‌ای به زبان ترکی

• بیمه اجباری (مسئولیت حرفه‌ای)

خدماتی که شامل نمی‌شود :

• تمبر عوارض خروج از کشور

• بیمه سفر (تا 65 سال) : 20.-یورو

• بیمه سفر (بین 66-75 سال) : 40.-یورو

• تمام هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• مالیات‌های شهری و هتل

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی جزء جدایی ناپذیر برنامه گردشگری است و نمی‌توان آنها را به طور مستقل از برنامه گردشگری در نظر گرفت.

2- در صورتی که به اندازه کافی شرکت کننده برای سفر فراهم نشود، آژانس حق دارد تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مسافر اطلاع داده می‌شود. تمام مبلغ تور به مسافر برگردانده می‌شود. در صورت بازگشت خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور، پرواز داخلی که از آژانس خریداری شده نیز به مسافر بازگردانده می‌شود، اما خدماتی مانند ویزا و بیمه سلامت سفر که به نام مسافر اقدام به درخواست ویزا شده، چنانچه این خدمات استفاده شده باشد، بازگشت نمی‌کند و اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو و هزینه آن بازگردانده می‌شود. اگر مسافر پرواز داخلی را از یک تامین کننده محصول متفاوت به طور مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، هیچ ادعای بازگشت وجهی نمی‌تواند از آژانس داشته باشد. مسافر هزینه‌های مادی و معنوی ناشی از لغو سفر را زمانی که سفر را خریداری نموده، از پیش پذیرفته می‌کند و آژانس نمی‌تواند مسؤولیت‌پذیر باشد.

3- در صورتی که به اندازه کافی شرکت کننده برای سفر فراهم نشود، آژانس همچنین حق دارد به نیک‌نیتی اقدام به عدم لغو تور کند. در این حالت، فراهم آوردن تور به‌طور فردی برای مسافر در نظر گرفته می‌شود و خدمات راهنمایی شامل انتقال به و از فرودگاه برای پرواز بین‌المللی خواهد بود فقط.

لغو و تغییرات

4- بلیط‌های سفر ما در زمان رزرو صادر می‌شوند. برای لغو تا 30 روز قبل از تاریخ حرکت تور، بلیط‌های پروازی که به آژانس پرداخت شده و/یا به تعهد گذارده شده‌اند، شامل حق لغو و تغییر نیستند و هزینه‌های جریمه‌ای به آنها تعلق خواهد گرفت.

5- مسافرین تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور، طبق ارائه‌ی کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند به جز بلیط‌های هواپیمایی که به آژانس پرداخت شده و/یا به تعهد گذارده شده‌اند. در صورت نزدیک شدن به تاریخ آغاز سفر، یعنی کمتر از 31 روز، مسافران باید 50% از مبلغ باقی‌مانده‌ی بلیط پرواز را به عنوان جریمه پرداخت کنند و در صورتی که کمتر از 15 روز مانده به تاریخ آغاز سفر باشد، باید تمام مبلغ تور را به عنوان جریمه پرداخت نموده و اقدام به لغو کنند. در صورت درخواست لغو، شرایط بازگشت هزینه خدمات اضافی مانند پروازهای داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بسته به مدت زمان درخواست لغو متفاوت باشد، بنابراین نیاز به سوال در مورد بازگشت پول وجود دارد. آژانس نمی‌تواند هیچ تعهدی برای بازگشت هزینه خدمات اضافی داشته باشد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- تاریخ‌ها و ساعات تورهای ذكر شده در برنامه می‌توانند توسط راهنما با توجه به وضعیت باز/بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی و شرایط جوی تغییر یابند. در طول تور، ممکن است راهنماهای متفاوتی به مسافران همراهی کنند.

