نکات مهم

• مدت زمان تور شامل روز حرکت و بازگشت، ۳ شب و ۴ روز بوده و شامل ۲ شب اقامت در هتل است. ۲ شب سفر به طول می انجامد.

• در این تور، خدمات راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و جاذبه‌های گردشگری به صورت یک بسته ارائه می‌شود و نمی‌توان آنها را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار داد. هیچ گونه عودت مبلغ بابت خدماتی که استفاده نشده است مانند حمل و نقل، اقامت، راهنمایی و جاذبه‌های گردشگری ممکن نیست.

• تخفیف‌های کودکان در بسته‌های تور تنها برای یک کودک در کنار دو بزرگسال قابل استفاده است. برای کودکان ۰-۶ سال ممکن است در اقامت هتل تخت اضافه ارائه نشود.

• در اقامت‌های هتل، میهمان سوم در اتاق‌های ۳ نفره معمولاً در تخت اضافی اسکان داده می‌شود.

• هتل‌های ذکر شده در برنامه، اقامتگاه‌های اولویت‌دار Dgn Travel هستند. بسته به حجم مسافرین، تغییراتی در مناطق و هتل‌ها انجام می‌شود به شرط آنکه استانداردهای هتل‌ها حفظ شود. در صورت درخواست، نام هتل‌ها می‌تواند ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور اعلام شود.

• اتاق‌های هتل‌ها توسط خود هتل تعیین می‌شوند و امکان انتخاب بین اتاق‌ها وجود ندارد.

• ایست‌های توقف ما ممکن است به دلیل حجم مسافرین، تعمیرات و موارد قهری دیگر تغییر کند، با این حال کیفیت و جایگاه خدمات باید ثابت بماند.

• در زمان‌بندی برنامه (در طول روز و بین روزها) ممکن است بنا به شرایط جوی، وضعیت جاده، حجم بازدیدکنندگان در مکان‌های دیدنی و غیره، راهنما در صورت لزوم تغییراتی اعمال کند.

• Dgn Travel در برابر عدم بازدید از مکان‌های ذکر شده در برنامه به دلیل عوامل قهری (هوا، جاده، حجم بازدیدکنندگان و غیره) یا عدم رعایت زمان‌بندی‌های داده شده توسط راهنما، مسئولیتی نخواهد داشت. در این صورت، حق هرگونه ادعایی برای میهمان ایجاد نخواهد شد.

• در تورهای هوایی و اتوبوسی، میهمانانی که از شهرهای دیگر به تور می‌پیوندند، می‌توانند به صورت تجمعی از فرودگاه به تور ملحق شوند. در اینگونه موارد ممکن است به دلیل زمان پرواز، تاخیرهایی در فرودگاه ایجاد شود.

• در تمامی تورها، سیستم قیمت‌گذاری تدریجی اعمال می‌شود. با افزایش تعداد رزروها در بسته تور و نزدیکی تاریخ، قیمت تور به شکل تدریجی افزایش خواهد یافت. Dgn Travel حق افزایش قیمت را برای خود محفوظ می‌دارد. در این حالت، نمی‌توان بدون پرداخت پیش‌پرداخت قیمت را ثابت کرد.

• در زمان رزرو، به هیچ عنوان نمی‌توان شماره صندلی را تضمین کرد. یادداشت‌های وارد شده در رزرو هیچ ضمانتی ندارند. انتخاب صندلی‌های خاص مانند جلو یا عقب نیز امکان‌پذیر نیست.

• چیدمان صندلی در داخل وسیله نقلیه بر اساس ترتیب رزرو توسط عملیات Dgn Travel تنظیم می‌شود. در صورت اعتراض به چیدمان صندلی، استرداد وجه ممکن نیست. تمامی صندلی‌های وسایل نقلیه ما از یک استاندارد برخوردار هستند.

• برنامه‌های اضافی مانند تورهای شبانه فقط بستگی به تعداد افراد و شرایط پرسنل موجود اجرا می‌شود. تورهای اضافی که در طول مسیر انجام می‌شوند، حتی اگر همه میهمانان شرکت نکنند، به انجام خواهد رسید. میهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، به دستور راهنما به نواحی استراحت یا مراکز شهر هدایت خواهند شد. میهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، با پذیرش انتظار در ایست‌های توقف به تور ملحق شده‌اند.

