تور سوئیس و فرانسه و آلمان با خطوط هوایی آجت، ویژه ۱۹ مه، ۳ شب و ۴ روز

خدمات شامل شده

• پرواز با پرواز برنامه‌ریزی‌شده شرکت هواپیمایی آجت بین استانبول(Saw)-BASEL(BSL) -استانبول(Saw)-

• تورهای پانورامیک شهر بازل و استراسبورگ،

• ۳ شب اقامت در دسته هتل‌های انتخاب‌شده،

• صبحانه‌ها،

• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه،

• خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی،

خدمات غیرشامل :

• تمبر عوارض خروج از کشور :

• هزینه ویزا استانبول :

• هزینه ویزا ازمیر آنکارا :

• بیمه سفر (تا 65 سال) :

• بیمه سفر ( 66-75 سال) :

• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• مالیات‌های هتل (مالیات شهری، هزینه‌های چک‌پوینت، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه خدمات هندلینگ، هزینه‌های ورود اتوبوس و پرداخت اجباری به مبلغ 50 یورو به ازای هر نفر که شامل هزینه‌های عملیاتی خدمات می‌شود، پیش از حرکت تور توسط راهنما به صورت نقدی جمع‌آوری خواهد شد)

• تورهای اختیاری

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه سفر است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه سفر در نظر گرفت.

2- در صورت عدم تأمین تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. تمام مبلغ تور به مهمان بازپرداخت می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از DGNTRAVEL تهیه شده نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر، در صورتی که با استفاده از آنها برای مهمان درخواست ویزا ثبت شده باشد، چون این خدمات استفاده شده محسوب می‌شوند، قابل بازپرداخت به مهمان نیستند؛ اگر درخواست ویزا ثبت نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و مبلغ بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول دیگر و مستقل از DGNTRAVEL تهیه کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداختی از DGNTRAVEL داشته باشد. مهمان هنگام خرید تور، از پیش زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورت عدم تأمین شرکت‌کننده کافی برای سفر، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که اجرای تور به‌صورت انفرادی برای مهمان مطرح خواهد بود، خدمات راهنماییِ داخل پکیج فقط ترانسفر فرودگاهی رفت‌وبرگشت بین‌المللی را شامل خواهد شد.

لغو و تغییر

4- در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور باقی مانده باشد، مبلغ بلیت‌های پروازی که حق لغو و تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه اعمال خواهد شد.

5- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، با شرط اعلام کتبی به DGNTRAVEL، حق لغو بدون جریمه دارند، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن داده شده است. اگر تا 31 روز مانده به تاریخ آغاز سفر، لغو انجام شود، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ باقی‌مانده تور پس از کسر قیمت بلیت هواپیما، و اگر 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه می‌توان لغو انجام داد. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی اخذشده مانند ترانسفر داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بسته به زمان درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره امکان بازپرداخت آن‌ها اطلاعات گرفته شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، بسته به باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و همچنین شرایط آب‌وهوا، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان ما باشند.

7- تورهای پانورامیک شهری که در پکیج تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند و به‌صورت پانورامیک از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌شوند. تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت تعیین‌شده توسط مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود نداشته باشند، یا به‌دلیل مسیرهای بسته ناشی از هرگونه رویداد انجام نشوند، و نیز در مواردی که به‌علت شرایط آب‌وهوایی انجام تور ناممکن شود، DGNTRAVEL مسئول عدم برگزاری تورهای مذکور نیست. برخی تورها ممکن است در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه مجاز نیست، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام شوند.

8- راهنمای ما با توجه به محتوای تورها، تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه یا مکان تاریخی، می‌تواند در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعت پرواز نیز معتبر است.

9- نکات قابل توجه در تورهایی که با Speed Boat انجام می‌شوند؛ بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که شکایت‌های معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورتی که در بخش خدماتی که در قیمت‌ها گنجانده شده، در تور یا خدمات غذایی ذکرشده شرکت نشود، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

11- DGNTRAVEL در برابر مسافر و شرکت هواپیمایی یک نهاد واسطه است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین خطوط هوایی؛ در صورتی که پرواز رفتِ بلیت‌های رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- فرآیندهای check-in و boarding برای افرادی که در تورهای دارای پرواز شرکت می‌کنند، امور شخصی هستند و انجام آن‌ها پیش از پرواز توسط مهمان، در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام و در تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- DGNTRAVEL در قبال عدم امکان انجام پرواز توسط مهمانانی که برای شرکت در تور، مطابق قوانین خطوط هوایی در ساعت‌های اعلام‌شده در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا check-in و boarding را به‌موقع انجام داده ولی سوار هواپیما نشوند، مسئول نیست. کلیه هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت برای ورود این مهمانانِ جا مانده از پرواز به تور و همچنین ترانسفرها در منطقه مقصد و موارد مشابه بر عهده خودشان است.

