تور سوئیس و فرانسه و آلمان با هواپیمایی آجت، ویژه ۲۳ آوریل، ۳ شب ۴ روز

خدمات شامل

• پرواز رفت‌وبرگشت با پرواز برنامه‌ریزی‌شده شرکت هواپیمایی Ajet در مسیر استانبول (SAW) - بازل (BSL) - استانبول (SAW)

• تورهای پانورامیک شهری بازل و استراسبورگ،

• ۳ شب اقامت در هتل‌های منتخب،

• صبحانه،

• ترانسفر فرودگاه - هتل - فرودگاه،

• خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی،

خدمات شامل‌نشده :

• تمبر عوارض خروج از کشور :

• هزینه ویزا استانبول :

• هزینه ویزا ازمیر آنکارا :

• بیمه مسافرتی (تا ۶۵ سالگی) :

• بیمه مسافرتی (بین ۶۶ تا ۷۵ سالگی) :

• تمام هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• مالیات‌های هتل (شامل مالیات شهری، هزینه‌های ایست بازرسی، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه رسیدگی، هزینه ورود اتوبوس و مخارج خدمات عملیاتی؛ مبلغ اجباری ۵۰ یورو به ازای هر نفر که پیش از حرکت تور توسط راهنما به‌صورت نقدی دریافت خواهد شد)

• تورهای اختیاری

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت حاصل نشدن مشارکت کافی برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مهمان اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان مسترد خواهد شد. در خصوص استرداد خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز ارتباطی داخلی خریداری‌شده از DGNTRAVEL نیز به مهمان مسترد می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، به دلیل استفاده از این خدمات، امکان استرداد آن‌ها به مهمان وجود ندارد؛ چنانچه درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت مسافرتی نیز لغو شده و وجه آن مسترد می‌شود. اگر مهمان پرواز ارتباطی داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند از DGNTRAVEL درخواست استرداد وجه کند. مهمان با خرید تور، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

3- در صورت حاصل نشدن مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL می‌تواند با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که ارائه تور به‌صورت اختصاصی برای مهمان مطرح خواهد بود، خدمات راهنماییِ گنجانده‌شده در بسته، فقط شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

4- در لغوهایی که بیش از ۳۰ روز مانده به تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه بلیت پروازهایی که امکان لغو، تغییر و استرداد ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه منظور خواهد شد.

5- مهمانان ما، مشروط بر اینکه لغو را تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور به‌صورت کتبی به DGNTRAVEL اعلام کنند، به‌جز بلیت‌های هواپیما که توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا نسبت به آن‌ها تعهد ایجاد شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ مبلغ باقی‌مانده هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورتی که ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه، می‌توانند تور را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و استرداد خدمات اضافی مانند پرواز ارتباطی داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی ممکن است بر اساس زمان درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیش از آن درباره استرداد وجه کسب اطلاع شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند برای لغو و استرداد خدمات اضافی هیچ تعهدی ارائه کند.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای مشخص‌شده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنمایان مختلفی همراه مهمانان ما باشند.

7- تورهای پانورامیک شهریِ مشمول بسته تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه، انجام شده و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. در صورتی که تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل عدم اجازه بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، یا به علت بسته بودن جاده‌ها به‌دلیل هرگونه رویداد برگزار نشوند، و همچنین در شرایطی که انجام تور به‌دلیل شرایط آب‌وهوایی غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها ممنوع است، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با حفظ محتوای تورها، بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی، روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع در صورت ایجاد تغییر در ساعات پرواز نیز معتبر است.

9- نکات قابل توجه در تورهایی که با قایق‌های تندرو برگزار می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مهمانانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات مشمول قیمت، وجهی مسترد نخواهد شد.

درباره پروازها

11- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مرتبط قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه، احتمال تأخیر یا تغییر ساعت پرواز وجود دارد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان ۰ تا ۲ سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق مقررات شرکت‌های هواپیمایی؛ چنانچه پرواز رفت بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- انجام مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، فرایندهایی شخصی است و مهمان موظف است این مراحل را پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها و از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت‌های احتمالی در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام و در تابلوهای اطلاعات فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

17- DGNTRAVEL در قبال ناتوانی مهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده مطابق مقررات شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند، مسئولیتی ندارد. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و ترانسفر در منطقه مقصد و موارد مشابه که برای پیوستن مهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور لازم خواهد بود، بر عهده خود آنان است.