7- تورهای پانورامیک که جزء بسته‌های تور هستند، برای معرفی کلی شهرها طراحی شده‌اند و به‌صورت پانورامیک و از داخل خودرو انجام شده و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نخواهند بود و حداکثر 2-3 ساعت طول می‌کشند. در صورتی که به هر دلیلی، مانند عدم اجازه‌ی مقامات محلی برای بازدید یا مسدودیت‌های جاده‌ای حین روزهای مقرر، تورهای مذکور انجام نشود، آژانس مسؤولیتی نخواهد داشت. بعضی از تورها ممکن است در مکان‌هایی که ورود به آن‌ها با وسیله نقلیه مجاز نیست از طریق حمل و نقل عمومی یا به صورت پیاده انجام گیرد.

8- راهنمای ما با توجه به محتوای تورهای خود، تعداد شرکت‌کنندگان و بسته به موقعیت بسته بودن موزه یا اماکن تاریخی ممکن است روزهای تور شهر و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این مورد همچنین در مورد تغییرات ممکن در ساعت‌های پرواز نیز صدق می‌کند.

9- در تورهایی که با قایق انجام می‌شود، نکات مهمی که باید در نظر گرفته شود: خوردن غذای سنگین بلافاصله قبل از سوار شدن به قایق و نوشیدن مقدار زیاد آب، ممنوع است. کسانی که مشکلات معده، کمری، گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید مشکلات خود را به راهنمای‌شان اطلاع دهند.

10- در صورتی که در خدمات غذایی یا توری که در قیمت‌ها ذکر شده است، شرکت نشود، هزینه بازگشت آن وجود ندارد.

پروازها

11- آژانس بعنوان یک واسطه بین مسافر و خطوط هوایی عمل می‌کند و در موارد اختلاف، علاوه بر مقررات مربوطه قوانین مشترک را به کار خواهد گرفت.

12- ممکن است تاخیر یا تغییر ساعت پرواز در پروازهای برنامه‌ای و ویژه وجود داشته باشد. آژانس موظف است این تغییرات را به‌زودی‌تری به اطلاع مسافر برساند. مسافر با خرید سفر، ریسک تغییر یا لغو ساعت پرواز را می‌پذیرد.

13- کودکانی که 0 تا 2 سال دارند فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- مطابق قوانین خطوط هوایی، اگر بلیط‌های پرواز رفت و برگشت استفاده شده باشد، در صورتی که پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط خطوط هوایی لغو خواهد شد.

15- مراحل چک‌این و سوار شدن برای افرادی که در تورهای با پرواز شرکت می‌کنند، از جمله مراحل شخصی خود آنهاست و باید این مراحل را قبل از پرواز در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوط به خطوط هوایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت‌های خطوط هوایی انجام دهند.

16- تاخیرهای دقیقه آخری و تغییر در درب پرواز در فرودگاه‌ها به‌صورت صدا اعلام شده و در تابلوهای اطلاعت موجود نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید به‌صورت مستقیم توسط مسافران دنبال شود.

17- برای شرکت در تور، مسافرانی که در ساعات مورد نظر توسط خطوط هوایی در فرودگاه مشخص شده حاضر نباشند و مراحل چک‌این و سوار شدن را در زمان مقرر انجام ندهند، و اگر مراحل چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام دهند اما سوار هواپیما نشوند، آژانس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم انجام پرواز نخواهد داشت. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیط پرواز جدید رفت و برگشت که برای مشارکت در تور ضرورت دارد و انتقال در منطقه مقصد و غیره به عهده خود آنهاست.

18- به‌طور کلی، وزن چمدان‌هایی که از ترکیه خارج می‌شود 20 کیلوگرم است. این وزن می‌تواند بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، این وزن در پروازهای داخلی ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/هزینه در مورد بار اضافی توسط خطوط هوایی تعیین می‌شود و آژانس مسئولیتی در این رابطه ندارد.

