• پروازهای کلاس اقتصادی با Emirates Airlines در مسیر استانبول - دبی - استانبول،

• مالیات فرودگاهی،

• اقامت 3 شب با صبحانه در هتل انتخابی،

• تور نمادهای دبی و گشت شهری در روز اول،

• ترنسفر فرودگاه-هتل-فرودگاه،

• خدمات راهنمایی به زبان ترکی،

• هزینه های اضافی در هتل • تمام هزینه های شخصی • هزینه خروج از کشور • هزینه تست PCR در صورت نیاز • بیمه مسافرت (تا 65 سال) • بیمه مسافرت (بالای 65 سال) • درهم گردشگری / مالیات هتل این مالیات بر اساس دسته بندی هتل تعیین می شود و باید توسط مهمانانی که در هتل اقامت دارند، مستقیماً به پذیرش هتل پرداخت شود) برای هتل های 2 و 3 ستاره به ازای هر شب 10 AED (تقریباً 3 یورو)، برای هتل های 4 ستاره به ازای هر شب 15 AED (تقریباً 4 یورو)، برای هتل های 5 ستاره به ازای هر شب 20 AED (تقریباً 5 یورو) است.

شرایط کلی

۱- شرایط کلی جزئی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را جدا از برنامه تور در نظر گرفت.

۲- در صورتی که تعداد کافی از میهمانان برای سفر فراهم نشود؛ آژانس می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت تور آن را لغو کند. در این صورت اطلاعات لغو به میهمان اطلاع داده می‌شود. تمام مبلغ تور به میهمان باز می‌گردد. در مورد خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پروازهای داخلی که از آژانس خریداری شده نیز به میهمان بازگردانده می‌شود، اما خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی که به نام میهمان درخواست شده باشد، در صورتی که این خدمات استفاده شده باشند، قابل بازگشت نیستند و اگر درخواست ویزا نشده باشد، هزینه خدمات ویزا و بیمه سلامت نیز لغو و بازپرداخت خواهد شد. اگر میهمان پرواز داخلی را از تامین‌کننده‌ای متفاوت از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور توسط آژانس، نمی‌تواند از آژانس هیچگونه بازپرداختی درخواست کند. میهمان با خرید تور، هرگونه خسارت مالی و معنوی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئولیتی نخواهد داشت.

۳- در صورتی که تعداد کافی از میهمانان برای سفر فراهم نشود، آژانس حق دارد به عنوان حسن نیت از لغو تور جلوگیری کند. در این صورت ارائه خدمات راهنمایی که در بسته‌ شامل شده فقط شامل انتقال فرودگاهی رفت و برگشت خواهد بود.

لغو و تغییر

۴- در تورهای ما، بلیط‌های حمل و نقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در صورت لغو تا ۳۰ روز قبل از تاریخ حرکت تور، بلیط‌های پروازی که حق لغو و تغییر ندارند، مشمول هزینه جریمه خواهند بود.

۵- میهمانان ما حق لغو بدون جریمه دارند، به شرطی که تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور به آژانس به‌صورت کتبی اطلاع دهند، به استثنای بلیط‌های پرواز که توسط آژانس به شرکت هواپیمایی پرداخت شده‌اند و/یا تحت تعهد قرار گرفته‌اند. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، میهمان با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ از هزینه تور می‌تواند سفر را لغو کند، و در صورت کمتر از ۱۵ روز ماندن تا تاریخ شروع سفر، میهمان می‌تواند با پرداخت مبلغ کامل جریمه، سفر را لغو نماید. در صورت درخواست لغو، شرایط لغو برای خدمات اضافی مانند پروازهای داخلی، ویزا، بیمه سلامت متغیر است و نیاز به استعلام قبلی دارد. آژانس هیچگونه تعهدی برای بازپرداخت خدمات اضافی ندارد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

۶- روزها و ساعات تورهای ذکر شده در برنامه بسته به وضعیت باز/بسته بودن موزه‌ها و محوطه‌های تاریخی و شرایط آب و هوایی ممکن است توسط راهنما تغییر کند. در طول تور ممکن است راهنمایان مختلفی به میهمانان همراهی کنند.

