تور دبی - شامل نمادهای دبی و گشت شهری! - استفاده از هتل به مدت 3 شب تا ساعت انتقال

خدمات شامل:

• پروازهای کلاس اقتصادی با شرکت هوایی آژت از استانبول به دبی و بالعکس،

• عوارض فرودگاهی،

• اقامت ۴ شب با صبحانه در هتل انتخابی،

• تور شهر و نمادهای دبی در روز اول،

• انتقالات فرودگاه-هتل-فرودگاه،

• خدمات راهنمای تور به زبان ترکی،

خدماتی که شامل نمی‌شود:

• هزینه‌های اضافی در هتل

• صبحانه روز اول

• تمام هزینه‌های شخصی

• هزینه خروج از کشور

• بیمه مسافرتی (تا 65 سال)

• بیمه مسافرتی (بیشتر از 65 سال)

• درهم گردشگری / مالیات هتل که براساس دسته‌بندی هتل تعیین می‌شود و این مالیات مستقیم توسط مهمان در پذیرش هتل پرداخت خواهد شد) برای هتل‌های 2 و 3 ستاره شبانه 10 AED (تقریباً 3 یورو)، برای هتل‌های 4 ستاره شبانه 15 AED (تقریباً 4 یورو)، برای هتل‌های 5 ستاره شبانه 20 AED (تقریباً 5 یورو)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه سفر بوده و نمی‌تواند به صورت مستقل بررسی شود.

2- در صورتی که برای سفر شرکت کنندگان کافی تأمین نشود، آژانس می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت سفر را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود و تمام هزینه سفر به ایشان بازگردانده می‌شود. در خصوص خدمات اضافی خریداری شده خارج از سفر؛ پروازهای داخلی که از آژانس خریداری شده نیز به مسافر بازگردانده می‌شود، خدمات ویزا، بیمه‌نامه سلامت مسافرتی که به نام مسافر برای درخواست ویزا استفاده شده باشد به دلیل استفاده، بازپرداخت نخواهد شد، اگر درخواست ویزا نشده باشد، ویزا و بیمه‌نامه سلامت نیز لغو شده و هزینه آن بازگردانده می‌شود. اگر مسافر پرواز داخلی را از تأمین‌کننده مختلف و مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، هیچگونه درخواست بازپرداختی از آژانس نمی‌تواند داشته باشد. مسافر با خرید سفر تمام ضررهای مالی و معنوی ناشی از لغو سفر را پیشاپیش می‌پذیرد و آژانس نمی‌تواند مسئول شناخته شود.

3- در صورتی که برای سفر شرکت کنندگان کافی تأمین نشود، آژانس حق دارد تا به نیکی عمل کند و سفر را لغو نکند. در این شرایط راهنمایی که شامل خدمات تور بسته می‌شود فقط شامل انتقال فرودگاهی در رفت و برگشت خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- بلیط‌های مربوط به حمل و نقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در صورتی که لغو تا بیش از 30 روز قبل از تاریخ حرکت سفر انجام شود، بلیط‌های این پرواز که حق لغو و تغییر ندارند، به عنوان جریمه به مسافر تحمیل خواهد شد.

5- مسافران تا 30 روز قبل از تاریخ خروج سفر می‌توانند با اطلاع کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند، به جز بلیط‌های هواپیمایی که هزینه آن‌ها توسط آژانس پرداخت شده و در تعهد آژانس قرار دارد. در صورت اینکه کمتر از 31 روز به تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه معادل 50 درصد از هزینه بلیط هواپیما، امکان لغو وجود دارد، و در صورتی که 15 روز یا کمتر به تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه کامل هزینه تور می‌توان لغو انجام داد. در صورت درخواست لغو، شرایط بازپرداخت خدمات اضافی نظیر پرواز داخلی، خدمات ویزا، بیمه سلامت سفر بسته به مدت زمان درخواست لغو متغیر است، بنابراین نیاز به استعلام قبلی در این خصوص می‌باشد. آژانس هیچگونه تعهدی برای بازپرداخت خدمات اضافی ندارد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات توری که در برنامه ذکر شده مطابق با وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها، مکان‌های دیدنی و شرایط جوی می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها، ممکن است به مسافران راهنمایان مختلفی ملحق شوند.

