تور روسیه ۷ شب، شامل گشت‌های اضافی، ویژه عید قربان، LED-VKO

خدمات شامل:

• بلیط هواپیما با پرواز برنامه‌ریزی‌شده شرکت هواپیمایی ترکیش در مسیر استانبول-مسکو / سن‌پترزبورگ-استانبول

• اقامت ۴ شب در مسکو و ۳ شب در سن‌پترزبورگ در هتل‌های ۴ ستاره همراه با صبحانه

• تور شهری مسکو، تور کاخ کرملین و گورستان نوودویچی، تور متروی مسکو و خیابان آربات، تور موزه جنگ جهانی دوم

• تور شهری سن‌پترزبورگ، تور موزه هرمیتاژ، کلیسای جامع پتر و پل و تور قایق، تور کاخ پترهوف

• بلیط قطار سریع‌السیر ساپسان در مسیر سن‌پترزبورگ-مسکو، کلاس اقتصادی

• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

• خدمات راهنمای فارسی‌زبان

خدمات شامل نمی‌شود:

• تمبر عوارض خروج از کشور

• هزینه ویزای الکترونیکی

• بیمه مسافرتی (تا ۶۵ سالگی)

• بیمه مسافرتی (بین ۶۶ تا ۷۵ سالگی)

• تمام هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• تورهای اضافی

• مالیات‌های هتل (پرداخت اجباری به مبلغ ۵۰ یورو به‌ازای هر نفر که شامل مالیات شهری، هزینه‌های ایست بازرسی، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه هندلینگ، هزینه‌های ورود اتوبوس و هزینه‌های خدمات عملیاتی است، پیش از حرکت تور توسط راهنما به‌صورت نقدی جمع‌آوری خواهد شد)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده خواهد شد. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از آژانس خریداری شده باشد نیز به مهمان بازگردانده می‌شود. در صورتی که با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات مورد استفاده قرار گرفته‌اند، امکان بازپرداخت آن‌ها به مهمان وجود ندارد؛ اگر درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و هزینه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول متفاوت و مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداختی از آژانس داشته باشد. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را پیشاپیش می‌پذیرد و آژانس مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.

3- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر، آژانس این اختیار را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که سفر به‌صورت انفرادی برای مهمان فراهم خواهد شد، خدمات راهنمایی شامل‌شده در بسته، تنها انتقال رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل هنگام رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه این بلیت‌های پرواز که امکان لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان جریمه دریافت خواهد شد.

5- مهمانان ما به شرط اطلاع‌رسانی کتبی به آژانس تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که آژانس هزینه آن‌ها را به شرکت هواپیمایی پرداخت کرده و/یا متعهد به پرداخت آن‌ها شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. اگر کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ مبلغ هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، سفر را لغو کنند؛ و اگر 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه، آن را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بر اساس مدت‌زمان باقی‌مانده تا درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات دریافت شود. آژانس نمی‌تواند هیچ تعهدی در قبال لغو و بازپرداخت خدمات اضافی داشته باشد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه ممکن است توسط راهنما، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مهمانان ما باشند.

7- تورهای پانورامیک شهری شامل بسته تور، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه، انجام می‌گیرند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل ممنوعیت بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، بسته بودن مسیرها به علت هرگونه رویداد، یا غیرممکن شدن برگزاری تور به دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام نشوند، آژانس مسئول برگزار نشدن این تورها نخواهد بود. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه مجاز نیست، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با رعایت محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع در صورت بروز تغییر در ساعات پرواز نیز معتبر است.

9- نکاتی که باید در تورهای برگزارشده با قایق‌های تندرو رعایت شود: درست پیش از سوار شدن به قایق، از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیادی آب خودداری شود. مهمانانی که ناراحتی معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، وجهی بازپرداخت نخواهد شد.

درباره پروازها

11- آژانس واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهند شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 ساله تنها هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پرواز رفت بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- انجام مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و مهمان موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت که ممکن است در پروازها رخ دهد، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام و در تابلوهای اطلاعات فرودگاه نمایش داده می‌شود. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

17- آژانس مسئول عدم انجام پرواز مهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند، نخواهد بود. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و انتقال در منطقه مقصد و موارد مشابه که برای پیوستن مهمانان جامانده از پرواز به تور لازم خواهد بود، بر عهده خود آنان است.

18- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و بر عهده آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با مایل ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست‌کلاس)؛ پس از صدور بلیت‌ها، امکان انجام ارتقا بر اساس ظرفیت شرکت هواپیمایی وجود دارد (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید). برای هر پرواز تضمینی بابت استفاده از مایل وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و پذیرش آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو انجام‌شده توسط مهمان از طریق تماس مستقیم با هتل نمی‌پذیرد. در این صورت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، نام هتل(ها) ذکر نشده و تنها اطلاعات مربوط به دسته‌بندی ارائه شده و/یا برای یک مقصد مشخص به‌صورت گزینه‌ای ارائه شده باشد، آژانس 48 ساعت پیش از حرکت سفر، اطلاعات را به مهمان اعلام خواهد کرد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای تعیین‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، آژانس 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، مهمان باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مهمان دریافت خواهد شد.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه، با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- آژانس درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری بودن، نوع تخت) را به هتل اعلام می‌کند. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل و مطابق ترجیحات مهمان باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و مرسوم در آشپزی ترکیه متفاوت است. این صبحانه که عموماً صبحانه قاره‌ای نامیده می‌شود، با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده است سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز قابلیت اتصال به یکدیگر را دارند.

30- سیاست مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا بر درخواست و با توجه به ظرفیت هتل فراهم می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق حداکثر 1 عدد است.

33- در اتاق‌های سه‌نفره امکان افزودن تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها، تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی موسوم به کوچ‌بد تشکیل می‌شوند. مهمانان ما در رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، با توجه به تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد اضافه می‌شود، اعلام می‌کنند که تنگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته‌اند.

34- اگر تعداد کودکانی که همراه بزرگسالان اقامت خواهند داشت و سن کودکان که در رزرو هتل اعلام شده است، توسط مهمانان ما به‌اشتباه اظهار شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی، مسئولیت بر عهده مهمانی است که اظهار نادرست انجام داده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

35- در رزروهای شامل 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودکان تنها در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودکان برای «یک کودک» از گروه سنی واجد شرایط که همراه دو بزرگسال اقامت دارد معتبر است.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

38- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و شرایط مسیر، مدت‌زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در شرایط اجباری یا هر زمان که ضروری بداند، می‌تواند بدون برهم زدن محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

40- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور، بر عهده خود آنان است و آژانس مسئول وسایل فراموش‌شده/گمشده/سرقت‌شده نیست. در صورت یافتن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا فرد، بر عهده صاحب وسیله است.

41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط نهادهای رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، موضوعی میان هتل و مهمان است و آژانس هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- گذرنامه مهمانان ما باید حداقل 6 ماه از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

2- برای درج مهر ورود و خروج در گذرنامه هنگام عبور از گمرک/گذرگاه‌های مرزی، گذرنامه باید حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور یا دریافت ویزا، به معنای امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست. پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند؛ آژانس مسئول این وضعیت نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزایی که کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده آنان اعمال می‌کند، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت، آژانس مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر 18 سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود یا خروج از کشور، مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدین آنان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.