تور دبی ۳ شب با هواپیمایی آژت شامل نمادهای دبی و گشت شهری ویژه سال نو SAW-SHJ

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی جزئی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را به صورت جداگانه در نظر گرفت.

2- اگر به اندازه کافی مشارکت برای سفر فراهم نشود؛ نمایندگی می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به میهمان اطلاع داده می‌شود. کل هزینه تور به میهمان بازگردانده می‌شود. در مورد خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور؛ پروازهای داخلی خریداری شده از نمایندگی نیز به میهمان بازگردانده می‌شود، در صورتی که خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی به نام میهمان درخواست داده شده باشد، این خدمات به دلیل استفاده، قابل بازگشت نخواهد بود و اگر درخواست ویزا داده نشده باشد، ویزا و بیمه سفر نیز لغو شده و هزینه بازگردانده می‌شود. اگر میهمان پرواز داخلی را از یک تأمین کننده دیگر خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور توسط نمایندگی، نمی‌تواند هیچ هزینه‌ای از نمایندگی بازپس گیرد. میهمان با خرید تور، هر گونه ضرر مالی و معنوی ناشی از لغو تور را به صورت پیشاپیش می‌پذیرد و نمایندگی مسئولیتی ندارد.

3- اگر به اندازه کافی مشارکت برای سفر فراهم نشود، نمایندگی حق دارد به نیت نیکو، تور را لغو نکند. در این حالت، تأمین خدمات راهنما صرفاً شامل انتقال هوایی رفت و برگشت خواهد بود.

لغو و تغییر

4- بلیط‌های مربوط به حمل و نقل در هنگام رزرو صادر می‌شوند. در صورت لغو تا 30 روز قبل از تاریخ حرکت تور، برای این بلیط‌ها که حق لغو و تغییر ندارند، هزینه جریمه اعمال خواهد شد.

5- میهمانان تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور می‌توانند با اطلاع کتبی به نمایندگی، حق لغو رایگان را دارند، به جز بلیط‌های هواپیما که نمایندگی به شرکت هواپیمایی پرداخت کرده و یا متعهد شده است. در صورت باقی مانده کمتر از 31 روز تا تاریخ شروع سفر، میهمان می‌تواند با پرداخت 50% هزینه تور از بلیط هواپیما، و در صورتی که کمتر از 15 روز تا تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کامل هزینه تور، لغو کند. در صورت درخواست لغو، شرایط بازگشت خدمات اضافی مانند پرواز داخلی، خدمات ویزا، بیمه سفر ممکن است بسته به زمان درخواست لغو متفاوت باشد، بنابراین بررسی پیش‌ساز اطلاعات الزامی است. نمایندگی هیچ تعهدی برای بازگشت خدمات اضافی ندارد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای مشخص شده در برنامه ممکن است به دلیل بسته بودن یا باز بودن موزه‌ها و مکان‌های باستانی و شرایط آب و هوایی توسط راهنما تغییر یابد. ممکن است در طی تور میهمانان با راهنماهای مختلفی همراه شوند.

7- تورهای panoramik شهر که در بسته تور گنجانده شده‌اند، برای معرفی کلی شهرها برنامه‌ریزی شده‌اند و گشت زنی به صورت هدایت شده و به طور panoramik در داخل خودرو انجام می‌شود و شامل هزینه‌های ورودی موزه‌ها و مکان‌های باستانی نیست. تورهای panoramik، شامل سایر تورها نیز می‌شود و در صورتی که به دلیل مسائل مختلفی از جمله مجوز ورود نداشتن از سوی مقامات محلی، یا به دلیل شرایط آب و هوایی، امکان انجام این تورها فراهم نشود، نمایندگی مسئول نخواهد بود. برخی از تورها ممکن است در مکان‌هایی که دسترسی آن‌ها به وسایل نقلیه ممنوع است، به صورت پیاده یا با استفاده از وسایل حمل و نقل عمومی انجام شوند.

8- راهنمای ما با توجه به محتوای تورهای ما، بسته به تعداد شرکت‌کنندگان، وضعیت بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های باستانی، می‌تواند روزهای تورهای شهر و یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع همچنین در ارتباط با تغییرات ممکن در زمان پرواز، قابل اجرا خواهد بود.

9- مواردی که در تورهای با قایق تندرو باید به آن‌ها توجه شود؛ غذا خوردن سنگین بلافاصله قبل از سوار شدن به قایق و نوشیدن آب زیاد ممنوع است. میهمانانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و یا زنان باردار، باید وضعیت خود را به راهنما اعلام کنند.

10- در صورت عدم شرکت در خدمات مربوط به تور یا خدمات غذایی گنجانده شده در قیمت‌ها، هیچ گونه بازگشت هزینه‌ای وجود ندارد.

درباره پروازها

11- نمایندگی به عنوان واسطه‌ای بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در هنگام بروز اختلاف، در کنار مقررات مرتبط با قوانین جمهوری ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز قابل اجرا خواهد بود.

