تور دبی ۴ شب با هواپیمایی آژت شامل نمادهای دبی و تور شهری ویژه سال نو SAW-DXB

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را به طور مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که تعداد شرکت‌کنندگان برای سفر کافی نباشد؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در این صورت، اطلاعات مربوط به لغو به مسافر اعلام می‌شود. تمام هزینه تور به مسافر بازگردانده می‌شود. در صورت خرید خدمات اضافی خارج از تور، پروازهای داخلی که از آژانس خریداری شده نیز به مسافر بازگردانده می‌شود، خدمات ویزا و بیمه درمان سفر به صرف اینکه این خدمات به نام مسافر درخواست شده باشد، قابل استرداد نیست. در صورتی که مسافر پرواز داخلی را از تأمین‌کننده‌ای غیر از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور توسط آژانس نمی‌تواند هیچ گونه درخواست استرداد هزینه‌ای از آژانس کند. هرگونه ضرر و زیان مالی و معنوی ناشی از لغو تور، در زمان خرید تور توسط مسافر به طور پیش فرض پذیرفته می‌شود و آژانس مسئولیتی نخواهد داشت.

3- در صورت عدم تأمین تعداد کافی شرکت‌کنندگان برای سفر، آژانس حق دارد با حسن نیت، تور را لغو نکند. در این حالت، ارائه خدمات راهنمایی که شامل انتقال به و از فرودگاه بین‌المللی برای مسافر خواهد بود، فقط شامل انتقال‌های رفت و برگشت خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- بلیت‌های مربوط به حمل و نقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در صورت لغو 30 روز یا بیشتر قبل از تاریخ حرکت تور، هزینه بلیت‌های پرواز که حق لغو یا تغییر ندارند، به عنوان جریمه به مسافر اعلام خواهد شد.

5- مسافرین تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور می‌توانند با اطلاع کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند، به جز بلیت‌های پرواز که توسط آژانس به ایرلاین پرداخت شده و/یا حاکمیت می‌یابند. در صورت نزدیک شدن به تاریخ شروع سفر (کمتر از 31 روز)، مسافر می‌تواند با پرداخت 50 درصد هزینه باقی‌مانده از بلیت پرواز، و در صورت نزدیک شدن به تاریخ سفر (15 روز یا کمتر)، با پرداخت کامل هزینه تور نسبت به لغو اقدام کند. در صورت درخواست لغو، شرایط بازپرداخت برای خدمات اضافی مانند پرواز داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمان ممکن است بسته به زمان درخواست متفاوت باشد، لذا برای اطلاعات در مورد بازپرداخت باید از قبل استعلام شود. آژانس نمی‌تواند هیچ‌گونه تعهدی برای بازپرداخت خدمات اضافی داشته باشد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای مشخص‌شده در برنامه می‌تواند به دلیل وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر کند. در طول تور، ممکن است راهنماهای مختلف به مسافرین همراهی کنند.

7- تورهای شهری پانورامیک که شامل معرفی عمومی شهرها هستند، به صورت پانورامیک و توضیحات راهنما درون وسیله نقلیه انجام می‌شوند و شامل هزینه‌های ورودی موزه‌ها و مکان‌ها نمی‌شوند. این تورها اگر به دلیل عدم اجازه محلی برای بازدید یا به خاطر شرایط جوی امکان‌پذیر نباشند، آژانس مسئولیتی نخواهد داشت. برخی از تورها ممکن است به دلیل مسدودیت یا عدم اجازه برای ورود به مکان‌های معین، تحت شرایط موجود با حمل و نقل عمومی یا پیاده برگذار شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند بر اساس محتوای تور، تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی، روزها و زمان تورهای شهری یا اضافی را تغییر دهد. این موضوع همچنین شامل تغییرات ممکن در زمان پروازها نیز می‌شود.

9- در تورهایی که با قایق‌های تندرو انجام می‌شود، نکاتی که باید رعایت شود عبارتند از: از خوردن غذاهای سنگین و نوشیدن آب زیاد قبل از سوار شدن به قایق خودداری شود. افرادی که دچار مشکلات معده، کمر، گردن هستند یا باردارند، باید وضعیت خود را به راهنمای خود اعلام کنند.

10- در خدماتی که در قیمت‌ها ذکر شده‌اند، در صورت عدم مشارکت در خدمات مانند تور یا وعده غذایی، هیچ بازپرداختی انجام نخواهد شد.

درباره پروازها

11- آژانس به عنوان واسطه بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در صورت بروز اختلافات، قوانین مربوطه به حقوق ترکیه و همچنین پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو قابل اجرا خواهد بود.

12- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه، تأخیر یا تغییر در زمان پرواز ممکن است رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در سریع‌ترین زمان ممکن به مسافر اطلاع دهد. مسافر با خرید تور، خطر تغییر یا لغو زمان پرواز را می‌پذیرد.

