تور باکو با ترکیش ایر، شامل تورهای اضافی، ویژه عید رمضان، ۳ شب ۲۰۲۶

خدمات شامل:

• بلیط پرواز رفت و برگشت از İstanbul به باکو با ترکیش ایرلاینز

• ۳ شب اقامت با صبحانه در هتل‌های انتخابی

• تمام گشت‌های محیطی اعلام شده در برنامه

• کلیه تورهای اضافی ذکر شده در برنامه

• انتقال فرودگاه به هتل و برعکس

• تور شهری با راهنمای ترکی

• بیمه مسئولیت حرفه‌ای

خدمات غیرشامل:

• برچسب مالیات خروج از کشور:

• بیمه سفر

• هر نوع هزینه اضافی هتل و هزینه‌های شخصی

• مالیات‌های هتل و شهر (بین ۳ تا ۷ یورو برای هر نفر در هر شب، بسته به ستاره‌های هتل متفاوت است.)

• انعام‌ها

شرایط عمومی

۱- شرایط عمومی بخشی جداناپذیر از برنامه سفر است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه سفر در نظر گرفت.

۲- در صورتی که به تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر دست نیافته شود؛ آژانس می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. کل هزینه سفر به مسافر عودت داده می‌شود. در صورت درخواست بازپرداخت خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور؛ پروازهای داخلی خریداری شده از آژانس نیز به مسافر عودت داده می‌شود، اما خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی که به نام مسافر درخواست شده باشد، از آنجا که از آن‌ها استفاده شده است، به مسافر عودت داده نمی‌شود و در صورت عدم درخواست ویزا، ویزا و بیمه مسافرتی نیز لغو و هزینه آن عودت داده می‌شود. اگر مسافر پرواز داخلی را از تأمین‌کننده‌ای مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور توسط آژانس، نمی‌تواند هیچ درخواست بازپرداختی از آژانس کند. مسافر با خرید تور پذیرای هرگونه خسارت مالی و معنوی ناشی از لغو تور خواهد بود و آژانس مسئولیتی در این زمینه ندارد.

۳- در صورتی که به تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر دست نیافته شود، آژانس حق دارد که با حسن نیت، سفر را لغو نکند. در این صورت، با توجه به این که سفر برای مسافر به‌صورت فردی برنامه‌ریزی می‌شود، خدمات راهنما فقط شامل ترانسفر فرودگاهی رفت و برگشت خواهد بود.

لغو و تغییر

۴- در تورهای ما، بلیط‌های مربوط به حمل و نقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهای انجام شده بیشتر از ۳۰ روز قبل از تاریخ حرکت سفر، بلیط‌های این پروازها که حق لغو و تغییر و بازپرداخت ندارند، شامل جریمه خواهند شد.

۵- مسافرین ما حق لغو بدون جریمه را دارند به شرطی که حداکثر تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور به‌صورت کتبی به آژانس اطلاع دهند. بلیط‌های پرواز که هزینه آن‌ها به شرکت هواپیمایی پرداخت شده باشد و/یا تحت تعهد قرار گرفته باشد، مستثنا هستند. در صورت نزدیک شدن زمان شروع سفر (کمتر از ۳۱ روز)، مسافران مجاز به لغو با پرداخت جریمه به میزان ۵۰% هزینه باقی‌مانده سفر خواهند بود و در صورت نزدیک شدن زمان (۱۵ روز یا کمتر)، می‌توانند با پرداخت کامل هزینه سفر لغو کنند. در صورت درخواست لغو، شرایط بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی بر اساس زمان درخواست لغو متغیر است و باید پیش از اقدام در این زمینه اطلاعات لازم را کسب کنند. آژانس هیچ‌گونه تضمینی برای بازپرداخت خدمات اضافی ندارد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

۶- روزها و ساعت‌های مربوط به تورهای قید شده در برنامه، ممکن است به دلیل وضعیت باز/بسته بودن موزه‌ها و محوطه‌ها و شرایط جوی توسط راهنما تغییر کند. ممکن است در طول تور، راهنمایان متفاوتی به مسافران همراهی کنند.

