نکات مهم

• در تور ما، راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و بازدیدهای محیطی به صورت یک بسته ارائه می‌شود و جدا از هم قابل بررسی نیست. حقوقی مانند حمل و نقل، اقامت، راهنمایی، بازدیدهای محیطی و غیره که مورد استفاده قرار نگرفته‌اند، قابل بازگشت نیست.

• تخفیف‌های کودکان در بسته‌های تور فقط برای یک کودک در کنار دو بزرگسال استفاده می‌شود. برای کودکان 0-6 سال در اقامت هتل، ممکن است تخت مجزا ارائه نشود.

• در اقامت‌های هتلی، مسافر سوم در اتاق‌های 3 نفره معمولاً در تخت اضافه اقامت دارد.

• هتل‌های ذکر شده در برنامه، مراکز اقامتی اولویت‌دار Dgn Travel هستند. بسته به شلوغی منطقه و هتل‌ها، تغییراتی در استانداردهای هتل با حفظ وضعیت مشابه ممکن است انجام شود. نام هتل‌ها بر اساس موجودیت، 48 ساعت قبل از حرکت تور در صورت درخواست اعلام خواهد شد.

• اتاق‌های هتل‌های اقامتی توسط هتل تعیین می‌شوند و انتخاب بین اتاق‌ها امکان‌پذیر نیست.

• مکان‌های توقف ما ممکن است به دلیل شلوغی، تعمیرات و غیره تغییر کنند، با این حال وضعیت و استاندارد خدمات باید مشابه باقی بماند.

• در برنامه زمان‌بندی ممکن است به دلیل شرایط جوی، وضعیت جاده و شلوغی نقاط بازدید، تغییراتی ایجاد شود و راهنما در صورت لزوم این تغییرات را انجام خواهد داد.

• Dgn Travel مسئول هیچ‌یک از مکان‌هایی که ممکن است بر اثر موضوعات قهری (هوا، جاده، شلوغی در نقاط بازدید و غیره) یا عدم رعایت زمان‌بندی راهنمای ما توسط مهمانان قابل بازدید نباشند، نیست. در این شرایط، هیچ ادعای حق برای مهمان ایجاد نخواهد شد.

• در تورهای هوایی ما، تغییرات در فرودگاه‌های منطقه به گونه‌ای انجام می‌شود که بر نقاط بازدیدی که در برنامه تور وجود دارد تأثیر نگذارد. در صورت چنین تغییری، اطلاعات لازم همراه با بلیط‌های هواپیما توسط Dgn Travel به مهمان ارائه خواهد شد. در صورت عدم وجود نقص در برنامه مربوط به تغییر فرودگاه، هیچ ادعای حقی از طرف مهمان ایجاد نخواهد شد.

• Dgn Travel مسئول تأخیرهایی که به دلیل وضعیت جوی یا ناشی از خط هوایی در تورهای هوایی ما ایجاد شود، نیست. در این شرایط، هیچ ادعای حقی از طرف مهمان ایجاد نخواهد شد.

• تغییرات در زمان پروازها توسط شرکت هواپیمایی در تورهای هوایی ما موضوع مسئولیت Dgn Travel نیست. تغییر زمان پرواز به اطلاع مهمان خواهد رسید.

• در تمام تورهایمان از سیستم قیمت‌گذاری تدریجی استفاده می‌شود. با افزایش تعداد رزروهای موجود در بسته تور و نزدیک شدن به تاریخ حرکت، قیمت‌های تور نیز به تدریج افزایش خواهد یافت. Dgn Travel حق تغییر قیمت را محفوظ می‌دارد. در این مورد، بدون پرداخت پیش‌پرداخت، امکان تثبیت قیمت وجود ندارد.

• در زمان رزرو، به هیچ وجه شماره صندلی تضمین و وعده داده نمی‌شود. یادداشت‌های وارد شده در رزرو هیچگونه تضمینی ندارند. انتخاب صندلی خاص مانند صندلی جلویی یا عقبی امکان‌پذیر نیست.

• ترتیب صندلی در داخل وسیله نقلیه توسط عملیات Dgn Travel با توجه به ترتیب رزرو تعیین می‌شود. در موارد اعتراضی نسبت به ترتیب صندلی، عودت وجه ممکن نیست. همه صندلی‌های وسایل نقلیه ما با استاندارد یکسانی هستند.

