تور روسیه ۶ شب با تورهای اضافی شامل، ویژه عید قربان VKO-LED

خدمات شامل:

• بلیت هواپیما با پرواز برنامه‌ای هواپیمایی ترکیش در مسیر استانبول-مسکو / سن‌پترزبورگ-استانبول

• اقامت به مدت ۳ شب در مسکو و ۳ شب در سن‌پترزبورگ در هتل‌های ۴ ستاره، همراه با صبحانه

• تور شهری مسکو، تور کاخ کرملین و گورستان نوودویچی، تور متروی مسکو و خیابان آربات

• تور شهری سن‌پترزبورگ، تور موزه هرمیتاژ، کلیسای جامع پتر و پل و تور قایق، تور کاخ پترهوف

• بلیت قطار سریع‌السیر ساپسان بین مسکو و سن‌پترزبورگ در کلاس اقتصادی

• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

• خدمات راهنمای فارسی‌زبان

خدمات شامل نمی‌شود:

• عوارض خروج از کشور

• هزینه ویزای الکترونیکی

• بیمه مسافرتی (تا ۶۵ سال)

• بیمه مسافرتی (بین ۶۶ تا ۷۵ سال)

• هرگونه هزینه اضافی هتل و مخارج شخصی

• تورهای اضافی

• مالیات‌های هتل (پرداخت اجباری به مبلغ ۵۰ یورو برای هر نفر که شامل مالیات شهری، هزینه‌های ایست بازرسی، هزینه خدمات محلی، هزینه هندلینگ، هزینه ورود اتوبوس و مخارج خدمات عملیاتی است و پیش از حرکت تور به‌صورت نقدی توسط راهنما جمع‌آوری خواهد شد)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت تأمین نشدن مشارکت کافی برای سفر، آژانس می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده خواهد شد. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از آژانس خریداری شده باشد نیز به مهمان بازگردانده می‌شود. در صورتی که با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، به دلیل استفاده‌شدن از این خدمات، امکان بازپرداخت آن‌ها وجود ندارد؛ اما اگر درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و هزینه آن‌ها بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از آژانس مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، هرگونه خسارت مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را پیشاپیش می‌پذیرد و آژانس مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.

3- در صورت تأمین نشدن مشارکت کافی برای سفر، آژانس این اختیار را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که سفر به‌صورت اختصاصی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل بسته، تنها انتقال رفت‌وبرگشت در محدوده خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل هنگام رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از ۳۰ روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه این بلیت‌های پرواز که مشمول حق لغو، تغییر و بازپرداخت نیستند، به‌عنوان جریمه دریافت خواهد شد.

5- مهمانان ما، مشروط بر اینکه لغو را حداکثر تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور به‌صورت کتبی به آژانس اطلاع دهند، به‌جز بلیت‌های هواپیما که پرداخت آن‌ها به شرکت هواپیمایی توسط آژانس انجام شده و/یا تعهد آن بر عهده گرفته شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ هزینه تور پس از کسر مبلغ بلیت هواپیما، و در صورتی که ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه، سفر را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بر اساس زمان درخواست لغو متفاوت باشد؛ بنابراین لازم است پیش از آن درباره بازپرداخت این خدمات اطلاعات دریافت شود. آژانس نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعت‌های تورهای مشخص‌شده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای پانورامیک شهریِ گنجانده‌شده در بسته تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک از داخل وسیله نقلیه و با توضیحات راهنما انجام می‌گیرند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل ممنوعیت گردش یا ورود از سوی مقامات محلی، بسته بودن جاده‌ها به علت برگزاری هرگونه رویداد، یا به دلیل شرایط آب‌وهوایی و غیرممکن شدن اجرای تور برگزار نشوند، آژانس مسئول برگزار نشدن آن‌ها نخواهد بود. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها ممنوع است، در حد امکانات با حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با حفظ محتوای تورها، با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعت پروازها نیز معتبر است.

9- نکات قابل توجه در تورهایی که با قایق‌های تندرو انجام می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، بازپرداختی انجام نمی‌شود.