19- برای مسافرانی که می‌خواهند بلیط‌های خود را با امتیازهای خود ارتقا دهند (به کلاس بیزنس یا فرست کلاس)؛ پس از صدور بلیط، ارتقا تنها به شرط موجودی در خطوط هوایی صورت می‌گیرد (لطفاً موجودی خطوط هوایی خود را بررسی کنید). نمی‌توان ضمانت زمان پرواز را برای هر پرواز فراهم کرد. لطفاً مطمئن شوید که بلیط‌های برنامه در کلاس قابل ارتقا هستند.

20- ممکن است در برخی خطوط هوایی خدمات غذا و چک‌این آنلاین با هزینه اضافی انجام شود.

مسائل دیگر

21- آژانس هیچ‌گونه مسئولیتی بابت هرگونه تغییر یا لغو که مسافر به‌طور مستقیم با هتل انجام دهد، بر عهده نمی‌گیرد. در این حالت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در شرایطی که در برنامه گردشگری نام هتل(ها) ذکر نشده و فقط اطلاعات دسته‌ای داده شده و/یا ارائه گزینه‌های مشابه برای مقصد مشابه باشد، آژانس 48 ساعت قبل از حرکت سفر به مسافر اطلاع خواهد داد.

23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌های بیشتری از مکان‌های مشخص شده یا کیلومتر‌ها استفاده شوند. در این صورت، آژانس 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور به اطلاع خواهد رساند.

24- در زمان ثبت‌نام برای تور و در عین حال، نام، تاریخ تولد و شماره گذرنامه مسافر باید به درستی در سیستم وارد شود. بلیط‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شود. هزینه جریمه ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مسافر خواهد بود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه، از شرکت خدمات تلفن خود بپرسید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- آژانس درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، سیگار کشیدن/عدم سیگار کشیدن، نوع تخت) را به هتل انتقال می‌دهد. برای اطمینان از تحقق تمایل مسافر، آژانس تلاش می‌کند اما نمی‌تواند ضمانت کند که اتاق‌های تعیین شده مطابق با ترجیحات مسافر خواهد بود.

28- صبحانه‌هایی که در هتل ارائه می‌شوند، معمولاً با صبحانه‌های سنتی ترکیه متفاوتند و اغلب به‌صورت صبحانه قاره‌ای شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه با گزینه‌های محدود ارائه می‌شوند و ممکن است برای گروه‌های بزرگ در سالن جداگانه‌ای سرو شوند.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق‌های با دو تخت، امکان دارد یک تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت که قابلیت ترکیب دارند، ارائه می‌دهند.

30- سیاست‌های مربوط به تخت کودک و تخت اضافی ممکن است بر اساس نوع اتاق‌های مختلف در هر هتل متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک به درخواست و بر اساس موجودی هتل تخصیص داده می‌شود و باید تأیید هتل را داشته باشد.

32- ظرفیت تخت اضافی که در اتاق‌ها قرار می‌دهد یا تخت کودک به یک عدد محدود است (بیشترین).

33- در اتاق‌های سه‌نفره، استفاده از تخت اضافی وجود دارد و تختی که به شخص سوم تعلق دارد از استاندارد کوچکتر است. اتاق‌های سه‌نفره شامل یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی معمولاً از نوع تخت‌های تاشو و یا تخت خواب‌های سوزنی هستند. مسافران با رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو با کودکان می‌پذیرند که ممکن است به دلیل اضافه شدن تخت‌های اضافی، اتاق‌ها ممکن است احساس تنگی داشته باشد.

34- در رزرو هتل‌ها، مسئولیت تأمین اطلاعات نادرست در مورد تعداد کودکان و سن خروجی به هتل‌ها بر عهده مسافران است. در این صورت، هتل‌ها ممکن است هزینه‌های اضافی درخواست کنند.

35- در رزروهای حاوی 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. هزینه‌های مربوط به کودک تنها زمانی قابل اجرا است که کودک در کنار دو بزرگسال باشد. تخفیف‌های مربوط به کودک تنها برای کودک "تنها" که با دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر خواهد بود.

