خدمات شامل:

• بلیط هواپیما رفت و برگشت اقتصادی از استانبول به تهران-بانکوک-تهران-استانبول با هواپیمایی ماهان و پذیرایی رایگان در پروازها

• مالیات‌های فرودگاهی

• ترانسفر فرودگاه هتل فرودگاه

• اقامت ۷ شب با صبحانه در پاتایا

• خدمات راهنمای محلی (به انگلیسی) + در صورت وجود 10 نفر، خدمات راهنمایی به زبان ترکی

خدمات غیر شامل:

• هزینه خروج از کشور

• بیمه سلامت سفر

• هزینه‌های شخصی

• تورهای اضافی

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه سفر است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه سفر در نظر گرفت.

2- اگر در صورت عدم تأمین تعداد کافی مسافر برای سفر؛ Wtatil می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت سفر را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مسافر اطلاع داده می‌شود. کل هزینه سفر به مسافر بازگردانده می‌شود. در صورت مرخصی خدمات اضافی که خارج از سفر خریداری شده؛ بلیط‌های داخلی که از Wtatil خریداری شده نیز به مسافر بازگردانده می‌شود، اما در صورتی که خدمات ویزا و بیمه سفر به سلامتی به صورت آنلاین برای مسافر انجام شده باشد، این خدمات غیرقابل بازگشت خواهد بود. در صورتی که مسافر بلیط داخلی را از تأمین‌کننده دیگر خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط Wtatil، حق دریافت هزینه‌ای از Wtatil نخواهد داشت. مسافر با خرید سفر، صراحتاً قبول می‌کند که مسئول هرگونه زیان مالی و معنوی ناشی از لغو سفر باشد و Wtatil مسئول نخواهد بود.

3- اگر در صورت عدم تأمین تعداد کافی مسافر، Wtatil از اجتناب از لغو سفر خوب نیّت نشان دهد. در این صورت، ارائه خدمات راهنمایی فقط شامل انتقال هوایی رفت و برگشت خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- مسافران ما تا 30 روز قبل از تاریخ خروج سفر حق لغو بدون جریمه دارند به شرط آنکه به صورت کتبی به Wtatil اطلاع دهند و بلیط‌های هواپیمایی که به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تحت تعهد قرار گرفته‌اند، شامل این شرایط نخواهد بود. در صورتی که کمتر از 31 روز به تاریخ شروع سفر باقی‌ماند، در این صورت با پرداخت 50% از هزینه‌ای که از بلیط هواپیما باقی مانده است، امکان لغو وجود خواهد داشت و در صورتی که کمتر از 15 روز به تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، امکان لغو با پرداخت کل هزینه سفر وجود خواهد داشت. در صورت درخواست لغو، شرایط بازگشت بلیط‌های داخلی، خدمات ویزا، بیمه سفر به سلامتی ممکن است بسته به زمان درخواست لغو متفاوت باشد، بنابراین باید پیش از آن اطلاعات لازم را پرس و جو کرد. Wtatil هیچ تعهدی برای بازگشت خدمات اضافی ندارد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های توری که در برنامه ذکر شده ممکن است با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر یابد. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی به مسافران همراهی کنند.

6- تورهای شهری پانورامیک شامل معرفی کلی شهرها بوده و به طور معمول به مدت 2-3 ساعت با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌شوند و ورودی موزه‌ها و مکان‌های تاریخی را شامل نمی‌شوند. تورهای پانورامیک، در صورتی که به دلیل محدودیت‌های محلی اجازه بازدید داده نشود یا به دلیل شرایط جوی امکان انجام آنها میسر نباشد، مسئولیتی برای Wtatil ایجاد نمی‌کند. برخی از تورها می‌توانند با وسایل حمل و نقل عمومی یا پیاده در نقاطی که ورود وسایل نقلیه ممنوع است، انجام شوند.

7- راهنمای ما ممکن است به تناسب با تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و مکان تاریخی، روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این شرایط همچنین برای تغییرات موجود در ساعت‌های پروازی نیز صادق است.

8- در تورهای انجام شده با قایق‌های سریع، باید به نکات زیر توجه شود؛ قبل از سوار شدن به قایق از خوردن غذاهای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مسافرانی که از مشکلات معده، کمر و گردن رنج می‌برند و همچنین خانم‌های باردار باید وضعیت خود را به راهنما اطلاع دهند.

9- در صورتی که در خدماتی که در قیمت‌ها ذکر شده است، کسی در تور یا خدمات غذایی شرکت نکند، امکان بازگشت هزینه وجود نخواهد داشت.

