خدمات شامل:

• بلیط هواپیما رفت و برگشت کلاس اقتصادی با Qatar Airways از استانبول- دوحه- بانکوک- دوحه - استانبول و خدمات رایگان در پرواز

• بلیط هواپیما رفت و برگشت با خطوط هوایی محلی از بانکوک به پوکت

• مالیات فرودگاهی

• تور شهری بانکوک

• انتقالات فرودگاهی- هتل- فرودگاه

• اقامت در بانکوک 2 شب، پاتایا 2 شب، پوکت 3 شب با صبحانه

• خدمات راهنمایی به زبان ترکی

خدماتی که شامل نمی‌شود:

• هزینه خروج از کشور

• بیمه سلامت سفر

• هزینه‌های شخصی

• تمامی تورهای اضافی

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را به صورت مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که تعداد شرکت‌کنندگان کافی برای سفر تأمین نشود؛ Wtatil می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در خصوص خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور، بلیط پروازهای داخلی که از Wtatil خریداری شده نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر برای درخواست ویزا به نام مهمان استفاده شده باشند، به دلیل استفاده از این خدمات، امکان بازپرداخت وجود ندارد؛ در صورتی که درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی نیز لغو و مبلغ آن بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان بلیط پرواز داخلی را از ارائه‌دهنده محصول دیگری به غیر از Wtatil تهیه کرده باشد، در صورت لغو تور توسط Wtatil، نمی‌تواند از Wtatil درخواست بازپرداخت نماید. مهمان خسارات مادی و معنوی ناشی از لغو تور را با خرید تور به صورت پیش فرض می‌پذیرد و Wtatil مسئولیتی ندارد.

3- در صورتی که تعداد شرکت‌کنندگان کافی برای سفر تأمین نشود، Wtatil حق دارد به طور نیکوکارانه‌ای از لغو تور صرف نظر کند. در این حالت، ارائه خدمات راهنمایی فقط شامل انتقال به/از فرودگاه در سفرهای بین‌المللی برای مهمان خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- مهمانان ما حق دارند تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور به صورت کتبی به Wtatil اطلاع دهند که این حق لغو بدون جریمه است به جز بلیط‌های هواپیمایی که هزینه آن به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تحت تعهد قرار گرفته شده است. در صورت باقی ماندن 31 روز یا کمتر به تاریخ شروع سفر، مهمان می‌تواند با پرداخت جریمه معادل 50٪ از هزینه باقی‌مانده تور، یا در صورتی که 15 روز یا کمتر به تاریخ شروع سفر مانده باشد، با پرداخت جریمه کامل هزینه تور، نسبت به لغو اقدام نماید. در مورد لغو، از آنجایی که شرایط بازپرداخت خدمات اضافی مانند پروازهای داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی بسته به زمان درخواست تغییر می‌کند، لازم است قبل از اقدام به لغو، در این زمینه اطلاعات لازم را کسب نمایید. Wtatil نمی‌تواند هیچ گونه تعهدی برای بازپرداخت خدمات اضافی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های تورهای ذکر شده در برنامه می‌تواند توسط راهنما بر اساس وضعیت باز و بسته بودن موزه‌ها و سایت‌های باستانی و شرایط جوی در مکان‌های بازدید تغییر یابد. در طول تور، ممکن است راهنماهای مختلف همراه مهمانان باشند.

6- تورهای شهری پانورامیک که در بسته تور گنجانده شده‌اند، برای معرفی کلی شهرها طراحی شده‌اند و شامل ورود به موزه‌ها یا سایت‌های باستانی نمی‌باشند و حداکثر 2-3 ساعت طول می‌کشند. تورهای پانورامیک، در صورت وضعیت‌های مربوط به بسته بودن یا عدم مجوز بازدید از مکان‌ها، یا به دلیل مسدود بودن جاده‌ها به خاطر هرگونه رویدادی، و همچنین در صورتی که به دلیل شرایط جوی امکان برگزاری تور وجود نداشته باشد، از سوی Wtatil مسئولیتی نخواهد داشت. برخی تورها ممکن است در مکان‌هایی که جاده‌ها مسدود است یا ورود خودروها ممنوع است، درصورت امکان به صورت حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شود.

7- راهنمای ما بسته به تعداد شرکت‌کنندگان، وضعیت بسته بودن موزه‌ها و سایت‌های باستانی، می‌تواند روزهای تورهای شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع همچنین در مورد تغییرات ممکن در ساعت پرواز نیز صادق است.

8- در تورهای انجام شده با قایق‌های سریع، نکاتی باید مورد توجه قرار گیرد؛ از خوردن غذای سنگین و نوشیدن زیاد آب قبل از سوار شدن به قایق خودداری شود. مهمانانی که شکایات معده، کمر، گردن دارند یا باردار هستند باید وضعیت خود را به راهنما اطلاع دهند.

9- در صورت عدم شرکت در خدمات تور یا غذایی که در قیمت‌ها ذکر شده است، بازپرداخت انجام نخواهد شد.

درباره پروازها

10- Wtatil به عنوان واسطه‌ای بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در موارد اختلاف، علاوه بر قوانین مربوط به قانون ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو به کار خواهد رفت.

