خدمات شامل:

• بلیط پرواز رفت و برگشت اقتصادی با قطر ایرویز از استانبول - دوحه - بانکوک - دوحه - استانبول و پذیرایی رایگان در داخل پرواز

• بلیط پرواز رفت و برگشت با شرکت‌های هواپیمایی محلی از پوکت به بانکوک

• عوارض فرودگاهی

• تور شهری بانکوک

• ترانسفر فرودگاه - هتل - فرودگاه

• اقامت ۳ شب در پوکت، ۲ شب در پاتایا، ۲ شب در بانکوک با صبحانه

• خدمات راهنمایی به زبان ترکی

خدمات غیر شامل:

• هزینه خروج از کشور

• بیمه سلامت مسافرتی

• هزینه‌های شخصی

• تمام تورهای اضافی

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را جدا از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که برای سفر حداقل تعداد شرکت‌کنندگان تامین نشود؛ Wtatil می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور آن را لغو کند. در چنین حالتی اطلاعات لغو به مهمان ابلاغ می‌شود. تمام هزینه تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی که خارج از تور خریداری شده‌اند؛ پروازهای داخلی که از Wtatil خریداری شده‌اند نیز به مهمان بازگردانده می‌شود، اما در صورت استفاده از خدمات ویزا و بیمه سفر برای درخواست ویزا به نام مهمان، این خدمات غیرقابل استرداد خواهد بود. اگر مهمان پروازهای داخلی را از یک ارائه‌دهنده خدمات مختلف به دور از Wtatil خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور توسط Wtatil، نمی‌تواند از Wtatil درخواست بازپرداخت کند. مهمان از هنگام خرید تور تمامی خسارت‌های مالی و معنوی ناشی از لغو آن را به صراحت قبول می‌کند و Wtatil نمی‌تواند مسئول شناخته شود.

3- در صورتی که برای سفر حداقل تعداد شرکت‌کنندگان تامین نشود، Wtatil حق دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، ارائه خدمات راهنمایی فقط شامل انتقال فرودگاهی رفت و برگشت به خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

4- مهمانان ما تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور می‌توانند با اطلاع کتبی به Wtatil درخواست لغو کنند، به شرطی که پروازها از طرف شرکت هواپیمایی پرداخت و/یا به عهده گرفته شده باشند. در صورت باقی ماندن 31 روز یا کمتر تا تاریخ شروع سفر، در صورت لغو بایستی 50 درصد از هزینه باقی‌مانده تور را به عنوان جریمه پرداخت کنند و در صورت باقی ماندن 15 روز یا کمتر، باید تمام هزینه تور را به عنوان جریمه پرداخت نمایند. در صورت درخواست لغو، شرایط بازپرداخت خدمات اضافی دریافتی مانند پروازهای داخلی، خدمات ویزا و بیمه سفر بسته به زمان درخواست لغو متغیر خواهد بود و لذا ضروری است که پیش از آن از Wtatil استعلام شود. Wtatil برای بازپرداخت خدمات اضافی هیچ گونه تعهدی نداشته و نمی‌تواند مسئول شناخته شود.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های تعیین شده برای تورها در برنامه با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی و شرایط جوی ممکن است توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است مهمانان توسط راهنمایان مختلفی همراهی شوند.

6- تورهای شهری پانورامیک که در بسته تور گنجانده شده‌اند، برای معرفی عمومی شهرها طراحی شده‌اند و شامل ورودی‌های موزه و مکان‌های تاریخی نیستند. این تورها حداکثر 2-3 ساعت طول می‌کشند. در صورتی که این تورها به علت اجازه ندادن مقامات محلی، بسته بودن به دلیل هر رخدادی یا شرایط جوی غیرقابل انجام باشند، Wtatil مسئولیتی نخواهد داشت. برخی از تورها ممکن است به دلیل بسته بودن معابر یا عدم اجازه ورود به اتومبیل‌ها با استفاده از حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شوند.

7- راهنمای ما با توجه به محتوای تورها قادر است در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی براساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن مکان‌های تاریخی تغییرات اعمال کند. این وضعیت همچنین شامل تغییر در زمان‌های پرواز نیز می‌شود.

8- نکات قابل توجه در تورها با قایق‌های تندرو؛ پرهیز از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب درست قبل از سوار شدن به قایق. مهمانانی که مشکلات معده، کمر، گردن دارند و یا باردار هستند باید شرایط خود را به راهنمایان اطلاع دهند.

9- در صورتی که در خدمات ارائه شده در قیمت‌ها (طوری که در زمینه خدمات غذایی ذکر شده است) شرکت نشود، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

10- Wtatil به عنوان واسطه بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در صورت بروز اختلاف، قوانین مربوط به حقایق حقوقی ترکیه و همچنین پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ای و خصوصی ممکن است تأخیر یا تغییر در ساعت پرواز وجود داشته باشد. Wtatil ملزم است که این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان به اطلاع مسافر برساند. مسافر با خرید تور مسئولیت خطر تغییر یا لغو ساعت پرواز را قبول کرده است.

