خدمات شامل:

• بلیط هواپیما رفت و برگشت کلاس اقتصادی تهران - بانکوک - تهران با خطوط هوایی ماهان و پذیرایی رایگان درون پرواز

• عوارض فرودگاهی

• تور شهری بانکوک

• ترانسفر فرودگاه - هتل - فرودگاه

• اقامت 2 شب در بانکوک و 5 شب در پاتایا با صبحانه

• خدمات راهنمای محلی (به انگلیسی) + در صورت وجود بیش از 10 نفر، خدمات راهنمایی به زبان ترکی

خدمات غیر شامل:

• هزینه خروج از کشور

• بیمه سلامت مسافرت

• هزینه‌های شخصی

• تورهای اضافی

شرایط کلی

1- شرایط کلی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه سفر است و نمی‌توان آن را به طور مستقل از برنامه سفر بررسی کرد.

2- در صورتی که برای سفر شرکت‌کنندگان کافی وجود نداشته باشد؛ Wtatil می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور آن را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مسافر اطلاع داده می‌شود. تمام هزینه تور به مسافر مسترد می‌شود. در مورد بازپرداخت خدمات اضافی خریداری شده در خارج از تور؛ پرواز داخلی که از Wtatil خریداری شده نیز به مسافر مسترد می‌شود. خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی که به نام مسافر درخواست و استفاده شده باشد قابل استرداد نیست. در صورتی که مسافر پرواز داخلی را از تأمین‌کننده محصول دیگری غیر از Wtatil خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط Wtatil نمی‌تواند از Wtatil درخواست بازپرداخت کند. هرگونه خسارت مادی و معنوی ناشی از لغو تور به‌طور پیش‌فرض توسط مسافر هنگام خرید تور پذیرفته می‌شود و Wtatil مسئولیتی نخواهد داشت.

3- در صورتی که برای سفر شرکت‌کنندگان کافی وجود نداشته باشد، Wtatil حق دارد با حسن نیت سفر را لغو نکند. در این حالت، ارائه خدمات راهنمایی برای مسافر فقط شامل حمل و نقل فرودگاهی رفت و برگشت بین المللی خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- مسافران ما حق لغو بدون جریمه را دارند، به شرط اینکه تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور به Wtatil به صورت مکتوب اطلاع دهند، به جز بلیط‌های هواپیما که به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و یا تحت تعهد قرار گرفته است. در صورت نزدیک شدن به تاریخ شروع سفر (کمتر از 31 روز)، مسافر باید 50٪ از هزینه باقی‌مانده بلیط هواپیما و در صورتی که 15 روز یا کمتر به تاریخ شروع سفر مانده باشد، تمام هزینه تور را به عنوان جریمه پرداخت کند. در صورت درخواست برای لغو، باید قبل از درخواست لغو، در مورد شرایط استرداد خدمات اضافی مانند پرواز داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی اطلاعات لازم پرسیده شود. Wtatil نمی‌تواند هیچگونه تعهدی برای استرداد خدمات اضافی داشته باشد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های تورهای ذکر شده در برنامه ممکن است با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی، و شرایط جوی، توسط راهنما تغییر یابد. ممکن است در طول تور به مسافرین راهنمایان مختلفی همراهی کنند.

6- تورهای شهری پانورامیک که در بسته تور گنجانده شده‌اند، برای معرفی کلی شهرها برنامه‌ریزی شده‌اند و شامل ورودی به موزه‌ها و مکان‌های تاریخی نمی‌باشند و حداکثر 2-3 ساعت به طول می‌انجامند. در صورتیکه تورهای پانورامیک به دلیل عدم اجازه از سوی مقامات محلی، بسته بودن هرگونه مسیر به دلیل هر نوع رویداد خاص، و یا به دلیل شرایط جوی که انجام تور را غیر ممکن کند، قابل اجرا نباشد، Wtatil مسئولیتی نخواهد داشت. برخی از تورها ممکن است به دلیل جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آنها مجاز نیست، با استفاده از حمل و نقل عمومی یا به صورت پیاده انجام شوند.