7- تورهای شامل پیمایش panoramik که در بسته تور قرار دارند، جهت معرفی کلی شهرها طراحی شده و از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌شود و شامل ورودی موزه‌ها و مکان‌های تاریخی نیست. این تورها حداکثر بین 2 تا 3 ساعت طول می‌کشند. اگر تورهای panoramik و سایر تورهای ذکر شده در برنامه به دلایلی مثل ممنوعیت ورود یا مسیرهای بسته شده به دلیل هر نوع فعالیت مهیا نشوند، آژانس مسئولیت ندارد. برخی از تورها ممکن است به دلیل سفر در مسیرهای بسته و/یا عدم اجازه ورود وسایل نقلیه به مکان‌های خاص، با استفاده از حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شوند.

8- راهنمای ما با توجه به محتوای تورها، تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن مکان‌های تاریخی، ممکن است تغییراتی در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی ایجاد کند. این وضعیت شامل تغییرات زمانی پروازها نیز می‌شود.

9- در توری که با قایق‌های سریع انجام می‌شود، نکاتی که باید در نظر گرفته شوند: قبل از سوار شدن به قایق نباید غذای سنگین مصرف شود و نباید مقدار زیادی آب نوشیده شود. افراد دارای مشکلات معده، کمر، گردن و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

10- در صورتی که مسافر در خدمات گردش یا غذایی که در قیمت‌ها ذکر شده مشارکت نکند، هیچ گونه بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

11- آژانس به عنوان واسطه بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در صورت بروز هرگونه اختلاف، قوانین مربوط به قوانین ترکیه و همچنین پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای داخلی و بین‌المللی، ممکن است تأخیر یا تغییرات در زمان پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در اسرع وقت به مسافر اعلام کند. مسافر با خرید سفر خطر تغییر یا لغو زمان پرواز را می‌پذیرد.

13- کودکان 0-2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاه را می‌پردازند.

14- بر اساس قوانین شرکت‌های هواپیمایی، اگر پرواز رفت و برگشت خریداری شده برای رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام امور چک-این و سوار شدن به هواپیما بر عهده خود مسافر است و این امور باید قبل از پرواز در فرودگاه‌ها، از باجه‌های خطوط هوایی یا به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت‌های مربوطه انجام شود.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات در دروازه پروازها در فرودگاه‌ها با اعلام صوتی به اطلاع می‌رسد و در تابلوهای اطلاعات محلی نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید به طور شخصی توسط مسافران پیگیری شود.

17- برای مسافرانی که در زمان مقرر در فرودگاه حضور ندارند، چک-این و سوار شدن به هواپیما را به موقع انجام نمی‌دهند یا چک-این و سوار شدن را به موقع انجام می‌دهند اما به هواپیما سوار نمی‌شوند، آژانس مسئولیتی ندارد. کلیه هزینه‌های مربوط به تهیه بلیط‌های پرواز جدید و انتقال‌های مربوطه برای شرکت در تور بر عهده خود مسافرین است.

18- در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه، وزن چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشوری که به آن سفر می‌شود، ممکن است متفاوت باشد. در صورت وجود پروازهای داخلی در کشور مقصد، این وزن در پروازهای داخلی می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن بار اضافی/قیمت‌ها توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و آژانس مسئولیتی در این زمینه ندارد.

19- برای مسافران که می‌خواهند بلیط‌های خود را با مایل‌ها به سطح بالاتر (کلاس تجاری یا کلاس اول) ارتقاء دهند؛ پس از صدور بلیط‌ها، امکان ارتقاء بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (لطفاً وضعیت اشتراک خود را بررسی کنید) ممکن است. برای هر پرواز تضمینی برای ارتقاء مایل وجود ندارد. لطفاً بررسی کنید که بلیط‌های برنامه در سطح کلاس قابل ارتقاء باشند.

