• مدت تور شامل روز حرکت و بازگشت 2 شب 3 روز بوده و شامل 2 شب اقامت در هتل می‌باشد. 1 شب سفر خواهد بود. • در این تور، راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و گشت و گذارها به‌صورت یک بسته در نظر گرفته شده‌اند و نمی‌توان جداگانه مورد بررسی قرار گیرند. حقوقی مانند حمل و نقل، اقامت، راهنمایی و گشت و گذار که استفاده نشده‌اند، قابل بازپرداخت نمی‌باشند. • تخفیف‌های کودک در بسته‌های تور برای یک کودک یک نفره در کنار 2 بزرگسال اعمال می‌شود. در کودکان 0-6 سال، ممکن است در اقامت در هتل، تخت جداگانه داده نشود. • در اقامت‌های هتل، مسافر سوم در اتاق‌های سه نفره معمولاً بر روی تخت اضافی اقامت خواهد داشت. • هتل‌های ذکر شده در برنامه، هتل‌های اصلی DGN Travel هستند. با توجه به تراکم در منطقه و هتل‌ها، می‌توان تغییرات را انجام داد، به شرطی که استانداردهای هتل یکسان باقی بماند. اسامی هتل‌ها مطابق با ظرفیت در صورت درخواست 48 ساعت قبل از حرکت تور اعلام خواهد شد. • اتاق‌های هتل‌ها توسط هتل تعیین می‌شوند و انتخاب بین اتاق‌ها امکان‌پذیر نیست. • محل‌های استراحت ممکن است به دلایلی مانند تراکم یا تعمیرات تغییر کنند، به شرطی که در موقعیت و استانداردهای خدماتی یکسان باقی بمانند. • در زمان‌بندی برنامه (در طول روز در نقاط بازدید یا بین روزها) به شرایطی مانند وضعیت آب و هوا، وضعیت جاده و تراکم در نقاط بازدید، راهنما ممکن است تغییراتی ایجاد کند در صورت لزوم. • DGN Travel مسئول مکان‌هایی که به‌دلیل عوامل قهری (هوا، جاده، تراکم در نقاط بازدید و غیره) یا عدم رعایت زمان‌بندی‌های راهنما توسط مهمانان در طول تور بازدید نمی‌شوند، نخواهد بود. در این شرایط حق درخواست از طرف مهمان ایجاد نمی‌شود. • در تمامی تورهای ما سیستم قیمت‌گذاری تدریجی اعمال می‌شود. با افزایش تعداد رزروها در بسته تور و نزدیک شدن به تاریخ، قیمت‌های تور نیز به‌طور تدریجی افزایش خواهد یافت. DGN Travel حق افزایش قیمت را محفوظ می‌دارد. در این حالت، امکان قفل‌کردن قیمت بدون پیش‌پرداخت وجود ندارد. • در زمان رزرو قطعاً نمی‌توان شماره صندلی را تضمین کرد. یادداشت‌های وارد شده در رزرو تضمینی ندارد. انتخاب صندلی‌های خاص مانند جلو یا عقب امکان‌پذیر نیست. • تنظیمات صندلی در داخل وسیله نقلیه بر اساس ترتیب رزرو توسط عملیات DGN Travel انجام می‌شود. در مواردی که اعتراض به ترتیب صندلی وجود داشته باشد، بازپرداخت ممکن نیست. تمامی صندلی‌های وسائل نقلیه ما از همان استاندارد برخوردارند. • تورهای اضافی که در برنامه شامل می‌شود مانند تورهای شبانه به تعداد نفرات و شرایط پرسنل موجود وابسته است. تورهای اضافی در طول مسیر با وجود عدم حضور تمام مهمانان انجام خواهد شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، توسط راهنما به محل‌های استراحت یا مراکز شهر هدایت خواهند شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، با توافق بر اینکه در محل استراحت منتظر بمانند، در تور شرکت کرده‌اند. • در صورتی که هر یک از تورهای اضافی به هر دلیلی انجام نشود، هیچ حق درخواست از سوی مهمان ایجاد نمی‌شود. DGN Travel در این شرایط هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. • قیمت‌های تورهای اضافی ممکن است در دوره‌های زمانی تغییر کند. در این صورت، تاریخ خرید تور مهمان در نظر گرفته نمی‌شود، بلکه تاریخ حرکت تور مورد توجه قرار