18- در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه، وزن بار ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. چنانچه در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن بار در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. مقررات وزن/هزینه بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در حیطه مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

19- برای مهمانانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با امتیازهای پروازی ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست کلاس)؛ پس از صدور بلیت و بر اساس ظرفیت شرکت هواپیمایی مربوطه (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، امکان انجام ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز، تضمینی برای استفاده از امتیازها ارائه نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و پذیرش آنلاین پرواز ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- DGNTRAVEL در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این صورت، شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، نام هتل(ها) ذکر نشده و فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و/یا برای یک مقصد مشخص به‌صورت گزینه‌ای پیشنهاد شده باشد، هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اعلام خواهد شد.

23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای تعیین‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، مهمان باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سامانه وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مهمان دریافت خواهد شد.

25- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از ترک ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن و خط شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

27- DGNTRAVEL درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالاتر، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری بودن، نوع تخت) را به هتل اعلام می‌کند. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل و مطابق ترجیحات مهمان باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت هتل هنگام ورود بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و متداول در آشپزی ترکیه متفاوت است. این صبحانه معمولاً با عنوان صبحانه قاره‌ای و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دو تخت، ممکن است اتاق دارای یک تخت دونفره باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

30- سیاست مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا بر درخواست و مطابق ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق، حداکثر یک عدد است.

33- در اتاق‌های سه‌نفره امکان افزودن تخت اضافی وجود دارد؛ تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی شامل تخت‌هایی با عنوان تخت بازشو و تخت کوچ (Coach Bed) هستند. مهمانان ما با رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، اعلام می‌کنند که فشردگی احتمالی اتاق‌ها و نوع تخت ناشی از افزودن تخت‌های اضافی به اتاق استاندارد را پذیرفته‌اند.

34- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که قرار است همراه بزرگسالان در هتل اقامت کنند، هنگام رزرو هتل‌ها از سوی مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی، مسئولیت بر عهده مهمانی است که اطلاعات نادرست اعلام کرده است. هتل می‌تواند برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

35- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال و ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودکان فقط در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودکان برای «یک کودک» از گروه سنی مربوطه که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد معتبر است.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه جداگانه خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. تمامی مالیات‌های شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

38- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و وضعیت مسیرها، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- DGNTRAVEL می‌تواند در شرایط اجباری یا در صورت تشخیص ضرورت، بدون لطمه زدن به محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

40- اشیای شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک هویتی افرادی که در تور شرکت می‌کنند، بر عهده خود آنان است و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال اشیای فراموش‌شده/گمشده/سرقت‌شده ندارد. در صورت یافتن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های انجام‌شده برای رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص مربوطه بر عهده صاحب شیء است.

41- افراد شرکت‌کننده در تور موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت مسافرتی خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هنگام ورود به هتل ممکن است کارت شناسایی/گذرنامه دارای عکس صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا مبلغی نقدی به‌عنوان ودیعه از سوی هتل درخواست شود. استرداد ودیعه درخواستی هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

43- برای شهروندان جمهوری ترکیه، مقررات ویزا اعمال می‌شود.

44- گذرنامه‌های مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر، حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشند.

45- برای اینکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزی مهر ورود و خروج در گذرنامه شما درج شود، باید حداقل ۲ صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد.

46- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL در این خصوص مسئولیتی ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

47- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه هستند و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزایی که کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده آنان اعمال می‌کند، از کنسولگری‌های مربوطه کسب اطلاع کنند؛ در غیر این صورت، DGNTRAVEL مسئول نتایج ناشی از آن نخواهد بود.

48- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به‌دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دچار آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

49- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در زمان ورود و خروج از کشور مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مهمانان زیر ۱۸ سال و والدین آنان در این خصوص دقت لازم را داشته باشند.