خدمات شامل:

• بلیط رفت و برگشت کلاس اقتصادی هواپیمایی ماهان از استانبول - تهران- بانکوک- تهران- استانبول و پذیرایی رایگان در پرواز

• بلیط رفت و برگشت هواپیمایی محلی از بانکوک- پوکت- بانکوک

• عوارض فرودگاهی

• تور شهری بانکوک

• انتقال فرودگاهی- هتل- فرودگاه

• اقامت در بانکوک ۲ شب، پاتایا ۲ شب، پوکت ۳ شب با صبحانه

• خدمات راهنمایی فارسی زبان (در صورت بیشتر از ۱۰ نفر)

خدماتی که شامل نمی‌شود:

• مالیات خروج از کشور

• بیمه سلامت سفر

• هزینه‌های شخصی

• تمام تورهای اضافی

شرایط کلی

1- شرایط کلی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه سفر است و نمی‌توان آن را به صورت مستقل از برنامه سفر مورد بررسی قرار داد.

2- در صورتی‌که تعداد شرکت‌کنندگان برای سفر کافی نباشد؛ Wtatil می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور، سفر را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مسافر اطلاع داده خواهد شد. تمامی هزینه‌های تور به مسافر بازگردانده می‌شود. در صورت خرید خدمات اضافی خارج از تور؛ بلیط پرواز داخلی که از Wtatil خریداری شده نیز به مسافر بازگردانده می‌شود، خدمات ویزا و بیمه سلامتی در صورتی که به نمایندگی از سوی مسافر درخواست ویزا داده شده باشد غیرقابل بازگشت خواهند بود، اگر ویزا درخواست نشده باشد و هزینه‌های ویزا و بیمه سلامتی نیز لغو شده و بازپرداخت انجام خواهد شد. اگر مسافر بلیط پرواز داخلی را از تأمین‌کننده محصولی غیر از Wtatil خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط Wtatil، مسافر نمی‌تواند از Wtatil درخواست بازپرداخت نماید. مسافر تمامی خسارات مالی و معنوی ناشی از لغو تور را در زمان خرید تور به طور ضمنی قبول کرده و Wtatil نمی‌تواند مسئول شناخته شود.

3- در صورتی‌که برای سفر کافی تعداد شرکت‌کننده فراهم نشود، Wtatil حق حسن نیت را برای عدم لغو تور خواهد داشت. در این صورت، تأمین خدمات راهنما برای مسافر به‌صورت فردی و فقط شامل انتقال فرودگاه به مقصد و بالعکس خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- مسافران می‌توانند تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور، با اطلاع کتبی به Wtatil، حق لغو بی‌جریمه را خواهند داشت به شرطی که بلیط‌های هواپیما به شرکت هواپیمایی پرداخت و/یا تعهد داده شده باشد. در صورتی که 31 روز کمتر به تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، مسافر باید 50٪ مانده هزینه تور را به عنوان جریمه پرداخت کند، و در صورتی که 15 روز یا کمتر به تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد باید هزینه کامل تور را به عنوان جریمه پرداخت کند. در صورت درخواست لغو، شرایط بازپرداخت برای خدمات اضافی مثل پروازهای داخلی، خدمات ویزا، بیمه سلامت به دلیل شرایط مورد درخواست لغو متغیر خواهد بود بنابراین لازم است ابتدا اطلاعات را جویا شوید. Wtatil نمی‌تواند در خصوص بازگشت هزینه‌های خدمات اضافی هیچ‌گونه تعهدی داشته باشد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های تورهای ذکر شده در برنامه ممکن است با توجه به وضعیت باز/بسته بودن موزه‌ها و نقاط تاریخی و همچنین شرایط جوی توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی با مسافران همراه شوند.

6- تورهای شهری پانورامیک شامل معرفی کلی شهرها هستند و به‌صورت پانورامیک با توضیحات راهنما انجام می‌شوند و ورودی موزه‌ها و نقاط تاریخی را شامل نمی‌شوند. این تورها حداکثر 2-3 ساعت طول می‌کشند. در صورت عدم امکان بازدید از این تورها به دلیل اینکه نهادهای محلی اجازه بازدید را ندهند یا به دلیل مشکلات جاده‌ای یا شرایط جوی، Wtatil مسئول نخواهد بود. برخی از تورها ممکن است به دلیل جاده‌های بسته یا عدم اجازه ورود به برخی نقاط، به صورت حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شود.

7- راهنمای ما بنا به محتوای تورها، با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان، وضعیت بسته بودن موزه و نقاط تاریخی، ممکن است تغییراتی در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی بدهد. این مسأله در مورد تغییرات احتمالی در زمان پرواز نیز صدق می‌کند.

8- مواردی که در تورهای ما با قایق‌های تندرو باید مورد توجه قرار گیرد؛ غذا خوردن سنگین بلافاصله قبل از سوار شدن به قایق و نوشیدن آب بیش از حد نیست. کسانی که مشکلات معده، کمر و گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

9- در صورتی که در خدماتی که با قیمت‌ها شامل شده‌اند مانند تورها یا خدمات غذایی شرکت نشود، بازگشت هزینه وجود نخواهد داشت.