۷- تورهای panoramik که شامل معرفی کلی شهرها است، به‌صورت گردش‌های ۲-۳ ساعته انجام می‌شود و شامل ورودی موزه‌ها و محوطه‌های تاریخی نمی‌باشد. در صورتی که به دلیل عدم مجوز محلی، بسته بودن جاده‌ها به دلایل ایونت یا شرایط جوی، تورها قابل انجام نباشد، آژانس مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. برخی تورها ممکن است به‌صورت حمل و نقل عمومی یا پیاده به نقاطی با مجوز ورود محدود انجام شود.

۸- راهنمای ما حق تغییر روزهای شهرگردی و/یا تورهای اضافی را با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و محوطه‌ها دارد. این موضوع در مورد تغییرات احتمالی زمان پرواز نیز صدق می‌کند.

۹- در تورهای ما با قایق‌های تندرو، نکاتی که باید رعایت شود؛ خوردن غذای سنگین قبل از سوار شدن به قایق و نوشیدن آب زیاد نیست. میهمانان با مشکلات معده، کمر، گردن و همچنین خانم‌های باردار باید وضعیت خود را به راهنما اطلاع دهند.

۱۰- در صورتی که به خدمات غذایی یا تورهای ذکر شده در قیمت‌ها شرکت نشود، بازپرداخت تحت هیچ شرایطی صورت نمی‌گیرد.

درباره پروازها

۱۱- آژانس به‌عنوان واسط بین شرکت هواپیمایی و مسافر عمل می‌کند و در موارد اختلاف، علاوه بر قوانین مربوطه ترک، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

۱۲- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در اسرع وقت به اطلاع برساند. مسافر با خرید تور، خطر تغییر ساعت پرواز و لغو آن را می‌پذیرد.

۱۳- کودکان ۰-۲ سال فقط هزینه عوارض فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

۱۴- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در صورتی که پرواز رفت و برگشت خریداری شده، پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

۱۵- مراحل چک این و سوار شدن برای افرادی که در تور با پرواز شرکت کرده‌اند، به‌عنوان اموری شخصی به عهده مسافر است و این مراحل باید قبل از پرواز در فرودگاه، از طریق کنترهای مربوطه شرکت هواپیمایی یا بصورت آنلاین از وب‌سایت‌های شرکت هواپیمایی انجام شود.

۱۶- تأخیرها و تغییرات در درب پرواز که ممکن است در حین پرواز رخ دهد، به‌صورت اعلام صوتی در فرودگاه‌ها و در تابلوهای اطلاع‌رسانی نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید از طرف خود میهمانان پیگیری شود.

۱۷- مسافرانی که برای شرکت در تور، مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در زمان اعلام شده در فرودگاه مربوطه حاضر نمی‌شوند یا مراحل چک این و سوار شدن را در زمان تعیین شده انجام نمی‌دهند، و همچنین مسافرانی که در زمان مطلوب چک این و سوار شدن را انجام می‌دهند اما سوار هواپیما نمی‌شوند، آژانس در مورد پرواز آنان مسئولیتی نخواهد داشت. کلیه هزینه‌هایی که برای تأمین بلیط‌های جدید رفت و برگشت و همچنین انتقال در منطقه مورد نظر ضرورت خواهد داشت بر عهده‌ی خود آن‌ها است.

۱۸- وزن چمدان در پروازهای صادر شده از ترکیه معمولاً ۲۰ کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد ممکن است متفاوت باشد. در صورتی که پروازهای داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، ممکن است وزن چمدان در این پروازها به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن چمدان و هزینه‌های اضافی آن بر اساس شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و آژانس مسئولیتی در این خصوص ندارد.

۱۹- برای میهمانانی که تمایل دارند بلیط‌های خود را با امتیازهای میل ارتقا دهند (به بیزنس یا فرست کلاس)، پس از صدور بلیط‌ها، عملیات ارتقا بر اساس موجودی شرکت هواپیمایی (لطفاً تأیید کنید که آیا به شرکت هواپیمایی خود عضو هستید) انجام خواهد گرفت. برای هر پرواز تضمین می‌شود که بلیط‌های ارتقا پذیر است یا خیر. بررسی کنید که بلیط‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا نه.