12- در پروازهای برنامه‌ای و خاص، ممکن است تأخیر یا تغییر در زمان پرواز وجود داشته باشد. نمایندگی موظف است این تغییرات را در کمترین زمان ممکن اعلام کند. مسافر با خرید سفر، خطر تغییر/لغو زمان پرواز را می‌پذیرد.

13- کودکان 0-2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورت عدم استفاده از پرواز رفت بلیط‌های خریداری شده به صورت رفت-برگشت، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام عملیات چک این و بواردینگ وظایف شخصی است و باید این عملیات توسط میهمان قبل از پرواز در فرودگاه‌ها، از طریق کانترهای مربوطه شرکت هواپیمایی یا به صورت آنلاین در وب‌سایت‌های شرکت هواپیمایی انجام شود.

16- تأخیرات لحظه‌ای و تغییرات در دروازه پروازها، در فرودگاه‌ها به صورت اعلام صوتی و بر روی تابلوهای اطلاعات به نمایش گذاشته می‌شود. این اطلاعات باید به صورت مستقیم توسط میهمانان پیگیری شود.

17- برای شرکت در تور، میهمانانی که در زمان‌های مشخص شده طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه معین حاضر نیستند یا عملیات چک این و بواردینگ را در زمان مقرر انجام نمی‌دهند، و یا آن‌ها را در زمان مقرر انجام می‌دهند اما سوار هواپیما نمی‌شوند، نمایندگی مسئولیتی در قبال عدم انجام پرواز نخواهد داشت. هزینه‌های تهیه بلیط‌های رفت و برگشت جدید و انتقالات در منطقه مقصد برای مسافرانی که پرواز را از دست داده‌اند به عهده خودشان است.

18- در بیشتر پروازهای ترکیه، وزن چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. اگر پرواز داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازها ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و هزینه بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و نمایندگی مسئولیتی ندارد.

19- برای میهمانانی که مایل به ارتقاء بلیط‌های خود با مایل‌ها (به کلاس بیزینس یا فرست کلاس) هستند؛ پس از صدور بلیط‌ها، بر اساس در دسترس بودن، می‌توان ارتقاء انجام داد. هیچ تضمینی برای ارتقای هر پرواز وجود ندارد. برنامه‌های بلیط باید بررسی شود که آیا از کلاس قابل ارتقا است یا خیر.

20- در برخی خطوط هوایی، خدمات غذایی و چک این آنلاین ممکن است شامل هزینه اضافی باشد.

مسائل دیگر

21- نمایندگی مسئولیت تغییر یا لغو‌هایی که میهمان به صورت مستقیم با هتل انجام می‌دهد را نخواهد پذیرفت. در این حالت، شرایط لغو نمایندگی معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که نام هتل در برنامه‌های تور ذکر نشده و تنها اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و یا در مورد همان مقصد ارائه گزینه‌هایی وجود دارد، 48 ساعت قبل از حرکت تور اطلاعات به میهمان توسط نمایندگی اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است بیشتر از مکان‌های مشخص شده یا فاصله شناسایی شده استفاده شوند. در این حالت، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور، نمایندگی اطلاعات را اطلاع خواهد داد.

24- در هنگام ثبت نام در تور خریداری شده؛ میهمان باید نامی که در پاسپورت وجود دارد، تاریخ تولد و شماره پاسپورت را به درستی در سیستم وارد کند. بلیط‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شود. هزینه‌های جریمه‌ای که ناشی از اطلاعات نادرست باشد به میهمانان تحمیل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه، باید با شرکت ارائه‌دهنده تلفن خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج باز است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- نمایندگی درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، اتاق سیگار و غیره) را به هتل اطلاع می‌دهد. و تلاش می‌شود که اتاق‌های رزرو شده بر اساس ترجیحات میهمان با توجه به موجودی هتل تهیه شود. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هتل در زمان ورود به اتاق بستگی دارد و نمایندگی نمی‌تواند آن را تضمین کند.

28- صبحانه‌هایی که در هتل‌ها ارائه می‌شوند، با صبحانه‌های غنی در صنایع غذایی ترکی متفاوت است. عموماً صبحانه‌های قاره‌ای با گزینه‌های محدود از کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها صبحانه در یک سالن جداگانه سرو شود.

29- در برخی موارد، به جای اتاق با دو تخت، ممکن است یک تخت دو نفره ارائه شود. اکثر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت خواب که در صورت لزوم می‌توانند به هم متصل شوند، ارائه می‌دهند.

30- سیاست‌های مربوط به تخت کودک و اضافی ممکن است بسته به نوع اتاق هر هتل متفاوت باشد.

31- هر نوع تخت اضافی و یا تخت کودک به درخواست و با توجه به موجودی هتل ارائه می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق‌ها 1 عدد (حداکثر) است.

