پرواز به پراگ با ترکیش ایرلاینز، ۳ شب ۴ روز FIT

خدمات شامل:
• بلیت هواپیما با پرواز برنامه‌ریزی‌شده خطوط هوایی ترکیه بین استانبول(İstanbul HL)-پراگ-استانبول(İstanbul HL)،
• 3 شب اقامت در هتل‌های دسته‌بندی‌شده ذکرشده،
• صبحانه‌ها،
• ترانسفر فرودگاه-هتل-فرودگاه،
• تور پانورامیک شهر پراگ به زبان ترکی

خدمات شامل نمی‌شوند :
• عوارض خروج از کشور : 1000 TL
• هزینه ویزا استانبول :
• هزینه ویزا ازمیر آنکارا :
• بیمه سفر (تا 65 سال) :
• بیمه سفر ( 66-75 سال) :
• تمام هزینه‌های اضافی هتل و هزینه‌های شخصی
• مالیات شهر و هتل
• تورهای اختیاری

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و جدا از برنامه تور قابل تصور نیست.

2- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز ارتباطی داخلی که از آژانس تهیه شده نیز به مهمان بازگردانده می‌شود، اما در صورتی که با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ثبت شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، بازپرداختی به مهمان انجام نمی‌شود؛ اگر درخواست ویزا ثبت نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و وجه بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز ارتباطی داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول دیگر و مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از آژانس مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود، آژانس حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، چون ارائه تور به‌صورت انفرادی برای مهمان مطرح خواهد بود، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال فرودگاهی رفت‌وبرگشت بین‌المللی را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور باقی مانده باشد، هزینه این بلیت‌های پرواز که حق لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه منظور خواهد شد.

5- مهمانان ما با شرط اطلاع کتبی به آژانس تا 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، به‌جز بلیت‌های هواپیما که توسط آژانس برای شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد شده‌اند، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از هزینه تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، لغو را انجام دهند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر می‌تواند بسته به بازه زمانیِ درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است از قبل درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات گرفته شود. آژانس نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، بسته به باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان ما باشند.

7- تورهای شهری پانورامیک که در پکیج تور شامل هستند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته‌اند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌گیرند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت تعیین‌شده به دلیل عدم اجازه بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، یا به علت بسته بودن مسیرها ناشی از هرگونه رویداد، و همچنین در مواردی که به‌دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام تور غیرممکن شود، برگزار نشوند، آژانس مسئول عدم برگزاری تورهای مذکور نیست. برخی تورها ممکن است در صورت وجود راه‌های بسته یا نقاطی که اجازه ورود خودرو داده نمی‌شود، در حد امکانات با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام شوند.

8- راهنمای ما، با حفظ محتوای تورهای ما، می‌تواند با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و اماکن تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییر ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعات پرواز نیز معتبر است.

9- در تورهایی که با Speed Boat انجام می‌شوند، نکات قابل توجه این است که درست پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر، گردن دارند و مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل در قیمت، بازپرداختی انجام نمی‌شود.

درباره پروازها

11- آژانس واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در صورت بروز اختلاف احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و پروازهای ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پرواز رفتِ بلیت‌های خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- فرآیندهای check-in و boarding برای افرادی که در تورهای دارای پرواز شرکت می‌کنند، امور شخصی محسوب می‌شود و انجام آن‌ها پیش از پرواز توسط مهمان در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلام صوتی اطلاع‌رسانی می‌شود و در تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- در صورتی که افرادی که برای شرکت در تور در ساعات اعلام‌شده طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نشوند، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نشوند و در نتیجه نتوانند پرواز را انجام دهند، آژانس مسئول نیست. تمام هزینه‌های لازم برای تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت و انتقال‌ها در منطقه مقصد و مانند آن، جهت پیوستن مهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور، بر عهده خودشان است.