۲۰- ممکن است در برخی از خطوط هوایی خدمات غذا و آنلاین چک این مستلزم هزینه‌های اضافی باشد.

سایر موارد

۲۱- آژانس هیچ مسئولیتی در مورد هرگونه تغییر یا لغو که میهمان به‌طور مستقیم با هتل انجام دهد، نخواهد داشت. در این صورت شرایط لغو آژانس باید رعایت شود.

۲۲- در مواردی که در برنامه تور نام هتل‌ها مشخص نشده و فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده یا گزینه‌های مشابه ارائه شود، ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور به میهمان اطلاعات لازم توسط آژانس اطلاع داده خواهد شد.

۲۳- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره ممکن است هتل‌ها در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های ذکر شده یا کیلومترهای مشخص شده مورد استفاده قرار گیرند. در این شرایط ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت، آژانس به میهمان اطلاع خواهد داد.

۲۴- در زمان ثبت‌نام برای تور خریداری شده؛ میهمان باید نام و نام خانوادگی مطابق با گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد کند. بلیط‌های پرواز بر اساس این اطلاعات صادر خواهد شد. هزینه‌های ناشی از اطلاعات اشتباه که موجب لغو یا تغییر بلیط‌های پرواز شود بر عهده میهمان خواهد بود.

۲۵- قبل از خروج از ترکیه، لطفا از طریق تماس با شرکت ارائه‌دهنده خدمات خود تأیید کنید که تلفن همراه شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است.

۲۶- زمان ورود به هتل ۱۵:۰۰ و زمان خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۷- آژانس درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، اتاق سیگار کشیدن/عدم سیگار، نوع تخت) را به هتل اطلاع می‌دهد. هرچند تلاش می‌شود که اتاق‌های رزرو شده بر اساس ترجیحات میهمانان در دسترس باشد، اما تحقق این درخواست‌ها به موجودی هتل در زمان ورود بستگی دارد و آژانس نمی‌تواند آن را تضمین کند.

۲۸- صبحانه‌ای که در هتل‌ها ارائه می‌شود، ممکن است با صبحانه‌های سنتی ترکی تفاوت داشته باشد. عموماً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه با گزینه‌های محدود ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای سرو شود.

۲۹- در برخی موارد ممکن است به جای اتاق با دو تخت، یک تخت دو نفره ارائه شود. اکثر هتل‌های اروپایی در صورت نیاز اتاق‌هایی با دو تخت که به هم متصل می‌شوند، ارائه می‌دهند.

۳۰- سیاست‌های مربوط به تخت‌های اضافی و تخت‌های کودک به نوع اتاق هر هتل بستگی دارد.

۳۱- هرگونه تخت اضافی و یا تخت کودک به درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید تأیید هتل را دریافت کند.

۳۲- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق ۱ عدد (حداکثر) می‌باشد.

۳۳- در اتاق‌های سه‌نفره، وجود تخت اضافی ممکن است، و تختی که به نفر سوم اختصاص داده می‌شود، معمولاً کوچکتر از تخت‌های استاندارد می‌باشد. اتاق‌های سه‌نفره شامل ۱ بزرگ‌تخت + ۱ تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی می‌توانند شامل تخت‌های تاشو و یا تخت‌های کاناپه‌ای باشند. میهمانان با رزرو اتاق‌های سه‌نفره و/یا کودک‌دار، به‌واسطه وجود تخت‌های اضافی در اتاق، هرگونه فشردگی در اتاق و نوع تخت‌ها را می‌پذیرند.

۳۴- در صورت اعلام نادرست تعداد کودکان و سن آن‌ها در رزروهای هتل، هتل ممکن است مبلغ اضافی دریافت کند. در این صورت مسئولیت به عهده میهمانی است که اعلام نادرست انجام داده است. هتل ممکن است درخواست ارائه شناسنامه برای تشخیص سن کودکان را داشته باشد.