12- کودکان 0-2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پروازها به صورت رفت و برگشت خریداری شده باشد و پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

14- انجام مراحل Check-in و Boarding برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند باید به‌صورت شخصی و با هماهنگی مسافر قبل از پرواز در فرودگاه، در پایانه‌های مربوطه و یا آنلاین از طریق وب‌سایت‌های شرکت هواپیمایی انجام شود.

15- تأخیرهای آخرین دقیقه‌ای و تغییر در درب پرواز در فرودگاه‌ها با اعلام صدا و همچنین در تابلوهای اطلاعات فرودگاه اعلام می‌شود. این اطلاعات باید توسط مهمانان به طور مستقیم پیگیری شود.

16- برای شرکت در تور، مهمانانی که در زمان‌های اعلام شده مطابق با قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مربوطه حاضر نباشند، مراحل Check-in و Boarding را در زمان مقرر انجام ندهند، یا با وجود انجام این مراحل در زمان مقرر به پرواز نروند، Wtatil مسئولیتی نخواهد داشت. هزینه‌های لازم برای تأمین بلیط‌های جدید رفت و برگشت و انتقال در منطقه مقصد و سایر موارد از جمله موارد مشابه بر عهده خودشان خواهد بود.

17- حداکثر وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. در صورتی که پروازهای داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، این وزن ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین اضافی برای وزن چمدان از سوی شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن به عهده Wtatil نیست.

18- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیط‌های خود را با میل‌های خود به کلاس بیزینس یا فرست کلاس ارتقا دهند؛ این ارتقاء با توجه به موجودی هواپیما (بر اساس عضویتتان با شرکت هواپیمایی مورد نظر) پس از صدور بلیط‌ها انجام می‌شود. هیچ تضمینی برای ارتقاء بلیط‌ها برای هر پرواز وجود ندارد. بررسی کنید که بلیط‌های برنامه در کلاس‌هایی باشند که امکان ارتقاء داشته باشند.

19- در برخی از شرکت‌های هواپیمایی خدمات غذا و نوشیدنی و همچنین خدمات Check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه‌های اضافی باشد.

موارد دیگر

20- Wtatil هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مهمان به صورت مستقیم با هتل انجام داده باشد، نمی‌پذیرد. در این حالت، شرایط لغو Wtatil معتبر خواهد بود.

21- در صورتی که در برنامه تور نام هتل‌ها ذکر نشده و تنها اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده باشد، یا در صورت ارائه گزینه‌های مشابه برای همان مقصد، Wtatil 48 ساعت قبل از حرکت تور به مهمان اطلاع خواهد داد.

22- در زمان‌های خاص مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است از مکان‌های ذکر شده یا با فاصله‌های بیشتری استفاده شوند. در این صورت، Wtatil 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور به مهمان اطلاع خواهد داد.

23- در زمان ثبت نام برای تور، باید نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت که در پاسپورت قید شده است به درستی در سیستم وارد شده و اعلام شود. بلیط‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر خواهند شد. هزینه هرگونه تغییر یا لغو بلیط به دلیل اطلاعات اشتباه بر عهده مهمان خواهد بود.

24- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه، اطمینان حاصل کنید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است و با شرکت ارائه‌دهنده خدمات خود تماس بگیرید.

25- ساعت ورود به هتل 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق به صورت(طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، اتاق‌های سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش می‌شود که اتاق‌های رزرو شده با توجه به اولویت‌های مهمان مطابق با در دسترس بودن هتل باشد. برآورده شدن این درخواست‌ها بستگی به در دسترس بودن هنگام ورود به هتل دارد و Wtatil نمی‌تواند آن را تضمین کند.

27- صبحانه‌هایی که در هتل‌ها ارائه می‌شود، ممکن است با صبحانه‌های متداول در آشپزی ترکیه متفاوت باشد. عموماً به صورت صبحانه قاره‌ای که شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه است با گزینه‌های محدود ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن مجزایی بصورت سرو شود.

28- در برخی موارد، به جای اتاق با دو تخت خواب، ممکن است تخت دو نفره موجود باشد. بسیاری از هتل‌های اروپایی اتاق‌های دو تختی را ارائه می‌دهند که در صورت نیاز می‌توانند ترکیب شوند.

29- سیاست‌های مربوط به تخت‌های اضافی و تخت‌های کودک بسته به هر هتل و نوع اتاق ممکن است متفاوت باشد.

30- همه نوع تخت اضافی و تخت‌های کودک به صورت درخواست و با توجه به در دسترس بودن هتل تأمین می‌شود و باید مورد تأیید هتل قرار گیرد.

31- ظرفیت اضافی برای تخت یا تخت کودک در اتاق حداکثر 1 عدد است.

