تور سوئیس و فرانسه و آلمان با هواپیمایی آژت، ویژه عید فطر، ۳ شب و ۴ روز

خدمات شامل شده

• پرواز با پرواز برنامه‌ریزی‌شده خطوط هوایی آجت از استانبول(Saw)-BASEL(BSL) -استانبول(Saw)-

• تورهای پانورامای شهری بازل و استراسبورگ،

• ۳ شب اقامت در دسته هتل‌های انتخاب‌شده،

• صبحانه‌ها،

• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه،

• خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی،

خدماتی که شامل نمی‌شوند :

• تمبر عوارض خروج از کشور :

• هزینه ویزا استانبول :

• هزینه ویزا ازمیر آنکارا :

• بیمه سفر (تا 65 سال) :

• بیمه سفر ( 66-75 سال) :

• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• مالیات هتل (City tax، هزینه‌های check point، هزینه خدمات محلی، handling fee، هزینه ورود اتوبوس و پرداخت اجباری به مبلغ 50 یورو به ازای هر نفر که شامل هزینه‌های عملیاتی خدمات می‌شود، توسط راهنما قبل از حرکت تور به صورت نقدی جمع‌آوری خواهد شد)

• تورهای اختیاری

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم تأمین تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور، تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز ارتباطی داخلی که از DGNTRAVEL خریداری شده نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر برای خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر استفاده شده و به‌نام مهمان درخواست ویزا ثبت شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت به مهمان وجود ندارد؛ اگر درخواست ویزا ثبت نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و مبلغ بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز ارتباطی داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوت و مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ‌گونه مطالبه بازپرداختی از DGNTRAVEL داشته باشد. مهمان زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را هنگام خرید تور از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورت عدم تأمین تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای مهمان ارائه خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط ترانسفر فرودگاهی رفت‌وبرگشت خارجی را دربر خواهد گرفت.

لغو و تغییر

4- در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور باقی مانده است، مبلغ بلیت‌های پروازی که حق لغو و تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه منظور خواهد شد.

5- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، مشروط بر اعلام کتبی به DGNTRAVEL، حق لغو بدون جریمه دارند، به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن پذیرفته شده است. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه می‌توان لغو انجام داد. در صورت درخواست لغو، چون شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند ترانسفر داخلی، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر می‌تواند بسته به بازه زمانیِ درخواست لغو تغییر کند، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ‌گونه تعهدی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه می‌تواند توسط راهنما با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخیِ مقصد و همچنین شرایط آب‌وهوا تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای شهری پانورامیکِ شامل در پکیج تور، تورهایی حداکثر 2-3 ساعته برای معرفی کلی شهرها هستند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نمی‌شوند و به‌صورت پانورامیک با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌گردند. تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت مربوطه به‌دلیل تصمیم مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود نداشته باشند یا به‌علت راه‌بندان‌های ناشی از هرگونه رویداد برگزار نشوند، و همچنین در مواردی که به‌دلیل شرایط جوی انجام تور ناممکن شود، DGNTRAVEL مسئول عدم اجرای تورهای مورد بحث نیست. برخی تورها ممکن است در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسیله نقلیه مجاز نیست، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با توجه به محتوای تورهایمان، تعداد شرکت‌کنندگان، و وضعیت بسته بودن موزه و اماکن تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در مورد تغییرات احتمالی ساعت پرواز نیز صادق است.

9- نکات قابل توجه در تورهایی که با Speed Boat انجام می‌شوند؛ بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایانشان اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی که در بخش خدمات شامل در قیمت‌ها ذکر شده‌اند، هیچ بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

11- DGNTRAVEL یک نهاد واسط میان مسافر و شرکت هواپیمایی است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مفاد مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و اختصاصی ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفتِ بلیت‌های رفت‌وبرگشتیِ خریداری‌شده استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding شخصی است و انجام آن‌ها توسط مهمان پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوطه شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت که ممکن است در پروازها رخ دهد، در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلان صوتی اعلام و بر روی تابلوهای اطلاعاتی نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال ناتوانی مهمانانی که طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در ساعت‌های اعلام‌شده در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نمی‌شوند، check-in و boarding را به‌موقع انجام نمی‌دهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نمی‌شوند و در نتیجه نمی‌توانند پرواز را انجام دهند، ندارد. تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت لازم برای پیوستن این مهمانان به تور و همچنین تمام هزینه‌های مربوط به ترانسفرها در منطقه مقصد و غیره بر عهده خودشان است.