در مورد پروازها

10- Wtatil به عنوان واسطه‌ای بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در صورت بروز اختلاف، علاوه بر مقررات مربوطه ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشوارا نیز اجرا خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ریزی شده و ویژه، تأخیر یا تغییرات در ساعت پرواز ممکن است رخ دهد. Wtatil موظف است این تغییرات را در اسرع وقت اطلاع دهد. مسافر با خرید سفر خطر تغییر یا لغو ساعت پرواز را قبول کرده است.

12- کودکان 0-2 سال فقط هزینه‌های مالیات فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پرواز رفت از بلیط‌های پرواز رفت و برگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط هواپیمایی لغو خواهد شد.

14- برای مسافرانی که در تورهای با هواپیما شرکت می‌کنند، انجام فرآیندهای چک‌این و سوار شدن وظیفه شخصی آنهاست و باید این مراحل را قبل از پرواز در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوطه شرکت هواپیمایی یا به صورت آنلاین از وب‌سایت‌های شرکت هواپیمایی انجام دهند.

15- تأخیرهای آخرین دقيقه در پروازها و تغییرات در دروازه، از طریق اعلام‌های صوتی در فرودگاه‌ها اعلام شده و در تابلوهای اطلاع‌رسانی نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید به‌طور مستقیم توسط مسافران پیگیری شود.

16- برای شرکت در تور، مسافران که طبق قوانین شرکت هواپیمایی در زمان‌های اطلاع داده شده در فرودگاه‌ها حاضر نباشند و مراحل چک‌این و سوارشدن را به‌موقع انجام ندهند و یا اگر چک‌این و سوارشدن را به‌موقع انجام دهند اما به هواپیما نروند، Wtatil در مورد عدم انجام پرواز هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیط پروازهای جدید رفت و برگشت و انتقال‌های مورد نیاز در منطقه‌ای که سفر می‌روند بر عهده مسافر خواهد بود.

17- در اکثر پروازهای خروجی از ترکیه، وزن چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. در صورتی که پروازهای داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازها ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین مربوط به وزن مازاد چمدان توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن بر عهده Wtatil نیست.

18- برای مسافران که تمایل به ارتقاء بلیط‌های خود با مایل‌های خود (به کلاس بیزنس یا فرست) دارند؛ ارتقاء بستگی به در دسترس بودن از سوی شرکت هواپیمایی (چک کنید که با کدام شرکت هواپیمایی عضو هستید) پس از صدور بلیط امکان‌پذیر است. هیچ تضمینی برای ارتقاء در هر پرواز داده نمی‌شود. بررسی کنید که آیا بلیط‌های برنامه امکان ارتقاء را دارند یا خیر.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و انجام چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

مسائل دیگر

20- Wtatil هیچ مسئولیتی در قبال تغییر یا لغو هرگونه تعامل مستقیم مسافر با هتل قبول نخواهد کرد. در این حالت شرایط لغو Wtatil اجرا خواهد شد.

21- در صورتی که در برنامه سفر تنها اطلاعات مربوط به کلاس هتل (بدون ذکر نام هتل) ذکر شده باشد و/یا گزینه‌های مربوط به همان مقصد ارائه شده باشد، Wtatil ظرف 48 ساعت قبل از حرکت به مسافر اطلاع خواهد داد.

22- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها، تورنمنت‌های ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است از مکان‌های تعیین شده یا کیلومترهای بیشتری استفاده کنند. در این حالت، Wtatil 15 روز قبل از تاریخ حرکت اطلاعات را به مسافر ارائه خواهد کرد.

23- در زمان ثبت‌نام برای سفر خریده شده؛ مسافر باید نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت خود را در سیستم به درستی وارد کند. بلیط‌های هواپیما با توجه به این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه‌های ناشی از اطلاعات نادرست در زمینه لغو یا تغییر بلیط به عهده مسافر می‌باشد.

24- قبل از ترک ترکیه، برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، اطمینان حاصل کنید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است، با شرکت ارائه‌دهنده‌تان تماس بگیرید.

25- ساعت ورود به هتل 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیکی به مناطق عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اعلام می‌شود. سعی می‌شود اتاق‌های رزرو شده طبق ترجیحات مسافر بر اساس در دسترس‌بودن هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به در دسترس بودن زمان ورود به هتل بستگی دارد و Wtatil نمی‌تواند آن را تضمین کند.

27- صبحانه ارائه شده در هتل‌ها معمولاً با صبحانه غنی سنتی ترک متفاوت است. معمولاً به صورت صبحانه قاره‌ای ارائه می‌شود که شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه است و ممکن است به‌صورت جداگانه برای گروه‌ها سرو شود.

28- در برخی موارد، به جای اتاق‌های با دو تخت، ممکن است تخت دو نفره ارائه شود. اکثر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با 2 تخت که قابل ادغام هستند ارائه می‌دهند.

29- سیاست‌های مربوط به تخت اضافی و تخت کودک بسته به هر هتل، نوع اتاق می‌تواند متفاوت باشد.