18- در پروازهای خروجی از ترکیه، وزن کلی چمدان در اغلب موارد 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، در این پروازهای داخلی وزن چمدان می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت اضافه‌بار توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و تحت مسئولیت آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با امتیازهای خود ارتقا دهند (به business یا first class)، پس از صدور بلیت‌ها، ارتقا بر اساس موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیماییِ مربوط به عضویت خود را بررسی کنید) قابل انجام است. برای هر پرواز تضمینی برای امتیاز داده نمی‌شود. لطفاً بررسی کنید که آیا بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام می‌دهد، نمی‌پذیرد. در این حالت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و نام هتل(ها) ذکر نشده است و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های متفاوت ارائه شده باشد، 48 ساعت قبل از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فواصل بیشتری از موقعیت‌های ذکرشده یا کیلومترهای تعیین‌شده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور، توسط آژانس اطلاع‌رسانی خواهد شد.

24- هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری‌شده؛ لازم است نام درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که ناشی از اطلاعات نادرست باشد به مهمانان منتقل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط تلفن خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

27- از سوی آژانس، درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگارکشیدن/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو‌شده مطابق با ترجیحات مهمان و با توجه به ظرفیت هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و آژانس نمی‌تواند آن را تضمین کند.

28- صبحانه‌ای که در هتل‌ها ارائه می‌شود با صبحانه غنی و رایج در آشپزی ترکی تفاوت دارد. معمولاً به‌صورت گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه و با عنوان صبحانه قاره‌ای ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالنی جداگانه که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

29- در برخی موارد به‌جای اتاق دو تخت‌دار، ممکن است تخت دو نفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی در صورت لزوم اتاق‌های دو تخت‌دار ارائه می‌کنند که قابل به‌هم‌پیوستن هستند.

30- سیاست کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس انواع اتاق‌ها متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا به درخواست و با توجه به موجودی هتل فراهم می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، استفاده از تخت اضافی وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی شامل تخت‌های تاشو و تخت‌هایی موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، با توجه به تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، موظف‌اند اعلام کنند که تنگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته‌اند.

34- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که در رزرو هتل ذکر شده و قرار است همراه بزرگسالان اقامت کنند، توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل می‌تواند برای تعیین سن کودکان مدارک هویتی درخواست کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنی مناسب برای اقامت کنار 2 بزرگسال باشد، معتبر است.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه منعکس می‌شود. نرخ‌های لحظه پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافه‌ای که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شود. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت به‌طور مستقیم به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در زمینه مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌ها که به این شکل اعمال می‌شود، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌گردد.

38- فاصله‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات و شرایط جاده‌ای، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در موارد الزامی یا در مواردی که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلیِ پرواز را تغییر دهد.

40- اشخاصی که در تور شرکت می‌کنند، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/کارت‌های شناسایی خود هستند و آژانس مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/سرقت‌شده نیست. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب کالا است.

41- اشخاصی که در تور شرکت می‌کنند، ملزم‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل، ممکن است کارت شناسایی/گذرنامه دارای عکس که توسط نهادهای رسمی صادر شده و همچنین کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، بین هتل و مهمان انجام می‌شود و آژانس هیچ‌گونه دخالتی ندارد.

ویزا و پاسپورت

1- پاسپورت مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد.

2- برای امکان درج مهر ورود و خروج در مرزهای گمرکی/گذرگاه‌های مرزی، لازم است در پاسپورت حداقل 2 صفحه خالی وجود داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور و نیز داشتن ویزا به این معنا نیست که ورود/خروج از کشور ممکن است؛ افسر پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و آژانس در این مورد مسئول نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانانی که تابعیت ترکیه ندارند یا تابعیت دوگانه دارند و می‌خواهند با استفاده از پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً از کنسولگری‌های مربوطه درباره رویه ویزای کشوری که قصد سفر به آن را دارند بر اساس پاسپورتی که استفاده خواهند کرد، پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت، آژانس مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشورِ مورد بازدید به دلیل پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه؛ لازم است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا تنها با یکی از والدین سفر می‌کنند، ممکن است در ورود و خروج از کشور از سوی مأمور پلیس درخواست مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین شود؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدین آن‌ها در این خصوص دقت لازم را داشته باشند.