درباره پروازها

10- Wtatil به عنوان واسطه‌ بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در صورت بروز اختلافات، قوانین مربوطه از جمله پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اجرا خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییرات زمانی وجود داشته باشد. Wtatil مسئول است که این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به اطلاع برساند. مسافر سفر را با قبول خطر تغییرات/لغو پرواز خریداری کرده است.

12- بچه‌های 0-2 سال تنها هزینه مالیات فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورت عدم استفاده از پرواز رفت در بلیط رفت و برگشت، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- مراحل چک‌این و سوار شدن برای افراد شرکت کننده در سفر با هواپیما، مراحل شخصی بوده و انجام این مراحل توسط مسافر قبل از پرواز در فرودگاه‌ها، از باجه شرکت‌های هواپیمایی مربوطه یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر در درب ورود در پروازها، با اعلام صوتی در فرودگاه‌ها و نمایش در تابلوهای اطلاعات داخل فرودگاه اعلام می‌شود. این اطلاعات باید از سوی مسافر به‌طور مستقیم پیگیری شود.

16- برای شرکت در تور، مسافران که در زمانی که باید در فرودگاه حاضر باشند، حاضر نباشند، چک‌این و سوار شدن را در زمان مناسب انجام ندهند یا انجام دهند و به پرواز نروند، Wtatil مسئول نخواهد بود. تمامی هزینه‌های لازم برای خرید بلیط هوایی جدید برای سفر و انتقال در مقصد برای افرادی که پرواز را گم کرده‌اند برعهده خودشان است.

17- وزن چمدان در پروازهای خارج از ترکیه به طور کلی 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، این وزن می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. هزینه و قوانین اضافه بار از سوی شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و Wtatil مسئولیت آن را ندارد.

18- برای مسافرانی که قصد ارتقا بلیط خود به کلاس بیزنس یا فرست را دارند؛ ارتقا بستگی به موجودی شرکت هواپیمایی (لطفاً عضویت خود را بررسی کنید) دارد و هیچ ضمانتی برای موجودی هر پرواز وجود ندارد. لطفاً تأسیسات ارتقا بلیط‌های برنامه را بررسی کنید.

19- برخی از شرکت‌های هواپیمایی خدمات غذایی و چک‌این آنلاین ممکن است شامل هزینه اضافی باشد.

موارد دیگر

20- Wtatil هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تغییرات یا لغو‌هایی که مسافر به طور مستقیم با هتل انجام می‌دهد، نمی‌پذیرد. در این حالت شرایط لغو Wtatil معتبر خواهد بود.

21- در صورتی که در برنامه سفر نام هتل (هتل‌ها) ذکر نشده باشد و تنها اطلاعات مربوط به دسته‌بندی ارائه شده باشد و/یا اگر برای یک مقصد گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، 48 ساعت پیش از حرکت سفر، Wtatil به مسافر اطلاع خواهد داد.

22- در دوران خاص مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها و رویدادهای ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در جاهایی با فاصله بیشتری از مکان‌های ذکر شده استفاده شوند. در این صورت، 15 روز پیش از تاریخ حرکت سفر، Wtatil به مسافر اطلاع خواهد داد.

23- در هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری شده؛ نامی که در گذرنامه درج شده، تاریخ تولد و شماره گذرنامه باید به‌درستی در سیستم وارد شود/اعلام شود. بلیط‌های پرواز بر اساس این اطلاعات صادر خواهد شد. هزینه هرگونه لغو یا تغییر بلیط ایجاد شده به دلیل اطلاعات نادرست به مسافر تخصیص داده خواهد شد.

24- برای اینکه بتوانید از تلفن‌های همراه خود در خارج از کشور استفاده کنید، پیش از ترک ترکیه از طریق تماس با شرکت مربوطه، اطمینان حاصل کنید که تلفن شما برای سفر به خارج از کشور فعال باشد.

25- ساعت ورود به هتل 15:00 و ساعت خروج از هتل 12:00 است.

26- Wtatil خواسته‌های مربوط به اتاق (مانند طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، سیگار کشیدن/غیرسیگاری، نوع تخت) را به هتل اعلام می‌کند. تلاش می‌شود تا اتاق‌های رزرو شده متناسب با خواسته‌های مسافرین باشد. تحقق این خواسته‌ها بستگی به موجودی در هنگام ورود به هتل دارد و Wtatil نمی‌تواند آن را تضمین کند.

27- صبحانه‌هایی که در هتل‌ها ارائه می‌شود با صبحانه‌های سنتی ترکی متفاوت است. به طور معمول، صبحانه‌های قاره‌ای شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه با انتخاب محدود می‌باشد که ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه سرو شود.

28- در برخی موارد، به جای اتاق دو تخت، ممکن است تخت‌خواب دو نفره ارائه شود. اکثر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت که در صورت نیاز قابل ترکیب هستند، ارائه می‌دهند.