20- در برخی از شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و چک-این آنلاین ممکن است شامل هزینه اضافی باشد.

موارد دیگر

21- آژانس هیچگونه مسئولیتی برای تغییرات یا لغواتی که مسافر به صورت مستقیم با هتل تماس گرفته باشد، نمی‌پذیرد. در این شرایط، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در صورتی که در برنامه سفر تنها اطلاعات دسته‌جمعی هتل ذکر شده باشد و یا برای همان مقصد گزینه‌های متفاوتی ارائه شده باشد، آژانس 48 ساعت قبل از حرکت سفر به مسافر اطلاع می‌دهد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت، رویداد، تورنمنت ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در مکانی با فاصله بیشتر از محل‌های ذکر شده استفاده شوند. در این شرایط، آژانس 15 روز قبل از تاریخ حرکت سفر به مسافر اطلاع می‌دهد.

24- در هنگام ثبت نام برای تور خریداری شده، نام به‌کاررفته در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت باید به طور صحیح در سیستم وارد/بیان شود. بلیط‌های هواپیما براساس این اطلاعات صادر می‌شود. هزینه‌های ناشی از اطلاعات نادرست گذاشته شده مربوط به لغو یا تغییر بلیط، بر دوش مسافران خواهد بود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، باید قبل از ترک ترکیه، بررسی کنید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر، و با شرکت مختص به خود تماس بگیرید.

26- ساعت ورود به هتل 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- درخواست‌های مربوط به هتل (مانند طبقه بالا، نزدیکی به مناطق عمومی، اتاق سیگاری/غیر سیگاری، نوع تخت) به هتل گزارش خواهد شد. آژانس تمام تلاش خود را خواهد کرد که اتاق‌های رزرو شده طبق سلیقه مسافر و بر اساس موجودی هتل باشد. متعهد بودن به تحقق این درخواست‌ها بستگی به موجودی اتاق در زمان ورود به هتل دارد و آژانس قادر به تضمین آن نیست.

28- صبحانه‌ای که در هتل‌ها ارائه می‌شود، با صبحانه غنی معمولی در آشپزی ترکی تفاوت دارد. عموماً به عنوان صبحانه قاره‌ای شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه با گزینه‌های محدود سرو می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن مجزایی سرو گردد.

29- در برخی موارد، بجای اتاق‌هایی با تخت دو نفره، ممکن است اتاق‌هایی با دو تخت یک نفره ارائه شود. بسیاری از هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت که قابل ترکیب هستند، ارائه می‌دهند.

30- سیاست‌های تخت کودک و تخت اضافی بسته به هتل‌ها و نوع اتاق‌ها ممکن است متفاوت باشد.

31- هر نوع تخت اضافی و کلاپ کودک به صورت درخواست شده و براساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید تأیید هتل صورت گیرد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا کلاپ کودک در اتاق به حداکثر 1 عدد محدود است.

33- در اتاق‌های سه تخته، از تخت اضافی استفاده می‌شود که بنحوی به 3 نفر اختصاص داده شده و معمولاً این تخت‌ها کوچکتر از تخت‌های استاندارد هستند. اتاق‌های سه تخته شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی به صورت تخت‌های قابل جمع‌کردن و یا تخت‌های کاناپه‌ای طراحی شده‌اند. مسافران ما با این شرایط که ممکن است به دلیل تخت‌های اضافی در اتاق‌های رزرو شده با تعداد کودک نجود با مشکلاتی روبه‌رو شوند، قبول می‌کنند.

34- در رزوهای هتل‌ای که به نام بزرگسالان و تعداد کودکان و سن آن‌ها رابط شده باشد، در صورت وجود بیان نادرست از جانب مسافران، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه‌های اضافی دریافت کنند. در این صورت مسئولیت به عهده مسافر بوده که بیان نادرستی انجام داده باشد. هتل احتمالاً برای تأیید سن کودکان ممکن است درخواست شناسنامه کند.

