یادداشت‌های مهم

• مدت زمان تور شامل روز حرکت و بازگشت 3 شب و 4 روز بوده و شامل 2 شب اقامت در هتل است. 1 شب سفر به طول می‌انجامد.

• در تور ما، خدمات راهنما، حمل و نقل، اقامت و گردش‌های محیطی به عنوان یک بسته ارائه می‌شود و به طور جداگانه قابل تفکیک نیست. حقوقی مانند حمل و نقل، اقامت، راهنمایی و گردش‌های محیطی که استفاده نشده باشد، قابل استرداد نیست.

• تخفیف‌های کودکان در بسته‌های تور برای یک کودک تنها در کنار دو بزرگسال استفاده می‌شود. برای کودکان 0-6 سال ممکن است در اقامت هتل تخت جداگانه ارائه نشود.

• در اقامت هتل‌ها، مسافر سوم در اتاق‌های 3 نفره معمولاً در تخت اضافی اقامت می‌کند.

• هتل‌های ذکر شده در برنامه از جمله تسهیلات اقامتی اولیه Dgn Travel هستند. بسته به شلوغی در منطقه، استانداردهای هتل‌ها ممکن است تغییر کند، با این شرط که همان استانداردها حفظ شود. نام هتل‌ها بر اساس موجودی‌ها، 48 ساعت قبل از شروع تور به درخواست شما اطلاع داده خواهد شد.

• اتاق‌های هتل‌ها توسط خود هتل تعیین می‌شوند و انتخاب بین اتاق‌ها ممکن نیست.

• محل‌های توقف ما ممکن است به دلیل شلوغی، تعمیرات و سایر شرایط اجبارآور از نظر مکان و استاندارد خدمات تغییر کند.

• در زمان‌بندی برنامه (در هنگام بازدید از نقاط گردش یا در بین روزها)، ممکن است به دلیل وضعیت آب و هوا، وضعیت جاده، شلوغی در مکان‌های بازدید، راهنمای گردش در صورت لزوم تغییراتی را اعمال کند.

• Dgn Travel در موارد اجبارآور (مانند آب و هوا، جاده، شلوغی در مکان‌های بازدید) یا در صورت عدم رعایت زمان‌بندی‌های مقرر ارائه شده توسط راهنما از طرف مهمان، مسئول نیست و در چنین مواردی، حق ادعای مهمان برقرار نمی‌شود.

• در تمامی تورهای ما، سیستم قیمت‌گذاری تدریجی اعمال می‌شود. با افزایش تعداد رزروهای موجود در بسته تور و نزدیک شدن تاریخ سفر، قیمت‌های تور نیز به طور تدریجی افزایش خواهد یافت. Dgn Travel حق افزایش قیمت را برای خود محفوظ می‌دارد. در این موارد، بدون دریافت پیش‌پرداخت، قیمت را نمی‌توان ثابت کرد.

• در زمان رزرو، به هیچ وجه شماره صندلی تضمین نمی‌شود و وعده‌ داده نمی‌شود. یادداشت‌های وارد شده در رزرو هیچ‌گونه تضمینی ندارند. انتخاب صندلی‌های خاص (مثل صندلی‌های جلو یا عقب) در دسترس نیست.

• ترتیب صندلی در وسیله نقلیه توسط عملیات Dgn Travel بر اساس ترتیب رزرو تنظیم می‌شود. در صورت بروز اعتراض در مورد چینش صندلی، استرداد وجه ممکن نیست. تمامی صندلی‌های وسیله نقلیه دارای استاندارد یکسان هستند.

• تورهای اضافی مانند گشت‌های شبانه که در برنامه ذکر شده‌اند، بسته به تعداد افراد و شرایط کارکنان موجود برگزار می‌شوند. گشت‌های اضافی که در طول مسیر برگزار می‌شوند، حتی اگر تمام مهمانان شرکت نکنند، برگزار خواهد شد. مهمانانی که در گشت‌های اضافی شرکت نمی‌کنند، به ایستگاه‌های استراحت یا مراکز شهر هدایت خواهند شد. مهمانانی که در گشت‌های اضافی شرکت نمی‌کنند، با قبول انتظار در محل توقف، به تور پیوسته‌اند.