۳۵- در رزروهای ۲ بزرگ‌سال و ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگ‌سال اقامت کند. تخفیف‌های کودک تنها برای "یک کودک" که در کنار دو بزرگ‌سال قرار گیرد، معتبر است.

۳۶- نوسان‌های ارزی در طول روز، به قیمت‌های لیر تأثیر می‌گذارد. نرخ‌های قابل اعتبار در زمان پرداخت حاکم هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتوکشی و غیره) ممکن است مشمول هزینه‌های اضافی باشد. این هزینه‌ها در زمان خرید لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت باید به هتل پرداخت شود.

۳۷- برخی کشورها ممکن است در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، شیوه‌های متفاوتی داشته باشند. هر نوع مالیات شهری، گردشگری یا دیگر که در حال اعمال است، ممکن است در زمان ورود یا خروج توسط هتل از میهمان دریافت شود.

۳۸- مسافت‌های جاده‌ای داده‌شده در برنامه‌ها بر مبنای نقشه است. شرایطی مانند ترافیک، آب و هوا، موقعیت جغرافیایی کشور، کارهای جاده‌ای و دیگر موارد ممکن است باعث افزایش زمان سفر شود.

۳۹- آژانس در مواقع ضروری یا در صورتی که ضرورت ببیند، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه را تغییر دهد بدون اینکه به محتوای برنامه لطمه‌ای وارد شود و همچنین شرکت اصلی هواپیمایی را تغییر دهد.

۴۰- اموال شخصی، چمدان‌ها، وسایل، گذرنامه‌ها / شناسنامه‌ها به عهده خود میهمانان است و آژانس مسئولیتی در قبال اشیاء گم‌شده/تحت تأثیر قرار گرفته ندارد. هزینه‌های ناشی از تحویل اشیاء گم‌شده در صورت پیدا کردن آن‌ها به کشور و یا فرد مربوطه به عهده صاحب آن می‌باشد.

۴۱- میهمانان که در این تور شرکت می‌کنند باید بیمه سلامت مسافرت خود و هر گونه مشکل پزشکی و داروها و گواهی مربوطه را همراه داشته باشند.

۴۲- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هتل در زمان ورود ممکن است از میهمان شناسنامه/پاسپورت عکسی صادر شده توسط نهادهای رسمی و یا کارت اعتباری و یا سپرده نقدی درخواست کند. بازپرداخت سپرده در زمان خروج به میهمان بستگی دارد و آژانس در این زمینه دخالتی ندارد.

ویزا و پاسپورت

۱- میهمانان ما باید پاسپورت‌های خود را حداقل به مدت ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر فعال نگه دارند.

۲- در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها، برای اینکه مهری برای ورود/خروج بر روی گذرنامه شما ثبت شود، باید حداقل ۲ صفحه خالی در گذرنامه شما موجود باشد.

۳- عدم نیاز به ویزا برای ورود به کشورهای این تور و یا داشتن ویزا به معنای مجاز بودن ورود/خروج به/from کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیارات جلوگیری از ورود/خروج شما را دارد و آژانس در قبال این وضعیت مسئولیتی ندارد؛ مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴- میهمانان غیر ترک یا کسانی که دارای تابعیت دوگانه بوده و با گذرنامه دیگر کشور شرکت می‌کنند، باید با مراجعه به کنسولگری‌های مربوطه، پروسه ویزا برای کشور مقصد را بررسی کنند؛ در غیر این صورت آژانس هیچ مسئولیتی در قبال نتایج ناشی از آن نخواهد داشت.

۵- به منظور جلوگیری از بروز مشکل با گمرک در مرز کشور بازدید شده به خاطر گذرنامه‌های پاره، کهنه، خیس و/یا آسیب‌دیده؛ بهتر است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.

۶- میهمانان زیر ۱۸ سال که به‌تنهایی یا با یکی از والدین خود سفر می‌کنند، ممکن است در زمان ورود/خروج از کشور ملزم به ارائه مدرکی از والدین در خصوص رضایت مشترک باشند؛ بنابراین، به میهمانان ۱۸ ساله و والدین آن‌ها توصیه می‌شود که در این خصوص دقت کنند.