32- در اتاق‌های سه نفره، تخت اضافی موجود است، اما تخت تخصیص داده شده به شخص سوم در این نوع اتاق‌ها معیاری استاندارد نیست. اتاق‌های سه نفره شامل یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی می‌توانند به صورت تخت‌های باز و جمع شونده یا به عنوان تخت‌های مبل تعریف شوند. مهمانان با رزرو اتاق‌های سه نفره و/یا رزروهای با کودک به دلیل وجود تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد اضافه می‌شود، قبول می‌کنند که از شرایط تجمع و نوع تخت‌ها آگاه هستند.

33- در رزروهای هتل، در صورتی که تعداد و سن کودکان که قرار است در کنار بزرگ‌ترها اقامت کنند، به اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه می‌توانند هزینه اضافی دریافت کنند. در این حالت، مسئولیت بر عهده مهمانی است که اطلاعات اشتباه را ارائه داده است. هتل ممکن است درخواست کنترل شناسنامه به منظور بررسی سن کودکان داشته باشد.

34- در رزروهای شامل 2 بزرگسال و 1 کودک، ممکن است تخت جداگانه برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودکان فقط در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک تنها به یک کودک که در کنار دو بزرگسال قرار دارد و در گروه سنی مناسب است اعمال می‌شود.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز تاثیر خود را بر قیمت‌های به لیر می‌گذارد. نرخ‌های موجود در زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل مانند مینی بار، اتو و غیره ارائه می‌شوند، ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند. این هزینه‌ها هنگام خرید شامل قیمت نیستند و باید به‌طور مستقیم به هتل پرداخت شوند.

36- برخی کشورها در مقیاس شهری، گردشگری یا محلی دارای قوانین متفاوتی درباره مالیات‌ها هستند. کلیه مالیات‌های شهری، گردشگری یا دیگر اعمال شده، در طی ورود یا خروج ممکن است توسط هتل از مهمان دریافت شود.

37- مسافت‌های ذکر شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه محاسبه شده‌اند. مدت زمان سفر ممکن است به دلیل ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور و کارهای جاده‌ای طولانی‌تر شود.

38- Wtatil در شرایط ضروری یا در صورت نیاز ممکن است ترتیب برنامه را بدون تغییر در محتوای آن و ترتیب شهرها یا شرکت هواپیمایی اصلی که استفاده خواهد شد تغییر دهد.

39- مسئولیت وسایل شخصی، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/هویت‌ها بر عهده شرکت‌کنندگان در تور است و Wtatil هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال وسایل فراموش شده/گم‌شده/دزیده‌شده ندارد. هرگونه هزینه‌ای که در صورت ایجاد شرایط برای تحویل وسایل فراموش شده از کشور یا به شخص، صورت گیرد به عهده صاحب وسیله خواهد بود.

40- شرکت‌کنندگان در تور باید بیمه‌نامه‌های سفر سلامت خود و هرگونه دارویی که ممکن است نیاز داشته باشند، به همراه داشته باشند.

41- برای هرگونه هزینه‌ اضافی، در هنگام ورود به هتل، ممکن است از مهمان تمدید اسناد شناسایی/پاسپورت معتبر و همچنین کارت اعتباری یا ودیعه نقدی از طرف مراجع رسمی خواسته شود. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج در رابطه با اقداماتی است که بین هتل و مهمان انجام می‌شود و Wtatil هیچ نوع مداخله‌ای ندارد.

ویزای ورود و پاسپورت

42- برای شهروندان جمهوری ترکیه هیچ گونه الزامی برای ویزا وجود ندارد.

43- پاسپورت‌های مهمانان باید حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر معتبر باشند.

44- برای اینکه مهر ورود/خروج روی پاسپورت شما زده شود، باید حداقل 2 صفحه خالی در پاسپورت شما وجود داشته باشد.

45- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای این نیست که می‌توانید بدون مشکل وارد یا خارج شوید، چرا که مرزبان‌ها حق دارند اجازه ورود یا خروج شما را ندهند و در این زمینه Wtatil مسئولیتی ندارد، مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت مضاعف بوده و با پاسپورت دیگری در تور شرکت خواهند کرد، باید به صورت مستقیم با کنسولگری‌های مربوطه مشاوره کنند تا از روند ویزای کشور سفر خود مطلع شوند، در غیر این صورت Wtatil مسئولیتی نخواهد داشت.

47- پاسپورت‌های پاره، آسیب‌دیده، خیس ویا مشابه باید تعویض شوند تا در مرز کشورهای مقصد با پلیس گمرک مشکلی ایجاد نشود. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- مهمانان زیر 18 سال در هنگام سفر به تنهایی یا در کنار یکی از والدین خود ممکن است نیاز به ارائه مدرکی مبنی بر توافق مشترک والدین داشته باشند، لذا به این مهمانان و والدینشان توصیه می‌شود در این باره حساسیت بیشتری داشته باشند.