35- در رزوهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت جدا برای کودک موجود نباشد. قیمت‌های کودکان صرفاً در صورتی که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت کند، معتبر است. تخفیف‌های کودک تنها به یک کودک که در کنار دو بزرگسال قرار دارد، تعلق می‌گیرد.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز بر قیمت‌های لیر تأثیر می‌گذارد. نرخ‌های معتبر در زمان پرداخت خواهد بود. درخواست‌های اضافی شما، برخی از خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مانند مینی بار، اتو و غیره) ممکن است مشمول هزینه اضافی شوند. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل هزینه نمی‌شوند و در طول اقامت خود باید به طور مستقیم به هتل پرداخت شود.

37- برخی کشورها ممکن است در سطح شهری، گردشگری یا محلی مالیات‌های متفاوتی داشته باشند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که در هنگام ورود یا خروج قابل حصول است، توسط هتل از مهمانان دریافت می‌شود.

38- فاصله‌های مسیرهای ذکر شده در برنامه بر اساس نقشه است. زمان سفر ممکن است به دلیل ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط دیگر افزایش یابد.

39- آژانس در شرایط ضروری یا در صورت نیاز می‌تواند ترتیب شهری را بدون تغییر محتوا و همچنین خطوط اصلی هوایی را تغییر دهد.

40- وسایل نقلیه شخصی، کیف‌پول‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها / شناسنامه‌ها مسئولیت خود مسافرین است و آژانس مسئولیتی در قبال وسایل فراموش‌شده / گم‌شده / دزدیده‌شده ندارد. هزینه‌هایی که برای بازپس‌گیری اشیاء فراموش‌شده به کشور یا شخص برمی‌گردد، بر عهده صاحب شی‌ء است.

41- مسافران به همراه خود دارای بیمه سفر سلامت و هر نوع مشکل سلامتی باید داروها و گزارش‌های پزشکی خود را داشته باشند.

42- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هنگام ورود به هتل، هتل ممکن است مدارک شناسایی عکس‌دار / پاسپورت قانونی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی از شما طلب کند. بازپرداخت سپرده‌ای که در زمان خروج خواسته می‌شود، یک فرآیند بین هتل و مهمان است و آژانس هیچگونه مداخله‌ای در آن ندارد.

ویزاک و پاسپورت

1- مهمانان باید پاسپورت‌های خود را حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر، معتبر نگه‌دارند.

2- برای عبور از گمرک در مرزها و گذرگاه‌ها، باید حداقل 2 صفحه خالی در پاسپورت وجود داشته باشد تا مهر ورود - خروج به پاسپورت زده شود.

3- معافیت از ویزا در کشورهایی که در این تور قرار دارند یا داشتن ویزا به معنای اجازه‌ی ورود / خروج به کشور نیست و پلیس پاسپورت حق دارد شما را به کشور راه ندهد یا از آن اخراج کند. آژانس مسئول این وضعیت نیست و مسئولیت آن بر عهده مسافر است.

4- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا افرادی که دو تابعیتی هستند و با پاسپورت دیگر کشور سفر می‌کنند، باید به طور شخصی با کنسولگری‌های مربوطه درباره مراحل ویزا که کشور مقصد به پاسپورت آن‌ها اعمال می‌کند، مشورت کنند و آژانس مسئول عواقب ناشی از این عدم مشورت نخواهد بود.

5- به منظور جلوگیری از اینکه در مرز کشور مقصد با پلیس گمرک مشکلی به دلیل پاسپورت پاره، فرسوده، خیس یا مشابه ایجاد نشود، پاسپورت‌ها باید تجدید شوند. در غیر این صورت، مسئولیت آن بر عهده مسافر خواهد بود.

6- مهمانان زیر 18 سال در صورت سفر به تنهایی یا به همراه یکی از والدین، ممکن است هنگام ورود و خروج از کشور پاسپورت مشترک والدین را بخواهند. توصیه می‌شود که مهمانان زیر 18 سال و والدین این مورد را با حساسیت رعایت کنند.