تور سوئیس، فرانسه و آلمان با خطوط هوایی آژت، ویژه عید قربان، ۴ شب و ۵ روز

خدمات شامل‌شده

• پرواز با پرواز برنامه‌ریزی‌شده شرکت هواپیمایی Ajet در مسیر استانبول(Saw)-بازل(BSL)-استانبول(Saw)

• گشت‌های پانورامیک شهری بازل و استراسبورگ،

• ۴ شب اقامت در هتل‌های منتخب،

• صبحانه،

• ترانسفر فرودگاه-هتل-فرودگاه،

• خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی،

خدمات شامل نمی‌شود :

• تمبر عوارض خروج از کشور :

• هزینه ویزا در استانبول :

• هزینه ویزا در ازمیر و آنکارا :

• بیمه سفر (تا ۶۵ سالگی) :

• بیمه سفر (بین ۶۶ تا ۷۵ سالگی) :

• تمام هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• مالیات‌های هتل (شامل مالیات شهری، هزینه‌های ایست بازرسی، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه رسیدگی، هزینه ورود اتوبوس و مخارج خدمات عملیاتی؛ مبلغ اجباری ۶۰ یورو به ازای هر نفر که پیش از حرکت تور، به‌صورت نقدی توسط راهنما دریافت خواهد شد)

• تورهای اختیاری

شرایط عمومی

۱- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

۲- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر فراهم نشود؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مهمان اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده خواهد شد. در خصوص بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از DGNTRAVEL خریداری شده باشد نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود؛ چنانچه با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، این خدمات استفاده‌شده محسوب شده و قابل بازپرداخت به مهمان نیست؛ در صورت ارائه نشدن درخواست ویزا، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو و هزینه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از DGNTRAVEL مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، خسارات مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را پیشاپیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

۳- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر فراهم نشود، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ گنجانده‌شده در پکیج تنها شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییرات

۴- در لغوهایی که بیش از ۳۰ روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه بلیت پروازهایی که امکان لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه دریافت خواهد شد.

۵- مهمانان ما، مشروط به اعلام کتبی به DGNTRAVEL تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، حق لغو بدون جریمه دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که DGNTRAVEL هزینه آن‌ها را به شرکت هواپیمایی پرداخت کرده و/یا متعهد به پرداخت آن‌ها شده است. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، مهمان می‌تواند با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورتی که ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه، سفر را لغو کند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است با توجه به زمان درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ تعهدی در خصوص لغو و بازپرداخت خدمات اضافی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

۶- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان ما باشند.

۷- تورهای پانورامیک شهریِ included در پکیج تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام شده و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. چنانچه تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل ممنوعیت بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، یا بسته بودن مسیرها به علت برگزاری هرگونه رویداد برگزار نشوند، همچنین در مواردی که به دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام تور غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسیله نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در حد امکانات با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

۸- راهنمای ما می‌تواند با رعایت محتوای تورها، با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییر ایجاد کند. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعت پروازها نیز معتبر است.

۹- نکات قابل توجه درباره تورهایی که با قایق‌های تندرو انجام می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین نخورید و مقدار زیادی آب ننوشید. مهمانانی که ناراحتی معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

۱۰- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، وجهی بازپرداخت نخواهد شد.

درباره پروازها

۱۱- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

۱۲- در پروازهای برنامه‌ای و اختصاصی ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

۱۳- کودکان ۰ تا ۲ سال تنها هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

۱۴- مطابق مقررات شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر از بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند، پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

۱۵- انجام مراحل چک‌این و سوار شدن به هواپیما برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، اموری شخصی است و مهمان موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت هواپیمایی انجام دهد.

۱۶- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت‌های احتمالی پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

۱۷- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال مهمانانی که برای شرکت در تور، مطابق مقررات شرکت‌های هواپیمایی، در ساعات اعلام‌شده در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند و در نتیجه نتوانند پرواز خود را انجام دهند، ندارد. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و ترانسفرهای مقصد و سایر موارد لازم برای پیوستن مهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور، بر عهده خود آنان است.

۱۸- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این میزان ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن مجاز چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

۱۹- برای مهمانانی که قصد دارند بلیت هواپیمای خود را با مایل‌ها ارتقا دهند (ارتقا به کلاس بیزنس یا فرست‌کلاس)؛ پس از صدور بلیت‌ها، امکان انجام ارتقا با توجه به ظرفیت شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید) وجود دارد. برای هر پرواز، تضمینی بابت مایل ارائه نمی‌شود. بررسی کنید بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

۲۰- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

۲۱- DGNTRAVEL در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

۲۲- در مواردی که در برنامه تور، بدون ذکر نام هتل(ها) تنها اطلاعات مربوط به دسته‌بندی ارائه شده و/یا برای یک مقصد مشخص گزینه‌های مختلف پیشنهاد شده باشد، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

۲۳- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است هتل‌ها در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

۲۴- هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری‌شده؛ مهمان موظف است نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سامانه وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مهمان دریافت خواهد شد.

۲۵- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن و خط شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

۲۶- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۷- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) توسط DGNTRAVEL به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل، مطابق ترجیحات مهمان باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

۲۸- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه متنوع و مرسوم در آشپزی ترکی تفاوت دارد. این صبحانه معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌گردد و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده، سرو شود.

۲۹- در برخی موارد، به‌جای اتاق دو تخت، ممکن است تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم متصل کرد.

۳۰- سیاست مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

۳۱- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا به درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

۳۲- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق حداکثر یک عدد است.

۳۳- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها، تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی موسوم به کوچ‌بد هستند. مهمانان ما با رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، اعلام می‌کنند که فشردگی احتمالی اتاق‌ها و نوع تخت ناشی از افزودن تخت‌های اضافی به اتاق استاندارد را پذیرفته‌اند.

۳۴- اگر تعداد کودکانی که همراه بزرگسالان اقامت خواهند داشت و سن کودکان که در رزرو هتل اعلام شده، توسط مهمانان ما به‌اشتباه اظهار شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اظهار نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

۳۵- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال و ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک برای «یک کودک» از گروه سنی مشمول تخفیف که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

۳۶- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) مشمول هزینه اضافی هستند که توسط هتل دریافت می‌شود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

۳۷- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

۳۸- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و وضعیت مسیرها، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

۳۹- DGNTRAVEL در شرایط ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون تغییر در محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

۴۰- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور، در مسئولیت خود آنان است و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال وسایل فراموش‌شده/گم‌شده/سرقت‌شده ندارد. در صورت یافتن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به ارسال آن‌ها به کشور و/یا فرد، بر عهده صاحب وسیله است.

۴۱- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و مدارک پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

۴۲- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، ممکن است هنگام ورود به هتل، مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا مبلغی نقدی به‌عنوان ودیعه توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، موضوعی میان هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

۴۳- برای شهروندان جمهوری ترکیه، مقررات ویزا اعمال می‌شود.

۴۴- گذرنامه مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر، حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد.

۴۵- برای اینکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزی مهر ورود و خروج در گذرنامه شما درج شود، باید دست‌کم ۲ صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد.

۴۶- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور، به معنای تضمین امکان ورود به کشور/خروج از آن نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۷- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزایی کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

۴۸- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۹- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود و خروج از کشور، مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر ۱۸ سال و والدینشان در این زمینه حساسیت لازم را داشته باشند.