18- به‌طور کلی وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت اضافه‌بار توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن بر عهده DGNTRAVEL نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با امتیازهای خود ارتقا دهند (به business یا first class)، پس از صدور بلیت، ارتقا بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی عضو خود را بررسی کنید) امکان‌پذیر است. برای هر پرواز تضمینی برای امتیاز داده نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاس قابل ارتقا باشند.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراک و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

21- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد نمی‌پذیرد. در این صورت، شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و نام هتل(ها) ذکر نشده است و/یا برای یک مقصد گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، این موضوع 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقه ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فواصل بیشتری از مکان‌های ذکرشده یا کیلومترهای تعیین‌شده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور، اطلاعات توسط DGNTRAVEL ارائه خواهد شد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ مهمان باید نام درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که به‌دلیل اطلاعات نادرست ایجاد شود به مهمانان منتقل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه بررسی کنید که گوشی شما برای استفاده در خارج از کشور فعال باشد و با شرکت صاحب خط خود تماس بگیرید.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق توسط DGNTRAVEL به هتل اطلاع داده می‌شود (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، سیگارکشیدن/نکشیدن، نوع تخت). تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده مطابق ترجیحات مهمان و با توجه به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه مفصل و متداول در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً به‌صورت صبحانه قاره‌ای با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای اختصاص‌یافته به گروه سرو شود.

29- در برخی موارد ممکن است به‌جای اتاق دو تخت، تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپا در صورت نیاز اتاق‌های دو تختی ارائه می‌کنند که می‌توان آن‌ها را به هم متصل کرد.

30- سیاست کودک و تخت اضافی ممکن است بسته به هر هتل و بر اساس نوع اتاق‌ها متفاوت باشد.

31- هر نوع تخت اضافی و تخت نوزاد بنا به درخواست و با توجه به موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید گردد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافی وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی تشکیل شده‌اند. تخت‌های اضافی از نوع بازشو-بسته‌شو و تخت‌هایی موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما با رزرو اتاق 3 نفره و/یا رزروهای دارای کودک، با کمبود فضای احتمالی در اتاق‌ها و نوع تخت ناشی از تخت اضافی افزوده‌شده به اتاق استاندارد، موافقت خود را اعلام کرده محسوب می‌شوند.

34- اگر تعداد کودکان همراه با بزرگسالان و سن کودکان که در رزروهای هتل اعلام شده است از سوی مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. ممکن است هتل برای تعیین سن کودکان، مدرک هویتی درخواست کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنیِ مجازِ اقامت همراه 2 بزرگسال قرار می‌گیرد، معتبر است.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های TL منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شود. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

37- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی مقررات متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌های اعمال‌شده به این شکل، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

38- فاصله‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر پایه نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات و شرایط جاده‌ای، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- DGNTRAVEL در شرایط ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم‌زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و نیز شرکت هواپیمایی اصلیِ پرواز را تغییر دهد.

40- اشخاص شرکت‌کننده در تور، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/کارت‌های شناسایی خود هستند و DGNTRAVEL مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/سرقت‌شده نیست. در صورت یافت شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا فرد بر عهده صاحب شیء است.

41- اشخاصی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه سلامت سفر و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مرتبط را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است کارت شناسایی/پاسپورت دارای عکس صادرشده توسط نهادهای رسمی و همچنین کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، بین هتل و مهمان انجام می‌شود و DGNTRAVEL هیچ‌گونه مداخله‌ای ندارد.

ویزا و پاسپورت

43- برای شهروندان T.C. رویه ویزا وجود دارد

44- پاسپورت مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد.

45- برای اینکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها مهر ورود و خروج در پاسپورت شما زده شود، لازم است در پاسپورت حداقل 2 صفحه خالی وجود داشته باشد.

46- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهایی که در این تور هستند به این معنا نیست که ورود/خروج به کشور ممکن است؛ پلیس گذرنامه حق دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند و DGNTRAVEL در این خصوص مسئول نیست، مسئولیت بر عهده مسافر است.

47- مهمانان ما که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه هستند و با استفاده از پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت می‌کنند؛ باید شخصاً درباره رویه ویزای کشوری که قرار است به آن سفر کنند و بر پاسپورتی که استفاده خواهند کرد اعمال می‌شود، از کنسولگری‌های مربوطه استعلام نمایند، در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول نتایج حاصله نخواهد بود.

48- به‌منظور جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به‌دلیل پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا دچار آسیب(های) مشابه؛ لازم است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

49- از آنجا که ممکن است هنگام سفر مهمانان زیر 18 سال به‌تنهایی یا همراه فقط یکی از والدین در ورود و خروج از کشور، افسر پلیسِ مسئول از آن‌ها مدرکی دال بر رضایت مشترک پدر و مادر درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.