تور ۶ شبه جزایر بهشت پوکت با هواپیمایی ماهان

خدمات شامل:
• بلیت رفت و برگشت هواپیمای کلاس اقتصادی با ماهان ایر از فرودگاه جدید استانبول-تهران-پوکت-تهران-فرودگاه جدید استانبول
• مالیات‌های فرودگاهی
• پذیرایی داخل هواپیما
• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه
• اقامت ۶ شب با صبحانه در پوکت
• خدمات راهنمایی به زبان ترکی

خدمات شامل نمی‌شود:
• عوارض خروج از کشور
• بیمه درمانی سفر
• هزینه‌های شخصی
• تورهای اضافی

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی جزء جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم تکمیل ظرفیت لازم برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به میهمان اعلام می‌شود. تمام مبلغ تور به میهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از DGNTRAVEL خریداری شده نیز به میهمان بازگردانده می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام میهمان ثبت شده باشد، این خدمات استفاده شده تلقی شده و امکان بازپرداخت به میهمان وجود ندارد؛ اگر درخواست ویزا ثبت نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و هزینه بازپرداخت می‌شود. اگر میهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول دیگر و مستقل از DGNTRAVEL تهیه کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداختی از DGNTRAVEL داشته باشد. میهمان، خسارات مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را هنگام خرید تور از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL قابل مسئولیت نخواهد بود.

3- در صورت عدم تکمیل ظرفیت لازم برای سفر، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که ارائه تور به‌صورت انفرادی برای میهمان مطرح خواهد بود، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال فرودگاهی رفت‌وبرگشت خارجی را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- میهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، مشروط به اطلاع کتبی به DGNTRAVEL، حق لغو بدون جریمه دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که هزینه آن‌ها توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن داده شده است. در صورت باقی‌ماندن کمتر از 31 روز تا تاریخ شروع سفر، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و در صورت باقی‌ماندن 15 روز یا کمتر تا تاریخ شروع سفر، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه می‌توان لغو انجام داد. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بسته به بازه زمانی درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره امکان بازپرداخت اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL هیچ تعهدی برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی نمی‌تواند بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، بنا به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی در مقصد و نیز شرایط آب‌وهوایی، ممکن است توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنمایان متفاوتی همراه میهمانان ما باشند.

6- تورهای شهری پانورامیکِ شامل در پکیج تور، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی عمومی شهرها برگزار می‌شوند و بازدید از موزه و اماکن تاریخی را شامل نمی‌شوند و به‌صورت پانورامیک با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌گیرند. تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت مربوطه به‌دلیل عدم اجازه بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، یا به‌علت راه‌های بسته ناشی از هرگونه رویداد، برگزار نشوند، و نیز در مواردی که به‌دلیل شرایط جوی اجرای تور ناممکن شود، DGNTRAVEL مسئول عدم برگزاری این تورها نیست. برخی تورها ممکن است در محدوده امکان، با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده در نقاطی که راه بسته است یا ورود خودرو مجاز نیست، انجام شوند.

7- راهنمای ما با توجه به محتوای تورها، تعداد شرکت‌کنندگان، وضعیت بسته بودن موزه و مکان تاریخی، می‌تواند در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعت پرواز نیز معتبر است.

8- نکاتی که باید در تورهای با Speed Boat رعایت شود؛ درست پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکل معده، کمر یا گردن دارند و نیز میهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

9- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذاییِ ذکرشده در بخش خدمات شامل در قیمت‌ها، هیچ‌گونه بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

10- DGNTRAVEL واسطه‌ای میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاع دهد. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفتِ بلیت‌های خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding، امور شخصی محسوب می‌شود و انجام این مراحل پیش از پرواز توسط میهمان، در فرودگاه‌ها، از طریق کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین در وب‌سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلام صوتی و روی تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده می‌شوند. این اطلاعات باید شخصاً توسط میهمانان پیگیری شود.

16- DGNTRAVEL در قبال عدم امکان انجام پروازِ میهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا اگرچه check-in و boarding را به‌موقع انجام داده‌اند اما سوار هواپیما نشوند، مسئول نیست. تمامی هزینه‌هایی که برای تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشتِ لازم جهت پیوستن این میهمانان به تور، و نیز انتقالات در منطقه مقصد و موارد مشابه لازم خواهد بود، بر عهده خودشان است.

17- در پروازهای خروجی از ترکیه، وزن کلی چمدان عموماً 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، در این پروازهای داخلی وزن چمدان می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت اضافه‌بار توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن با DGNTRAVEL نیست.