13- کودکان 0-2 سال تنها هزینه مالیات فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

14- مطابق با قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که بلیت پرواز رفت و برگشت خریداری شده، در صورت عدم استفاده از پرواز رفت، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

15- انجام پروسه چک این و سوار شدن به پروازها برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امری شخصی است و این خدمات باید توسط مسافر پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوط به شرکت هواپیمایی یا به صورت آنلاین از وب سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر در درب پروازها در فرودگاه‌ها از طریق اعلام صوتی و همچنین بر روی تابلوهای اطلاعاتی نمایش داده می‌شوند. این اطلاعات باید به طور مستقیم توسط مسافرین دنبال شود.

17- برای افرادی که در زمان مقرر در فرودگاه حاضر نمی‌شوند، چک این و پروسه سوار شدن را انجام نمی‌دهند، یا به موقع چک این کرده و اما سوار پرواز نمی‌شوند، آژانس مسئولیتی در قبال عدم انجام پرواز نخواهد داشت. هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت جدید برای رفت و برگشت و انتقال‌های لازم در مقصد بر عهده مسافر است.

18- در بیشتر پروازهای خارج از ترکیه، وزن بار مجاز 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. در صورت وجود پروازهای داخلی در کشور مقصد، ممکن است وزن بار به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و آژانس مسئولیتی در این زمینه ندارد.

19- برای مسافرانی که خواهان ارتقاء بلیت خود به کلاس بیزنس یا فرست کلاس با استفاده از امتیازات خود هستند؛ ارتقاء بسته به در دسترس بودن به تأمین‌کننده هواپیمایی (بر اساس عضویت شما در آن شرکت) امکان‌پذیر است. هیچ تضمینی برای ارتقاء امتیاز در هر پرواز وجود ندارد. لطفاً بررسی کنید که آیا بلیت‌های برنامه قابل ارتقاء در کلاس هستند یا خیر.

20- در برخی از خطوط هوایی، خدمات غذا و آنلاین چک این ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

21- آژانس نسبت به هر گونه تغییر یا لغو که مسافر به صورت مستقیم با هتل انجام دهد، مسئولیتی نخواهد داشت. در این صورت شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در صورتی که در برنامه تور نام هتل‌ها ذکر نشده باشد و تنها اطلاعات مربوط به دسته‌بندی ارائه شده باشد و/یا گزینه‌های مختلف برای یک مقصد ذکر شود، آژانس 48 ساعت قبل از حرکت تور به مسافر اطلاع خواهد داد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویدادها، و مسابقات ورزشی، هتل‌ها ممکن است از مکان‌های ذکر شده یا کیلومترهای بیشتر استفاده کنند. در این صورت، آژانس 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور اطلاعات را اعلام خواهد کرد.

24- در زمان ثبت‌نام برای تور خریداری شده؛ مسافر باید نام، تاریخ تولد، و شماره پاسپورت خود را به درستی در سیستم وارد کند. بلیت‌های پرواز بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه‌های ناشی از اطلاعات نادرست در مورد بلیت‌های پرواز بر عهده مسافر خواهد بود.

25- برای استفاده از تلفن‌های همراه خود در خارج از کشور، قبل از خروج از ترکیه، با شرکت مخابرات خود تماس بگیرید تا از فعال بودن تلفن خود در خارج از کشور اطمینان حاصل کنید.

26- زمان ورود به هتل از ساعت 15:00 و زمان خروج از هتل 12:00 است.

27- آژانس به درخواست‌های مربوط به ویژگی‌های اتاق (طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، اتاق‌های سیگاری/no-smoking، نوع تخت) اطلاع خواهد داد. هرچند سعی می‌شود اتاق‌های رزرو شده بر اساس ترجیحات مسافران تامین شود، تحقق این درخواست‌ها به دلیل وضعیت موجود در زمان ورود به هتل ممکن است ممکن نباشد و آژانس نمی‌تواند چنین مواردی را تضمین کند.

28- صبحانه‌هایی که در هتل‌ها ارائه می‌شود ممکن است با صبحانه سنتی ترکی متفاوت باشد. معمولاً به صورت صبحانه قاره‌ای که شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه از گزینه‌های محدود است، و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای سرو گردد.

29- در برخی موارد ممکن است به جای اتاق با تخت‌های دو نفره از اتاق با تخت‌های دو نفره مجزا استفاده شود. اکثر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت را ارائه می‌دهند که در صورت نیاز، می‌توانند ترکیب شوند.

30- سیاست مربوط به تخت‌های اضافی و تخت‌های کودک ممکن است بسته به نوع اتاق‌ها در هتل‌ها متفاوت باشد.