7- راهنمای ما با توجه به محتوای تورهای ما، تعداد شرکت‌کنندگان، و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی می‌تواند روزهای تور شهر و/or تورهای اضافی را تغییر دهد. این وضعیت همچنین برای تغییرات ممکن در زمان پروازها صدق می‌کند.

8- در تورهایی که با قایق‌های سریع انجام می‌شود، مواردی که باید مد نظر قرار گیرد؛ عدم خوردن غذاهای سنگین بلافاصله قبل از سوار شدن بر قایق و نوشیدن مقدار زیاد آب است. مسافرانی که مشکلات معده، کمر، گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

9- در صورت عدم شرکت در خدمات تور یا خدمات غذایی که در قیمت‌ها مشخص شده‌است، هیچ گونه استردادی وجود ندارد.

درباره پروازها

10- Wtatil به عنوان واسطه بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در مورد هرگونه اختلاف، علاوه بر قوانین مربوطه در قانون ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییرات زمانی در پروازها وجود داشته باشد. Wtatil موظف است این تغییرات را در اسرع وقت به مسافر اطلاع دهد. مسافر با خرید سفر، تغییر زمان پرواز و خطر لغو را می‌پذیرد.

12- کودکان 0-2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

13- بر اساس قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در صورتی که بلیط هواپیما به صورت رفت و برگشت خریداری شود و پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

14- برای افراد شرکت‌کننده در تورهای هوایی، مراحل چک‌این و سوار شدن باید به صورت شخصی انجام شود و این فرآیندها باید توسط مسافر پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها، از طریق کانتر شرکت هواپیمایی مربوطه یا آنلاین از طریق سایت‌های اینترنتی شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

15- تأخیرهای لحظه آخر و تغییر در دروازه‌ها در پروازها، به صورت صوتی در فرودگاه‌ها اعلام و در تابلوهای اطلاعات نشان داده می‌شوند. این اطلاعات باید به‌صورت شخصی توسط مسافر پیگیری شود.

16- برای شرکت در سفر، مسافرانی که در ساعات اعلام شده توسط خطوط هوایی، در فرودگاه تعیین شده حاضر نیستند، یا چک‌این و مراحل سوار شدن را به موقع انجام نمی‌دهند، و یا حتی اگر چک‌این و مراحل سوار شدن را به موقع انجام دهند اما به هواپیما نروند، Wtatil مسئولیت چنین وضعیتی را نخواهد داشت. هزینه‌های مربوط به تأمین بلیط‌های جدید رفت و برگشت مورد نیاز مسافران که پرواز را از دست داده‌اند و هر گونه هزینه‌های مربوط به انتقال و غیره به عهده خود مسافران است.

17- به طور کلی، وزن بار در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. در صورتی که پروازهای داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، وزن بار ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین مربوط به بار اضافی از سوی خطوط هوایی تعیین می‌شود و بر عهده Wtatil نیست.

18- برای مسافرانی که می‌خواهند بلیط هواپیما را با مایل‌های خود ارتقاء دهند (به کلاس بیزنس یا فرست کلاس)، پس از صدور بلیط، با توجه به موجودی خطوط هوایی مربوطه (لطفاً وضعیت عضویت خود را بررسی کنید)، امکان ارتقاء وجود دارد. هیچ‌گونه تضمینی در مورد میل برای هر پرواز وجود ندارد. لطفاً بررسی کنید که بلیط‌های برنامه قابل ارتقاء هستند یا خیر.

19- برخی از خطوط هوایی ممکن است هزینه‌های مربوط به خدمات غذا و نوشیدنی و چک‌این آنلاین را به صورت اضافی درخواست کنند.

موارد دیگر

20- Wtatil هیچ گونه مسئولیتی نسبت به هرگونه تغییر یا لغو که توسط مسافر به طور مستقیم با هتل انجام می‌شود، نخواهد داشت. در این حالت شرایط لغو Wtatil معتبر خواهد بود.