• در صورت عدم اجرای هر تور اضافی به هر دلیلی، هیچ حق ادعایی برای میهمان وجود ندارد. Dgn Travel در این مورد مسئولیتی نخواهد داشت.

• قیمت تورهای اضافی ممکن است بر اساس دوره‌ها تغییر کند. در این حالت، تاریخ خرید میهمان مد نظر نیست، بلکه تاریخ حرکت تور در نظر گرفته می‌شود. قیمت تور اضافی در دوره‌ای که به تور می‌روید، معتبر خواهد بود. میهمان این را با پذیرش خرید تور قبول کرده است.

• Dgn Travel در برابر هرگونه خسارت مالی که ممکن است به دلیل خدمات ارائه شده توسط وسیله نقلیه، هتل، مراکز غذا و نوشیدنی و تأمین کنندگان به وجود آید، مسئول نیست. کسب‌وکارها حق دارد خساراتی که به دلیل عدم توجه میهمان ایجاد شده را مطالبه کند.

• در صورتی که کودکان زیر ۱۸ سال بدون حضور یکی یا هر دو والد خود در سفر شرکت کنند، داشتن مجوز کتبی که در طول سفر در دسترس باشد الزامی است.

• میهمانان شرکت‌کننده در تور باید مدارکی مبنی بر مشکلات سلامتی، وضعیت بارداری و داروهایی که به طور مداوم مصرف می‌کنند را به همراه داشته باشند.

• ممکن است به دلیل ترافیک، تصادف و غیره در ساعات تعیین شده برای نقاط حرکت تاخیراتی وجود داشته باشد.

• اطلاعات مربوط به زمان‌های ورود در پایان تور تخمینی بوده و Dgn Travel در برابر تأخیرهای ناشی از عوامل قهری مسئول نیست.

• میهمانان در پایان تور در مقابل ایستگاه‌هایی که در آن‌ها سوار شده‌اند، پیاده خواهند شد. لطفاً برای پیاده شدن در نقاط دیگر بر روی پرسنل وسیله نقلیه فشار نیاورید.

• به موجب قانون ترافیک، تمامی میهمانان در طول سفر موظف به استفاده از کمربند ایمنی هستند و در غیر این صورت Dgn Travel مسئولیتی نخواهد داشت.

• مسئولیت کلیه لوازم شخصی موجود در داخل وسیله نقلیه در ایست‌های توقف به عهده میهمان است.

• از آنجایی که روز اول گردش قبل از ورود به هتل آغاز می‌شود، لطفاً لوازم مورد نیاز خود را به صورت جداگانه آماده کنید.

• در طول تور، به دلیل فشردگی برنامه ممکن است پیدا کردن دستگاه‌های خودپرداز، صرافی و غیره همیشه ممکن نباشد؛ بنابراین آمادگی لازم را داشته باشید.

• در برنامه‌های برگزار شده ممکن است مسافت‌های طولانی پیموده شود. اطلاعات لازم توسط راهنمای تور در داخل وسیله نقلیه ارائه خواهد شد.

• ناهارها با منوهای اقتصادی بومی تهیه می‌شود. در ناهار و شام بسته به حجم منطقه ممکن است از میزهایی که به گروه‌ها تفکیک شده‌اند استفاده شود.

• مسیر شروع و پایان تورها بر اساس میزان شلوغی منطقه تعیین می‌شود. میهمانان می‌توانند در صورت تمایل، ۲ روز پیش از آغاز تور با تماس، مسیر رسمی شروع و پایان را دریابند.

• در صورتی که آژانس به دلیل عدم رسیدن به حد نصاب کافی برای تور، میهمان را مطلع کند، میهمان بنا به خواست خود می‌تواند تور را به تاریخ بعدی موکول کرده یا کنسل کند. یا بلیطی به نزدیک‌ترین نقطه حرکت به میهمان ارائه شود تا در تور شرکت کند. در این صورت آژانس موظف است ۳ روز قبل از موعد به صورت تماس تلفنی، پیام کوتاه یا ایمیل به میهمان اطلاع دهد. در این حالت حق هرگونه ادعایی برای میهمان ایجاد نخواهد شد.

