• پروازهای اقتصادی با هواپیمایی آژت بین استانبول و شارجه

• مالیات‌های فرودگاهی،

• اقامت ۳ شب در اتاق با صبحانه در هتل انتخابی

• تور اولین روز دبی شامل نمادها و شهر (تور بازارهای قدیمی و گذر از آبراه)

• ترانسفرهای فرودگاهی-هتل-فرودگاه

• خدمات راهنمایی به زبان ترکی

• ویزای دبی

• هزینه‌های اضافی که در هتل پرداخت می‌شود • صبحانه‌ای که در روز اول ارائه خواهد شد • تمامی هزینه‌های شخصی • عوارض خروج از کشور • بیمه مسافرتی (تا 65 سال) • بیمه مسافرتی (بالای 65 سال) • دیروهم توریسم / مالیات هتل (این مالیات با توجه به دسته‌بندی هتل‌ها توسط مهمان مستقیماً در پذیرش هتل پرداخت خواهد شد) (برای هتل‌های 2 و 3 ستاره شبانه 10 AED (تقریباً 3 یورو)، برای هتل‌های 4 ستاره شبانه 15 AED (تقریباً 4 یورو)، برای هتل‌های 5 ستاره شبانه 20 AED (تقریباً 5 یورو) است.

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را به صورت مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر برقرار نشود؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور آن را لغو کند. در این صورت اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. تمام هزینه تور به مسافر برگردانده می‌شود. در خصوص خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور، پروازهای داخلی که از آژانس خریداری شده نیز به مسافر بازگردانده می‌شود، اما خدمات ویزا و بیمه سلامت سفری که برای مسافر درخواست و استفاده شده باشد، قابل استرداد نخواهد بود. اگر مسافر پرواز داخلی را از ارائه‌دهنده خدمات مستقل دیگری خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور توسط آژانس نمی‌تواند هیچ گونه عودتی از آژانس درخواست کند. مسافر به هنگام خرید تور تمام خسارات مالی و معنوی ناشی از لغو تور را به طور پیش‌فرض می‌پذیرد و آژانس مسئولیتی ندارد.

3- در صورت عدم تامین مشارکت کافی برای سفر، آژانس به‌طور نیکوکارانه حق عدم لغو تور را دارد. در این صورت ارائه خدمات راهنمایی برای مسافر به‌صورت فردی تنها شامل انتقال از فرودگاه و بازگشت به فرودگاه بین‌المللی خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- بلیت‌های مربوط به حمل و نقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در صورتی که لغو تا بیش از 30 روز قبل از تاریخ حرکت تور انجام گیرد، بهای بلیت‌های پرواز که حق لغو یا تغییر ندارند به عنوان جریمه لحاظ می‌شود.

5- مهمانان تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور می‌توانند با اعلام کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه را دارند به جز بلیت‌های پرواز که هزینه آن به هواپیمایی پرداخت شده و یا متعهد شده است. در صورت نزدیک شدن به تاریخ شروع سفر با کمتر از 31 روز، مسافر می‌تواند با پرداخت 50 درصد از هزینه باقی‌مانده بلیت پرواز، هزینه سفر را لغو کند. همچنین در صورتی که به تاریخ شروع تور 15 روز یا کمتر مانده باشد، می‌تواند با پرداخت کامل هزینه لغو کند. در صورت درخواست لغو، شرایط عودت خدمات اضافی مانند پرواز داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر مطابق با زمان درخواست لغو متفاوت خواهد بود و نیاز به مشاوره قبل از درخواست دارد. آژانس بابت عودت خدمات اضافی هیچ‌گونه تعهدی ندارد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای مشخص‌شده در برنامه، بر اساس وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های باستانی و شرایط جوی ممکن است توسط راهنما تغییر یابد. در طول تور ممکن است به مهمانان راهنماهای مختلفی همراهی کنند.