درباره پروازها

11- آژانس واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر ساعت یا لغو پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان ۰ تا ۲ سال تنها هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، اگر از بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند، در پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- انجام مراحل چک‌این و سوار شدن به هواپیما برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و مهمان موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت‌های احتمالی در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام شده و در تابلوهای اطلاعاتی محل نیز نمایش داده می‌شوند. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

17- آژانس مسئول ناتوانی مهمانان در انجام پرواز نیست؛ مهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعت‌های اعلام‌شده طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، مراحل چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و انتقال در منطقه مقصد و موارد مشابه که برای پیوستن مهمانان جا‌مانده از پرواز به تور لازم است، بر عهده خود آنان خواهد بود.

18- وزن عمومی چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است با توجه به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن بر عهده آژانس نیست.

19- مهمانانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (ارتقا به کلاس بیزینس یا فرست‌کلاس)، پس از صدور بلیت و با توجه به ظرفیت شرکت هواپیمایی مربوطه (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید) می‌توانند این کار را انجام دهند. برای هر پرواز تضمینی برای استفاده از مایل‌ها وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو انجام‌شده توسط مهمان از طریق تماس مستقیم با هتل نمی‌پذیرد. در این صورت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور تنها اطلاعات دسته‌بندی هتل(ها) ارائه شده و نام هتل ذکر نشده باشد و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا مسافت‌های ذکرشده استفاده شود. در چنین شرایطی، آژانس ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

24- هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری‌شده، مهمان موظف است نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مهمان دریافت خواهد شد.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه، با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق، مانند طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری و نوع تخت، توسط آژانس به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده با توجه به ظرفیت هتل و ترجیحات مهمان اختصاص یابند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و مرسوم در آشپزی ترکیه متفاوت است. این صبحانه که معمولاً صبحانه قاره‌ای نامیده می‌شود، با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

30- سیاست مربوط به کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا بر درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق حداکثر یک عدد است.

33- در اتاق‌های سه‌نفره امکان افزودن تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها، تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی هستند که «کوچ‌بد» نامیده می‌شوند. مهمانان ما در رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، با توجه به فشردگی احتمالی اتاق‌ها و نوع تخت ناشی از افزودن تخت‌های اضافی به اتاق استاندارد، پذیرفته‌شده تلقی می‌شوند.

34- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که همراه بزرگسالان در هتل اقامت خواهند داشت، در رزرو هتل به‌اشتباه توسط مهمانان اعلام شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی، مسئولیت بر عهده مهمانی است که اطلاعات نادرست ارائه کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، درخواست ارائه مدرک شناسایی کند.

35- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال و ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک برای «یک کودک» در گروه سنی واجد شرایط که همراه دو بزرگسال اقامت دارد معتبر است.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید، مانند مینی‌بار، اتو و موارد مشابه، توسط هتل مشمول هزینه جداگانه خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در زمینه مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

38- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات راه‌سازی و وضعیت جاده‌ها، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس می‌تواند در شرایط اجباری یا در صورت صلاحدید، بدون تغییر محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

40- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور بر عهده خود آنان است و آژانس مسئول وسایل فراموش‌شده، گم‌شده یا سرقت‌شده نیست. در صورت یافتن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به ارسال آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب وسیله است.

41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، ممکن است هتل هنگام ورود، مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا مبلغی نقدی به‌عنوان ودیعه درخواست کند. بازپرداخت ودیعه درخواستی هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مهمان است و آژانس هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- گذرنامه مهمانان ما باید حداقل ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

2- برای اینکه مهر ورود و خروج در گذرنامه شما در گمرک‌ها/دروازه‌های مرزی درج شود، باید حداقل ۲ صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور یا داشتن ویزا به معنای امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. آژانس در این مورد مسئولیتی ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزای اعمال‌شده از سوی کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده خود، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت، آژانس مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود یا خروج از کشور، مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مهمانان زیر ۱۸ سال و والدین آنان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.