• در صورت برقراری هرگونه کنسلی و تغییرات بدون ذکر دلیل، میهمان می‌تواند تا ۳۰ روز قبل از تاریخ شروع خدمات، هزینه پرداخت شده را دریافت کند. در صورت کنسلی و تغییرات ۲۹ تا ۱۵ روز قبل از تاریخ تور، ۳۰٪ از هزینه رزرو کسر خواهد شد؛ در صورت کنسلی و تغییرات ۱۵ تا ۷ روز قبل از تاریخ تور، ۵۰٪ از هزینه رزرو کسر خواهد شد؛ و در صورت کنسلی و تغییرات ۷ روز و کمتر از تاریخ تور، ۱۰۰٪ از هزینه رزرو کسر خواهد شد.

• میهمانانی که بسته‌ای تحت عنوان «بسته کنسلی، عودت و ضمانت» خریداری کرده‌اند، می‌توانند بدون ذکر دلیل، بسته تور خریداری شده را تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ شروع بدون کسر هزینه کنسل کنند. این بسته شامل بلیط‌های هواپیما نمی‌باشد.

• ورود به موزه‌ها و مکان‌های دیدنی در هزینه تور شامل نمی‌شود. تمامی ورودی‌های موزه‌ها باید توسط میهمانان پرداخت شود.

بسته کنسلی، عودت و ضمانت

بسته کنسلی، عودت و ضمانت به میهمان این امکان را می‌دهد که بدون هیچ دلیل خاصی تور خریداری شده را تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ شروع کنسل کند و تمام هزینه تور که پرداخت کرده است به صورت کامل بدون هیچ کسر به او عودت داده می‌شود. این بسته در تورهای هوایی شامل حمل و نقل هوایی نیست. هزینه این بسته برای این تور ۱۰۰ تومان است.

بیمه سفر الزامی ۱۶۱۸

بیمه سفر الزامی ۱۶۱۸ مواردی از قبیل ورشکستگی آژانس یا عدم ارائه خدمات تور به هر دلیلی را پوشش می‌دهد. این بیمه در هزینه تور گنجانده شده است و بیمه سلامت نیست و هزینه‌های درمان را پوشش نمی‌دهد. بیمه سلامت هزینه‌های مربوط به سلامتی میهمان را شامل می‌شود.

وضعیت وسایل نقلیه ما

وسایل نقلیه ما بر اساس تعداد میهمانان به صورت زیر دسته‌بندی می‌شوند. نوع وسیله نقلیه انتخابی برای هر تور بر اساس تعداد میهمانان موجود انتخاب می‌شود. در وسیله نقلیه ما گوشی‌های شنوایی وجود ندارد. در وسایل نقلیه با تلویزیون، استفاده از گوشی موبایل باعث کاهش عمر باتری می‌شود، بنابراین توصیه می‌شود یک شارژر خارجی به همراه داشته باشید.

مینی‌بوس‌ها (تا ۱۹ نفر): Volkswagen Crafter، Mercedes Sprinter

میدیو‌بوس‌ها (۲۰-۳۲ نفر): Otokar Sultan Maxi، Otokar Sultan Mega، Isuzu Novo Lux

اتوبوس‌ها (۳۳-۵۴ نفر): Mercedes Travego/Tourismo، Temsa Safir/Maraton، Neoplan Tourliner/Cityliner، Man Fortuna/Lions، Setra

برنامه سفر مِرسین هاتای تارسوس به طور خاص توسط DGN TRAVEL طراحی شده است. کپی‌برداری و انتشار برنامه ممنوع است. تمامی حقوق متعلق به DGN TRAVEL است.

DGN TRAVEL هیچگونه مسئولیتی در قبال کپی‌های ایجاد شده از برنامه سفر ندارد.

برنامه‌های تور ما مطابق با قانون حمایت از مصرف‌کنندگان شماره ۶۵۰۲ تهیه شده است. آخرین نسخه منتشر شده کپی قبلی را بی‌اعتبار می‌سازد.