33- در اتاق‌های سه نفره، امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد و این نوع اتاق‌ها شامل 1 تخت بزرگ و 1 تخت اضافی است که تخت‌های اضافی معمولاً کوچکتر از تخت‌های استاندارد هستند. میهمانان با رزرو اتاق سه نفره و یا رزرو برای خانواده‌های دارای کودک، به دلیل قرار دادن تخت‌های اضافی در اتاق‌ها و ایجاد ممکن است فشردگی و نوع تخت را می‌پذیرند.

34- در رزرو هتل‌ها، تعداد کودکان و سن آن‌ها در کنار بزرگ‌سالان باید به درستی اعلام شود. در صورتی که این اعلام اشتباه باشد، هتل‌های مربوطه می‌توانند هزینه اضافه دریافت کنند. در چنین حالتی، مسئولیت بر عهده میهمانی است که اشتباه کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان از میهمان شناسنامه یا مدرک شناسایی بخواهد.

35- در رزروهایی که شامل 2 بزرگ‌سال و 1 کودک هستند، ممکن است برای کودک تخت مجزا وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورت اقامت کودک در کنار دو بزرگ‌سال معتبر است. تخفیف‌های کودک فقط برای "یک کودک" که در کنار دو بزرگ‌سال مستقر است، معتبر است.

36- نوسانات روزانه نرخ ارز در قیمت‌های لیر ترکیه منعکس می‌شود. نرخ‌های اعمال شده در زمان پرداخت معتبر است. درخواست‌های اضافی شما، خدمات اضافی که در هتل ارائه می‌شوند (مانند مینی‌بار، اتو و غیره) هزینه اضافی دارند و در زمان خرید در قیمت‌ها گنجانده نمی‌شوند و مستقیماً در زمان اقامت به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها دارای مقررات مختلف در مورد مالیات‌های شهری، توریستی یا محلی هستند. تمامی مالیات‌های شهری، توریستی یا دیگر که به صورت محلی اعمال می‌شود، در هنگام ورود یا خروج از اتاق به میهمان دریافت خواهد شد.

38- مسافت‌های ارائه شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. زمان سفر ممکن است به دلیل شرایط ترافیکی، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط دیگر افزایش یابد.

39- نمایندگی می‌تواند در مواقع ضروری یا در صورت لزوم، ترتیب برنامه را بدون تغییر در محتوای برنامه عوض کند و نیز خط هوایی اصلی را که باید پرواز شود تغییر دهد.

40- مسئولیت اشیاء شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/شناسنامه‌ها بر عهده افراد شرکت‌کننده در تور است و نمایندگی مسئولیتی در قبال اشیاء فراموش شده/گم شده/دزدی ندارد. در صورت پیدا شدن اشیاء فراموش شده، هزینه‌های ارسال آن‌ها به کشور یا شخص مربوطه بر عهده صاحب کالا خواهد بود.

41- افراد شرکت‌کننده در تور باید بیمه‌نامه سفر و هرگونه دارو و گزارش‌های پزشکی مرتبط را همراه داشته باشند.

42- برای هر گونه هزینه‌های اضافی، در هنگام ورود به هتل، ممکن است شناسنامه/پاسپورت با عکس صادر شده توسط نهادهای رسمی و واریز پول سپرده نقدی یا اعتباری به هتل درخواست شود. بازگشت سپرده‌ای که در حین خروج درخواست شده، یک فرآیند بین هتل و میهمان است و نمایندگی هیچ گونه مداخله‌ای ندارد.

ویزای و پاسپورت

1- پاسپورت میهمانان باید حداقل 6 ماه پس از تاریخ اتمام سفر معتبر باشد.

2- برای اینکه در ورود و خروج از مرزها/دروازه‌ها، مُهر ورودی و خروجی روی پاسپورت شما درج شود، باید حداقل 2 صفحه خالی در پاسپورت شما وجود داشته باشد.

3- معافیت از ویزا و اخذ ویزا برای ورود به کشورهای موجود در این تور به معنای ورود یا خروج از کشور نیست و مسئولیت این موضوع به عهده مسافر است.

4- شهروندان ترکیه که تابعیت دوگانه دارند و با پاسپورت دیگر کشور به تور می‌پیوندند، باید به روش‌های ویزا استفاده از کشور مقصد مراجعه کنند و در غیر این صورت نمایندگی مسئولیتی به عهده نخواهد داشت.

5- به منظور جلوگیری از بروز مشکلات با گمرک به دلیل پاسپورت‌هایی که پاره، آسیب دیده، مرطوب و/یا مشابه هستند، باید پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت به عهده مسافر است.

6- برای میهمانان زیر 18 سال، در هنگام سفر به تنهایی یا در کنار تنها یکی از والدین، ممکن است در ورودی و خروجی از کشور، پلیس از آن‌ها مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین خواسته شود؛ بنابراین توصیه می‌شود که میهمانان زیر 18 سال و والدین آن‌ها حساسیت لازم را داشته باشند.