تور سالونیک با خطوط هوایی ترکیش، ۳ شب، FIT

خدمات شامل :
• بلیط هواپیما با پروازهای برنامه‌ای خطوط هوایی ترکیش بین استانبول جدید (IST)-سالونیک - استانبول جدید (IST)،
• 3 شب اقامت در هتل‌های دسته‌بندی‌شده،
• صبحانه‌ها،
• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه،
• تور پانورامیک شهر سالونیک در روز اول با همراهی راهنمای فارسی‌زبان
• بیمه مسئولیت حرفه‌ای اجباری

خدمات شامل نمی‌شود :
• تمبر عوارض خروج از کشور : 1000 TL
• هزینه ویزا استانبول :
• هزینه ویزا ازمیر آنکارا :
• بیمه سفر (تا 65 سال) :
• بیمه سفر (66-75 سال) :
• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و هزینه‌های شخصی
• مالیات‌های شهری و هتل
• تورهای اختیاری

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم تأمین حد نصاب کافی برای سفر؛ آژانس می‌تواند تور را تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. تمام مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از آژانس خریداری شده نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر استفاده شده و درخواست ویزا به نام مهمان انجام شده باشد، این خدمات چون استفاده شده‌اند قابل بازپرداخت نیستند؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و مبلغ بازگردانده می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از ارائه‌دهنده‌ای متفاوت و مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداختی از آژانس داشته باشد. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورت عدم تأمین حد نصاب کافی برای سفر، آژانس این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، چون اجرای تور برای مهمان به‌صورت انفرادی انجام خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال رفت‌وبرگشت فرودگاهی خارجی را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور انجام شوند، بهای این بلیت‌های پروازی که حق لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه منظور خواهد شد.

5- مهمانان ما با شرط اطلاع کتبی به آژانس تا 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، حق لغو بدون جریمه دارند، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که توسط آژانس برای شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن پذیرفته شده است. اگر تا شروع سفر کمتر از 31 روز باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ باقی‌مانده از هزینه تور پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و اگر تا شروع سفر 15 روز یا کمتر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، تور را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بر اساس بازه زمانی درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است از قبل درباره بازپرداخت آنها اطلاعات گرفته شود. آژانس نمی‌تواند هیچ تعهدی درباره لغو و بازپرداخت خدمات اضافی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، بسته به باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن دیدنی در مقصد و نیز شرایط آب‌وهوا، می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای پانورامای شهری که در بسته تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه یا اماکن دیدنی نیستند و به‌صورت پانورامیک و با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌شوند. تورهای پانوراما، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت مقرر به دلیل اینکه توسط مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود داده نشده یا به علت هرگونه رویداد، به‌دلیل بسته بودن راه‌ها انجام نشوند، و نیز در مواردی که به علت شرایط جوی اجرای تور غیرممکن شود، آژانس مسئول عدم اجرای این تورها نیست. برخی تورها ممکن است در مسیرهای بسته یا نقاطی که اجازه ورود وسایل نقلیه داده نمی‌شود، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام شوند.

8- راهنمای ما، با توجه به محتوای تورها، تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت باز یا بسته بودن موزه و اماکن دیدنی، می‌تواند در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در مورد تغییرات احتمالی ساعات پرواز نیز صادق است.

9- در تورهایی که با Speed Boat انجام می‌شوند، نکات قابل توجه عبارت‌اند از: درست پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل در قیمت، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

11- آژانس، میان شرکت هواپیمایی و مسافر یک نهاد واسط است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر احکام مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاع دهد. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین خطوط هوایی؛ در صورتی که پرواز رفتِ بلیت‌های رفت‌وبرگشت خریداری‌شده استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- برای افرادی که در تورهای دارای پرواز شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding امور شخصی است و انجام این مراحل پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی توسط مهمان الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت که ممکن است در پروازها رخ دهد، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام می‌شود و روی تابلوهای اطلاعاتی موجود در محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- آژانس مسئولیتی در قبال عدم امکان انجام پروازِ مهمانانی که طبق ساعت‌های اعلام‌شده بر اساس قوانین خطوط هوایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نشوند، ندارد. تأمین بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت لازم برای پیوستن مهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور، و نیز تمامی هزینه‌های مربوط به انتقال‌ها در منطقه مقصد و مانند آن بر عهده خودشان است.