• تورهای اضافی مانند تورهای شبانه در برنامه بستگی به تعداد افراد و شرایط پرسنل موجود دارد. تورهای اضافی در طول راه به صورت مستقل انجام خواهند شد، حتی اگر همه مهمان‌ها شرکت نکنند. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، توسط راهنمای ما به مناطق استراحت یا مراکز شهر هدایت خواهند شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، با پذیرفتن انتظار در محل توقف در واقع در تور شرکت کرده‌اند.

• در صورتی که هیچ یک از تورهای اضافی به هر دلیلی انجام نشود، هیچ ادعای حقی از طرف مهمان ایجاد نخواهد شد. در این مورد، Dgn Travel هیچ مسئولیتی ندارد.

• قیمت‌های تورهای اضافی ممکن است بسته به دوره‌ها تغییر کند. در این صورت، تاریخ خرید تور مهمان، بلکه تاریخ حرکت تور در نظر گرفته می‌شود. قیمت تور اضافی در دوره‌ای که به آن سفر می‌شود، معتبر خواهد بود. مهمان با این موضوع موافقت کرده و تور را خریداری کرده است.

• Dgn Travel مسئول هیچ زیان مالی که به دلیل خدمات ارائه شده توسط وسیله نقلیه، هتل، اماکن غذا و نوشیدنی و تأمین‌کنندگان ایجاد شود، نیست. کسب‌وکارها حق دارند خسارت‌های مالی ایجاد شده توسط مهمان را مطالبه کنند.

• درصورتی‌که کودکان زیر 18 سال که به عنوان بالغ محسوب نمی‌شوند، بدون یکی یا هر دو والدینشان شرکت کنند، لازم است همراه با خود گواهی اجازه‌نامه برای مشارکت در تور به همراه داشته باشند.

• مهمانانی که در تور شرکت می‌کنند، لازم است مدارک مربوط به مشکلاتی همچون مسائل سلامتی، بارداری، داروهای مصرفی دائمی و غیره را همراه داشته باشند.

• در ساعات تعیین شده برای نقاط خروج، با توجه به ترافیک، تصادف و غیره، ممکن است تأخیرهایی رخ دهد.

• اطلاعات مربوط به ساعت‌های رسیدن در انتهای تور تقریبی است و Dgn Travel در قبال تأخیرهای ناشی از موارد قهری مسئولیتی ندارد.

• مهمانان در انتهای تور در جهتی مخالف با ایستگاه‌های ورودی تخلیه خواهند شد. لطفاً برای پیاده شدن در نقطه‌ای دیگر، بر روی پرسنل وسیله نقلیه اصرار نکنید.

• بر اساس قوانین ترافیکی، همه مهمانانی که در وسیله نقلیه هستند، موظف به استفاده از کمربند ایمنی در طول سفر هستند و در غیر این صورت Dgn Travel مسئولیتی ندارد.

• مسئولیت تمامی وسایل شخصی داخل وسیله نقلیه در محل‌های توقف و غیره بر عهده مهمان است.

• از آنجا که اولین روز گشت قبل از ورود به هتل آغاز می‌شود، لطفاً لوازم مورد نیاز خود را به صورت جداگانه تهیه کنید.

• به دلیل فشردگی برنامه در طول تور، همیشه امکان یافتن دستگاه‌های خودپرداز، صرافی و غیره وجود ندارد، بنابراین بهتر است آماده باشید.

• در برنامه‌های اجرایی ممکن است مسیرهای طولانی طی شوند. شناسایی‌های لازم توسط راهنمای تور در داخل وسیله نقلیه انجام خواهد شد.

• ناهارها شامل منوهای اقتصادی مختص به منطقه می‌باشد. ناهار و شام ممکن است با توجه به شلوغی منطقه به میزهای تفکیک شده تقسیم شود.

• مسیر آغاز و پایان تور ما بسته به شلوغی منطقه تعیین می‌شود. میهمانان می‌توانند در صورت تمایل دو روز قبل از آغاز تور، از طریق تماس با ما از مسیر آغاز و پایان قطعی اطلاع پیدا کنند.

