نکات مهم
• مدت تور از جمله روز حرکت و برگشت، ۲ شب و ۳ روز است و باید شامل یک شب اقامت در هتل باشد. یک شب سفر است.
• راهنمایی، حملونقل، اقامت و گشتهای محیط زیستی در قالب یک بسته ارائه میشود و جداگانه قابل تفکیک نیست. استفادهنشدههای حق حملونقل، اقامت، راهنمایی، گشتهای محیط زیستی و غیره قابل استرداد نیستند.
• تخفیفهای کودکان در بستههای تور برای یک کودک در کنار دو بزرگسال اعمال میشود. در اقامت در هتل برای کودکان ۰-۶ سال ممکن است تخت مجزا ارائه نشود.
• در اتاقهای سهنفره، نفر سوم معمولاً در تخت اضافی اقامت دارد.
• هتلهای ذکرشده در برنامه، اولویتدارترین اماکن اقامتی تِرَولِر DGN هستند. در صورت اشباع منطقه و هتلها، تغییر در استانداردهای هتل، مشروط بر حفظ مقیاس، ممکن است صورت گیرد. در صورت موجود بودن، نام هتلها ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور به درخواست اعلام خواهد شد.
• اتاقهای موجود در هتل توسط هتل تعیین میشود و امکان انتخاب وجود ندارد.
• مکانهای توقف ممکن است به دلیل تراکم جمعیت، تعمیرات و موارد دیگر تغییر یافته و در همان سطح استاندارد، جایگزین شوند.
• در زمانبندی برنامه (در طول روز یا بین روزها) بر اساس شرایط آبوهوایی، وضعیت جاده، تراکم مکانهای دیدنی و غیره، راهنما در صورت لزوم ممکن است تغییراتی اعمال کند.
• در صورت بروز شرایط اضطراری مانند آبوهوا، ترافیک، تراکم مکانهای دیدنی، یا عدم رعایت زمانبندی توسط مهمانان، DGN Travel مسئولیت گشتهایی که در آن مکانها انجام نمیشود را ندارد. در چنین مواردی، حق دریافت درخواست حقوقی از مهمان برقرار نیست.
• در تمامی تورها، سیستم قیمت مرحلهای اجرا میشود. با افزایش تعداد رزرو و نزدیکتر شدن تاریخ، قیمت تور نیز مرحلهای افزایش مییابد. DGN Travel حق افزایش قیمت را محفوظ میدارد. در این صورت، بدون دریافت پیشپرداخت، قیمت ثابت نمیشود.
• در هنگام رزرو، نمیتوان تضمین شماره صندلی خاص ارائه داد. یادداشتهای وارد شده در رزرو تضمینی ندارند. درخواست برای انتخاب صندلیهای ویژه مانند جلو یا عقب امکانپذیر نیست.
• ترتیب قرارگیری صندلیها در داخل وسیله نقلیه بر اساس ترتیب رزرو توسط عملیات DGN Travel تنظیم میشود. اعتراضات در مورد مکان صندلیها، بازگشت وجه ممکن نیست. تمام صندلیها استاندارد یکسانی دارند.
• برنامههای شامل تورهای شبانه و دیگر تورهای اضافی، بر اساس تعداد افراد و شرایط پرسنل، برگزار میشود. تورهای اضافی در مسیر ممکن است بدون حضور تمام مهمانان انجام شود. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت ندارند، توسط راهنما به مناطق استراحت یا مراکز شهر هدایت میشوند. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند، با قبول انتظار در محل توقف، در تور مشارکت دارند.
• در صورت عدم برگزاری هر تور اضافی، مهمان حق ادعا ندارد. در این حالت، مسئولیت با DGN Travel نیست.
• قیمت تورهای اضافی ممکن است با توجه به فصل تغییر کند. این تغییر بر تاریخ حرکت تور تاثیر میگذارد، نه تاریخ خرید. قیمت تور در زمان سفر معتبر است. مهمان این موضوع را با خرید تور پذیرفته است.
• در خدمات حملونقل، هتل، رستورانها و تامینکنندگان، مسئول خسارات مالی احتمالی مهمان، DGN Travel نیست. مراکز خدمات، حق درخواست خسارت توسط مهمان را دارند.
• در صورت عدم حضور یکی از والدین یا قیم در صورت داشتن کودک زیر ۱۸ سال در تور، رضایتنامه معتبر باید هنگام سفر همراه باشد.
• مهمانان باید مدارک مربوط به مشکلات بهداشتی، بارداری، داروهای مصرفی و غیره را همراه داشته باشند.
• در زمان حرکت، ترافیک و سوانح ممکن است باعث تأخیر در ساعتهای تعیینشده شود.
• زمانبندی پایان تور و ساعات احتمالی رسیدن، بر اساس شرایط موجود است و DGN Travel مسئول تأخیرهای ناشی از شرایط اضطراری نیست.