۷- تورهای شهری پانورامیک که در بسته تور گنجانده شده‌اند، برای معرفی کلی شهرها طراحی شده و شامل ورودی‌های موزه و محوطه تاریخی نمی‌شوند و حداکثر ۲-۳ ساعت طول خواهند کشید. تورهای پانورامیک، شامل روزها و ساعت‌های تعیین شده در برنامه هستند و در صورتی که به دلیل محدودیت‌های محلی، دلیل نامعلومی یا شرایط جوی امکان‌پذیر نباشند، آژانس مسئولیتی در قبال عدم انجام این تورها ندارد. بعضی از تورها ممکن است به دلیل محدودیت‌های جاده‌ای یا عدم اجازه ورود وسایل نقلیه به محل، به‌صورت حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام شوند.

۸- راهنما ما ممکن است به‌تناسب محتویات تور، تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت عدم باز بودن موزه‌ها و محوطه‌های تاریخی، روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این شرایط شامل هرگونه تغییر در ساعت پرواز نیز خواهد بود.

۹- در تورهای انجام شده با قایق‌های تندرو، توجه به نکات زیر لازم است: بلافاصله قبل از سوار شدن بر قایق نباید غذاهای سنگین خورده شود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. مسافرانی که به مشکلات معده، کمر یا گردن مبتلا هستند و همچنین زنان باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

۱۰- در صورت عدم شرکت در خدمات غذایی یا توری که در لیست خدمات گنجانده شده، امکان بازپرداخت نیست.

درباره پروازها

۱۱- آژانس به‌عنوان واسطه بین شرکت هواپیمایی و مسافر عمل می‌کند و در صورت بروز اختلافات، مقررات مربوط به قانون ترکیه و همچنین پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال می‌شود.

۱۲- در پروازهای منظم و مخصوص ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به اطلاع مسافران برساند. مسافر با خرید تور خطر تغییر/لغو ساعت پرواز را می‌پذیرد.

۱۳- کودکان بین ۰-۲ سال فقط هزینه عوارض فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

۱۴- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفت و برگشت به‌صورت مجزا تهیه شده باشد و مسافر از پرواز رفت استفاده نکند، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

۱۵- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل چک‌این و boarding جزو وظایف شخصی آن‌هاست و این مراحل باید قبل از پرواز در فرودگاه‌ها، از طریق کانترهای مربوطه یا به‌صورت آنلاین در وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

۱۶- هرگونه تأخیر در پرواز و تغییر در درب پرواز، به‌وسیله اعلان‌های صوتی در فرودگاه و همچنین در تابلوهای اطلاعات نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید توسط خود مسافران پیگیری شود.

۱۷- آژانس مسئولیتی در قبال مسافرانی که به‌دلیل عدم حضور به‌موقع در فرودگاه، چک‌این و boarding را سر وقت انجام نداده‌اند و یا چک‌این و boarding را انجام داده و اما سوار نمی‌شوند، ندارد. تمامی هزینه‌های مربوط به تهیه بلیط جدید برای پرواز رفت‌وبرگشت و انتقالات مورد نیاز در منطقه مقصد بر عهده خود آن‌هاست.

۱۸- وزن مجاز چمدان‌ها در اکثر پروازها از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این وزن بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد ممکن است متفاوت باشد. در صورتی که پروازهای داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، این وزن می‌تواند به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین مربوط به بار اضافی و قیمت آن‌ها توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و آژانس هیچ مسئولیتی در این زمینه ندارد.

۱۹- برای مسافرانی که تمایل به ارتقای بلیط خود با استفاده از امتیاز برنامه‌های وفاداری (business یا first class) دارند؛ ارتقای بلیط پس از صدور بلیط و با توجه به در دسترس بودن در شرکت هواپیمایی (لطفا وضعیت عضویت خود را در شرکت هواپیمایی بررسی کنید) انجام می‌شود. هیچ تضمینی برای ارتقای بلیط در هر پرواز وجود ندارد. لطفاً بررسی کنید که آیا بلیط‌های برنامه قابل ارتقاء هستند یا خیر.

۲۰- ممکن است در برخی از شرکت‌های هواپیمایی خدمات تغذیه و چک‌این آنلاین مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر مسائل

۲۱- آژانس هیچ مسئولیتی در قبال هر گونه تغییر یا لغو انجام‌شده توسط مسافر که مستقیماً با هتل ارتباط برقرار کرده باشد، نمی‌پذیرد. در این صورت، شرایط لغو آژانس همانند قبل معتبر خواهد بود.

