تور بزرگ ایتالیا با THY در دورهٔ سمر، ۵ شب (VCE-FCO) از ۲۲ ژانویهٔ ۲۰۲۶

• با پروازهای برنامه‌ای شرکت هواپیمایی ترکیش (THY)، بلیت هواپیمای کلاس اقتصادی مسیر استانبول (IST) – ونیز / رم – استانبول (IST)
• ۵ شب – ۶ روز؛ ۱ شب در منطقه ونیز (کوارتو دآلتینو، اسپینیا، پادووا، چیتادلا، برنتا، ترویزو، میرا، میرانو، موگلیانو و غیره)، ۲ شب در منطقه فلورانس، مونته‌کاتینی، پیستویا یا پراتو، – ۲ شب در رم (در فاصله ۲۵ تا ۳۵ کیلومتری از مرکز)،  به‌صورت اقامت در هتل‌های ۳ و/یا ۴ ستاره همراه با صبحانه.
• تمامی ترانسفرهای فرودگاه به هتل
• ترانسفرهای اتوبوسی بین شهرها
• تورهای پانورامیک شهری ونیز، فلورانس و رم
• خدمات راهنمایی به زبان ترکی در تمام طول تور

• عوارض خروج از کشور
• هزینه ویزا
• بیمه سفر 
• گشت‌های اضافی
• هزینه ورود به موزه‌ها و اماکن باستانی
• هزینه واپورتو (۳۰ یورو)
• مالیات‌های شهری (۳۰ یورو در طول تور به نماینده آژانس محلی پرداخت می‌شود.گردشگرانی که در ایتالیا اقامت دارند، ملزم به پرداخت مالیات گردشگری هستند.)
• مالیات ورود به جزیره ونیز (۱۵ یورو) (مالیات‌های شهرداری ممکن است در تاریخ سفر تغییر کنند.)
• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی
• انعام اجباری راننده (۵ یورو برای هر نفر)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم دستیابی به تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر، DGNTRAVEL می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده خواهد شد. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از DGNTRAVEL نیز به مهمان بازگردانده می‌شود. اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، قابل بازپرداخت نیستند؛ اما اگر درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و هزینه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده خدمات دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند از DGNTRAVEL درخواست بازپرداخت هیچ مبلغی را داشته باشد. مهمان با خرید تور، هرگونه زیان مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

3- در صورت عدم دستیابی به تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر، DGNTRAVEL این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت اختصاصی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ گنجانده‌شده در بسته تنها شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاه در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

4- مهمانان ما مشروط به اطلاع‌رسانی کتبی به DGNTRAVEL تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که پرداخت آن‌ها به شرکت هواپیمایی انجام شده و/یا متعهد به پرداخت آن‌ها شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، مهمان می‌تواند با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ مبلغ تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورتی که ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، سفر را لغو کند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بر اساس زمان درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیش از آن درباره بازپرداخت این خدمات اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعات تورهای مشخص‌شده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، ممکن است توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مهمانان ما باشند.

6- تورهای پانورامیک شهریِ گنجانده‌شده در بسته تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه، انجام می‌گیرند و شامل ورودی موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، به دلیل ممنوعیت بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی در روز و ساعت مقرر، یا به دلیل بسته بودن راه‌ها بر اثر هرگونه رویداد برگزار نشوند، همچنین در مواردی که به دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام تور غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در حد امکانات با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

7- راهنمای ما می‌تواند با حفظ محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این امر در صورت تغییر احتمالی ساعات پرواز نیز معتبر است.

8- نکات قابل توجه در تورهایی که با قایق‌های تندرو انجام می‌شوند: درست پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مهمانانی که ناراحتی‌های معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

9- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدماتِ شامل قیمت، وجهی بازپرداخت نمی‌شود.

