تور لهستان و آلمان با خطوط هوایی ترکیش ایرلاینز، ۷ شب و ۸ روز، BER-BER

 بلیت هواپیمای کلاس اقتصادی استانبول – برلین – استانبول با پرواز برنامه‌ریزی‌شده خطوط هوایی ترکیش

 اقامت ۷ شب با صبحانه در هتل‌های 3* و 4*.

 ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

 تورهای پانورامای شهری ذکرشده در برنامه

 ترانسفرهای بین‌شهری

 خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی

 بیمه مسافرتی سلامت که مدت سفر را پوشش می‌دهد. برای افراد بالای ۷۰ سال ۱۰۰٪ مازاد حق بیمه دریافت می‌شود. 

 هزینه ویزا

 ناهار و شام‌هایی که در برنامه ذکر نشده‌اند

 هرگونه هزینه‌های شخصی و اضافات هتل

 هزینه عوارض خروج از کشور

 تورهای اضافی

 انعام راننده 5 یورو/ به ازای هر نفر (اختیاری)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی‌ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم فراهم شدن تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر؛ Wtatil می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی دریافت‌شده از Wtatil نیز به مهمان بازگردانده می‌شود، اما خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر که با استفاده از آن برای مهمان درخواست ویزا انجام شده باشد، از آنجا که استفاده شده‌اند قابل بازپرداخت نیستند؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و وجه بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوت و مستقل از Wtatil خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط Wtatil نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از Wtatil مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و Wtatil را نمی‌توان مسئول دانست.

3- در صورت عدم فراهم شدن تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر، Wtatil این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییرات

4- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، به شرط اعلام کتبی به Wtatil، حق لغو بدون جریمه دارند، به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که توسط Wtatil به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن پذیرفته شده است. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توان با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، لغو انجام داد. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر بسته به بازه زمانیِ درخواست لغو می‌تواند متفاوت باشد، لازم است از قبل درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات گرفته شود. Wtatil نمی‌تواند هیچ تعهدی درباره لغو و بازپرداخت خدمات اضافی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و شرایط آب‌وهوایی، ممکن است توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

6- تورهای شهری پانورامیک که در پکیج تور گنجانده شده‌اند، تورهایی با حداکثر 2 تا 3 ساعت هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند و به‌صورت پانورامیک از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌شوند. تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت مربوطه از سوی مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود نداشته باشند یا به دلیل هر رویدادی و یا بسته بودن راه‌ها انجام نشوند، و نیز در شرایطی که به‌علت شرایط جوی انجام تور ناممکن شود، Wtatil مسئول عدم اجرای تورهای مزبور نیست. برخی تورها ممکن است در صورت بسته بودن راه‌ها یا در نقاطی که ورود وسیله نقلیه مجاز نیست، تا حد امکان با حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام شوند.

7- راهنمای ما می‌تواند با توجه به محتوای تورها، تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و اماکن تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییر ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعات پرواز نیز معتبر است.

8- نکاتی که در تورهای انجام‌شده با Speed Boat باید رعایت شوند: درست پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایان خود اطلاع دهند.

9- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات مشمول قیمت، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

10- Wtatil به‌عنوان واسطه میان مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مفاد مربوطه قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. Wtatil موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، این سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- بر اساس قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفتِ بلیت‌های رفت‌وبرگشت خریداری‌شده استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- انجام مراحل check-in و boarding برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و لازم است این مراحل پیش از پرواز توسط مهمان، در فرودگاه‌ها از باجه‌های مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت که ممکن است در پروازها رخ دهد، در فرودگاه‌ها با اعلان صوتی اعلام و روی تابلوهای اطلاعاتی نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

16- Wtatil در قبال عدم انجام پروازِ مهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعت‌های اعلام‌شده مطابق مقررات شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نمی‌شوند، check-in و boarding را به‌موقع انجام نمی‌دهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نمی‌شوند، مسئول نیست. تأمین بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت لازم برای پیوستن مهمانان جا مانده از پرواز به تور و همه هزینه‌های مربوط به انتقال آن‌ها به منطقه مقصد و موارد مشابه بر عهده خودشان است.

17- وزن معمول چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد ممکن است تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و Wtatil مسئول آن نیست.

18- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با امتیازهای خود upgrade کنند (به business یا first class ارتقا دهند)؛ پس از صدور بلیت‌ها، بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی‌ای که عضویت آن را دارید بررسی کنید) امکان انجام عملیات upgrade وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی برای امتیاز داده نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل upgrade هستند یا خیر.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراک و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

20- Wtatil مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو Wtatil معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و نام هتل(ها) ذکر نشده است و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، این موضوع 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط Wtatil به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

22- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیش از مکان‌های ذکرشده یا کیلومترهای تعیین‌شده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور، توسط Wtatil اطلاع‌رسانی خواهد شد.

23- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نام درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت به‌درستی توسط مهمان در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه‌های مربوط به لغو یا تغییر بلیت‌هایی که به‌دلیل اطلاعات نادرست ایجاد شوند، به مهمانان منعکس خواهد شد.

24- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت مربوط به سیم‌کارت خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا گوشی شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

26- Wtatil درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) را به هتل اعلام می‌کند. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده مطابق با ترجیحات مهمان و با توجه به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و Wtatil نمی‌تواند آن را تضمین کند.

27- صبحانه‌ای که در هتل‌ها ارائه می‌شود با صبحانه غنی و متداول در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً به‌صورت continental breakfast و با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده است سرو شود.

28- در برخی موارد ممکن است به‌جای اتاق دو تخت‌خواب، تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌های دو تخت‌خوابی ارائه می‌کنند که در صورت نیاز قابل ترکیب هستند.

29- سیاست کودک و تخت اضافه در هر هتل و بر اساس نوع اتاق‌ها می‌تواند متفاوت باشد.

30- هر نوع تخت اضافه و تخت کودک، بنا به درخواست و با توجه به موجودی هتل فراهم می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

31- ظرفیت تخت اضافه یا تخت کودک در اتاق، 1 عدد است (حداکثر).

32- در اتاق‌های 3 نفره، امکان تخت اضافه وجود دارد، و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافه از نوع بازشو-بستشو و تخت‌های موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، به‌عنوان پذیرفته‌شده تلقی می‌شوند که به‌دلیل تخت اضافه‌ای که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، تنگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته‌اند.

33- اگر تعداد کودکان همراه با بزرگسالان و سن کودکان که در رزرو هتل ذکر شده است، توسط مهمانان به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه می‌توانند هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت با مهمانی است که اظهارنادرست داشته است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک هویتی کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه با دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنی مجاز برای اقامت کنار 2 بزرگسال باشد معتبر است.

35- تغییر نرخ ارز در طول روز، در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافه‌ای که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) مشمول هزینه اضافی از سوی هتل هستند. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت، مستقیم به هتل پرداخت می‌شوند.

36- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، در زمان ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

37- فاصله‌های جاده‌ای ذکرشده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، شرایط آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات و شرایط جاده، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

38- Wtatil در شرایط اجباری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد پرواز را تغییر دهد.

39- اشخاص شرکت‌کننده در تور، در قبال وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها/کارت‌های شناسایی خود مسئول هستند و Wtatil مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب کالا است.

40- افرادی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر خود و در صورت وجود هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است کارت شناسایی/پاسپورت عکس‌دار صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در هنگام خروج، عملیاتی بین هتل و مهمان است و Wtatil هیچ‌گونه دخالتی ندارد.

ویزا و پاسپورت

42- برای شهروندان جمهوری ترکیه، مقررات ویزا وجود ندارد.

43- پاسپورت مهمانان ما باید حداقل تا 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر معتبر باشد.

44- برای اینکه در عبور از گمرک/مرز بتوان مهر ورود-خروج را در پاسپورت شما زد، لازم است در پاسپورت شما حداقل 2 صفحه خالی وجود داشته باشد.

45- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به این معنا نیست که ورود به کشور/خروج از کشور حتماً امکان‌پذیر است؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و Wtatil در این مورد مسئول نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و می‌خواهند با پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً با کنسولگری‌های مربوطه درباره رویه ویزای کشوری که به آن سفر می‌کنند برای پاسپورتی که استفاده خواهند کرد، مشورت کنند؛ در غیر این صورت Wtatil مسئول نتایج پیش‌آمده نخواهد بود.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به‌دلیل پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا دارای آسیب‌های مشابه؛ لازم است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا فقط همراه با یکی از والدین سفر می‌کنند، این احتمال وجود دارد که افسر پلیسِ مسئول در ورود و خروج از کشور، مدرکی دال بر رضایت مشترک پدر و مادر مطالبه کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.