۲۲- در برنامه سفر، در صورت ذکر فقط اطلاعات دسته‌بندی و بدون ذکر نام هتل‌ها و/یا ارائه گزینه‌های مشابه برای همان مقصد، آژانس ۴۸ ساعت قبل از حرکت سفر به مسافر اطلاع خواهد داد.

۲۳- در زمان برگزاری نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره ممکن است هتل‌ها در فاصله‌های بیشتر از مکان‌های مشخص شده یا کیلومترهای قید شده مورد استفاده قرار گیرند. در این صورت، آژانس ۱۵ روز قبل از تاریخ حرکت سفر به مسافر اطلاع خواهد داد.

۲۴- در زمان ثبت‌نام برای تور خریداری شده؛ نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت ذکر شده در پاسپورت باید به‌صورت صحیح وارد و اعلام شود. بلیط‌های هوایی بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه‌های مربوط به لغو یا تغییر بلیط‌های هوایی ناشی از اطلاعات نادرست به مسافران تحمیل خواهد شد.

۲۵- برای برقراری ارتباط تلفن‌های همراه خود در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه، باید بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا نه و با شرکت متعلق به خط خود تماس بگیرید.

۲۶- ساعت ورود به هتل ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۷- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیکی به مناطق عمومی، اتاق سیگاری یا غیرسیگاری، نوع تخت) توسط آژانس به هتل منتقل می‌شود. تلاش خواهد شد تا اتاق‌های رزرو شده با توجه به انتخاب‌های مسافر تأمین شود. تحقق این درخواست‌ها بستگی به موجودی هنگام ورود به هتل دارد و آژانس نمی‌تواند این موارد را تضمین کند.

۲۸- صبحانه‌هایی که در هتل‌ها ارائه می‌شود، ممکن است با صبحانه‌های رایج در آشپزی ترکیه متفاوت باشد. معمولاً به‌صورت صبحانه قاره‌ای ارائه می‌شود که شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه و گزینه‌های محدودی است که ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه سرو شود.

۲۹- در برخی موارد، ممکن است به‌جای اتاق با ۲ تخت، اتاق با یک تخت دو نفره فراهم شود. اکثر هتل‌های اروپایی، اتاق‌هایی با ۲ تخت که قابل ادغام هستند، ارائه می‌دهند.

۳۰- سیاست‌های مربوط به تخت‌های اضافی و تخت‌های نوزاد می‌تواند بسته به هتل و نوع اتاق متفاوت باشد.

۳۱- هر گونه تخت اضافی و تخت برای نوزاد، بر اساس درخواست و در صورت موجودی هتل تأمین می‌شود و تأیید آن باید از سوی هتل دریافت شود.

۳۲- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق‌ها حداکثر ۱ عدد است.

۳۳- در اتاق‌های ۳ نفره امکان قرار دادن تخت اضافی وجود دارد، این تخت‌ها معمولاً کوچک‌تر از تخت‌های استاندارد هستند. اتاق‌های ۳ نفره متشکل از ۱ تخت بزرگ و ۱ تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی معمولاً از نوع تخت‌های کشو یا تخت‌های باز و بسته شونده هستند. مسافرین ما با استفاده از تخت‌های اضافی در اتاق‌های ۳ نفره و یا رزروهایی که شامل کودکان است، به‌نوعی کنونی، فضاهای تنگ و نوع تخت‌های موجود را پذیرفته و تأیید می‌کنند.

۳۴- در رزروهای هتل، تعداد کودکان و سن آن‌ها که هم‌زمان با بزرگسالان در اتاق خواهند بود، در صورتی که مسافر به‌صورت نادرست بیان کند، ممکن است از سوی هتل هزینه اضافی دریافت شود. در این صورت مسئولیت بر عهده مسافر این بیانیه نادرست خواهد بود. هتل ممکن است برای تأیید سن کودکان از مسافرانی که در رزرو خود سن کودکان را اعلام کرده‌اند، مدارک شناسایی درخواست کند.