11- در پروازهای برنامه‌ای و خاص، ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز وجود داشته باشد. Wtatil موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به اطلاع برساند. مسافر با خرید سفر، ریسک تغییر یا لغو ساعت پرواز را می‌پذیرد.

12- کودکان 0-2 ساله فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورت عدم استفاده از پرواز رفت بلیط‌های خریداری شده به صورت رفت و برگشت، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- انجام مراحل چک‌این و سوار شدن برای افرادی که در تورهای پروازدار شرکت می‌کنند، مراحل شخصی است و باید توسط خود مهمان پیش از پرواز در فرودگاه‌ها و از طریق کیوسک‌های مربوطه یا به صورت آنلاین از طریق وبسایت شرکت هواپیمایی انجام شود.

15- تأخیرهای دقیقه‌اخیر و تغییرات در درب پرواز به صورت صوتی در فرودگاه‌ها اعلام می‌شوند و در تابلوهای اطلاعات موجود در آنجا نمایش داده می‌شوند. این اطلاعات باید به صورت شخصی توسط مهمانان دنبال شود.

16- برای شرکت در تور، مسافرانی که به موقع در فرودگاه مشخص شده حاضر نباشند یا مراحل چک‌این و سوار شدن را به موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام مراحل به موقع، اما در پرواز سوار نشوند، در صورت عدم انجام پرواز، Wtatil مسئولیتی ندارد. هزینه‌های مربوط به تهیه بلیط‌های پرواز جدید رفت و برگشت و انتقالات در منطقه مقصد بر عهده خود آنها خواهد بود.

17- به طور کلی، وزن بار در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن می‌تواند بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. اگر پروازهای داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، این وزن در پروازهای داخلی به 15 کیلوگرم کاهش می‌یابد. قوانین وزن بار اضافی/قیمت‌ها توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و تحت مسئولیت Wtatil نیست.

18- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیط‌های خود را با مایل‌ها به کلاس تجاری یا کلاس اول ارتقا دهند؛ این روند بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (لطفاً عضویت خود را بررسی کنید) پس از صدور بلیط امکان‌پذیر است. هیچ تضمینی برای ارتقا در هر پرواز وجود ندارد. لطفاً بررسی کنید که بلیط‌های برنامه در کلاس‌های قابل ارتقا صادر شده‌اند یا خیر.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

مسائل دیگر

20- Wtatil مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام داد، نخواهد داشت. در این صورت، شرایط لغو Wtatil برقرار خواهد بود.

21- در برنامه تور، در صورتی که نام هتل(ها) مشخص نشده و فقط اطلاعات دسته‌ای ارائه شده باشد و/یا در مواردی که گزینه‌های مشابه برای همان مقصد ارائه شده باشد، Wtatil 48 ساعت قبل از حرکت تور به مهمان اطلاع خواهد داد.

22- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها، و مسابقات ورزشی، هتل‌ها ممکن است از مکان‌های مشخص شده یا از مسافت‌های کیلومتری بیشتری استفاده کنند. در این صورت، Wtatil 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور به مهمان اطلاع خواهد داد.

23- در هنگام ثبت‌نام برای سفر خریداری شده؛ مهمان موظف است نامی که در گذرنامه ذکر شده، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به درستی در سیستم وارد نماید. بلیط‌های پرواز طبق این اطلاعات صادر می‌شود. هزینه‌ای که ناشی از اشتباه در اطلاعات منجر به لغو یا تغییر بلیط پرواز شود به عهده مهمان خواهد بود.

24- برای استفاده از تلفن‌های همراه در خارج از کشور، لازم است قبل از ترک ترکیه، از تأیید باز بودن تلفن خود در خارج از کشور و از طریق تماس با شرکت مربوطه اطمینان حاصل کنید.

25- زمان ورود به هتل 15:00 و زمان خروج 12:00 می‌باشد.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقات بالا، نزدیک به مناطق عمومی، اتاق سیگار و غیرسیگار، نوع تخت) توسط Wtatil به هتل اعلام خواهند شد. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده با توجه به ترجیحات مهمان، بر اساس موجودی هتل در زمان ورود، فراهم شوند. تحقق این درخواست‌ها بستگی به موجودی هتل در زمان ورود دارد و Wtatil نمی‌تواند آن را تضمین کند.

27- صبحانه‌های ارائه شده در هتل‌ها ممکن است با صبحانه‌های سنتی ترکی متفاوت باشد. به طور کلی، صبحانه به صورت محدود و شامل کره، Marmalade، نان، چای یا قهوه و به صورت صبحانه قاره‌ای ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در یک سالن جداگانه سرو گردد.

28- در برخی موارد به جای اتاق با دو تخت، ممکن است تخت دو نفره ارائه شود. اکثر هتل‌های اروپایی اتاق‌های دو تختی را که در صورت نیاز ترکیب می‌شوند، ارائه می‌دهند.

29- سیاست بچه‌ها و تخت‌های اضافی ممکن است بسته به انواع اتاق‌های هر هتل متفاوت باشد.

