تور بزرگ ایتالیا پلاس در دوره عید فطر (۱۶ مارس ۲۰۲۶) با ترکیش ایرلاینز، ۶ شب (VCE-NAP)

• بلیت هواپیمای اکونومی با پروازهای برنامه‌ای ترکیش ایرلاینز در مسیر استانبول (IST) – ونیز / ناپل – استانبول (IST)
• ۶ شب – ۷ روز؛ ۲ شب در منطقه ونیز (کوارْتو دالتینو، اسپینیا، پادوا، چیتادلا، برنتا، ترویزو، میرا، میرانو، موگلیانو و غیره)، ۲ شب در منطقه فلورانس، مونته‌کاتینی، پیستویا یا پراتو، – ۲ شب در رم (در فاصله ۲۵ تا ۳۵ کیلومتری از مرکز)، شامل اقامت در هتل‌های ۳ و/یا ۴ ستاره همراه با صبحانه.
• تمامی ترانسفرهای فرودگاه – هتل
• ترانسفرهای اتوبوسی بین‌شهری
• تورهای شهری پانورامیک ونیز، فلورانس، رم و ناپل
• خدمات راهنمایی به زبان ترکی در تمام طول تور

• عوارض خروج از کشور
• هزینه ویزا
• بیمه سفر
• تورهای اضافی
• هزینه ورودی موزه‌ها و اماکن باستانی
• هزینه واپورتو (30€)
• مالیات‌های شهری (45€ در طول تور به نماینده آژانس محلی پرداخت می‌شود.گردشگرانی که در ایتالیا اقامت دارند، ملزم به پرداخت مالیات گردشگری هستند.)
• مالیات ورودی جزیره ونیز (15€) (مالیات‌های شهرداری ممکن است در تاریخ سفر تغییر کند.)
• تمام هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی
• انعام اجباری راننده (5€ برای هر نفر)

شرایط عمومی

۱- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

۲- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مسافر بازگردانده می‌شود. در خصوص استرداد خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از DGNTRAVEL نیز به مسافر بازگردانده می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام مسافر ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان استرداد آن‌ها به مسافر وجود ندارد؛ در صورتی که درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و وجه آن‌ها مسترد می‌شود. اگر مسافر پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند هیچ‌گونه وجهی از DGNTRAVEL مطالبه کند. مسافر هنگام خرید تور، خسارات مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

۳- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL می‌تواند با حسن نیت تصمیم بگیرد تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت اختصاصی برای مسافر برگزار خواهد شد، خدمات راهنمایی included در بسته تنها شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاه در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییرات

۴- مسافران ما، مشروط به اعلام کتبی به DGNTRAVEL تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که پرداخت آن‌ها به شرکت هواپیمایی انجام شده و/یا تعهد پرداخت آن‌ها داده شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ مبلغ باقی‌مانده هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورتی که ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه، می‌توانند سفر را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و استرداد خدمات اضافی مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بر اساس مدت‌زمان باقی‌مانده تا درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیش از آن درباره امکان استرداد وجه اطلاعات دریافت شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ تعهدی در خصوص لغو و استرداد وجه خدمات اضافی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

۵- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، ممکن است توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مسافران ما باشند.

۶- تورهای پانورامیک شهری included در بسته تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌گیرند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. در صورتی که تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل عدم اجازه بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، یا به علت بسته بودن جاده‌ها به دلیل هرگونه رویداد برگزار نشوند، همچنین در مواردی که به دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام تور غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

۷- راهنمای ما، با رعایت محتوای تورها، بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی، می‌تواند روزهای برگزاری تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعات پرواز نیز معتبر است.

۸- نکاتی که باید در تورهای برگزارشده با قایق‌های تندرو رعایت شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مسافرانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

۹- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات included در قیمت، وجهی مسترد نمی‌شود.