21- در صورتی که در برنامه سفر نام هتل‌ها ذکر نشده باشد و فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده باشد و/یا گزینه‌های مختلفی برای همان مقصد ارائه شده باشد، Wtatil 48 ساعت قبل از حرکت سفر به مسافر اطلاع خواهد داد.

22- در زمان‌های خاص مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره، امکان دارد هتل‌ها در فاصله‌ای بیشتر از موقعیت‌ها یا کیلومترهای ذکر شده استفاده شوند. در این صورت، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور به مسافر اطلاع داده خواهد شد.

23- در هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری شده، اطلاعاتی نظیر نام در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت باید به درستی وارد شود. بلیط‌های هواپیما بر این اساس صادر می‌شوند. هزینه‌های ناشی از اطلاعات نادرست که منجر به لغو یا تغییر بلیط هواپیما می‌شود برعهده مسافر خواهد بود.

24- برای استفاده از تلفن‌های همراه خود در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه، با شرکت مربوطه تماس بگیرید تا مطمئن شوید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است.

25- ساعت ورود به هتل از 15:00 و ساعت خروج از هتل 12:00 است.

26- Wtatil درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، اتاق سیگار کشیدن/غیر سیگار کشیدن، نوع تخت) را به هتل اطلاع می‌دهد. تلاش می‌شود که اتاق‌های رزرو شده با توجه به ترجیحات مسافر و با توجه به موجودی هتل ارائه شود. تحقق این درخواست‌ها بستگی به موجودی در زمان ورود به هتل دارد و Wtatil نمی‌تواند آن را تضمین کند.

27- صبحانه‌ای که در هتل‌ها ارائه می‌شود معمولاً با صبحانه سنتی ترکی متفاوت است. عموماً به صورت صبحانه قاره‌ای که شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه با گزینه‌های محدود است ارائه می‌شود و برای گروه‌ها در یک سالن خاص ارائه می‌شود.

28- در برخی موارد، ممکن است به جای اتاق با تخت خواب دو نفره، تخت خواب دو نفره وجود داشته باشد. بسیاری از هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت خواب که در صورت لزوم ترکیب می‌شوند، ارائه می‌دهند.

29- سیاست‌های مربوط به تخت خواب اضافی و تخت خواب کودک ممکن است در هر هتل و با توجه به نوع اتاق متفاوت باشد.

30- هر نوع تخت خواب اضافی و تخت خواب کودک بنا بر درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید تأیید هتل را داشته باشد.

31- حداکثر ظرفیت تخت خواب اضافی یا تخت خواب کودک در اتاق 1 عدد است.

32- در اتاق‌های سه‌نفره، تخت خواب اضافی قابل ارائه است و تختی که به نفر سوم اختصاص داده می‌شود معمولاً کوچک‌تر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های سه‌نفره شامل یک تخت بزرگ و یک تخت خواب اضافی هستند. تخت خواب‌های اضافی شامل تخت‌های تاشو و تخت‌خواب‌های Coach bed هستند. مسافران در رزروهای اتاق سه‌نفره و/or رزروهایی که شامل کودکان هستند، با توجه به اینکه ممکن است فشردگی و نوع تخت خواب به دلیل تخت‌های اضافی اضافه شده به اتاق وجود داشته باشد، پذیرفته می‌شوند.

33- در صورت ارائه اطلاعات نادرست در خصوص تعداد کودکان و سن آن‌ها در رزرو هتل، هتل‌ها ممکن است هزینه اضافی مطالبه کنند. در این مورد مسئولیت بر عهده مسافر است که اطلاعات اشتباه داده است. هتل ممکن است برای تأیید سن کودکان از مسافران شناسنامه یا مدارک شناسایی درخواست کند.