18- به‌طور کلی وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، در این پروازهای داخلی وزن چمدان می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/هزینه اضافه‌بار توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و بر عهده DGNTRAVEL نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (به business یا first class)، پس از صدور بلیت‌ها، بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیماییِ عضو خود را بررسی کنید) امکان انجام upgrade وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی برای استفاده از مایل وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراک و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

21- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغویی که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد نمی‌پذیرد. در این حالت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و نام هتل(ها) ذکر نشده است و/یا برای یک مقصد گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است با فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های یا کیلومترهای ذکرشده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور توسط DGNTRAVEL اطلاع‌رسانی خواهد شد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نام درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که از اطلاعات نادرست ناشی شود، به مهمانان منتقل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه بررسی کنید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال باشد؛ برای این کار با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس بگیرید.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

27- DGNTRAVEL درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) را به هتل اطلاع می‌دهد. تلاش می‌شود اتاق‌های تخصیص‌یافته، بسته به موجودی هتل و مطابق ترجیحات مهمان باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه‌های ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه متداول و مفصل در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً با گزینه‌های محدود که به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود، شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌گردد و برای گروه‌ها ممکن است در سالنی جداگانه که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

29- در برخی موارد ممکن است به‌جای اتاق دو تخت‌خواب، تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با 2 تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز قابل به‌هم‌پیوستن هستند.

30- سیاست کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل و بر اساس انواع اتاق‌ها متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافه و تخت نوزاد، بنا به درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافه وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم کوچک‌تر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل شده‌اند. تخت‌های اضافه از نوع بازشو-بسته‌شو و به‌اصطلاح coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای اتاق 3 نفره و/یا دارای کودک، با تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد اضافه می‌شود و ممکن است موجب فشردگی در اتاق و نوع تخت شود، در واقع پذیرفته‌اند که این شرایط را قبول دارند.

34- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که در رزرو هتل برای اقامت همراه بزرگسالان ذکر شده است توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک هویتی کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنی مجاز برای اقامت کنار 2 بزرگسال باشد، معتبر است.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های لیر ترکیه منعکس می‌شود. نرخ‌های معتبر، نرخ‌های زمان پرداخت هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شوند. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها برای مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

38- فاصله‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر پایه نقشه است. در مواردی مانند ترافیک، شرایط آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، و کارها و شرایط جاده‌ای، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- DGNTRAVEL در شرایط الزامی یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم‌زدن محتوای برنامه می‌تواند ترتیب شهرهای برنامه و شرکت هواپیمایی اصلیِ پرواز را تغییر دهد.

40- اشخاص شرکت‌کننده در تور، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و پاسپورت‌ها/کارت‌های شناسایی خود هستند و DGNTRAVEL مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/سرقت‌شده نیست. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب آن شیء است.

41- اشخاصی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند بیمه‌نامه‌های بیمه درمانی سفر و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است کارت شناسایی/پاسپورت دارای عکس که توسط نهادهای رسمی صادر شده باشد و همچنین کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه‌ای که هنگام خروج درخواست می‌شود، موضوعی بین هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ مداخله‌ای در آن ندارد.

ویزا و پاسپورت

43- برای شهروندان جمهوری ترکیه، رویه ویزا وجود دارد

44- پاسپورت مهمانان ما باید دست‌کم 6 ماه از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

45- در گذر از گمرک/مرزها، برای اینکه مهر ورود-خروج در پاسپورت شما زده شود، لازم است در پاسپورت حداقل 2 صفحه خالی وجود داشته باشد.

46- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای امکان ورود/خروج از کشور نیست؛ افسر گذرنامه اختیار دارد که شما را وارد/خارج نکند، و DGNTRAVEL در این خصوص مسئول نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

47- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و می‌خواهند با پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ لازم است شخصاً درباره رویه ویزای کشوری که سفر می‌کنند و برای پاسپورتی که استفاده خواهند کرد، از کنسولگری‌های مربوطه استعلام کنند، در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول نتایج ناشی از آن نخواهد بود.

48- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به‌دلیل پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا دچار آسیب‌های مشابه؛ لازم است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

49- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا فقط همراه یکی از والدین، یعنی مادر یا پدر، سفر می‌کنند ممکن است در ورود و خروج از کشور، مأمور پلیس درخواست مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین را مطرح کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.