18- به‌طور کلی وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در آن پروازهای داخلی ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت اضافه‌بار توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و آژانس مسئول آن نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با امتیازهای خود upgrade کنند (به business یا first class ارتقا دهند)؛ پس از صدور بلیت‌ها، در صورت وجود ظرفیت در شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی عضو خود را بررسی کنید) امکان انجام upgrade وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی برای امتیاز وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاس قابل upgrade هستند یا خیر.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراک و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

21- آژانس مسئولیتی برای هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این حالت شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، هتل(ها) بدون ذکر نام فقط با اطلاعات دسته‌بندی معرفی شده‌اند و/یا برای همان مقصد به‌صورت گزینه‌ای ارائه شده‌اند، 48 ساعت قبل از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، هتل‌ها ممکن است از مکان‌های ذکرشده یا بیش از فاصله‌های کیلومتری تعیین‌شده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور توسط آژانس اطلاع‌رسانی خواهد شد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نام مندرج در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه جریمه لغو یا تغییر بلیت‌های هواپیما که از اطلاعات نادرست ناشی شوند، به مهمانان منعکس می‌شود.

25- برای اینکه بتوانید تلفن‌های همراه خود را در خارج از کشور استفاده کنید، پیش از خروج از ترکیه بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر، با شرکت مربوط به خط تلفن خود تماس بگیرید.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق که توسط آژانس به هتل اعلام می‌شود (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده مطابق با ترجیح مهمان و با توجه به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و از سوی آژانس تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه مفصل و معمول در آشپزی ترکیه تفاوت دارد. معمولاً با گزینه‌های محدود که به آن صبحانه کانتیننتال گفته می‌شود و شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه است ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالنی جداگانه که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

29- در برخی موارد ممکن است به‌جای اتاق دو تخت مجزا، تخت دو نفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌های دارای 2 تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز قابل به‌هم‌پیوستن هستند.

30- سیاست کودک و تخت اضافه در هر هتل و بر اساس انواع اتاق‌ها می‌تواند متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافه و تخت نوزاد، بنا به درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، استفاده از تخت اضافه وجود دارد، در این نوع اتاق‌ها تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافه از نوع بازشو و بستشو و موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، با تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شوند، انباشتگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته‌اند.

34- اگر در رزروهای هتل تعداد کودکان و سن آنان که قرار است همراه بزرگسالان اقامت کنند توسط مهمانان به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است مبلغ اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت با مهمانی است که اعلام نادرست داشته است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک هویتی درخواست کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنی مجاز در کنار 2 بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های لیر ترکیه منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر است. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافه‌ای که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شود. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌ها که به این شکل اعمال می‌شود، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

38- فاصله‌های جاده‌ای ذکرشده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط مسیر، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در شرایط ضروری یا در مواردی که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلیِ پرواز را تغییر دهد.

40- افرادی که در تور شرکت می‌کنند، مسئول اشیای شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/کارت‌های شناسایی خود هستند و آژانس مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده مالک شیء است.

41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر خود را و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است کارت شناسایی/پاسپورت دارای عکس که توسط نهادهای رسمی صادر شده باشد و همچنین کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، فرآیندی میان هتل و مهمان است و آژانس هیچ مداخله‌ای ندارد.

ویزای و پاسپورت

1- پاسپورت مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر دست‌کم 6 ماه اعتبار داشته باشد.

2- برای اینکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها مهر ورود-خروج در پاسپورت شما زده شود، لازم است در پاسپورت حداقل 2 صفحه خالی وجود داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا و داشتن ویزا برای ورود به کشورهای این تور، به معنای امکان ورود/خروج از کشور نیست؛ افسر پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و آژانس در این مورد مسئول نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و قصد دارند با استفاده از پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً درباره روال ویزای کشوری که به آن سفر می‌کنند برای پاسپورتی که استفاده خواهند کرد، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند، در غیر این صورت آژانس مسئول نتایج حاصله نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به دلیل پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا دارای آسیب‌های مشابه؛ لازم است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت با مسافر است.

6- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا فقط با یکی از والدین سفر می‌کنند، احتمال دارد مأمور پلیس در ورود و خروج کشور مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این مورد دقت لازم را داشته باشند.