7- تورهای شهری پانورامیک که در بسته تور شامل می‌شود، برای معرفی کلی شهرها تنظیم‌ شده و از طریق توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌شود و شامل ورودی‌های موزه و مکان‌های باستانی نمی‌شود. این تورها حداکثر 2-3 ساعت به طول می‌انجامند. در صورتی که به دلیل موانع محلی توسط مقامات محلی، بستن جاده‌ها یا شرایط جوی امکان برگزاری تورها وجود نداشته باشد، آژانس هیچ مسئولیتی ندارد. برخی از تورها ممکن است در مکان‌هایی با جادۀ بسته یا بدون اجازه ورود به وسیله نقلیه، ضمن امکانات ممکن به‌طور جمعی یا پیاده انجام شود.

8- راهنمای ما ممکن است بر اساس محتوای تور، تعداد شرکت‌کنندگان، باز بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی، روزهای شهرگردی و یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این مورد شامل تغییرات احتمالی در زمان پرواز نیز می‌شود.

9- در تورهایی که با قایق‌های تندرو انجام می‌شود، نیاز است به نکات زیر توجه شود: قبل از سوار شدن به قایق، از خوردن غذاهای سنگین و نوشیدن آب زیاد خودداری کنید. مهمانانی که دچار مشکلات معده، کمر، گردن هستند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنما اطلاع دهند.

10- در صورت عدم حضور در خدمات مربوط به تور یا خدمات غذایی که در قسمت خدمات موجود درج شده، هیچ عودتی بابت آن وجود نخواهد داشت.

درباره پروازها

11- آژانس بین مسافر و شرکت هواپیمایی به‌عنوان واسطه‌ای عمل می‌کند و در موارد اختلاف، قوانین مربوط به مقررات ترکیه همچنین پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال می‌شود.

12- ممکن است در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه تأخیر یا تغییر ساعت پرواز پیش بیاید. آژانس موظف است این تغییرات را در سریع‌ترین زمان به اطلاع برساند. مسافر با خرید سفر، پذیرش خطر تغییر سخن و یا لغو پرواز را می‌پذیرد.

13- کودکان 0-2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاه را پرداخت می‌نمایند.

14- طبق قوانین هواپیمایی، در صورتی که پرواز رفت و برگشت خریداری شده و پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط هواپیمایی لغو می‌گردد.

15- اقدامات مربوط به چک‌این و فرآیندهای سوارشدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، به عهده خود مسافر است و باید قبل از پرواز در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوطه یا آنلاین توسط سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

16- تأخیرها و تغییرات در ورودی پرواز ممکن است در فرودگاه‌ها اعلام شود و بر روی تابلوهای اطلاعات نمایش داده شود. این اطلاعات باید به‌صورت شخصی توسط مهمانان دنبال شود.

17- برای شرکت در تور، مسافرانی که به وقت اعلام‌شده توسط خطوط هوایی در فرودگاه مشخص شده حاضر نیستند، چک‌این و سوارشدن را به موقع انجام نمی‌دهند، یا به موقع چک‌این و سوارشدن را انجام می‌دهند اما به پرواز نمی‌رسند، آژانس مسئولیتی ندارد. هر گونه هزینه لازم برای تامین بلیت پرواز جدید به مسیر رفت و برگشت و سایر آن‌ها به عهده خود مسافران خواهد بود.

18- در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه، وزن بار 20 کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد ممکن است متفاوت باشد. در صورت وجود پروازهای داخلی در کشور مقصد، ممکن است وزن بار در این پروازها به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قواعد وزن بار اضافی به عهده خطوط هوایی بوده و آژانس مسئولیتی ندارد.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های خود را با استفاده از امتیازهای خود (به کلاس تجاری یا کلاس اول ارتقاء دهند)، پس از صدور بلیت‌ها، بسته به در دسترس بودن شرکت هواپیمایی مربوطه، فرآیندهای ارتقاء انجام می‌شود. هیچ گارانتی برای امتیاز هر پرواز وجود ندارد. بایستی بررسی شود که آیا بلیت‌های برنامه از طبقه‌ای که قابلیت ارتقاء دارد، قابل دسترسی هستند یا خیر.