• در صورت عدم برگزاری هر گشت اضافی به هر دلیلی، هیچ حق ادعایی به وجود نخواهد آمد. Dgn Travel در این مورد مسئولیتی ندارد.

• قیمت‌های تورهای اضافی ممکن است بسته به زمان‌ها متفاوت باشد. در این صورت، تاریخ خرید تور توسط مهمان مدنظر نیست بلکه تاریخ حرکت تور لحاظ می‌شود. قیمت گشت اضافی در دوره‌ای که به آن سفر می‌شود، معتبر خواهد بود. مهمان با این امر به خرید تور رضایت داده است.

• Dgn Travel مسئول خسارات مالی ناشی از مهمان در تمامی خدمات ارائه شده توسط وسیله نقلیه، هتل، خدمات خوراک و تامین‌کنندگان نمی‌باشد. کسب و کارها حق دارند خسارات مالی ناشی از مهمان را مطالبه کنند.

• در صورتی که کودکان زیر 18 سال بدون همراهی یکی از والدین یا هر دو در سفر حاضر شوند، داشتن اجازه‌نامه لازم است که در طول سفر نزد شخص داشته باشند.

• مهمانان شرکت‌کننده در تور باید مدارک مربوط به مشکلات پزشکی، وضعیت بارداری و داروهای مصرفی مداوم خود را همراه داشته باشند.

• در ساعات تعیین شده برای نقاط حرکت، به دلیل ترافیک، تصادف و ... ممکن است تأخیرهایی پیش بیاید.

• اطلاعاتی که در مورد زمان رسیدن پس از پایان تور ارائه می‌شود تقریبی است و Dgn Travel در صورت وقوع تأخیرات ناشی از شرایط اجبارآور مسئول نیست.

• مهمانان در پایان تور در مقابل ایستگاه‌هایی که از آن‌ها سوار شده‌اند پیاده خواهند شد. لطفا در مورد پیاده شدن در نقطه‌ای متفاوت از کارکنان وسیله نقلیه اصرار نکنید.

• طبق قانون ترافیک، تمام مهمانان موظفند در طول سفر کمربند ایمنی ببندند و در غیر این صورت، Dgn Travel مسئول نیست.

• مسئولیت تمامی اشیاء شخصی در وسیله نقلیه به عهده مهمان است و در مکان‌هایی مانند استراحتگاه ممکن است مسئولیت بر عهده خود او باشد.

• از آنجا که گشت روز اول قبل از ورود به هتل شروع خواهد شد، وسایلی که باید همراه داشته باشید را به صورت جداگانه آماده کنید.

• به دلیل فشردگی برنامه در طول تور، همیشه پیدا کردن ATM، صرافی و... امکان‌پذیر نیست، بنابراین بهتر است آماده باشید.

• در برنامه‌هایی که اجرا می‌شود، ممکن است مسیرهای طولانی را طی کنید. اطلاعات لازم از طرف راهنمای سفر در داخل وسیله نقلیه ارائه خواهد شد.

• ناهارها با منوهای اقتصادی خاص منطقه تهیه شده‌اند. در ناهار و شام، بسته به تراکم منطقه، میزها بین گروه‌ها تقسیم می‌شوند.

• مسیر شروع و پایان تورهای ما بر اساس تراکم منطقه تعریف می‌شود. مهمانان می‌توانند حداقل 2 روز قبل از شروع تور با برقراری تماس با ما، مسیر نهایی را بررسی کنند.