18- برای میهمانانی که می‌خواهند بلیت هواپیما خود را با مایل‌ها ارتقا دهند (به business یا first class ارتقا دهند)؛ پس از صدور بلیت، بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیماییِ عضو خود را بررسی کنید) امکان انجام عملیات upgrade وجود دارد. برای هر پرواز تضمین مایل داده نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراک و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

20- DGNTRAVEL هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که میهمان مستقیماً با هتل انجام دهد نمی‌پذیرد. در این حالت، شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور، هتل(ها) بدون ذکر نام فقط با اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و/یا برای یک مقصد واحد به‌صورت گزینه‌ای عرضه شده باشند، این موضوع 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به میهمان اطلاع داده خواهد شد.

22- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقه ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های ذکرشده یا کیلومترهای اعلام‌شده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور توسط DGNTRAVEL اطلاع‌رسانی خواهد شد.

23- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نام درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط میهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه جریمه لغو یا تغییر بلیت‌های هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست به میهمانان منعکس می‌شود.

24- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از ترک ترکیه با شرکت مربوط به خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که تلفن شما برای خارج از کشور فعال است یا نه.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

26- DGNTRAVEL درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) را به هتل اطلاع می‌دهد. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده، مطابق با ترجیح میهمان و بر اساس موجودی هتل باشند. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود بستگی دارد و از سوی DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

27- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و معمول در آشپزی ترکی تفاوت دارد. معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌گردد و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

28- در برخی موارد ممکن است به‌جای تخت دوقلو، تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپا، در صورت نیاز اتاق‌هایی با 2 تخت ارائه می‌کنند که قابل ترکیب هستند.

29- سیاست کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق‌ها متفاوت باشد.

30- هر نوع تخت اضافه و تخت نوزاد، بنا به درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید گردد.

31- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

32- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافه اعمال می‌شود و تخت تخصیص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها کوچک‌تر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی تشکیل شده‌اند. تخت‌های اضافی از نوع بازشو-بسته‌شو و موسوم به coach bed هستند. میهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، با توجه به تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد اضافه می‌شود، گویی پذیرفته‌اند که شلوغی احتمالی اتاق و نوع تخت را قبول دارند.

33- در صورتی که تعداد کودکان و سن آنان که در رزرو هتل مشخص شده‌اند و قرار است با بزرگسالان اقامت کنند، توسط میهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده میهمانی است که اطلاعات نادرست ارائه کرده است. ممکن است هتل برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک هویتی کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای موجود نباشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک» که در بازه سنیِ مجاز برای اقامت در کنار 2 بزرگسال قرار می‌گیرد، معتبر است.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های TL منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات جانبی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی هستند. این هزینه‌ها در زمان خرید در مبلغ شامل نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

36- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا مالیات‌های محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از میهمان دریافت می‌شود.

37- فاصله‌های جاده‌ای ذکرشده در برنامه‌ها بر پایه نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و وضعیت راه‌ها، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

38- DGNTRAVEL در مواقع ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلیِ پرواز را تغییر دهد.

39- اشیای شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/کارت‌های شناسایی افرادی که در تور شرکت می‌کنند، تحت مسئولیت خودشان است و DGNTRAVEL در قبال اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده مسئول نیست. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب کالا است.

40- افرادی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است کارت شناسایی عکس‌دار/پاسپورت صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه‌ای که هنگام خروج درخواست می‌شود، فرآیندی میان هتل و میهمان است و DGNTRAVEL هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و پاسپورت

42- برای اتباع جمهوری ترکیه، مقررات ویزا وجود ندارد.

43- پاسپورت میهمانان ما باید حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

44- در گذر از گمرک/مرزها، برای اینکه مهر ورود و خروج در پاسپورت شما زده شود، لازم است پاسپورت شما حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

45- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای امکان ورود/خروج از کشور نیست؛ افسر گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و DGNTRAVEL در قبال این وضعیت مسئول نیست، مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- میهمانان ما که تبعه ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و با استفاده از پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت خواهند کرد؛ باید شخصاً درباره روال ویزایی که کشور مقصد برای پاسپورتی که استفاده خواهند کرد اعمال می‌کند با کنسولگری‌های مربوطه مشورت کنند، در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول نتایج حاصله نخواهد بود.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به‌دلیل پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا آسیب‌دیده به هر نحو مشابه؛ لازم است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- از آنجا که ممکن است هنگام ورود و خروج از کشور، افسر پلیس مسئول از میهمانان زیر 18 سالی که به‌تنهایی یا فقط همراه با یکی از والدین سفر می‌کنند، مدرکی دال بر رضایت مشترک پدر و مادر درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم میهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این خصوص دقت لازم را داشته باشند.