30- هرگونه تخت اضافی و یا تخت نوزاد فقط به درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و لازم است که از سوی هتل تأیید شود.

31- ظرفیت تخت یا تخت نوزاد در اتاق‌ها حداکثر 1 عدد است.

32- در اتاق‌های 3 نفره، امکان وجود تخت اضافه وجود دارد، اما تختی که برای نفر سوم در نظر گرفته می‌شود کوچکتر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های 3 نفره شامل 1 تخت بزرگ و 1 تخت اضافه است. تخت‌های اضافی ممکن است به صورت تخت‌های باز شو و یا تخت‌های کوچی نامیده شوند. مهمانان ما با خرید اتاق 3 نفره و/یا رزرو با کودکان، اعلام می‌کنند که به خاطر اضافه شدن تخت‌های اضافی به اتاق استاندارد، ممکن است با مشکلات فضا و نوع تخت مواجه شوند.

33- در رزرو هتل اگر تعداد کودکان و سن کودکان در اتاق با بزرگسالان به صورت نادرست اعلام شود، هتل‌های مربوطه می‌توانند هزینه اضافی دریافت کنند. در این صورت مسئولیت بر عهده مهمانی است که اشتباه اعلام کرده است. هتل ممکن است از مهمان خواسته شود که برای شناسایی سن کودکان، مدارک شناسایی ارائه دهد.

34- در رزروهای شامل 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک فقط برای "یک کودک" در کنار دو بزرگسال معتبر است.

35- نوسانات در نرخ ارز در قیمت‌های لیره لحاظ گردیده است. نرخ‌های معتبر در زمان پرداخت معتبر است. درخواست‌های اضافی و برخی خدمات اضافی که در هتل ارائه می‌شود (مینی بار، اتو و غیره) مشمول هزینه اضافی می‌باشد. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل قیمت نخواهد بود و باید به صورت مستقیم به هتل پرداخت شود.

36- برخی کشورها به صورت محلی ضمن اخذ مالیات‌های شهری، گردشگری و دیگری، به اجرای قوانین مختلفی می‌پردازند. هرگونه مالیات شهری، توریستی یا دیگر که در حال اجرا باشد، در هنگام ورود یا خروج، توسط هتل از مهمان اخذ خواهد شد.

37- مسافت‌های داده شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. شرایطی مانند ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای راهسازی و وضعیت‌های مشابه ممکن است زمان سفر را افزایش دهد.

38- Wtatil در موارد ضروری یا در صورتی که لازم بداند، می‌تواند ترتیب شهرهای موجود در برنامه را بدون تغییر محتوای برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی تغییر دهد.

39- مسئولیت اشیاء شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/شناسنامه‌ها بر عهده افرادی است که در تور شرکت می‌کنند و Wtatil مسئولیتی در قبال اشیاء فراموش شده، گمشده یا دزدیده شده ندارد. در صورت پیدا شدن اشیاء فراموش شده، هزینه‌های مربوط به ارسال آن‌ها به کشور و/یا شخص به عهده صاحب شیء خواهد بود.

40- شرکت‌کنندگان در تور باید کپی بیمه‌نامه مربوط به بیمه‌نامه سلامت سفر خود و هرگونه دارو یا راپورت‌های مربوط به مشکلات بهداشتی که ممکن است داشته باشند را به همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های اضافی محتمل ممکن است در زمان ورود به هتل، یک نوع مدرک شناسایی (گذرنامه/کارت شناسایی با عکس) و واریز نقدی یا با کارت اعتباری از سوی هتل درخواست شود. بازپرداخت واریزی در زمان خروج از هتل معامله‌ای است که بین مهمان و هتل انجام می‌شود و Wtatil هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

42- برای شهروندان T.C ادعای ویزا وجود ندارد.

43- مهمانان ما موظفند گذرنامه‌های خود را که از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد، به همراه داشته باشند.

44- برای اینکه مهر ورود و خروج بر روی گذرنامه‌تان قرار گیرد، باید در گذرنامه‌تان حداقل 2 صفحه خالی وجود داشته باشد.

45- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای شرکت در این تور به هیچ وجه به معنای امکان ورود/خروج از کشور نمی‌باشد، زیرا مرزبان اجازه نمی‌دهد شما وارد کشور شوید یا خارج شوید و Wtatil در این مورد مسئولیتی ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه دیگری به سفر می‌روند باید به‌طور مستقیم در مورد رویه‌های ویزای کشور مقصد خود با کنسولگری‌ها مشورت نمایند، در غیر این صورت Wtatil هیچ مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.

47- به منظور جلوگیری از بروز مشکلات با پلیس مرزی کشور مقصد به خاطر گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا آسیب‌پذیر؛ باید گذرنامه‌های خود را تجدید کنید. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.

48- مهمانان زیر 18 سال که به تنهایی یا فقط با یکی از والدین سفر می‌کنند، ممکن است در هنگام ورود و خروج از کشور توسط پلیس موظف به ارائه مدرک مشترک رضایت والدین باشند. بنابراین به مهمانان زیر 18 سال و والدین آن‌ها توصیه می‌شود در این مورد احتیاط نمایند.