• در صورتی که آژانس به حد نصاب نرسد، موظف است قبل از 3 روز به مهمان اطلاع دهد تا او بر اساس خواسته خود تور را به تاریخ بعدی موکول یا کنسل کند، یا بلیت‌ خریداری نماید تا بتواند در تور شرکت کند. در این شرایط، آژانس موظف است که با تماس، پیامک یا ایمیل به مهمان اطلاع دهد و در این موارد مهمان حق ادعا ندارد.

• در صورتی که مهمان تا 30 روز قبل از تاریخ شروع خدمات، بدون ذکر دلیل، درخواست لغو یا تغییر کند، هزینه ای که پرداخت کرده است به او بازپرداخت می‌شود. در صورتی که درخواست لغو و تغییر بین 29 تا 15 روز قبل از تاریخ تور ارائه شود 100% مبلغ رزرو کسر می‌شود؛ در caso de cancelación y cambios realizados entre 15 y 7 días antes de la fecha de la torre, se aplica un descuento del 50% del precio de la reserva; para cancelaciones y cambios realizados con 7 días o menos de anticipación, se aplica un descuento del 100% del precio de la reserva.

• مهمانانی که بسته لغو، بازپرداخت و بیمه را خریداری کرده‌اند، بدون ذکر علت می‌توانند بسته تور خریداری شده را تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع آن لغو کنند. بسته لغو، بازپرداخت و بیمه شامل بلیط‌های پروازی نمی‌شود.

• کارت موزه و ورودی‌های اماکن تاریخی شامل هزینه تور نیست و تمام ورودی‌های موزه باید توسط مهمان پرداخت شود.

بسته لغو، بازپرداخت و بیمه

بسته لغو، بازپرداخت و بیمه این امکان را به مهمان می‌دهد که بدون هیچ دلیلی و تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع سفر، تور خریداری‌شده خود را لغو و تغییر دهد. پس از لغو، هزینه کامل بسته تور بدون هیچ کسر و با توجه به روش پرداخت بازپرداخت می‌شود. بسته لغو، بازپرداخت و بیمه هزینه پرواز را شامل نمی‌شود. برای این تور، هزینه بسته لغو، بازپرداخت و بیمه 100 لیر است.

بیمه سفر اجباری شماره 1618

بیمه سفر اجباری شماره 1618 شامل ورشکستگی آژانس یا هر دلیلی که به عدم ارائه خدمات تور منجر شود، می‌باشد. این بیمه شامل هزینه‌های درمان نمی‌شود و بیمه‌های سلامتی بر عهده مهمان است.

وسایل نقلیه ما

وسایل حمل و نقل ما بسته به تعداد افراد در هر تور به صورت زیر طبقه‌بندی می‌شود. بر اساس تعداد افراد موجود در هر تور، نوع وسایل نقلیه زیر ارائه می‌شود. در وسایل نقلیه ما هیچ هدفون وجود ندارد. در وسایل نقلیه با واحدهای تلویزیونی، به دلیل کاهش عمر باتری، توصیه می‌شود یک شارژر خارجی همراه داشته باشید.

مینی‌بوس‌ها (تا 19 نفر): Volkswagen Crafter، Mercedes Sprinter

میدی‌بوس‌ها (برای 20-32 نفر): Otokar Sultan Maxi، Otokar Sultan Mega، Isuzu Novo Lux

اتوبوس‌ها (برای 33-54 نفر): Mercedes Travego/Tourismo، Temsa Safir/Maraton، Neoplan Tourliner/ Cityliner، Man Fortuna/Lions، Setra

تور برنامه‌ریزی شده برای اقامت در سنوپ، آماسیا و چوروم، به‌طور انحصاری توسط DGN TRAVEL تهیه شده است. کپی‌برداری و انتشار برنامه ممنوع است. تمامی حقوق متعلق به DGN TRAVEL است.

DGN TRAVEL در قبال کپی‌های ایجاد شده از برنامه مسئول نمی‌باشد.

برنامه تورهای ما مطابق با قانون مصرف‌کننده شماره 6502 تهیه شده است. آخرین نشریه منتشر شده، نشریه قبلی را باطل می‌کند.