۳۵- در رزروهای که شامل ۲ بزرگسال و ۱ کودک هستند، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ در نظر گرفته نشود. قیمت‌های مربوط به کودکان تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های مربوط به کودکان تنها برای "یک کودک" که در کنار دو بزرگسال اقامت می‌کند، معتبر است.

۳۶- نرخ‌های تومان در طول روز متاثر از نرخ تبدیل ارز هستند و نرخ‌های در زمان پرداخت معتبر می‌باشند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات بهداشتی اضافی (مینی بار، اتو و غیره) به‌صورت جداگانه مشمول هزینه می‌باشد. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل قیمت نمی‌شوند و در طول اقامت به هتل پرداخت می‌شوند.

۳۷- برخی کشورها ممکن است در زمینه مالیات شهری، مالیات گردشگری یا سایر مالیات‌ها رویکردهای متفاوتی داشته باشند. هر نوع مالیات شهرداری، مالیات گردشگری یا مالیات‌های دیگر که در زمان ورود یا خروج لحاظ می‌شود، به‌صورت مستقیم توسط هتل از مهمان دریافت خواهد شد.

۳۸- مسافت‌های ذکر شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه می‌باشد. شرایط ترافیکی، آب و هوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، پروژه‌های عمرانی و شرایط جاده‌ها ممکن است زمان سفر را افزایش دهد.

۳۹- آژانس حق دارد در مواقع ضروری یا در صورت لزوم، بدون تغییر محتویات برنامه، ترتیب شهرها و خطوط هواپیمایی اصلی را تغییر دهد.

۴۰- امانت‌های شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها و شناسنامه‌های مسافران به‌عهده خودشان است و آژانس هیچ مسئولیتی در قبال اشیاء گم شده/فراموش شده/سرقت شده ندارد. در صورت پیدا شدن اشیاء فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به انتقال آن‌ها به کشور و/یا فرد باید توسط صاحب اشیاء پرداخت شود.

۴۱- مسافرانی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند تا بیمه سلامت سفر خود را به همراه داشته باشند و اگر مشکلاتی از نظر سلامت دارند، داروها و گواهی‌های مربوطه را به همراه داشته باشند.

۴۲- ممکن است برای هزینه‌های اضافی، در زمان ورود به هتل، شناسنامه یا پاسپورت و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی که توسط نهادهای دولتی صادر شده، از شما درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج به‌طور مستقیم بین هتل و مهمان انجام خواهد شد و آژانس هیچ دخالتی در این زمینه ندارد.

ویزای ورود و گذرنامه

۱- مهمانان ما باید حداقل ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر، اعتبار پاسپورت خود را حفظ کنند.

۲- برای اینکه در مرز گمرک، مهر ورود و خروج بر روی پاسپورت شما زده شود، باید حداقل ۲ صفحه خالی در پاسپورت شما موجود باشد.

۳- وجود معافیت از ویزا یا اخذ ویزا برای ورود به کشورهایی که در این تور هستند، به این معنی نیست که شما اجازه ورود/خروج از کشور را دارید، پلیس پاسپورت حق دارد شما را از ورود/خروج به کشور منع کند و آژانس هیچ مسئولیتی در این زمینه ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴- مسافرانی که شهروند ترک نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از پاسپورت دیگر کشور قصد شرکت در تور را دارند، موظفند به‌صورت مستقیم با کنسولگری‌های مربوطه درباره پروسه ویزا در کشور مقصد مشورت کنند، در غیر این صورت هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه بر عهده آژانس نخواهد بود.

۵- به‌منظور جلوگیری از مشکلات احتمالی در مرز گمرک با پلیس گمرک به دلیل پاسپورت‌های پاره، آسیب‌دیده، خیس یا مشابه آن، لازم است که پاسپورت‌ها تمدید شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.

۶- مهمانان زیر ۱۸ سال که به تنهایی یا با یکی از والدین خود سفر می‌کنند، ممکن است در هنگام ورود و خروج از کشور، به‌دلیل نگرش پلیس، درخواستی مبنی بر ارائه مدرک توافق مشترک والدین داشته باشند، لذا مهم است که مهمانان و والدین آن‌ها در این زمینه حساسیت نشان دهند.