20- در برخی از خطوط هوایی، خدمات غذا و نوشیدنی و چک‌این آنلاین ممکن است تحت هزینه‌ای اضافی قرار گیرند.

سایر موارد

21- آژانس مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مسافر به‌طور مستقیم با هتل انجام دهد، نخواهد داشت. در این وضعیت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در برنامه سفر که نام هتل (ها) بدون ذکر نام فقط اطلاعات دسته‌بندی داده شده باشد و/یا در صورت ارائه گزینه‌های مشابه برای مقصد خاص، 48 ساعت قبل از حرکت سفر توسط آژانس به مسافر اعلام خواهد شد.

23- در دوره‌های خاصی مانند نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت، رویداد و مسابقات ورزشی، ممکن است هتل‌ها در مکان‌هایی بیشتر از مکان‌های مشخص‌شده یا هر کیلومتری استفاده شوند. در این شرایط، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور به مسافر اطلاع رسانی خواهد شد.

24- هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری‌شده، نام ذکر شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت باید به‌درستی در سیستم وارد شود. بلیت‌های پرواز بر اساس این اطلاعات صادر می‌شود. هزینه‌های ناشی از اطلاعات نادرست از جریمه به مسافران منتقل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن‌های همراه خود در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه، لازم است که با تماس با شرکت مربوطه بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- زمان ورود به هتل 15:00 و زمان خروج 12:00 است.

27- آژانس درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، سیگار کشیدن/عدم سیگار کشیدن، نوع تخت) را به هتل اطلاع رسانی می‌کند. سعی خواهد شد که اتاق‌های رزرو شده بر اساس ترجیحات مسافر و با توجه به موجودی هتل باشد. این درخواست‌ها به موجودی در زمان ورود به هتل بستگی دارد و آژانس نمی‌تواند تضمینی برای آنها بدهد.

28- صبحانه‌ای که در هتل‌ها ارائه می‌شود، ممکن است با صبحانه‌های سنتی ترکی متفاوت باشد. عموماً به‌صورت صبحانه قاره‌ای که شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه با گزینه‌های محدود ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه سرو شود.

29- در برخی موارد به‌جای اتاق با دو تخت، ممکن است یک تخت دو نفره ارائه شود. بسیاری از هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت را ارائه می‌دهند که در صورت نیاز بتوان آن‌ها را به هم نزدیک کرد.

30- سیاست‌های مربوط به تخت بچه و اضافی بسته به هتل و نوع اتاق متفاوت است.

31- هر گونه تخت اضافی و تخت نوزاد بر اساس درخواست و با در نظر گرفتن موجودی هتل تامین می‌شود و نیاز به تایید هتل دارد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق یک عدد (حداکثر) است.

33- در اتاق‌های سه نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد، که برای فرد سوم در این نوع اتاق‌ها تخت‌های استاندارد کوچکتر هستند. اتاق‌های سه نفره متشکل از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌هایی هستند که به صورت باز و بسته می‌شوند یا به‌عنوان تخت کاناپه شناخته می‌شوند. مهمانان ما با توجه به وجود تخت‌های اضافی که به اتاق‌های استاندارد اضافه می‌شوند در اتاق‌های سه نفره و/یا رزروهای دارای کودک، پذیرفتند که ممکن است به خاطر این تخت‌ها در اتاق‌ها، فشردگی و نوع تخت‌ها اتفاق بیفتد.

34- در رزروهای هتل، اگر تعداد کودکان و سنین آنها که با بزرگسالان اقامت داشته باشند، به‌طور نادرست توسط مهمانان اعلام شود، هتل‌ها ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در این وضعیت، مسئولیت بر عهده مهمانی است که اطلاعات نادرست را اعلام کرده است. برای تشخیص سن، هتل ممکن است درخواست شناسنامه کند.