31- هر نوع تخت اضافی و کمد نوزاد به صورت درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافی در اتاق‌ها یا کمد نوزاد حداکثر 1 عدد است.

33- در اتاق‌های سه نفره، تخت اضافه وجود دارد که برای شخص سوم در این اتاق‌ها بستری کوچک‌تر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های سه نفره شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌هایی هستند که قابل جمع شدن و باز شدن هستند و به “coach bed” معروفند. مسافرین در مورد سفتی و انواع تخت‌های اضافه به گونه‌ای که در اتاق‌های سه‌نفره و/یا رزروهای کودک‌دار قرار می‌گیرد، اطلاعات خود را تأیید شده محسوب می‌شوند.

34- در رزروهای هتل، تعداد کودکان و سن آنها که با بزرگسالان اقامت دارند، در صورتی که به نادرستی بیان شود، ممکن است هتل‌های مربوطه هزینه اضافی بگیرند. در این صورت، مسئولیت برعهده مسافر خواهد بود که اطلاعات نادرست را بیان کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان از مسافر شناسنامه بخواهد.

35- در رزروهای دو بزرگسال + یک کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودکان فقط در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های قیمتی کودکان تنها برای “یک کودک” که در کنار دو بزرگسال اقامت می‌کند، معتبر است.

36- تغییرات ارزی در طول روز به قیمت‌های لیر منعکس می‌شود. نرخ‌های موجود در زمان پرداخت معتبر خواهد بود. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌شود (مینی بار، اتوکشی و غیره) ممکن است به هزینه‌های اضافی متوسل شود. این هزینه‌ها در هنگام خرید وارد نمی‌شوند و در حین اقامت خود مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها دارای قوانین مختلفی در زمینه مالیات‌های شهری، توریستی یا محلی هستند. کلیه مالیات‌های مربوط به شهر، گردشگری یا دیگر مالیات‌ها که در زمان ورود یا خروج جمع‌آوری می‌شود، توسط هتل از میهمان دریافت خواهد شد.

38- مسافت‌های ذکر شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. زمان سفر ممکن است به دلیل ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، پروژه‌های راهسازی و شرایط دیگر افزایش یابد.

39- آژانس در موارد ضروری یا در صورت لزوم می‌تواند ترتیب شهرها و خطوط هوایی اصلی را بدون تغییر در محتوای برنامه تغییر دهد.

40- عواقب مربوط به اشیاء شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها / کارت‌های شناسایی بر عهده مسافرین است و آژانس مسئولیتی در قبال اشیاء فراموش شده/گم شده/سرقت ‌شده نخواهد داشت. در صورتی که اشیاء فراموش شده پیدا شوند، هزینه‌های مربوط به تحویل آنها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب شیء خواهد بود.

41- مسافرینی که در تور شرکت می‌کنند، ملزم به داشتن بیمه درمانی سفر و مصرف هر گونه داروهای مورد نیاز خود و مدارک مربوطه هستند.

42- برای هرگونه هزینه‌های اضافی، در زمان ورود به هتل، مدارک شناسایی عکس‌دار و معتبر از مراجع رسمی و اعتباری یا ودیعه نقدی، ممکن است توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در هنگام خروج از هتل به صورت یک روند میان هتل و مهمان خواهد بود و آژانس مداخله‌ای در این خصوص ندارد.

ویزا و پاسپورت

1- مسافرین باید پاسپورت‌های خود را که حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر معتبر هستند، داشته باشند.

2- در هنگام عبور از گمرک یا مرز، برای اینکه مهری برای ورود یا خروج به پاسپورت زده شود، پاسپورت باید حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا و داشتن ویزا برای ورود به کشورهای مربوطه در این سفر به معنای ورود یا خروج از کشور نیست، زیرا حق ورود یا خروج از کشور به عهده پلیس مرزی است و آژانس هیچ مسئولیتی در این باره نخواهد داشت و این مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه هستند و با استفاده از پاسپورت دیگر وارد سفر می‌شوند؛ باید مراحل ویزا را از کنسولگری‌های مربوطه به صورت مستقیم بررسی کنند و آژانس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نتایج ناشی از این امر نخواهد داشت.

5- به منظور جلوگیری از بروز مشکلات با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به دلیل پاسپورت‌های خراب، پارگی، رطوبت و/یا تعمیرات مشابه، لازم است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در صورت عدم انجام این کار، مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- مسافرانی که زیر 18 سال سن دارند در حین سفر انفرادی یا تنها با یکی از والدین باید توجه داشته باشند که ممکن است از آنها گواهی رضایت مشترک والدین درخواست شود؛ لذا به والدین و مسافران زیر 18 سال توصیه می‌شود به این موضوع توجه کنند.