34- در رزروهای با ترکیب 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت خواب جداگانه برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک تنها زمانی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف‌های کودک تنها برای "یک کودک" که در کنار بزرگسالان اقامت دارد، معتبر است.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر منعکس می‌شود. نرخ‌های معتبر زمان پرداخت است. درخواست‌های اضافی شما، خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌شود (مینی بار، اتو و غیره) تحت هزینه‌های اضافی هستند. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل هزینه نمی‌شوند و مستقیماً در زمان اقامت در هتل پرداخت می‌شوند.

36- برخی کشورها دارای قوانین خاص در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی هستند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا دیگری که در حال حاضر در حال اجرای آن است، جریمه یا هزینه هنگام ورود یا خروج از هتل از مسافر دریافت خواهد شد.

37- مسافت‌های ذکرشده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. شرایط ترافیک، وضعیت جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط دیگر ممکن است باعث افزایش زمان سفر شود.

38- Wtatil ممکن است در شرایط ضروری یا در صورت لزوم، بدون تغییر در محتوای برنامه، ترتیب شهرها و خطوط هوایی اصلی پرواز را تغییر دهد.

39- اموال شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/شناسنامه‌ها که توسط افرادی که در تور شرکت می‌کنند به همراه دارند، تحت مسئولیت خودشان است و Wtatil مسئولیتی در قبال امانت‌ها و اشیاء گم شده/سرقت شده ندارد. هزینه‌هایی که برای تحویل اشیاء گم‌شده در صورت پیدا شدن در خارج از کشور و/یا به افراد هزینه دارد به عهده صاحب اشیاء است.

40- شرکت‌کنندگان در تور موظفند تا بیمه‌نامه سلامت سفر و هرگونه داروی مربوط به مشکلات پزشکی خود را به همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های اضافی ممکن است در زمان ورود به هتل، هزینه‌ای به عنوان سپرده از مسافرین درخواست شود که شامل کارت شناسایی/پاسپورت معتبر از سوی ارگان‌های دولتی با عکس و کارت اعتباری یا سپرده نقدی است. بازپرداخت سپرده در زمان خروج از هتل بین هتل و مهمان انجام می‌شود و Wtatil هیچگونه مداخله‌ای ندارد.

ویزا و پاسپورت

42- برای شهروندان ترکیه، ویزا الزامی نیست.

43- پاسپورت‌های مسافران باید حداقل 6 ماه بعد از تاریخ پایان سفر معتبر باشند.

44- برای امکان الصاق مهر ورودی/خروجی روی پاسپورت شما، حداقل باید 2 صفحه خالی در پاسپورت شما وجود داشته باشد.

45- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به این معنا نیست که می‌توانید به کشور وارد شوید/خارج شوید، چون پلیس پاسپورت اختیار دارد شما را بخاطر دلایل مختلف به کشور راه ندهد، Wtatil مسئولیتی در این زمینه ندارد، و این مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه هستند و قصد دارند با استفاده از پاسپورت دیگری به تور بپیوندند؛ باید پروسه ویزا کشور مورد نظرشان را مستقیماً از کنسولگری‌های مربوطه جویا شوند، در غیر این صورت Wtatil مسئولیتی در قبال نتایج ناشی از آن نخواهد داشت.

47- به دلیل پاره، فرسوده، خیس و/یا آسیب‌های مشابه به پاسپورت‌ها، برای جلوگیری از بروز مشکل در مرزهای کشورهایی که قصد بازدید از آن را دارید، پاسپورت‌ها باید تجدید شوند. در غیر این صورت مسئولیت این موضوع با مسافر خواهد بود.

48- مسافرانی که زیر 18 سال سن دارند در هنگام سفر به تنهایی یا تنها با یکی از والدین، احتمال دارد که در زمان ورود و خروج از کشور توسط ماموران پلیس از آن‌ها درخواست مدارک مشترک رضایت والدین شود؛ لذا به مسافران زیر 18 سال و والدین آن‌ها توصیه می‌شود که دقت لازم را داشته باشند.