نیویورک AF ۵ شب (JFK-JFK) ۲۰۲۶

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر؛ آژانس می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مهمان اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از آژانس خریداری شده نیز به مهمان بازگردانده می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، قابل بازپرداخت نیستند؛ در صورتی که درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و وجه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از آژانس درخواست کند. مهمان با خرید تور، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئولیتی نخواهد داشت.

3- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر، آژانس این اختیار را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که سفر به‌صورت اختصاصی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنمایی موجود در بسته فقط شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل هنگام رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از ۳۰ روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه این بلیت‌های پرواز که امکان لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان جریمه دریافت خواهد شد.

5- مهمانان ما مشروط به اعلام کتبی به آژانس تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیما که آژانس هزینه آن‌ها را به شرکت هواپیمایی پرداخت کرده و/یا متعهد به پرداخت آن شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. اگر کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ هزینه تور پس از کسر مبلغ بلیت هواپیما، و اگر ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه، سفر را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بسته به زمان درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات کسب شود. آژانس نمی‌تواند هیچ تعهدی برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی ارائه کند.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه ممکن است توسط راهنما، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای پانورامیک شهریِ شامل بسته تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه، انجام شده و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. چنانچه تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل اجازه ندادن مقامات محلی برای بازدید یا ورود، یا بسته بودن جاده‌ها به علت هرگونه رویداد برگزار نشوند، همچنین در مواردی که به دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام تور غیرممکن شود، آژانس مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با حفظ محتوای تورها، با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی، روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع در صورت تغییر ساعات پرواز نیز معتبر است.

9- نکات قابل توجه در تورهایی که با قایق‌های تندرو انجام می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین نخورید و مقدار زیادی آب ننوشید. مهمانانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، وجهی بازپرداخت نمی‌شود.

درباره پروازها

11- آژانس واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهند شد.

12- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان ۰ تا ۲ سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق مقررات شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفت بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- انجام مراحل پذیرش و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و مهمان موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت در پروازها از طریق اعلام صوتی در فرودگاه‌ها اطلاع‌رسانی شده و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

17- آژانس مسئول ناتوانی مهمانانی که برای شرکت در تور، طبق مقررات شرکت‌های هواپیمایی، در ساعات اعلام‌شده در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل پذیرش و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع مراحل پذیرش و سوار شدن، سوار هواپیما نشوند، نخواهد بود. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و ترانسفرهای لازم در منطقه مقصد و موارد مشابه برای مهمانانی که پرواز خود را از دست داده‌اند تا به تور ملحق شوند، بر عهده خود آنان است.

18- وزن معمول بار در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن بار در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و بر عهده آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست‌کلاس)؛ پس از صدور بلیت و بسته به ظرفیت شرکت هواپیمایی (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، امکان انجام ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی بابت استفاده از مایل‌ها وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی باشند که قابلیت ارتقا داشته باشد.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و پذیرش آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً از طریق تماس با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات مربوط به رده هتل ارائه شده و نام هتل(ها) ذکر نشده و/یا برای یک مقصد گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، آژانس ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ مهمان باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سامانه وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مهمان دریافت خواهد شد.

25- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از ترک ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری بودن، نوع تخت) توسط آژانس به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل و مطابق ترجیحات مهمان باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و رایج در آشپزی ترکیه متفاوت است. این صبحانه معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای اختصاص‌یافته به گروه سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است یک تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

30- سیاست مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بسته به نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا بر درخواست و با توجه به ظرفیت هتل فراهم می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق حداکثر یک عدد است.

33- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از ۱ تخت بزرگ + ۱ تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌هایی هستند که با نام تخت بازشو و تخت سفری شناخته می‌شوند. مهمانان ما در رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، با توجه به تخت‌های اضافی افزوده‌شده به اتاق استاندارد، تنگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته تلقی می‌شوند.

34- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که قرار است همراه بزرگسالان اقامت داشته باشند، در رزرو هتل به‌اشتباه توسط مهمانان اعلام شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اطلاعات نادرست اعلام کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

35- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال + ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک برای «یک کودک» از گروه سنی مشمول تخفیف که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در رابطه با مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، مقررات متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

38- مسافت‌های جاده‌ای اعلام‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌سازی و وضعیت جاده‌ها، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس می‌تواند در شرایط اجباری یا در صورت تشخیص ضرورت، بدون ایجاد تغییر در محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

40- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها / کارت‌های شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور بر عهده خود آنان است و آژانس مسئول وسایل فراموش‌شده/گمشده/به‌سرقت‌رفته نیست. هزینه‌های مربوط به ارسال وسایل فراموش‌شده به کشور و/یا شخص، در صورت پیدا شدن آن‌ها، بر عهده صاحب وسیله است.

41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. بازپرداخت ودیعه درخواست‌شده هنگام خروج، معامله‌ای میان هتل و مهمان است و آژانس هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- گذرنامه مهمانان ما باید حداقل ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

2- برای اینکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها مهر ورود و خروج در گذرنامه شما زده شود، باید حداقل ۲ صفحه خالی در گذرنامه‌تان وجود داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور و یا داشتن ویزا به معنای امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. آژانس مسئول این وضعیت نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزایی که کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده آنان اعمال می‌کند، از کنسولگری‌های مربوطه سؤال کنند؛ در غیر این صورت آژانس مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، گذرنامه‌ها باید تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود و خروج از کشور مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مهمانان زیر ۱۸ سال و والدین آنان در این زمینه حساسیت لازم را داشته باشند.