درباره پروازها

۱۰- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در صورت بروز اختلاف، علاوه بر مقررات مربوطه قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

۱۱- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر یا لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

۱۲- کودکان ۰ تا ۲ سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

۱۳- طبق مقررات شرکت‌های هواپیمایی، در صورتی که پرواز رفت بلیت‌های رفت‌وبرگشت خریداری‌شده استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

۱۴- انجام مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، فرایندی شخصی است و مسافر موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

۱۵- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت در پروازها از طریق اطلاعیه‌های صوتی در فرودگاه‌ها اعلام و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مسافران باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

۱۶- DGNTRAVEL مسئول ناتوانی مسافرانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده مطابق مقررات شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند، در انجام پرواز نخواهد بود. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و ترانسفرهای لازم در منطقه مقصد و موارد مشابه برای مسافرانی که پرواز را از دست داده‌اند تا بتوانند به تور ملحق شوند، بر عهده خود آنان است.

۱۷- وزن عمومی چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در حیطه مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

۱۸- برای مسافرانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست‌کلاس)؛ پس از صدور بلیت و بسته به ظرفیت شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، امکان انجام ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی بابت استفاده از مایل‌ها ارائه نمی‌شود. بررسی کنید بلیت‌های برنامه در کلاسی باشند که امکان ارتقا داشته باشد.

۱۹- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و پذیرش آنلاین پرواز ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

۲۰- DGNTRAVEL در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مسافر مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

۲۱- در مواردی که در برنامه تور، بدون ذکر نام هتل(ها) تنها اطلاعات مربوط به رده هتل ارائه شده و/یا برای یک مقصد مشخص گزینه‌های مختلف پیشنهاد شده باشد، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مسافر اطلاع داده خواهد شد.

۲۲- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

۲۳- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، مسافر موظف است نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مسافر دریافت خواهد شد.

۲۴- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

۲۵- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۶- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) توسط DGNTRAVEL به هتل اعلام می‌شود. تلاش خواهد شد اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل و مطابق ترجیحات مسافر باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

۲۷- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و متداول در آشپزی ترکیه متفاوت است. این صبحانه عموماً با عنوان صبحانه قاره‌ای و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

۲۸- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است اتاق دارای یک تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

۲۹- سیاست مربوط به کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

۳۰- هرگونه تخت اضافی و تخت نوزاد، بنا بر درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

۳۱- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق، حداکثر یک عدد است.

۳۲- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی هستند که با عنوان کوچ‌بد شناخته می‌شوند. مسافران ما در رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، با توجه به فشردگی احتمالی اتاق‌ها و نوع تخت ناشی از افزودن تخت اضافی به اتاق استاندارد، پذیرفته تلقی می‌شوند که این شرایط را قبول کرده‌اند.

۳۳- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که قرار است همراه بزرگسالان در هتل اقامت کنند، در رزرو هتل به‌اشتباه توسط مسافران اعلام شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مسافری است که اطلاعات نادرست ارائه کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

۳۴- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال و ۱ کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودکان تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودکان برای «یک کودک» در گروه سنی واجد شرایط که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

۳۵- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ منظور نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

۳۶- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. کلیه مالیات‌های شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهند شد.

۳۷- مسافت‌های جاده‌ای اعلام‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و شرایط مسیر، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

۳۸- DGNTRAVEL می‌تواند در شرایط ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون تغییر در محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

۳۹- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افرادی که در تور شرکت می‌کنند، بر عهده خود آنان است و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال وسایل فراموش‌شده، گمشده یا سرقت‌شده ندارد. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های انجام‌شده برای رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص مربوطه بر عهده صاحب وسیله است.

۴۰- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و مدارک پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

۴۱- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل مدرک شناسایی/گذرنامه عکس‌دار صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. استرداد ودیعه مطالبه‌شده هنگام خروج، معامله‌ای میان هتل و مسافر است و DGNTRAVEL هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

۴۲- برای شهروندان جمهوری ترکیه، الزام ویزا وجود ندارد.

۴۳- گذرنامه‌های مسافران ما باید حداقل تا ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشند.

۴۴- برای درج مهر ورود و خروج در گذرنامه هنگام عبور از گمرک/گذرگاه‌های مرزی، باید حداقل ۲ صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد.

۴۵- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور یا خروج از آن نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL مسئول این وضعیت نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۶- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزایی اعمال‌شده توسط کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده خود از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول نتایج ناشی از آن نخواهد بود.

۴۷- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۸- از آنجا که هنگام سفر مسافران زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در زمان ورود یا خروج از کشور مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مسافران زیر ۱۸ سال و والدین آنان نسبت به این موضوع حساسیت لازم را داشته باشند.