29- سیاست‌های مربوط به تخت کودک و تخت اضافی بسته به هتل و نوع اتاق متفاوت است.

30- هر نوع تخت اضافی و نوزاد باید بر اساس درخواست و مطابق با موجودی هتل تأمین شود و باید تأیید هتل را بگیرد.

31- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق حداکثر 1 عدد است.

32- در اتاق‌های سه‌نفره، تخت اضافی وجود دارد و تختی که به شخص سوم اختصاص داده می‌شود کوچکتر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های سه‌نفره شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی است. تخت‌های اضافی از نوع خواب باز و بسته و تخت‌خوابی هستند که به این شکل نام‌گذاری می‌شوند. مسافرین در رزرو اتاق‌های سه‌نفره و/یا رزرو‌های با کودک، به این دلیل که ممکن است با اضافه کردن تخت‌های اضافی به اتاق استاندارد، از لحاظ فضای اتاق دچار بسته‌بندی شوند و یا نوع تخت تغییر کند را می‌پذیرند.

33- در رزرو هتل‌ها، در صورتی که تعداد کودکان و سن آنها به‌طور نادرست اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه‌های اضافی از مسافر مطالبه کنند. در این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است که اطلاعات نادرست را داده‌اند. هتل ممکن است برای شناسایی سن کودک، شناسنامه درخواست کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک تنها زمانی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف‌های کودک تنها برای سنین شکل‌مند که با گروه سنی بزرگسالان سازگار است معتبر است و به یک "کودک تنها" تعلق می‌گیرد.

35- تغییرات در نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های TL منتقل می‌شود. نرخ‌های جاری در زمان پرداخت معتبر است. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل ارائه می‌شوند (مانند مینی بار، اتو و غیره) توسط هتل ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند. این هزینه‌ها در زمان خرید محاسبه نمی‌شود و باید در زمان اقامت به هتل پرداخت شود.

36- برخی کشورها ممکن است در سطح شهری، توریستی یا محلی نسبت به مالیات‌ها رویکردهای متفاوتی داشته باشند. تمامی مالیات‌های شهری، توریستی یا دیگر که به این صورت اعمال می‌شوند، در هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت می‌شود.

37- مسافت‌های ذکر شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. زمان‌های سفر ممکن است به دلیل ترافیک، وضعیت جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط دیگر افزایش یابد.

38- Wtatil در مواقع ضروری یا در مواردی که لازم باشد، می‌تواند ترتیب برنامه سفر را بدون تغییر در محتوای برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی را تغییر دهد.

39- اموال شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها / مدارک شناسایی مسافران به عهده خودشان است و Wtatil در قبال اشیاء فراموش شده / گمشده / دزدیده شده مسئولیتی ندارد. در صورت پیدا شدن اشیاء فراموش شده، هزینه‌های مربوط به انتقال اشیا به کشور و/یا شخص، به عهده صاحب اشیاء خواهد بود.

40- مسافرانی که در سفر شرکت می‌کنند، باید بیمه نامه سلامت خود را به همراه داشته و هرگونه مشکلات سلامتی، داروها و گزارش‌های مربوطه را نیز همراه خود داشته باشند.

41- برای هرگونه هزینه اضافی، در هنگام ورود به هتل، هتل می‌تواند درخواست یک شناسنامه عکسی با اعتبار رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی کند، این ودیعه در هنگام خروج refund خواهد شد و هیچ گونه مداخله‌ای از سوی Wtatil وجود نخواهد داشت.

درباره ویزا و گذرنامه

42- برای شهروندان جمهوری ترکیه ویزا وجود ندارد.

43- مسافران باید پاسپورت‌های خود را حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر معتبر نگه‌دارند.

44- برای ورود و خروج از گمرک، برای اینکه مهر ورود و خروج به پاسپورت شما زده شود، باید حداقل 2 صفحه خالی در گذرنامه شما وجود داشته باشد.

45- این که ورود به کشورهای مربوط به این سفر بدون ویزا امکان‌پذیر باشد، به این معنی نیست که حتماً شما می‌توانید به کشور وارد یا خارج شوید؛ پلیس گذرنامه حق دارد شما را به کشور راه ندهد/خارج کند، در این مورد Wtatil مسئولیتی ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند و یا دارای تابعیت مضاعف بوده و با گذرنامه دیگری به سفر می‌آیند، باید به دقت با کنسولگری‌های مربوطه در مورد روش‌های ویزای کشور مقصد مشورت نمایند، در غیر این صورت مسئولیت هرگونه عواقب بر عهده Wtatil نخواهد بود.

47- به دلیل مشکلات مربوط به گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا آسیب‌دیده از جمله موارد مشابه؛ گذرنامه‌ها را باید نو کرد. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- مسافرانی که زیر 18 سال سن دارند، ممکن است هنگام ورود و خروج از کشور با پلیس از آن‌ها خواسته شود تا تايید مشترک والدین را به همراه داشته باشند؛ بنابراین توصیه می‌شود به این موضوع توجه کنند.