35- در رزروهایی که شامل 2 بزرگسال و 1 کودک است، ممکن است برای کودک یک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودکان فقط برای "یک کودک" که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز، بر روی قیمت‌ها به تومان تاثیر می‌گذارد. نرخ‌های معتبر مربوط به زمان پرداخت است. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی (مینی بار، اتو و غیره) باید به‌طور جداگانه توسط هتل دریافت شود. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل قیمت نمی‌شوند و در طول اقامت شما باید مستقیماً به هتل پرداخت شود.

37- برخی کشورها ممکن است برنامه‌های مختلفی برای مالیات‌های شهری، توریستی یا محلی داشته باشند. هر گونه مالیات شهری، توریستی و دیگر، در هنگام ورود یا خروج ممکن است توسط هتل از مهمان دریافت گردد.

38- فاصله‌های راه که در برنامه‌ها داده می‌شود، مبتنی بر نقشه است. هوای نامساعد، ترافیک، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط مانند این‌ها ممکن است زمان سفر را افزایش دهند.

39- آژانس در موارد ضروری یا در صورت تشخیص خود می‌تواند ترتیب برنامه‌ها را در حالی که محتویات برنامه حفظ می‌شود تغییر دهد و شرکت هواپیمایی اصلی را که پرواز انجام می‌دهد تغییر دهد.

40- مسئولیت کلیه وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/شناسنامه‌ها به عهده شرکت‌کنندگان در تور بوده و آژانس مسئولیتی در قبال وسایل فراموش شده/گم شده/دزدیده شده ندارد. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش شده، هزینه‌های حمل و نقل در صورت نیاز به کشور و/یا شخص به عهده صاحب وسیله است.

41- شرکت‌کنندگان در تور موظفند که بیمه نامه‌های سلامت سفر و هرگونه دارویی که در صورت وجود مشکلات سلامتی لازم است، همراه خود داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، ممکن است در زمان ورود به هتل، شناسنامه/پاسپورت با عکس تنظیم‌شده توسط نهادهای رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی طلب شود. عودت ودیعه در زمان خروج به توافق بین هتل و مهمان بستگی دارد و آژانس هیچ‌گونه مداخله‌ای ندارد.

ویزای ورود و پاسپورت

1- پاسپورت‌های مهمانان باید حداقل 6 ماه از تاریخ پایان سفر معتبر باشد.

2- در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها، برای جلوگیری از مشکلات، پاسپورت شما باید حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد تا مهرهای ورود و خروج در آن ثبت شود.

3- داشتن معافیت از ویزا یا داشتن ویزا برای ورود به کشورهای این تور، به معنای مجوز ورود/خروج از کشور نیست، زیرا پلیس گذرنامه حق دارد که شما را به کشور راه ندهد یا اجازه خروج ندهد و آژانس مسئولیتی در این زمینه ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانانی که دارای ملیت ترکی نیستند یا کسانی که تابعیت دوگانه دارند و با پاسپورت دیگر کشور سفر می‌کنند، باید با مشورت با کنسولگری‌های مربوطه، از پروسه ویزای کشور مورد سفر خود اطمینان حاصل کنند، در غیر این صورت آژانس مسئولیتی نسبت به نتایج ناشی از آن نخواهد داشت.

5- توصیه می‌شود که پاسپورت‌هایی که شامل پارگی، آسیب، رطوبت یا خسارات مشابه هستند، برای جلوگیری از مشکلات احتمالی در مرز کشور مقصد،renew/replacement شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده خود مسافر خواهد بود.

6- مهمانان زیر 18 سال هنگام سفر با والدین خود یا یکی از آن‌ها باید توجه داشته باشند که ممکن است از آن‌ها مدرک مشترک رضایت والدین خواسته شود. بنابراین، مهمانان زیر 18 سال و والدینشان باید نسبت به این موضوع حساس باشند.