36- تغییرات قیمت در طول روز به نرخ‌های TL منتقل می‌شود. نرخ‌های جاری هنگام پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) ممکن است هزینه‌های اضافی داشته باشد. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل قیمت نمی‌شوند و باید در طول اقامت خود به‌طور مستقیم به هتل پرداخت شوند.

37- برخی کشورها ممکن است در سطح شهر، گردشگری یا محلی روی مالیات‌های مختلف سیاست‌های متفاوتی داشته باشند. تمامی مالیات‌های مربوط به شهر، گردشگری یا دیگر مالیات‌ها که در حال حاضر اجرا می‌شود، در زمان ورود یا خروج در هتل از مسافر جمع‌آوری خواهد شد.

38- مسافت‌های ذکر شده در برنامه‌ها مبتنی بر نقشه است. مدت زمان سفر ممکن است به دلیل ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور، کارهای جاده‌ای و شرایط دیگر افزایش یابد.

39- آژانس در شرایط اضطراری یا در صورت لزوم، می‌تواند ترتیب برنامه را بدون تغییر محتوای آن و همچنین تغییر در خطوط اصلی هواپیمایی که در برنامه ذکر شده، تغییر دهد.

40- اشیاء شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/کارت‌های شناسایی مسافران در سفر تحت مسئولیت خود آنها بوده و آژانس هیچ مسئولیتی در قبال اشیاء گم شده/دزدیده شده ندارد. هزینه‌های مربوط به ارسال اشیای گمشده در صورتی که پیدا شود، تا کشور یا شخص مربوطه به عهده صاحب شیء است.

41- مسافران شرکت‌کننده در تور موظف هستند تا بیمه مسافرتی خود را و هرگونه دارو و گزارش مربوط به مشکلات بهداشتی خود را با خود داشته باشند.

42- برای هر گونه هزینه‌های اضافی، در زمان ورود به هتل، ممکن است هزینه‌ای به صورت ودیعه از مسافر طلب شود که می‌تواند با کارت اعتباری یا نقدی پرداخت شود، که این ودیعه در خروج مجدداً به مسافر بازگردانده خواهد شد و در این رابطه هیچ مداخله‌ای از آژانس وجود ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- مسافران موظفند گذرنامه‌های خود را حداقل 6 ماه بعد از تاریخ پایان سفر معتبر نگه دارند.

2- برای گذر از گمرک/مرز، حداقل باید 2 صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد تا مهر ورود و خروج بر روی آن زده شود.

3- معافیت از ویزا و داشتن ویزا برای ورود به کشورهای این تور، به معنای اجازه ورود/خروج به کشور نیست، مامور پاسپورت حق دارد اجازه ورود/خروج به کشور را ندهد، آژانس هیچ مسئولیتی در این رابطه ندارد و این مسئولیت بر عهده خود مسافر است.

4- مسافرانی که شهروندی ترکیه نیستند یا دارای دو تابعیت بوده و با پاسپورت دیگر خود در این سفر شرکت می‌کنند، باید مراحل ویزای کشور مقصد را با مشاوره به کنسولگری مربوطه انجام دهند، در غیر این صورت آژانس مسؤولیتی در قبال عواقب ناشی از آن نخواهد داشت.

5- گذرنامه‌های پاره، فرسوده، مرطوب و/یا آسیب‌دیده نیاز به تجدید دارند تا در پلیس گمرک مرز کشور بازدید شونده دچار مشکل نشوند. در غیر این صورت، مسئولیت آن بر عهده مسافر است.

6- مسافران زیر 18 سال باید در هنگام سفر تنها یا همراه یک والدین یا والدین خود باید حساسیت بیشتری داشته باشند زیرا در هنگام ورود و خروج از کشور، امکان درخواست سند موافقت مشترک والدین توسط مامور پلیس وجود دارد.