• در پایان تور، مهمانان در مقابل ایستگاههای تعیینشده پیاده میشوند. لطفاً در خواست تغییر محل سوار/پیاده توقف نکنید.
• بر اساس قانون ترافیک، همه مهمانان باید کمربند ایمنی ببندند؛ در غیر این صورت، DGN Travel مسئولیتی ندارد.
• مسئولیت کلیه وسایل شخصی در داخل وسیله نقلیه بر عهده مهمان است.
• وسایل لازم در روز اول، قبل از ورود به هتل، باید جدا آماده شوند.
• به دلیل تردد زیاد در مسیرهای برنامه، ممکن است در مواردی بانکها و دفاتر ارز وجود نداشته باشند؛ بنابراین، بهتر است آمادگیش را داشته باشید.
• برنامهها ممکن است مسیرهای طولانی داشته باشند؛ راهنما در داخل وسیله نقلانتقال اطلاعرسانی میکند.
• وعدههای ناهار با منوهای اقتصادی محلی آماده شده است. در طول ناهار و شام، در صورت شلوغی منطقه، میزهای گروهبندی شده استفاده میشود.
• مسیر برنامه و زمانبندی شروع و پایان، بر اساس تراکم منطقه تعیین میشود. این مسیر معمولاً دو روز قبل قابل اعلام است.
• در صورت کمبود تعداد پیشنهادی برای تور توسط آژانس، با اطلاعرسانی به مهمان، تور ممکن است به تاریخ بعدی موکول یا کنسل شود، یا به نزدیکترین ایستگاه حملونقل منتقل گردد. در این حالت، آژانس باید حداقل سه روز قبل با مهمان تماس گرفته و اطلاعرسانی کند. در این صورت، مهمان حق ادعا ندارد.
• در صورت درخواست کنسلی یا تغییر بدون ذکر دلیل حداکثر ۳۰ روز قبل از شروع، مبلغ پرداختی به مهمان عودت میشود. در صورت درخواست کنسلی یا تغییر ۲۹ تا ۱۵ روز قبل، ۳۰٪ از مبلغ کسر میشود. در ۱۵ تا ۷ روز قبل، ۵۰٪ کم میشود. در نهایت، با کمتر از ۷ روز، مبلغ کامل کسر میشود.
• مهمانان قادرند بدون ذکر دلیل، تور را تا ۷۲ ساعت قبل از شروع، کنسل کرده و بازگشت دریافت کنند. بسته «کنسل و بازگشت» شامل بلیطهای هواپیما نمیشود.
• بلیتهای موزه و ورودی آثار باستانی، بر عهده مهمان است و در هزینه تور شامل نمیباشد.
پیوست
بسته «کنسل و بازگشت» و «گارانتی» اجازه میدهد که مهمان بتواند بدون دلیل، تور را تا ۷۲ ساعت قبل از شروع، کنسل کند و کل هزینه پرداختشده بدون کسری عودت داده میشود. این بسته شامل بلیطهای هوایی نیست.
بیمه سفر اجباری شماره ۱۶۱۸
بیمه سفر اجباری شماره ۱۶۱۸ شامل موارد ورشکستگی آژانس و عدم ارائه خدمات در هر صورت است. هزینه تور شامل آن است. این بیمه، بیمه درمان نیست و هزینههای درمانی را پوشش نمیدهد. بیمه سلامت اختصاصی بر عهده مهمان است.
وسیله نقلیه ما
بر اساس تعداد مهمان، وسایل نقلیه زیر استفاده میشود. در هر تور، نوع وسیله بر اساس تعداد مهمان ارائه میشود. وسایل نقلیه ما هدفون ندارند. در اتوبوسهای مجهز، ممکن است تلفنها نیاز به شارژ داشته باشند؛ بنابراین پیشنهاد میشود باتری یدکی همراه داشته باشید.
مینیبوسها (تا ۱۹ نفر): فولکسواگن Crafte، مرسدسبنز اسپریتر
میدیبوسها (۲۰-۳۲ نفر): اوتکار سلطان مکس، اوتکار سلطان مگا، ایسوزو نوا لاکس
اتوبوسها (۳۳-۵۴ نفر): مرسدس ترواگو/توریسمو، تِمسا سافیر/مارا تن، نیوپلان تورلاین/سیتیلاینر، مان فورتونا/لایونس، سترا
تور گل سارو و کاخ گلستان و چشمههای پاموکاله و آلاچاتی / ۱ شب اقامت در هتل، برنامه تفصیلی توسط TRAVEL DGN تهیه شده است. کپی و نشر برنامه ممنوع است. تمام حقوق متعلق به TRAVEL DGN است. (۰۱.۰۱.۲۰۲۱) مسئولیت کپیهای برنامه بر عهده TRAVEL نیست.
برنامههای تور ما بر اساس قانون مصرفکننده شماره ۶۵۰۲ تهیه شده است. آخرین نسخه منتشر شده، جایگزین نسخههای قبلی است.