درباره پروازها

10- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان ۰ تا ۲ ساله تنها هزینه مالیات فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

13- طبق مقررات شرکت‌های هواپیمایی، اگر از بلیت‌های هواپیمایی خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت، پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

14- انجام مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و مهمان موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام شده و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

16- DGNTRAVEL در قبال عدم امکان انجام پرواز مهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده مطابق مقررات شرکت هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند، مسئولیتی ندارد. تمامی هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت مورد نیاز مهمانانی که پرواز خود را از دست داده‌اند برای پیوستن به تور، همچنین ترانسفرهای منطقه مقصد و موارد مشابه، بر عهده خود آنان است.

17- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این میزان ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. مقررات وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

18- مهمانانی که قصد دارند بلیت‌های هواپیمایی خود را با امتیازهای پرواز ارتقا دهند (ارتقا به کلاس بیزینس یا فرست‌کلاس)، می‌توانند پس از صدور بلیت‌ها و با توجه به ظرفیت شرکت هواپیمایی مربوطه (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، فرایند ارتقا را انجام دهند. برای هیچ پروازی تضمینی برای استفاده از امتیازها وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و پذیرش آنلاین پرواز ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

20- DGNTRAVEL در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور، نام هتل(ها) ذکر نشده و تنها اطلاعات مربوط به رده هتل ارائه شده و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف پیشنهاد شده باشد، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

22- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای تعیین‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

23- هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری‌شده، مهمان باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سامانه وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مهمان دریافت خواهد شد.

24- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال باشد.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالاتر، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) توسط DGNTRAVEL به هتل اعلام می‌شود. تلاش خواهد شد اتاق‌های رزروشده، مطابق ترجیحات مهمان و بر اساس ظرفیت هتل اختصاص یابند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

27- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه متنوع و مرسوم در آشپزی ترکیه متفاوت است. این صبحانه معمولاً با عنوان صبحانه قاره‌ای و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

28- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است اتاق دارای یک تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با ۲ تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

29- سیاست مربوط به کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

30- هرگونه تخت اضافی و تخت نوزاد، بنا به درخواست و مطابق ظرفیت هتل تهیه می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

31- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق، حداکثر ۱ عدد است.

32- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از ۱ تخت بزرگ + ۱ تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی هستند که با عنوان کوچ‌بد شناخته می‌شوند. مهمانان ما در رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، با توجه به تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، فشردگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته تلقی می‌شوند.

33- اگر تعداد کودکان همراه بزرگسالان و سن کودکان که در رزرو هتل اعلام شده است، توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اطلاعات نادرست اعلام کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

34- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال + ۱ کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت کودک تنها در صورت اقامت کودک در کنار دو بزرگسال معتبر است. تخفیف کودک برای «یک کودک» متعلق به گروه سنی واجد شرایط است که در کنار ۲ بزرگسال اقامت دارد.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) مشمول هزینه اضافی هتل خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

36- برخی کشورها در زمینه مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

37- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌سازی و شرایط جاده، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

38- DGNTRAVEL در شرایط ضروری یا در صورت صلاحدید خود می‌تواند بدون تغییر محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

39- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور، بر عهده خود آنان است و DGNTRAVEL در قبال وسایل فراموش‌شده/گم‌شده/سرقت‌شده مسئولیتی ندارد. در صورت یافتن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده مالک وسیله است.

40- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هتل ممکن است هنگام ورود، مدرک شناسایی دارای عکس/گذرنامه صادرشده توسط نهادهای رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. بازپرداخت ودیعه درخواست‌شده هنگام خروج، معامله‌ای میان هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

42- برای شهروندان جمهوری ترکیه، الزام ویزا وجود ندارد.

43- گذرنامه مهمانان ما باید حداقل ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

44- برای اینکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزی امکان درج مهر ورود و خروج در گذرنامه وجود داشته باشد، گذرنامه باید حداقل ۲ صفحه خالی داشته باشد.

45- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL در قبال این وضعیت مسئولیتی ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزایی اعمال‌شده از سوی کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت، DGNTRAVEL در قبال پیامدهای ناشی از آن مسئولیتی نخواهد داشت.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دچار آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود و خروج از کشور، مدرکی مبنی بر رضایت مشترک پدر و مادر درخواست کند، توصیه می‌کنیم مهمانان زیر ۱۸ سال و والدین آنان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.