می‌گیرد. قیمت تور اضافی در دوره‌ای که به آن می‌روند، معتبر خواهد بود. مهمان با این شرایط تور را خریداری کرده است. • DGN Travel مسئول هیچ گونه خسارتی که به دلیل خدماتی که توسط وسایل نقلیه، هتل‌ها، رستوران‌ها و تأمین‌کنندگان ایجاد می‌شود و توسط مهمان به‌وجود می‌آید، نیست. این کسب‌وکارها حق دارند خسارات مالی را که به‌وسیله مهمان ایجاد شده، درخواست کنند. • در مواردی که کودکان زیر 18 سال بدون یکی یا هر دو والد خود شرکت می‌کنند، داشتن معرفت‌نامه لازم در طول سفر الزامی است. • مهمانانی که در تور شرکت می‌کنند باید مدارک مربوط به مشکلات سلامتی، وضعیت بارداری و داروهای مورد استفاده دائمی خود را به همراه داشته باشند. • در ساعت‌های تعیین شده برای نقاط حرکت، ممکن است به دلیل ترافیک، تصادف و غیره تأخیرهایی پیش بیاید. • اطلاعات مربوط به ساعات رسیدن در پایان تور تخمینی بوده و DGN Travel نسبت به تأخیرهای ناشی از عوامل قهری مسئولیتی ندارد. • مهمانان در پایان تور در ایستگاه‌های تعیین شده پیاده خواهند شد و لطفاً در خواست پیاده شدن در نقاط دیگر از طرف پرسنل وسیله نقلیه نکنید. • به‌ موجب قانون ترافیک، تمام مهمانانی که در وسایل نقلیه هستند موظف به بستن کمربند ایمنی در طول سفر می‌باشند و DGN Travel در غیر این صورت مسئولیتی ندارد. • مسئولیت همه وسایل شخصی موجود در داخل وسیله نقلیه بر عهده مهمان بوده و در محل‌های استراحت و غیره به عهده مهمان می‌باشد. • از آنجایی که بازدیدها در روز اول قبل از ورود به هتل آغاز می‌شود، لطفاً اقلام مورد نیاز خود را به‌طور جداگانه آماده کنید. • به دلیل شلوغی برنامه ممکن است پیدا کردن دستگاه‌های ATM، صرافی و غیره همیشه ممکن نباشد، بنابراین بهتر است که آمادگی داشته باشید. • در برنامه‌های انجام شده ممکن است مسافت‌های طولانی طی شود. اطلاعات لازم توسط راهنمای تور در داخل وسیله نقلیه ارائه خواهد شد. • وعده‌های ناهار از منوهای اقتصادی و خاص منطقه تهیه شده است. در وعده‌های ناهار و شام، بسته به تراکم منطقه، میزهای گروهی استفاده خواهد شد. • مسیر شروع و پایان تورهای ما بر اساس تراکم منطقه تعیین می‌شود. مهمانان می‌توانند تا 2 روز قبل از شروع تور از طریق تماس با ما از مسیر شروع و پایان تور مطلع شوند. • در شرایطی که تعداد کافی برای تور توسط آژانس تامین نشود، مهمان را مطلع کرده و بنا به درخواست مهمان، می‌تواند تور را به تاریخ بعدی منتقل کرده یا لغو کند. همچنین با بلیت‌زنی در نزدیک‌ترین محل حرکت، امکان مشارکت مهمان در تور فراهم می‌شود. در این مورد، آژانس موظف است 3 (سه) روز قبل از ارسال پیام یا ایمیل به مهمان اطلاع‌رسانی نماید. در این شرایط، حق درخواست از طرف مهمان ایجاد نخواهد شد. • مهمانانی که تقاضای لغو یا تغییر تا 30 روز قبل از تاریخ شروع خدمات دارند، بدون ذکر علت می‌توانند هزینه‌ خود را بازپس گیرند. برای درخواست‌های لغو و تغییر بین 29 تا 15 روز، 30% از مبلغ رزرو کسر می‌شود؛ برای 15-7 روز، 50% و برای 7 روز یا کمتر، 100% از مبلغ رزرو کسر خواهد شد. • مهمانانی که بسته لغو، بازپرداخت و تضمین خریداری کرده‌اند، می‌توانند تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع، بدون ذکر علت تور را لغو کنند. بسته لغو، بازپرداخت و تضمین شامل بلیت پرواز نمی‌باشد. • کارت موزه و ورودی‌های موزه‌ها شامل هزینه تور نمی‌باشد. تمامی ورودی‌های موزه باید توسط مهمانان پرداخت شود.