30- هر نوع تخت اضافی و کج‌ایش کودک بر اساس تقاضا و با در دسترس بودن هتل تأمین می‌شود و باید تأیید شود.

31- ظرفیت تخت اضافی یا کج‌ایش کودک در اتاق یک عدد (حداکثر) است.

32- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد و تخت تخصیص داده شده به 3 نفر کوچکتر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های سه‌نفره شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی است. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های خواب باز و بسته‌شونده و می‌باشند. مسافران ما قبول کرده‌اند که به دلیل تخت‌های اضافی که به اتاق‌های سه‌نفره و/یا رزروهایی که شامل کودک هستند، ممکن است باعث تنگی در اتاق‌ها شوند و نوع تخت را پذیرفته‌اند.

33- در رزروهای هتل، تعداد و سن کودکان که با بزرگسالان اقامت دارند باید به درستی توسط مسافران اعلام شود. در غیر این صورت هتل ممکن است هزینه‌های اضافی دریافت کند. در این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر با اعلام نادرست می‌باشد. هتل ممکن است برای تأیید سن کودکان از مسافر درخواست شناسنامه کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال و 1 کودک ممکن است تختی جداگانه برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورتی که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد، معتبر است. تخفیفات کودک تنها برای کودک "تنها" که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، بی‌اعتبار است.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز بر قیمت‌های لیر تأثیر گذاشته و نرخ‌های جاری در زمان پرداخت معتبر است. درخواست‌های اضافی و برخی خدمات اضافی که در هتل (نامگذاری، اتو و ...) ارائه می‌شوند، ممکن است مشمول هزینه‌های اضافی شوند. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل هزینه نمی‌شوند و در طول اقامت به هتل پرداخت می‌شود.

36- برخی کشورها روش‌های مختلفی برای مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی دارند. هر گونه مالیات شهری، گردشگری یا مالیات‌های دیگر که در همین راستا وجود دارد، در زمان ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهد شد.

37- مسافت‌های جاده‌ای ارائه شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. مدت زمان سفر ممکن است به خاطر ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مورد بازدید، کارهای جاده‌ای و شرایط مشابه افزایش یابد.

38- Wtatil می‌تواند در موارد ضروری یا به تشخیص خود، بدون تغییر محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و همچنین شرکت هواپیمایی اصلی را تغییر دهد.

39- اشیاء، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/شناسنامه‌های شخصی مسافران در اختیار خود آن‌هاست و Wtatil هیچ مسئولیتی در قبال اشیاء فراموش‌شده، گم‌شده یا سرقت شده ندارد. هزینه‌های مربوط به برگرداندن اشیاء فراموش‌شده در صورت یافتن، به عهده صاحب شیء است.

40- مسافرانی که در تور شرکت می‌کنند باید بیمه سلامت سفر خود و هرگونه دارو و مدارک پزشکی که دارند را به همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های اضافی ممکن است هتل در هنگام ورود از مسافر تقاضای سپرده یا وثیقه (عکس‌دار ملی، پاسپورت و کارت اعتباری یا وجه نقد) کند. بازپرداخت سپرده طلب شده در هنگام خروج، بین هتل و مسافر انجام می‌شود و Wtatil هیچ گونه دخالتی ندارد.

ویزای مسافرتی و پاسپورت

42- برای شهروندان ترکیه، هیچ الزامی برای ویزا وجود ندارد.

43- پاسپورت مسافران باید حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر معتبر باشد.

44- برای مهر ورود و خروج بر روی پاسپورت‌ها در هنگام عبور از گمرک، پاسپورت شما باید حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

45- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای موجود در این سفر به این معنا نیست که شما می‌توانید به این کشورها وارد یا خارج شوید، زیرا پلیس مرزی دلیل ورود یا خروج شما را تایید نمی‌کند، مسئولیت این موضوع بر عهده مسافر است و Wtatil مسئول نیست.

46- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت مضاعف هستند و با پاسپورت دیگری سفر می‌کنند، باید به صورت شخصی به کنسولگری‌های مربوطه مراجعه کنند تا پروسه ویزای کشور مورد سفر را دریافت کنند؛ در غیر این صورت Wtatil مسئولیتی نخواهد داشت.

47- به منظور جلوگیری از بروز مشکلات با پلیس گمرکی در مرز کشور مقصد به خاطر پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا آسیب دیده، پاسپورت‌ها باید تجدید شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.

48- مسافرانی که زیر 18 سال هستند، هنگام عبور از مرزهای کشور با والدین خود یا به تنهایی، ممکن است از آنها خواسته شود تا مدرک رضایت مشترک والدین را ارائه دهند، لذا توصیه می‌شود که این مسافران و والدینشان به این موضوع دقت زیادی داشته باشند.