• در صورتی که تعداد کافی برای تور تعیین شده در آژانس وجود نداشته باشد، آژانس موظف است به مهمان اطلاع دهد و براساس خواسته مهمان، تور را به تاریخ بعدی موکول کرده یا می‌تواند آن را لغو کند. همچنین ممکن است بلیط‌گیری برای نزدیکترین نقطه حرکتی انجام شود تا مشارکت مهمان در تور امکان‌پذیر شود. در این صورت آژانس موظف به تماس با مهمان از طریق تماس، پیام کوتاه یا ایمیل سه (3) روز قبل می‌باشد. در این شرایط، هیچ ادعای حقی از مهمان ایجاد نخواهد شد.

• در صورت انجام لغو و یا تغییر خدمات توسط مهمان تا 30 روز قبل از تاریخ شروع خدمات، کل مبلغ پرداختی به مهمان بازگردانده می‌شود. در صورت انجام لغو و یا تغییر بین 29 تا 15 روز قبل از تاریخ تور، 30% از مبلغ رزرو کسر می‌شود؛ در صورت لغو و یا تغییر بین 15 تا 7 روز، 50% از مبلغ رزرو کسر می‌شود؛ و در صورت انجام لغو و تغییر کمتر از 7 روز، 100% از مبلغ رزرو کسر می‌شود.

• مهمانانی که بسته جبران، لغو و بازگشت را خریداری کردند، می‌توانند بدون ذکر دلیل، تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع تور، تور را بدون هیچ‌گونه کسر لغو کنند. بسته جبران، لغو و بازگشت بلیط‌های هواپیما را شامل نمی‌شود.

• ورودی کارت موزه و ورودی نقاط بازدید موزه شامل هزینه تور نمی‌باشد و تمامی ورودی‌های موزه به‌عهده مهمانان خواهد بود.

بسته جبران، لغو و بازگشت

بسته جبران، لغو و بازگشت به مهمان این امکان را می‌دهد که تور خریداری شده خود را، تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع تور، بدون ذکر هیچ دلیلی لغو و تغییر دهد. پس از لغو، کل مبلغ پرداخت شده بدون هیچ‌گونه کسر و متناسب با روش پرداخت، بازگردانده می‌شود. بلیط‌های هواپیما در این بسته شامل نمی‌شود. مهمانان می‌توانند این بسته را در زمان رزرو به رزرو خود اضافه کنند.

بیمه سفر اجباری شماره 1618

بیمه سفر اجباری شماره 1618 شامل ورشکستگی آژانس یا هر دلیلی که باعث عدم ارائه خدمات تور بسته شود، است. این بیمه شامل هزینه‌های درمانی نیست و هزینه‌های درمان بر عهده مهمان است.

وسایل حمل و نقل ما

در تورهای ما، حمل و نقل براساس تعداد افراد به صورت زیر دسته‌بندی می‌شود. طبق تعداد افراد در هر تور، نوع وسایل نقلیه زیر ارائه می‌شود. در وسایل نقلیه‌ ما هدفون موجود نیست. در وسایل نقلیه با واحد تلویزیون، به دلیل اینکه شارژ تلفن ممکن است طول عمر باتری تلفن شما را کاهش دهد، پیشنهاد می‌کنیم یک شارژر خارجی با خود داشته باشید.

مینی‌بوس‌ها (تا 19 نفر): Volkswagen Crafter، Mercedes Sprinter

میدی‌بوس‌ها (20-32 نفر): Otokar Sultan Maxi، Otokar Sultan Mega، Isuzu Novo Lux

اتوبوس‌ها (33-54 نفر): Mercedes Travego/Tourismo، Temsa Safir/Maraton، Neoplan Tourliner/ Cityliner، Man Fortuna/Lions، Setra

تور سوازیلاند، الازيغ، تونجل، ارزروم / 3 شب اقامت در هتل / خروج از استانبول / برنامه تور با 3 شب اقامت در هتل، به‌طور اختصاصی توسط DGN TRAVEL طراحی شده است. کپی و انتشار این برنامه ممنوع است. تمام حقوق متعلق به DGN TRAVEL است.

مسئولیتی نسبت به کپی‌های ایجاد شده از برنامه تور ندارد.

برنامه‌های تور ما مطابق با قانون مصرف‌کننده شماره 6502 تنظیم شده است. آخرین انتشار، انتشار قبلی را باطل می‌کند.